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demandé à Proximus Pickx

TV Box 7 - désastreu

Bonjour,J’ai acheté une deuxième TV Box pour mon épouse au salon.J’ai reçu cette TV Box 7 que j’ai installée sans aucun souci…. Ce n’est pas la première depuis que je suis client Proximus.Cela a fonctionné 3 - 4 jours et à présent elle déconne sans cesse et cela est très frustrant quand vous décidez d’acheter pour avoir un confort et que cela ne fonctionne pas.Après plusieurs reset elle fonctionne 1 jour et ensuite…. voici ce qu’elle indiqueOUPSune erreur s’est produiteCe programme ne peut malheureusement pas être visionné pour le momentCode d’erreur P130J’espère recevoir de l’aide concrète sur ce problèmeJe vous en remercieMichel   

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P
il y a 2 mois
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demandé à Proximus Pickx

TROP C'EST TROP

Bonjour, Trop, c’est trop !!!Plusieurs personnes de mon quartier a le même phénomène et eux aussi en ont un peu marre.Depuis plus de 3 semaines il y a sans cesse des pertes d’images, genre céramique qui ne dure pas, mais sont très agaçant, et cela pendant toute la soirée.Les nombreux "reset »  et redémarrage, ne change en rien ce désagrément.Nous sommes tous d’accord de payer un « pack » qui pour moi s’élève à plus de 125 €, mais pour ce prix nous avons droit à avoir le respect de Proximus c’est-à-dire de la qualité d’image .Deux de mes voisins ont franchi le pas et ont changé de fournisseur avec succès suite à cette mauvaise qualité d’image.Pour ma part, je vais encore être patient une semaine, mais je suis à la rupture…Nous avons 2 TV Box à la maison et le phénomène se produit sur les 2 TV, deux voisins de la même rue ont le même souci et ont vraiment envie de changer de fournisseur.Une référence comme Proximus doit faire le nécessaire au plus vite d’autant plus que nous sommes des f

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mich
il y a 1 an
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demandé à Internet

REGARDER AUVIO SUR MA TV

Bonjour, J’aimerais regarder RTBF AUVIO sur ma tv samsung.  Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour accéder à cette demande. Parfois je remarque dans le coin gauche supérieur de ma TV une bande annonce “a revoir sur auvio” et puis cela disparaît . Donc c'est qu’il y a une astuce ? Merci de vos réponse Belle journée

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mallau_fvt96
il y a 1 an
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demandé à Proximus Pickx

TV REPLAY

Bonjour,Sur ma facture et surtout sur mon pack Flex parmi les libellés auxquels j’ai droit, il y a TV Replay.Mais quand je regarde un replay et que je désire faire une avance rapide, cela ne fonctionne pas et il m’indique de m’abonner !!!!!! Je paye quand même ce service dans le pack !!!Vous pouvez m’aider sur ce problème ? Je vous en remercie mich

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mallau_fvt96
il y a 1 an
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demandé à Proximus Pickx

Pickx Mix FRo

Bonjour,J’ai reçu un mois gratuit et à l’essai de Pickx Mix FR.Comment voulez-vous que j’adhère par la suite ? J’aurais voulu voir un film ou deux pour essai, mais ils sont en location !!!!!Il y a juste quelques films “inclus”, mais qui ne m’intéresse pas.Je pensais que j’avais droit à tous les films dans ma rubrique “abonnement”Pas grave, je voulais juste informer les gens du forum. Perso, je ne renouvellerai pas dans c’est conditions. Sauf si c’est moi qui ne vais pas à la bonne place.Bon w-e à tous 

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mich
il y a 1 an
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demandé à Proximus Pickx

Incompétence et mal reçu dans un centre Proximus

 Je reviens de chez Proximus Namur pour demander un renseignement pour ma fille qui à très très peu de temps libre. Avec sa TV Box V7 quand elle regarde ses enregistrements pas de souci, mais dès qu’elle revient sur la TV en direct l’image se fige à chaque fois et elle dit sans cesse faire des reset. La question 1 :Sa Box étant dans le hall elle a depuis des années un « dévolo » Ne croyez-vous pas qu’un booster serait la solution ?Réponse de l’employé :Je n’en sais rien faudrait essayer !!!! Ou alors téléphoné au service technique !!!! La question 2 :Je viens de recevoir ma nouvelle TV Box, mais le câble Ethernet est trop court, vous pouvez me fournir un plus long.Réponse de employé :Je ne puis rien faire pour vous, vous pouvez aller en acheter un plus long dans une maison spécialisée !!! Merci à Proximus d’engager des personnes aussi incompétentes et avec un certain manque de respect. Pour la petite anecdote : en attendant que les portes s’ouvrent à 10 h plusieurs  personnes en avaien

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David W
il y a 1 an
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TV BOX

Bonjour,Je viens de recevoir ma nouvelle TV Box via la poste.C’est vraiment regrettable avec les mensualités que je paye, que je dois moi-même faire le changement !Je n’ai plus 20 ans (78) et il serait souhaitable de recevoir un SERVICE gratuit à domicile  à la hauteur de Proximus.C’est facile d’envoyer et de dire “tirer votre plan” c’est un manque de respect pour les personnes âgées.Merci de votre réponse

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David W
il y a 1 an
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demandé à Proximus Pickx

Nouvelle TV Box

Bonjour,Installation faite de ma nouvelle TV Box.Gros souci …...Impossible de regarder “mes vidéos” il indique Oups une erreur est survenue Code erreur P131Le terme exact est : Ce programme ne peut malheureusement pas être visionné pour le moment !!!!J’ai fait plusieurs reset mais sans succès, c’est vraiment désagréable alors que l’abonnement mensuel coute si cher. Je ne suis pas le seul à me plaindre et c’est franchement regrettable cette situation ou l’on vous donne un nouveau modèle et qui Bug !!!Aucune aide de Proximus, il dis juste faite un reset !! En résumé : démerder vous….Client fidèle depuis de très nombreuses années, je suis pourtant frustré et pense sérieusement à changer d’opérateur.Si déjà au vu de mon âge avancé il avait la délicatesse de m’envoyer une personne compétente à domicile ? vu ma santé, je regarde à 70 % des émissions enregistrée….. comprenez ma réaction. Merci de m’avoir lu, mais cela ne résout toujours pas le problème.

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mich
il y a 1 an
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demandé à Proximus Pickx

Services clientèle pas très correct

Bonjour,Je vous écris au nom de ma fille qui est cliente Proximus depuis des années.C’est assez révoltant le manque de compétence dans le service après-vente.Vendredi 16/09/22 sa box déconne et provoque des images de très mauvaise qualité.Après avoir contacté le service ont lui dit qu’elle va recevoir par la poste une nouvelle Box, mais livraison seulement le mardi !!! Résultat 5 jours sans TV !!!! Déjà c’est inadmissible et de surcroit aucun dédommagement prévu et de plus ont lui demande de renvoyer sa Box à Proximus, vu que c’est un défaut, et qui va payer les frais d’envoi pour une panne qu’elle n’est pas responsable ?Cela donne vraiment envie de changer d’opérateur, car au prix mensuel déjà élevé, elle doit supporter TOUS les inconvénients. Il y a un soupçon de malhonnêteté quand même.Bonne journéeps : le technicien viendra sur place, mais j’espère que les frais ne lui seront pas facturés ? Elle n’est pas responsable du matériel Proximus qui fait défaut.

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Sophie L.
il y a 1 an
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demandé à Internet

WI FI EXTERIEUR

Bonsoir,Avec le beau temps je surf sur internet et regarde du foot avec mon abonnement Proximus sur ma terrasse à l'extérieur.Le souci mon réseau est faible et j’ai des coupures. Pas très agréable.Par contre si je fais “partage de connexion” avec mon iPhone et cela fonctionne bien.Ma question :Es-ce que je risque d’avoir des suppléments sur ma facture en me servant de ce partage ?Merci de votre aide

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mich
il y a 1 an
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demandé à Proximus Pickx

Une 2e Box TV

Bonjour,Je suis Proximus depuis de nombreuses années. J’aimerais installer une 2e Box tv dans la chambre d’ami. Après lecture, je vois le prix de 8 € supl. !!!! Je trouve cela inconcevable. Je me suis rendu à la concurrence et j’ai eu l’agréable surprise qu’il me proposait une 2e Box gratuitement.Alors vous devez comprendre que mon choix sera vite fait si Proximus ne fait pas un geste.Je franchi les 100 € par mois, si en plus je dois encore ajouter 8 €, NON MERCIBelle journée

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mallau_fvt96
il y a 1 an
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publié à Bavardages

1 chaîneThéâtre vaut 20 chaînes débiles

Ce message n’est pas une idée mais une triste réalité !!Il y a des dizaines de chaînes qui sont complètement inutiles ou alors pour un certain niveau de QI !!!!Alors qu’une chaîne même payante pour des émissions culturelles et surtout des pièces de théâtre, là Proximus à du retard.Je vais d’ailleurs changer d’opérateur pour avoir des chaînes “Théâtre” la concurrence n’est pas loin.Belle journée

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alloja
il y a 2 ans
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demandé à Téléphonie mobile

numero de gsm en plusz

Bonsoir,Je suis Proximus depuis des années et je possède un “pack” qui me satisfait.Par contre mon épouse viens d’acheter un nouveau gsm mais possède toujours une carte prépayer et de surcroit chez OrangeJe lui ai proposé de passez chez Proximus et qu’elle bénéficie de mon pack.Comment faire ? Et la carte sim ? Le prix ? Elle tiens à garder son numéro Le temps que cela prendrais pour ne pas être sans gsm Merci pour une réponse rapide et surtout explicite Bonne soirée

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mich
il y a 2 ans
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demandé à Téléphonie mobile

hors forfait

Bonjour,J’ai un Pack qui me convient, donc je ne changerai pas.Mais pour l’instant avec les fortes chaleurs je regarde l’Euro de foot sur mon portable, mais je suis régulièrement interrompu !! Alors, J’utilise donc le partage connecté avec mon iPhone, cela fonctionne à merveille, mais je serai très vite hors forfait.Combien me couteraient les GB au-delà de mon forfait. Je confirme je ne passerai pas à un autre pack rien que pour 3 semaines de foot.La solution ???Merci à tous 

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Catherine M
il y a 2 ans
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demandé à Internet

Mail

Bonjour, Je viens de recevoir ceci sur ma boite mail (voir fichier joint) Je me méfie, car je n'ai aucun souci avec ma boite !! Que faire ? Merci à vous

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Cédric B
il y a 2 ans
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demandé à Factures & paiements

Puis-je faire confiance à Proximus ?

Bonjour,Avant toute chose, mes échanges « mails » avec la collaboratrice Proximus Mélanie Franchomme étaient très courtois.Je m’explique :Soit Proximus ne respecte pas sa parole, soit il y a une arnaque ?Je possède bien entendu toutes les preuves et les échanges de « mail » qui sont à la disposition de Proximus en cas de litige.1) Je voulais changer de fournisseur : mon « gsm » étant toujours en surtaxe avec la version que j’avais et aussi le prix élevé de mon pack.Madame Mélanie Franchomme me propose un nouveau pack le « pack flex » (internet, tv, ligne fixe) pour 70,99 € et mobile flex (appel illimité et 5 Gb) pour 15 € - soit un total de 85,99 €Le reste ne change pas, c’est-à-dire all sport 16,99 et affichage de n° 4,99 €2) Elle me confirme également que je bénéficierai toujours de mon tarif social sur ledit nouveau pack.3) Je lui donne mon accord pour le changement à la condition de respecter son offre, sinon à quoi bon faire la demande !!!4) Dans la soirée, je reçois un « pdf » de

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mich
il y a 3 ans
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demandé à Proximus Pickx

echange telecommande V5

Bonjour,Ma télécommande ne fonctionne plus correctement certains boutons sont usé et le capot des piles cassé.Sur mon compte je ne vois rien pour demander une nouvelle télécommande ou alors il faut passé par 36 questions qui ne ressemble en rien à la demande et c’est une perte de temps inutile.Cela ne demande aucune explication : ma télécommande V5 ne fonctionne plus à 100 % et j’en demande une nouvelle sans frais bien entendu ont paye déjà assez cher le PackMerci de faire le nécessaire s-v-p

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mich
il y a 3 ans
mich
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demandé à Proximus Pickx

telecommande

Bonjour,Je viens d’acheter une nouvelle TV Sony, mais je ne sais plus gérer le son avec ma télécommande V5 de Proximus. Le reste fonctionne.Pouvez-vous m’aider “ pas à pas”  pour la rendre fonctionnelle, je n’ai vraiment pas envie de me servir de 2 télécommandes.Merci à vous

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euronamur
il y a 3 ans
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partagé à La boîte à idées

Comédie +Nouveau

Bonjour,Boite à idées peut-être, mais plusieurs familles et d’une seule ville (Namur) sont prêt à changer de fournisseur pour avoir la chaine “Comédie+” Chaine culturel et divertissante par rapport aux nombreuses chaines de Proximus qui sont sans intérêt. Bien à vous,mich

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mich
il y a 3 ans
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demandé à Archives 2019

Décodeur

Bonjour, Mon décodeur date de janvier 2015 et j'ai de plus en plus de souci avec. J'ai par exemple des enregistrements qui se sont effacés sans aucune manipulation !! Pratiquement chaque mois je dois faire un reset !! etc... Comment dois-je procéder et la marche à suivre pour échanger cet appareil en évitant des soucis. et éviter de rester 1/2 h pour avoir une communication Merci de votre aide et bonne soirée

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CarolineC
il y a 4 ans
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demandé à Archives 2019

All foot

Bonjour, Je commence à avoir de sérieux doute sur les mensonges de Proximus. J'étais à deux doigts de passé chez la concurrence qui ne manque pas, mais je vais expliquer mon cas. Le 7 août de cette année je souscris à All Foot et je devais recevoir un mois gratuit. J'ai reçu confirmation de cette demande. À présent je reçois ma facture avec 16,99 à payer + 12,61 (voir capture ) = 29,60 J'attends une explication concrète de cette arnaque Bonne journée

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Patrice W.
il y a 4 ans
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demandé à Archives 2019

consommation hors forfait

Bonjour, Je suis client depuis de très nombreuses années, je n'ai rien changé à mes habitudes avec mon mobile. Je n'ai jamais eu de consommation hors forfait. J'utilise mon mobile uniquement en urgence et je surfe très très peu. Soit... Je ne comprends pas que j'ai une consommation hors forfait de 63,99 € et que je n'ai plus accès à internet. Je vais faire simple, je vais bientôt recevoir ma facture que j'ai toujours payée le lendemain au plus tard. S'il me comptabilise cette somme, du jour au lendemain je passe chez orange sans une ombre d'hésitation. Ensuite je choisirai un autre opérateur pour mon pack TV. Ce n'est pas le choix qui manque. Il faut juste reconnaître ses erreurs. Il s'est passé quelque chose et d'après mes renseignements je ne serai pas le seul dans cette situation. Je n'accepterai jamais d'être arnaqué. Bien à vous,

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mich
il y a 4 ans
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demandé à Archives 2019

Intrusion bizarre

Bonjour, Je reçois souvent des mail de cette ordre..... je suis persuadé que ce sont des "intrus" donc je ne les ouvre pas. D'autant plus que ce n'est pas mon adresse mail Votre avis ? Merci à vous

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VincentM
il y a 4 ans
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demandé à Archives 2019

ALL FOOT

Bonjour, Je viens de prendre le bouquet All Foot. Avant les changements sur le menu TV de Proximus,je pouvais voir les dates des rencontres pour environ la semaine ainsi que le n° de la chaine en face Ici, je ne m'y retrouve pas du tout. Comment naviguer pour aller voir le programme foot qu'il propose pour la semaine ? Pas à pas s-v-p je n'ai plu 20 ans Merci à vous

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T
il y a 4 ans
mich
michHabitué
demandé à Archives 2018

PPPoE

Bonjour Je dois réinstaller ma Time Capsule pour les sauvegardes de mon iMac. J'ai téléphoné et reçu 2 personnes différentes chez Proximus !!!! Aucune ne savait répondre !!!!! Si c'est cela le service Proximus et bien merci pour leur compétence. Désolé, mais nous payons pour du service. Je vais essayer via ce forum, sans doute plus efficace La question : A un moment donné lors de l'installation il me demande ceci : "Indiquez les données du compte PPPoE que vous avez reçues de votre FAI. Je n'ai jamais trouvé cela sur mon compte "myProximus" ni sur mes factures. Vous avez une idée concrète et efficace si possible. Merci de votre dévouement

1
T
il y a 5 ans

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