Commentaires publiés par JessicaR

713 Commentaires

R
rabiaelyNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Application Myproximus

Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour notre réponse tardive. L'application MyProximus sur Smartphone permet de gérer les consommations du numéro de GSM en question. Dès lors, dans votre cas, il sera nécessaire de vous connecter à votre MyProximus depuis un PC avec vos identifiants MyProximus. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaires. Bien à vous, JessicaR

3
J
il y a 8 ans
A
amoApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facturation

Bonjour amo, Je vous présente toutes nos excuses pour notre réponse tardive. Je vous confirme que le crédit d'appel restant avant la conversion sous abonnement est déduit à partir de la seconde facture. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaires. Bien à vous, JessicaR

4
J
il y a 8 ans
A
alex_kidMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Mécontentement et question

Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour notre réponse tardive. Pour me permettre d'analyser votre situation en particulier, je vous invite à envoyer un message privé à l'Equipe Proximus via le lien[url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675] https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]. Veuillez y préciser le lien de votre poste initial ainsi que votre numéro de compte client. Je vous remercie pour votre collaboration. Bien à vous, JessicaR

7
T
il y a 8 ans
M
MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

Samsung Galaxy A5 2016 déjà plus de stock

Je comprends bien votre situation. Nos offres conjointes sont disponibles pour nos nouveaux clients uniquement. Cependant, nous permettons à nos clients existants de pouvoir introduire une demande auprès de notre service compétent afin de pouvoir éventuellement bénéficier de l'une de nos offres conjointes. Dans ce cas, il est nécessaire de compléter un formulaire en ligne afin de pouvoir être recontacté par ce service. Bien à vous, Jessica

17
S
il y a 7 ans
M
MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

Samsung Galaxy A5 2016 déjà plus de stock

Bonjour, En tant que client existant, si vous souhaitez bénéficier de l'une de nos offres conjointes, vous devez dans ce cas compléter un formulaire en ligne sur notre site [url=http://www.proximus.be.]www.proximus.be.[/url] Vous pouvez alors sélectionner une offre et vous rendre directement dans la partie "Les conditions de cette offre". Dès lors, différents liens en fonction de différents appareils vous seront proposés. Vous pouvez dans ce cas sélectionner le lien souhaité et ensuite compléter votre formulaire. Votre demande sera alors analysée par notre service compétent. Celui-ci reprendra par la suite contact avec vous afin de vous informer si vous pouvez bénéficier de cette offre. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaires. Bien à vous, Jessica

17
S
il y a 7 ans
C
c pas moiHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Repasser a l'internet confort ? Frais ?

Bonsoir, Je suis ravie qu'une réponse a pu vous être communiquée. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaires. Bien à vous, JessicaR

3
D
il y a 8 ans
Tinab
TinabApprenti
demandé à Archives 2010-2017

activation gratuite de l extra volume 20 gb

Bonsoir, Avez-vous pu entre temps activer un pack supplémentaire de 20GB? Si ce n'est pas le cas, je vous invite alors à communiquer votre numéro de compte client par message privé à l'Equipe de Proximus en utilisant le lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]. Bien à vous, JessicaR

10
J
il y a 8 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Portabilité

Bonsoir, Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaire, je vous invite à envoyer vos numéros d'appel concernés (numéros à transférer réellement ainsi que les nouveaux numéros) par message privé à l'Equipe Proximus en utilisant le lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]. Bien à vous, JessicaR [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675][/url]

4
J
il y a 7 ans
I
ilestoumoncreditcommercialApprenti
demandé à Archives 2010-2017

crédit commercial non utilisable

Bonsoir, Afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires, je vous invite à communiquer votre numéro de compte client à l'Equipe Proximus en utilisant le lien suivant[url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675] https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]. Bien à vous, Jessica

12
T
il y a 8 ans
F
Fabian LNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Transfert deux abonnements

Bonjour, Quelle est l'offre à laquelle vous auriez souhaité souscrire? Bien à vous, JessicaR

2
S
il y a 7 ans
M
McGregNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Blocage d'appels

Bonjour, S'il s'agit d'un numéro en particulier, je vous invite à vérifier dans les paramètres de votre appareil s'il est possible de bloquer un numéro afin de n plus réceptionner d'appel de ce destinataire. S'il s'agit d'appels commerciaux, dans ce cas, vous pouvez vous enregistrer sur la liste "Ne m'appelez plus" depuis le lien [url=https://www.ne-m-appelez-plus.be/.]https://www.ne-m-appelez-plus.be/.[/url] Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaires. Bien à vous, JessicaR

1
J
il y a 8 ans
E
etracelApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Nouvelle offre Proxmius en vue ?

Bonjour etracel, Je vous présente toutes nos excuses pour notre réponse tardive. Si vous souhaitez bénéficier de l'une de nos offres conjointes, en tant que client existant auprès de Proximus, vous devz dans ce cas compléter un formulaire de demande en ligne sur notre site [url=http://www.proximus.be.]www.proximus.be.[/url] Pour ce faire, vous pouvez sélectionner l'une de nos offres et vous rendre directement dans la partie "Les conditions de cette offre". Vous retrouverez alors différents liens en fonction de différents appareils. Vous pouvez donc cliquer sur le lien souhaité et compléter votre formulaire. Votre demande sera ainsi analysée par notre service compétent. Ce dernier reprendra par la suite contact avec vous afin de vous informer si vous pouvez bénéficier de cette offre. Nous n'avons actuellement pas de plus amples informations sur d'éventuelles prochaines offres de ce type. Nosu restons à votre disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaire

17
S
il y a 7 ans
M
michaelHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Harcelement par le numéro 027230007

Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour notre réponse tardive. N'hésitez pas à revenir vers nous si par la suite vous recevez à nouveau des appels de ce numéro. Nous restons à votre entière disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaires. Bien à vous, Jessica

13
J
il y a 8 ans
N
Nausica2204Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Combien vaut 1 point

Bonjour, Lorsque vous êtres membre Premium Club, vous recevez automatiquement 3 points par euros sur votre facture. Les points sont calculés sur le total de votre facture, hors TVA. Vous ne recevez pas de points sur vos factures pour les facturations M-commerce, note de crédit ou de débit, appels vers des numéros spéciaux comme (078, 0900 etc). Vous pouvez retrouver de plus amples informations sur notre Premium Club en consultanrt notre lien [url=http://www.proximus.be/fr/id_cr_club1/particuliers/decouvrir/les-avantages-loyaute/premium-club.html.]http://www.proximus.be/fr/id_cr_club1/particuliers/decouvrir/les-avantages-loyaute/premium-club.html.[/url] Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaires. Bien à vous, Jessica

2
J
il y a 8 ans
L
lgerardApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Nouveaux produit

Bonjour, Je n'ai malheureusement pas de plus amples informations à ce sujet. C'est pourquoi, je vous invite à consulter régulièrement votre MyProxmus. Nous restons à votre entière disposition pour toutes autres questions. Bien à vous, JessicaR

6
J
il y a 8 ans
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Problème dans l'affichage des crédits d'appel ?

Bonsoir, Afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires, je vous invite à envoyer un message privé à l'Equipe Proximus via le lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] en nous précisant le numéro d'appel concerné. Est-ce par rapport aux informations affichées sur votre MyProximus? Bien à vous, JessicaR

18
FrancisJ
il y a 6 ans
NeoS5
NeoS5Habitué
posté à Archives 2010-2017

A la sauce ProxiMAXIMUS !

Je suis ravie d'apprendre que vous pouvez actuellement bénéficier de vos bouquets. Il sera nécessaire alors de revenir vers nous ou de contacter notre service à la clientèle le 18/04 afin que la désactivation de vos bouquets soit effective au plus tard le 19/04. Bien à vous, JessicaR

52
A
il y a 8 ans
NeoS5
NeoS5Habitué
posté à Archives 2010-2017

A la sauce ProxiMAXIMUS !

Après de nouvelles vérifications, vos bouquets sont actuellement activés. Pourriez-vous donc me transmettre de plus amples informations sur votre situation actuelle? Avez-vous un message d'erreur? Bien à vous, JessicaR

52
A
il y a 8 ans
T
TroubadourNouveau
demandé à Archives 2010-2017

carte prépayée à l'étranger

Bonjour, Afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires, je vous invite à me communiquer par message privé en vous rendant sur notre lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] le numéro d'appel de votre fille? Bien à vous, JessicaR

1
J
il y a 8 ans
P
PontifoApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Trop GB utilisés...pourquoi?

Bonjour, Pourriez-vous nous communiquer par message privé en vous rendant sur notre lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] votre numéro de compte client? Depuis votre compte MyProximus, dans la partie "Ma facture et conso" vous avez la possibilité de consulter l'historique de vos connexions internet. Bien à vous, JessicaR

10
T
il y a 8 ans
NeoS5
NeoS5Habitué
posté à Archives 2010-2017

A la sauce ProxiMAXIMUS !

Bonjour, Je suis navrée pour vos soucis de facturation rencontrés précédemment.Je vous confirme qu'il faut nous recontacté à la fin du mois de gratuité pour vos bouquets si vous ne souhaitez plus conserver ceux-ci et ce afin de ne pas être facturé après votre offre de gratuité. Bien à vous, JessicaR

52
A
il y a 8 ans
I
isa_019Apprenti
posté à Archives 2010-2017

carte prépayée

Bonjour, Pourriez-vous me dire en quoi puis-je vous aider? Bien à vous, Jessica

14
T
il y a 8 ans
Polo
PoloGourou
posté à Archives 2010-2017

Avantages fidélité : round 2.

Bonjour, Afin que je puis effectuer les vérifications nécessaire sur cette éventuelle promotion, je vous invite à nous communiquer par message privé en vous rendant sur notre lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] votre numéro de compte client concerné. Bien à vous, JessicaR

27
S
il y a 7 ans
M
michaelHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Harcelement par le numéro 027230007

Bonjour, Je vous présente toute nos excuses pour notre réponse tardive. En vous inscrivant sur la liste "Ne m'apellez plus", seuls les appels de sociétés implantées en Belgique seront bloqués. Les appels commerciaux internationaux ne peuvent être bloqués. Bien à vous, JessicaR

13
J
il y a 8 ans
J
JacquelineRouardApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture GSM de 1031,2€ !

Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour notre réponse tardive .J'ai pu lire que suite à un e-mail que vous avez envoyé à notre equipe e-mail, votre dossier était en leur main. N'hésitez tout de même pas à nous communiquer, si vous le souhaitez, par message privé en vous rendant sur notre lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] votre numéro de compte client concerné. Bien à vous, JessicaR

47
T
il y a 8 ans

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