Proximus & You

Bonjour Nouvelle installation fibre depuis 1 semaine.Erreur P130 hier et après redémarrage du décodeur ok.Aujourd’hui erreur P130 après redémarrage du décodeur oups une erreur s’est produite et impossible de redémarrer.Que faire ?Merci

Bonjour, Après 15 ans de boycott et l'avènement de la fibre j'ai pris un abo gsm "pour voir"... 1. Je voulais acheté un numéro facile (197€ pour un numéro type 0470 123456), avant d'acheter ce service on m'explique (via chat agent + boutique) qu'il faut d'abord souscrire un abonnement. Dont acte ! Après souscription on m'indique que ce service est indisponible (pourtant tjrs disponible sur leur site). 1er désagrément. Récemment en 1 minute j'ai reçu 3 sms m'indiquant que mon forfait data était dépassé de 500Mo en 1 minute soit 60€ de surcharge !!! J'ai du rectifier mon abonnement en full control pour éviter cette fraude. Ce sont des pratiques commerciales d'un autre temps. Nous avons 6 abonnements GSM + 1 Internet/TV dans la famille et heureusement 1 seul chez Proximus (pas pour longtemps). C'était ma piqûre de rappel ! La confiance client/fournisseur n'existe pas chez Proximus.

Bien tentée  le SAV…Cette semaine déco sans arrêt de mon internet box.Je sonne au SAV, ont me fait une e réinialisation.Sa ne fonctionne toujours pas, je résonne ont me dis technicien…Oui mai si  ces ma box  en aura-t-il une de rechange ? Non monsieur mais si le problème  vient de chez vous 85euro...La messe et dite…..Je résonne, tout fonctionne sauf mon wifi invisible pourtant   tout et actif !Dans l’adresse De la box ok,  sur la box témoin ok.Monsieur cette un câble  qui  vous empêche de  voir votre réseau wifi,  le problème vient de chez vous….J’éteins et relance ma box, miracle  tout fonctionne.Sans devoir payer 85euro, .Mais bien tenté le sav !

Demarchage via neoAucun respect du rgpd 

Bonsoir, je suis 😩 et commence sérieusement à ne plus envisager qu’une chose, à savoir le recours à la concurrence! Cela fait des mois que nous traînons avec des problèmes techniques …. Après bon nombre de oui nous allons venir demain- personne- nouveau rendez-vous…., nous avons finalement eu un technicien qui nous a clairement dit lundi vous aurez un commercial voilà ce que vous devez demander ( cela remonte à un mois). Coup de bambou ce jour: tout est coupé plus de ligne téléphonique, internet alors que nous sommes un service d’urgence !!! 17h ahhhh non il n’y a personne au service technique 😡😡 

Bonjourtous et dans le titre, Déménagement pour travaux, nous somme dans une maison sociale, et le logis à décider de faire des travaux pour 3 mois dans notre maison, et nous déménager dans une autre maison provisoirement, donc je vais couper mon modem pour 3 mois et peut être un peut plus, que se passerat-il au niveaux de Proximus, bien sur mes facture seront payé comme d’habitude.merci du renseignement jc

Bonjour,Deuis 2 jours, je reçois des mails publicitaires de Proximus Pickx sur une boîte mail que je n'ai pas donné à Proximus. Comment Proximus a pu avoir mon adresse Gmail, alors que je n'utilise que mon adresse mail Proximus ?  Adresse mail Proximus utilisée pour tous les services Proximus L'adresse mail qui envoie ces messages est la suivanteAutoreply@proximus.com Bonne journéeSerge 

Bonjour, j’ai reçu un e-mail de proximusforyou@proximus.com m’annonçant que j’ai gagné un Samsung Book4. J’ai cliqué sur le lien, j’ai bien été redirigé sur mon compte Myproximus me demandant de confirmer mon adresse de livraison. J’ai reçu un autre mail de confirmation pour la livraison . Vu les e-mails frauduleux en ce moment, je ne sais pas si c’est une bonne nouvelle ou une arnaque 🥹. Pouvez-Vous m’aider par hasard? Merciiii 🙂

Bonjour,Je viens de changer de télévision, je passe d’une Sony à une Philips 48HFL5010.La télécommande V7 Proximus fonctionne, sauf pour les fonctions liées au son, ainsi que le bouton d’allumage de la TV.J’ai essayé en appuyant sur les boutons 4 et 6, mais cela ne fonctionne pas .Que dois-je faire ? 

Bonjour,Depuis un changement de piles, ma télécommande ne fonctionne plus comme avant. Elle ne fonctionne que lorsqu'il n'y a plus le moindre obstacle entre la télécommande et le décodeur. J'ai essayé avec différentes piles neuves; réinitialisé une dizaine de fois; essayé la configuration automatique de la télécommande dans les paramètres ; mais rien à faire.. Est ce que quelqu'un a une idée ?Merci ​​​

Bonjour, une personne en région liégeoise naurais pas une place à vendre pour la journée de demain à walibi? 

Bonjour,   Proximus accorde-t-il tellement d’importance aux nouveaux clients à qui on offre une panoplie de promotions mais pour des clients de longue durée  …. là Tintin. Nous sommes juste des vache-à-lait pour Proximus , un segment mort qui douille et c’est tout .   Désolant dans sa politique commerciale envers un segment qui lui rapporte pourtant.  

Bonjour, j'ai reçu un mail me disant que j'étais une des gagnantes du concours pour la galaxy watch 7 en date du 4 décembre 2024. Pouvez vous me confirmer que ce n'était pas une arnaque car j'ai effectivement participé au concours merci?

Bonjour, J ai loué largo winch épisode 3 ce soir. Impossible d accéder au film. Erreur p015.Pouvez-vous faire une note de crédit.Est ce une erreur ponctuelle ou dois je arrêter de louer des films via proximus ?Merci. Bertrand 

Bonjour,J’ai besoin de changer l’adresse Mac de mon modem Proximus après un déménagement pour qu’il ne soit plus associé avec une géolocalisation.Dans les paramètres du modem (192.168.1.1) je vois l’onglet Modem qui contient la ligne WAN MAC Address (et l’adresse mac). Mais y a-t-il moyen de la réinitialiser?Merci! 

j’aimerais savoir si les tickets de train 2025 ont dejà été envoyes. Car je n’ai encore rien reçu et l’année dernière j’ai été “oublié” et je n’ai réagis qu’en janvier et ...le temps vous ayez envoyé une demande à la SNCB ...je n’ai reçu mes tickets qu’en mars ! Alors cette année,je m’y prend à temps!

Bonsoir,Le journal Vers l’avenir diffuse actuellement dans ses pages la possibilité d’obtenir en tant qu’ancien client un laptop pour 99€ à condition de disposer d’un pack trio et d’une domiciliation.  Il suffirait d’appeler le 080033800.  Je tente donc ma chance et tombe sur un employé que je qualifierai de « très peu conciliant ».  Celui-ci ne veut rien entendre et lorsque je lui demande de me confirmer que le journal Vers l’Avenir raconte des sornettes, il noie le poisson avec le programme enjoy.  Je lui demande donc de me transférer auprès de son supérieur et la, surprise, il me raccroche au nez sans autre formalité.  Voilà comment les fidèles clients sont remerciés à l’heure actuelle, c’est tout simplement navrant.  Ci-dessous un extrait de l’article qui semble porter à confusion.  En tout cas pour moi ça n’a pas fonctionné.  Merci Proximus d’accorder autant d’importance à vos clients plus que fidèles et merci à cet opérateur pour son manque flagrant de politesse.

Bjr ,pensez vous que la chaîne C8 va disparaître en Belgique, proximus Merci

Bonjour,Je n'arrive pas à envoyer de message pour les numéros de concours,jeux radio.A chaque fois échec d'envoi.J'ai vérifié mes paramètres dans l'appli Proximus qui sont bons.Comment résoudre ce problème ?Merci.

Bonjour, Ce serait chouette si Proximus pouvait ajouter Proximus Pickx sur Android TV (TV/box sous Android) L'application existe sur smartphone/tablette et l'écosystème n'est pas hyper différent non plus. Avec le nouveau décodeur v7 en préparation sous Android, j'imagine que le portage est peut-être déjà en développement 😃 Netflix, Youtube et même les applications de vos concurrents comme VOO Motion, sont déjà présentes et fonctionnelles. Je ne cherche pas non plus quelque chose d'aussi complet que le décodeur, mais pouvoir regarder des chaînes en live ou enregistrements, ce serait déjà un début. Pour info, j'utilise la box Nvidia Shield TV (n'hésitez pas à chercher sur google ce que c'est) qui est l'une des box sous Android TV la plus puissante du marché. Elle a même été mise à jour sous Android TV 9.0 cette semaine ☺️

Bonsoir,J'ai loué un film ce soir en VO, HD.  Impossible à lire.  Pixel et pas de son…Après avoir tout éteint et tout rallumé comme conseillé, toujours rien.Je reloue le même en version française, SD et là pas de souci, mais pour couronner le tout, le 2eme film en VF, SF, ne m'a laissé regarder que 49 minutes de film et puis plus rien.... Résultat : 2X 5,99 pour un film.…J'espère avoir un geste commercial, car je n'ai jamais eu de problème avant… 

Bonjour,Je possède une barre de son Bose Solo 5 avec une télécommande universelle Bose,  ainsi qu’une nouvelle TV Box v7c.J’aimerais contrôler la TV Box v7c avec ma télécommande universelle Bose.Pour ce faire, j’ai besoin du code correspondant à la TV Box (code à 4 chiffres), mais je ne le trouve pas dans cette liste: https://assets.bose.com/content/dam/Bose_DAM/Web/consumer_electronics/global/products/speakers/solo_15_series_ii_tv_sound_system/pdf/AM751712_00_OG_Solo%2015%2010%20sII%20Universal%20Device%20Codes_Europe_MLvo.pdfPourriez-vous me fournir le code correspondant à la TV Box v7c s’il vous plaît?Merci pour votre aide!

Bonjour j'ai une question, quand est ce qu'on sera contacter pour si on a gagner ou non 1 playstation 5 du concours qui s'est fini il y a 1 ou 2 jours ou il y avait 100 playstation 5 à gagner?? Et quel était le poids de la photo avec la playstation 5 et les autres objets?? Merci de votre compréhension.

Bonjour,La loi belge impose maintenant à l’opérateur de fournir les paramètres à mettre dans son routeur domestique pour profiter des services internet, IPTV et VoIP.Le document en question pour Proximus est ici : https://www.proximus.be/dam/jcr:adbb35a1-23d9-43ec-a648-e2d174224710/cdn/sites/support/documents/en/device/PXS_router-guideline_v1.pdfJe me suis amusé à mettre un switch TP-LINK Gigabit Ethernet derrière mon ONT, je partage donc la connexion avec un lien vers mon modem Proximus, et un autre lien vers mon routeur sur l’entrée WAN configuré comme suit :Je récupère bien une adresse publique Proximus et l’interne

Bonjour, depuis peu je suis BIM et je peux bénéficier du ‘’tarif social’’, j’ai actuellement un Pack Flex de 89,98€ avec TV -Internet et Téléphone. je voudrais passer au tarif social, Internet + TV de 40€le volume passe de 3 Terras à 150GB (20fois moins) ma vitesse passe de de 90Mbps à 30 Mbps (3 fois moins) Je perds la connexion Gratuite de E-Press Mon abonnement mobile passe de 15€ à 19.99€ pour garder les mêmes avantages impossibilité de revenir au pack Flex si le social ne convient pas (signalé par Chat)Moi  je n’appelle pas cela un tarif social mais une diminution drastique des