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Questions sans réponse

24331 Sujets
R
Romstar93Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Plus de chaines HD 2 jours apres avoir mis mon décodeur.

Bonjour, je possède 3 décodeur proximus, le premier est la depuis une bonne année et j'en ai pris 2 autres pour mes enfants ce week-end. Ils ont eu les chaines HD 2 jours puis plus rien... J'ai tout relancé plusieurs fois, aussi bien les decodeurs que la box 3. Que faire ??

1101
D
il y a 8 ans
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edithetofApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Coupures internet

Bonjour, Depuis peu, après de nombreuses années de bon fonctionnement, la connexion internet connait de nombreuses et longues coupures. Le téléphone fonctionne correctement ( je n'ai pas la tv). Le modem a déjà était rebooté à de nombreuses reprises mais rien n'y fait. Lorsque je fais un test de ligne sur le site j'obtiens l'information suivante: [img]c236dcc1-fe1f-4ca1-aea0-c2be505678cd.png[/img] Au service client, on me signale que tout va bien . J'ai revérifié mon cablâge (qui fonctonnait bien avant, y a pas de raison !!), et relancé le modem. Toujours le même soucis. D'où peut bien provenir le problème ?? Merci d'avance pour vos réponses

2884
A
il y a 8 ans
Erico62
Erico62Habitué
demandé à Archives 2010-2017
MyProximus - Plus d'accès depuis le 11/02

Bonsoir, Depuis hier (11/02), je n'ai plus accès à MyProximus alors que j'utilise mon compte depuis des années ! Message d'erreur : Désolé, vous n'avez pas les droits d'accès nécessaires pour cette application. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance. Bàv, Eric

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Adriano
il y a 8 ans
L
lino.sorgatoNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Suspension et remise en service ligne fixe

Bonjour, est-ce normal que pour la période du 28 janvier on puisse me facturer 3x30euros de frais ???? On facture bien les 15euros de rappel mensuellement alors pourquoi vient on tout d'un coup avec ces frais de 30euros facturés 3x ??? Qu'on facture 1x OK mais pas 3 ! Légalement combien de jours après la date d'échéance facturez vous une suspension de ligne ? J'aimerais avoir une réponse précise ! Pourriez-vous me démontrer par quelque moyen qu'il soit que ma ligne aie été coupée par 3x ? Merci de me donner une réponse précise concernant ma facture 6604239653

4172
Adriano
il y a 8 ans
G
gambasEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Promotions abonnement avec gsm

il y a 15 jours j avais demander a un de vos coloborateur , si je pourrait bénéficier de la promo un gsm plus abonnement ,le samsung S5 neo pour 49 euros ,meme en étant déjà très bon client ,il m avait dit oui , mais que sa pouvait prendre 5 semaine attende , ok j'ai dit a ce gentil monsieur ,ET AUJOURDui , un autre de vos colloborateur me sonne sur mon gsm , pour me dire , no pas possible , vu que vous avec déjà eux pour votre fille cette promo il y a un ans plus ou moins ,je luis dit ok , ct pour moi , rien avoir ,vu que j ai 3 abonnement mobile chez proximus , moi , ma fille , et épouse , quille pourrait faire un geste commerciale , il ma sorti un baratin , j ai dit ok , suis client fidéle , tv +téléphonne fixe + 2 décodeurs + chaine de foot ect + 3 abonnement GSM, olé , mon neveu travaille chez mobistar , il me propose pour 35 euros un mouveau gsm plus abonnement plus coyote ect ,si ici 3 jours J AI PAS DE NOUVELLES DE PROXIMUS JE PART CHEZ EUX

14953
G
il y a 8 ans
E
et_lilyNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Redirection de port - caméra

il y a 3 ans Bonjour, Pourriez-vous m'indiquer comment avoir accès à partir d'internet, a l'extérieur de chez moi, à mes caméras de surveillance? En réseau sur mon pc et smartphone cela fonctionne En 4G, cela ne fonctionne pas. J'ai installé no-ip pour le dyndns, et j'ai tenté de faire la redirection de port , est-ce ma règle de mappage de port qui n'est pas correcte ?. Activer OUI- Service AUCUN- Protocole TCP - Port externe 80 début Port externe80 Fin Port interne 80 - Hôte interne (IP de mon enregistreur caméra ) Hôte distant PEU IMPORTE le port 80 est-il bloqué ? J'ai tenté aussi d'ouvrir le port 80 par les eservices mais cela n'a rien changé . Merci de votre aide

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E
il y a 8 ans
A
aurel23Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Changer le nom d'une adresse mail

Bonjour, j'ai plusieurs alias lié à mon compte mail et je voulais savoir s'il était possible de modifier le nom et prénom d'eux pour éviter que quand j'envoie un mail ça affiche le nom de la boite mail principale ?

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D
il y a 8 ans
Geil
GeilEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
2GB d'Internet Mobile

Bonjour, Mon premier problème concernant les Hotspots est résolu. Dans une des conversations avec voter service, j'ai également évoqué une question concernant les 2GB d'Internet Mobile auxquels nous avons droit avec un pack Maxi (Tel+Int+TV). Pourriez-vous m'expliquer comment en bénéficier? Je suppose qu'il est nécessaire d'obtenir une carte SIM pour ma tablette. Si c'est bien le cas, je n'en ai pas reçu et je ne retrouve aucun numéro lié à Internet Mobile dans mon "My Proximus". Merci d'avance et très bonne journée à vous! Geil

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Adriano
il y a 8 ans
M
MarcPApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Comment laisse-t-on un commentaire

Comment laisse-t-on un commentaire pour un smartphone ?

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A
il y a 8 ans
T
THEUNISNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Norton 360 online

Bonjour, depuis qlq jours mon NORTON me dit que suis vulnérable à cause de la PROTECTION SONAR qui n'est pas activée !! J'ai contacté PROXIMUS qui m'a conseillé d'aller sur NORTON 360 /paramètres /antivirus et d'activer la case PROTECTION SONAR en faisant glisser le curseur vers la position "activé" ce que je ne parviens pas à faire. j'ai même désinstallé puis réinstallé le NORTON 360 en pensant pouvoir résoudre le problème...hélas NON Merci de votre aide Serge

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T
il y a 8 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Archives 2010-2017
arnaque des abonnements internet

Je possède un abonnement INTENSE à 63.34 €/mois D'après Proximus les divers abonnements vont fournir les performances suivantes : - START à 27.50 € download : 50 Mb upload : 4 Mb - INTENSE à 57.97 € download : ? upload : 8 Mbps - MAXI à 48.20 € download : 70 Mb opload : 6 Mb Mes divers tests effectués par des informaticiens sur mon matériel pour un internet INTENSE sont : Test de ligne et bande passante : qualité très très médiocre = download : 6 Mégas et = upload : 0.5 pour un abonnement qui promet 50 jusqu'à 70 mégas et 8 d'upload !! En plus dans le tarif, pour INTENSE = 57.97 € or je paie 63.34 € (Au 080033800 on fait le constat mais on ne peut m'expliquer pourquoi je paie 5.37 € en plus et ils ne peuvent rien faire pour changer mon tarif ! En réalité dans la pratique en réception Belgacom ne fournit que de 4 à 6 Mbps et du 0,5 Mbps en envoi , comme reconnu par leur service technique pour EUX c'est NORMAL car les performances ne sont fournies qu'à titre ind

269315
marcs
il y a 8 ans
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fabian.gNouveau
demandé à Archives 2010-2017
enregistrement double decodeur

je possede deux decodeurs 1 dans le salon le second dans la chambre raccordé via devolo celui du salon est un modele v3 dans la chambre un modele V4 quand je programme un enregistrement en bas sur le v3 celui-ci n apparait pas dans mes enregistrement mais apparait par contre dans ceux du v4 en mode 60 jours les 60 jours cest deja bof mais j airerais surtout regarder mes programmes en bas comment faire? et que mes enregistrement se fasse sur le bon decodeur

2321
ccol
il y a 8 ans
A
Alain_0222Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Problème de mot de passe b-box 3

Bonjour, Le mot de passe de ma b-box 3 ne fonctionne plus !? J'ai le message suivant: "Le nom d’utilisateur ou le mot de passe que vous avez saisi est incorrect. Vérifiez et réessayez." Pourtant j'y suis allé des tas de fois mais maintenant cela ne fonctionne plus. - Allez dans le menu de configuration de votre modem en surfant sur http://192.168.1.1 avec un navigateur internet récent. - Introduisez le nom d'utilisateur et le mot de passe du modem puis cliquez sur le bouton Me connecter. Pour le nom d'utilisateur, sélectionnez User dans le menu déroulant Username. Pour le mot de passe, recopiez celui qui se trouve sur une étiquette à l'arrière du modem, à côté du mot User Password. Une piste ? une idée ?

20153
A
il y a 8 ans
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PhilippeLApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Limitation du volumne de consommation mensuel Internet sur abonnement fixe illimite

Je constate que Proximus pratique le "throttling" sur des abonnements Internet Maxi qui ont pourtant ete clairement vendus comme "illimite" et malgre une consommation raisonnable pour un pays occidental (apres a peine 500 GigaBytes pour une famille de 4 personnes) utilisant des services OTT type netflix et autres comme toute fanmille moderne, voir ci-dessous. En plus, Proximus vous incite a acheter un volume supplementaire a un taux d'un autre age... Est-ce legal? Il y a t'il un recourt? Merci de partager votre experience. Cher client, Vous avez atteint le volume mensuel maximal inclus dans votre abonnement internet. Par conséquent, votre vitesse de surf est limitée à 5 Mbps jusqu'au premier jour du mois prochain. Cette limitation réduit dès lors le confort d'utilisation de votre connexion internet. Si vous souhaitez continuer à surfer à la vitesse habituelle, optez pour l'option gratuite Volume Pack 20 GB. Vous disposerez ainsi d'un volume internet supplémentaire de

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marcs
il y a 8 ans
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aswNouveau
demandé à Archives 2010-2017
accès a distance a mon alarme

bonjour, je possède une alarme achetée dans un magasin de bricolage de marque somfy et je devrait pouvoir la piloter a distance mais je n y arrive pas, on me dit qu'il faut activer le dyn dns et ouvrir les port 80 et 443 pouvez vous m'eguiller car je suis perdu merci d'avance

5191
A
il y a 8 ans
A
ArnoldjoeNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
E-mail

Bonjour, depuis quelques jours, mes E-mail arrivent sur mon PC, mais ils n'arrivent pas tous sur ma tablette, alors qu'avant cela fonctionné bien? Pouvez-vous m’aider Merci

2191
patrickr
il y a 8 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Image tv se fige plusieurs fois par jours.

Bonjour Depuis hier soir l'image de ma Tv se fige quelques secondes et ça toutes les 10 minutes, cela est embêtant pour suivre un programme. Niveau branchement le voici Le develo branché directement sur la prise électrique murale. Le décodeur lui et directement branché sur la Bbox via un cable ethernet Voilà j'attends vos retours Passez un bon dimanche. Audrey.

3993
patrickr
il y a 8 ans
M
Michel 15947Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Proximus TV et le nouveau MENU

Bonjour à la communauté, Je viens de changer de décodeur = V5 mini (sans disque dur) et je découvre le nouveau menu. Il apparaît, dans celui-ci, sous la rubrique "ma bibliothèque", une sous-rubrique nommée "mes applications" = vide. Quelqu'un peut-il me faire connaître l'utilité de cette rubrique ? Merci déjà Cordialement Michel

3285
Dracosire
il y a 8 ans
H
hemessNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Commentaires en français sur 11+ ?

Bonjour à tous, je viens de m'abonner à l'option 11+ pour pouvoir suivre les sports US. J'ai regardé le superbowl en direct en j'ai eu les coms en français. Par contre, je viens d'enregistrer le "all star game" et c'est en anglais. Je n'ai pas la possibilité du choix de la langue dans les options. Idem avec l'enregistrement de certains matchs NBA qui sont diffusés la nuit. J'aimerais savoir si les commentaires en français sont accessibles pour toutes les émissions ? J'ai un décodeur V5 mini.

1331
D
il y a 8 ans
J
julotestaimpuisNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Connexion Proximus Fon

Bonjour, je suis à Middelkerke (n° 292 sur la digue) et je ne parviens pas à me connecter à un proximus-fon. Quelqu'un peut-il me donner l'adresse du proximus-fon le plus proche. Sur la carte il semblerait qu'il y en ait un vraiment très proche. merci

5171
marcs
il y a 8 ans
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emiloliNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Résiliation par internet = grosse arnaque !!!

Bonjour, je suis client chez Proximus depuis des années pour la TV, l'internet et le gsm, Fin janvier je décide de résilier mes produits TV chez Proximus car je n'en ai plus l'utilité. Je fais la demande de résiliation par internet pour que la résiliation soit effective le 1er février, soit une semaine après la demande. Apparemment, tout se fait automatiquement et je ne doit pas me tracasser ni appeler. On est le 10 févirer. Toujours pas de nouvelle de Proximus, pas de courrier, pas de confirmation, rien !! Du coup, j'appelle pour demander où en est ma résiliation. Et là, on me dit que ma demande par internet n'a pas été prise en compte!!! Que la résiliation ne sera effective qu'à partir d'aujourd'hui, soit le 10! Que j'aurais du téléphoner pour savoir où ça en était! Or, je n'utilise même plus les décodeurs. On va donc me faire payer 10 jours dans le vent pour une communication mensongère sur votre site web ou votre résiliation est soit-disant effective après 48h! C'est honteux d’ar

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Adriano
il y a 8 ans
J
Jordan_011Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Configuration adresse IP

Bonjours , voila j'ai crée un serveur de jeux , mais le seul soucis c'est que tout les jours mon adresse IP change . Pourriez vous me dire comment la mettre en fixe . Sachant que j'ai la Bbox 3 de chez Proximus. Merci de votre aide bonne journée

5161
Polo
il y a 8 ans
J
Jo_036Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Limiter l'accès à la tv et wifi en efinissant les heures d'acces

Bonsoir j'ai entendu qu'il était possible de paramétrer la bbox pour y limiter l'accès à certaines heures de la journée. (pour que les enfants ne passent pas des journées entières devant la tv.) quelqu'un pourrait il m'aider j'ai une BBOX2 bien à vous

16643
D
il y a 8 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Archives 2010-2017
Retour à la facture papier

Bonjour j'ai la domiciliation pour ma facture je voudrais éventuellement revenir a la facture papier pouvez vous me dire comment faire svp merci bon week end

17823
A
il y a 8 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017
TV Partout

Bonjour. Excusez mois j'ai encore un petit problème avec TV Partout, quand j'appuie sur play pour regarder la TV. Je reçois un message : erreur streaming s'est survenue (code : 3102). se qui fait écrie sur l'écran de mon smartphone. Bien à vous Emile.

1901
D
il y a 8 ans

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