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Bonjour, je souhaite changer la langue de néérlandais vers français sur une carte pay&go, 1231 ne fonctionne pas

Bonjour,  ma télécommande V5 ne fonctionne plus  , j'ai changé les piles,  réinitialisée, rien à faire impossible d'allumer ma tv  ! comment en recevoir une nouvelle  ? merci d'avance pour votre réponse,bien à vous :Daniel 

Bonjour,Je viens de recevoir mon nouveau décodeur V7 et dans la configuration on me demande mon numéro de ligne.Ayant annulé ma ligne fixe voici un moment déjà, un numéro fictif a dû m'être attribué par le système.Pourriez-vous me le communiquer ?D'avance merci pour votre aide.

Bonjour,  j’ai une b-box 3 depuis des années et un abonnement Maxi.est - il possible de changer de modem pour une dernière génération ? Et cela pourrait-il augmenter de débit de ma connexion?je dois redémarrer ce modem de plus en plus souvent, suite à des problèmes de freeze sur des vidéos.Les lampes sur le modem ne sont presque plus visible…merci d’avance pour votre aide.Philippe

J’ai la fibre et ma TV est connectée en ethernet via le décodeur V7 dernière génération. Lorsque je visionne n’importe quel programme, son et image subissent des interférences toutes les 4 ou 5 secondes. Par contre, en enregistrant le programme et en le visionnant avec quelques secondes de retard, ces interférences disparaissent complètement. Je pense qu’il s’agit d’un problème de buffer du décodeur V7 mais je n’ai pas encore trouvé les paramètres permettant de pallier à ce problème. C’est un peu comme si le décodeur recevait un signal trop riche qu’il est incapable de gérer en direct.Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce type de phénomène ?Merci de votre aide...

Bonjour,Ma voice mail est en néerlandais, comment la mettre en français? Merci beaucoup pour votre aide. Mme Hourdeau

Bonjour,est il possible de changer ma bbox 3 contre une plus récente ? je vous remercie 

Bonjour,Je dois fixer une adresse ip pour un appareil connecté à mon réseau interne.Pour cela, j’accède avec l’utilisateur ‘user’ à mon modem et dans ‘mon modem’, onglet DHCP,  j’ajoute l’appareil en question.Mais au moment de l’enregistrement, je reçois le message d’erreur suivant :“Vérifier les adresses saisies” pour l’ip 192.168.1.1 qui est l’adresse du routeur et que je n’ai pas modifié et qui n’est pas celle ajoutée…Comment sortir de ce problème?Merci

Madame, Monsieur, Depuis ce matin, j’ai un message signalant que le décodeur V5 n’est plus compatible.  On me signale que je dois le remplacer avec un V7 pour 8€/mois HTVA.  Est ce bien correcte?  

Bonjour.Je voudrais supprimer l’option “No Limit National” de ma ligne fixe. Je n’y arrive pas par le 1987.Mon numéro est dans mon profile.D’avance , merci. 

Bonjour , (Je crée un nouveau sujet vu qu’il n’y a pas de réponse sur un sujet déjà clos.) J’avais un premier rendez-vous pour l’installation de la fibre ce 11/02 qui n’a rien avancé.Le technicien Proximus avait remarqué, sur place, que l’OT (Ordre de travail) n’avait pas été faite correctement. Il a mentionné “l’OT a été faite pour un appartement (mentionnant ‘MPI’)” et pas pour une maison. Il a constaté, qu’un équipe “trenching” devait se rendre d’abord pour améner la fibre du “black-box”, dans le troittoir en face de mon allée de garage, jusqu’à l’intérieur de ma maison. Seulement après le passage de l’équipe trenching, il pouvait faire le reste.Sur le coup, il a fait des photos du boîtier noir dans le sol et de mon allée et appelé au “Dispatching” pour faire la remarque. Une autre personne avec le pull Unifiber (son chef ?) est passé peu après pour me dire, à deux, qu’ils allaient envoyer quelqu’un dans la journée pour faire la tranchée et qu’il allait repasser fin de journée. Effe

Bonjour,Comment faire pour ranger les applications (icones) à sa façon dans l’option Apps sur la TV ?Ou comment supprimer les icônes que l’ont n’utilise pas ?Je voudrais mettre Auvio en 1 et ensuite prime, TF1+ par exemple …😉

Bonjour,J’ai envoyé un formulaire de résiliation pour ma ligne fixe via myProximus il y a une semaine mais je n’ai toujours pas eu de réponse.J’espère que j’aurai plus de succès ici.Donc, pourriez vous résilier mon abonnement à la ligne fixe, je ne l’utilise plus du tout.Je vous remercie d’avance,Samuel.

Bonjour,En discutant avec mon beau fils, je me rends compte que je n’ai pas la chaine LN24 et que mes autres chaines ne sont pas en HD, est il possible de voir s’il n’y aurait rien à actver dans mon profil pour y avoir accès, tant à la chaine LN24 qu’aux autres chaines en HD? La borne n est pas tout pres de chez moi, je l’admets, mais mon profil semble reseigner un debit de 25 en download et 5 en upload, est ce suffisant et bien actif sur ma ligne?

Bonjour ayant perdu lundi mon GSM jai fait bloquer la carte sims et hier jai ete Cher her ume carte sim dans Un points de vente proiximus pour garder le meme numero et debloquer LA carte sim du coup on ma dit que se serai actif dans lea 2heures mais le Lindemann done aujourdhuis toujours pas active et pourtant j Ai bien recu Un email pour dire que LA carte a ete debloquer j attend toujours 

Bonjour, Depuis quelques mois, nous n’avons plus accès au tv replay sur aucun de nos décodeurs. Je croyais que Proximus avait supprimé la fonction mais je vois que la fonction TV Replay 36 heures est toujours gratuite et incluse dans mon pack. Je n’ai plus jamais l’icône qui apparaît dans TV Guide. Que faire ? Merci

Bonjour,Depuis une semaine environ je connais des problèmes de déconnexion entre la Bbox et les trois boosters. Après un reset ou une déconnexion électrique de la Bbox, le système repart, parfois pour quelques minutes.Des techiciens sont passés à deux reprises: la première fois, il a bougé un des boosters et refait les connexions. Le problème est revenu.Aujourd’hui, le technicien me dit que le système fonctionne bien (c’est vrai jusqu’à ce que ça recommence à nse déconnecter) il n’y a rien à faire. Selon lui changer la Bbox ou les boosters ne servirait à rien. Il est reparti en disant “let’s hope it works this time”…Mon message sert juste à informer que si le système se déconnecte à nouveau, je ne chercherai plus l’aide technique de Proximus, j’ai compris que cela ne sert à rien.Si cela revient, j’irai donc chez un autre opérateur. En effet, poir des raisons que je ne vais pas expliquer, je ne peux pas courir le risque d’avoir une coupure d’internet.Ceci n’est pas du tout une menace, j

Bonjour,Je souhaiterais payer la valeur résiduelle de mon iphone SE.Pouvez vous faire le nécessaireD’avance merci

Bonjour,  J’ai le message“Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.” systématiquement sur tous les ordinateurs testés quand j’essaie de me connecter sur pickx version web. J’arrive parfaitement à me logger sur proximus.be. Cela fonctionnait encore, il y a quelques jours. Pourriez-vous m’aider ? Merci,Anthony.   

Bonjour,je viens de passer une commande pour un pack.j’ai reçu tous les documents en néerlandais, ce que je trouve un peu bizarre.Pourriez-vous svp faire le nécessaire et me renvoyer les documents en français afin que nous ne (re)partions pas sur de mauvaises bases ?Merci

R4WEBSHOP046634813 je souhaite annuler cette commande Cordialement 

Bonjour, Depuis quelques jours (une dizaine je dirais), je reçois à chaque démarrage de l’application le même message en anglais qui me demande d’accepter ou de refuser l’utilisation de mes données personnelles pour la publicité ciblée dans l’application.Que je refuse (mon premier choix) ou que j’accepte (par dépit car je ne souhaite pas que ce soit le cas), le message revient systématiquement.Ce message (et les autres soucis rencontrés avec cette application) rend l’expérience utilisateur assez désagréable.Est-ce un problème connu ? Quelle est la solution ?Merci et bonne journée 😊 

bonsoir ,jai deja un v7+ qui marche tres bien  un de mes v5 pose probleme tres lent et coupures   serait il possible de me changer les 2 dernier v5  merci

Impossible de me connecter au WebMail afin de vérifier les SpamsJe suis Sûr de mon adresse et de mon mot passePourquoi je suis sur, car mon programme Mail arrive à se connecter et télécharger les MailsJ’ai besoin de voir les spams car j’attend des devis pour la maison

Bonjour,Pourriez-vous aussi résilier mon pack avantages services malins ?Bien à vous