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Bonjour, J’ai enregistré hier 2 programmes de la même série; rien n’apparaît sur la TV ni le PC; si je consulte le guide TV à la date d’hier,  ils sont enregistrés puisque  on me donne la possibilité  d’annuler l’enregistrement de la série  mais on me dit que le contenu n’est pas disponible sur le web et que je peux le visionner sur la tv box où ils n’apparaissent pas .Comment faire ? Merci 

Comme beaucoup d’autres, j’envisage de supprimer la partie “TV” de mon pack FLEX.Actuellement, j’ai un pack FLEX “expérience supérieure” qui comprend tout = internet + mobile FLEX S et la ligne fixe + TV avec options “All Sports” et “Replay+” et my e-Press inclus, et je paie actuellement 136,99 €/mois.J’envisage donc de passer au pack FLEX “expérience standard” = qui ne comprendrait plus que l’internet (mais tout en bénéficiant toujours des même vitesses down/up théoriques de 100/30 Mbts) + mobile FLEX S (donc : “TV” et ligne fixe supprimées), ce qui me reviendrait alors à 69,99€/mois.Question 1 : peut-on soi-même modifier son pack FLEX dans Myproximus ou pas ?Question 2 : si pas possible de le faire soi-même, puis-je en faire la demande ici (le forum) ? Attention, ne rien faire pour le moment, j’informerai alors à partir de quand je voudrai que ce changement ait lieu ;Question 3 : j’avais reçu gratuitement un wifi-booster quand j’ai reçu le décodeur V7… si je change de pack comme souh

Bonjour,  J’ai connecté un disque dur externe sur mon modem B-Box 3 qui me sert de lecteur multimédia pour la TV. Jusque là, aucun problème (il est bien repris sur ma TV).Par contre, je n’arrive pas à le rajouter comme lecteur réseau sur mon PC pour permettre de transferer des fichiers directement dessus sans le déconnecter du modem. J’ai déjà checké sur le forum, et aucune méthode ne fonctionne. Je me suis pourtant connecté sur le modem au 192.168.1.1 pour checker l’adresse du Disque dur et la recopier dans le lien pour l’emplacement reseau mais in ne veut pas, voir ci-dessous. Pouvez-vous m’aider svp? Merci. Emmanuel. 

Bonjour, Je vois que dans mon pack j’ai droit à un wifi booster or je ne l’ai jamais reçu.Comment faire pour l’avoir?

Bonjour, je ne reçois plus de mails afin de procéder au payement de ma facture de wifi. ( adresse mail : Ma*******@*****.com) 

Bonjour,Je vous contacte concernant un envoi recommandé (numéro de suivi : 3232**********139 ) adressé à P/A CX Proximus, Rue de Rabiseau 14, 6099 Charleroi. Selon le suivi, cet envoi est disponible dans un bureau de poste depuis le 25/12/2024, mais il n’a pas été remis au destinataire.Pouvez-vous m’indiquer :Si une tentative de livraison à cette adresse a été effectuée ? Si des consignes spécifiques ou des limitations liées à cette adresse (adresse professionnelle) expliquent pourquoi l’envoi est resté en attente au bureau de poste ?Je vous remercie d’avance pour votre retour et reste disponible pour toute information complémentaire.Cordialement,CA**** ****in+324*****48vc********l.com

Bonjour,j’aimerais savoir si c’est possible de regarder les chaînes disponibles avec l’abonnement light tv sur l’app Picks TV sur Apple TV. Avez-vous déjà testé ?

Facture 7**********7, début décembre, on m’a proposé de laisser tomber la valeur résiduelle de mon ancien GSM Galaxy S23 si j’achetais un nouveau S24, ce que j’ai fait le 03/12/2024; hors sur ma facture apparaît le montant de la valeur résiduelle; merci d’établir note de crédit 

Panne Internet à Chaumont-Gistoux/ Longueville ce 22 janvier 2025 - rétablissement annoncé pour ... la 2e moitié du mois de février 2025.Un mois pour le rétablissement du service, est-ce une plaisanterie à l'heure du télétravail et de la télésurveillance médicale ?

Mon proximus ne reçoit pas les appels et les textes entrants

Bonsoir, Peut-être une bête question mais ce n’est pas clair pour moi.Mon fils est dans un appartement relié à la fibre Proximus. Il a un boitier fixé au mur de ce type Il a pris un abonnement Mobile Viking Fibre. Il vont lui envoyer son modem.Ma question est : Est-ce qu’il suffit de brancher le modem qu’on va recevoir dans ce boitier? Ou j’ai besoin d’une autre box entre les deux? ONT? Je ne comprends pas bien exactement de quoi on a besoin.Merci d’avance de vos réponses

Bonjour je n’arrive pas à devenir gestionnaire mon numéro ***********je suis disponible au téléphone à partir de 12h00 jusqu’à 13h00 puis après 16h30 

Bonjour je n’arrive pas être gestionnaire pour consulter mes décompte mon numéro 04******** 

Bonjour, je ne parviens plus à me connecter à pickx. Code erreur 401 13037.Mes identifiant marchent sur my proximus mais pas sur pickx J'ai bien la tv dans mon pack Quid?

1 semaine et demi depuis l'installation, plus de fibre depuis 3 jours (donc plus d'Internet, wifi, ligne fixe, TV).J'ai appelé les services Proximus. Un jour on me dit que ça ne concerne pas que moi et que des agents vont se charger d'arranger ça sans devoir intervenir chez moi. Et un autre jour, on me dit qu'un autre service me contactera, sans pouvoir m'affirmer que le problème n'est pas chez moi. Sans préciser de date. Et puis on m'envoie un message "votre solution" comme quoi on me confirme que mes coordonnées ont été mises à jour. Hein ?Ma maison est aussi mon lieu de travail. Ne plus avoir internet est un gros problème pour assurer mes services à mes clients. Mais je ne vois pas de solution à l'horizon. Proximus me dit que ça peut prendre plusieurs jours. Mais combien ? Et avec les prochaines semaines de vacances/fêtes, j'imagine que les équipes sont plus restreintes.Quel est le problème ? Dans quel délai sera trouvée la solution ? Aucune idée.Et puis, les jours sans fibre seront

Bonjour J’ai besoin de me connecter en VPN à ma carte mobile PROXIMUSComme j’ai pu lire dans ce forum, c’est possible d’effectuer ce changement Merci d’avance

Bonjour,Impossible d’ajouter une redirection de port, ajouter une redirection reste grisée, pourquoi svp ? Même chose pour ajouter une adresse réservée, plus moyen non plus, pourquoi svp ?  

Bonjour. J’ai un abonnement Proximus mais je souhaiterais provisoirement mettre une carte pré-payée.J’ai une carte qui n’avait pas encore été utilisée mais valide jusqu’à août 2020.Puis-je l’utiliser et si oui, comment connaître mon numéro d’appel SANS réseau mobile (j’ai essayé le 1973 et le carré122carré. Je ne sais pas me déplacer donc c’est compliqué d’aller en boutique.Merci de votre réponse rapide et bonne année à tous.

Bonjour,Avec la TV Box 5, dans le guide des programmes, on pouvait voir si l’enregistrement d’une émission était programmé (petit rond).Je n’ai rien vu de tel dans le guide de la TV Box 7.Comment, si c’est possible, dans ce guide voir les émissions dont l’enregistrement est programmé ?D’avance, merci pour votre aide.Rem. Impossible de corriger mes erreurs dans le titre. 

Bonjour, Depuis le début du mois d’avril 2024, je n’ai presque plus accès au Wifi de ma maison (au GRAND MAXIMUM une barre que ce soit sur l’ordinateur, le GSM ou la tablette). De plus, la connexion ne tient jamais plus de 1 minute sans planter. La seule solution est de se connecter directement au modem à l’aide d’un câble Ethernet ce qui devient vraiment fatiguant.Un exemple de cette situation plus qu’agaçante : si j’utilise Instagram sur mon GSM ou l’ordinateur, l’application peut prendre 2 à 5 minutes pour charger une photo...J’ai d’abord pensé que le problème était dû aux travaux de la fibre qui ont commencé au même moment dans ma région, mais des mois plus tard, ça m’étonnerait fortement. Le problème ne vient pas non plus de mes appareils étant donné que je n’ai rencontré aucun problème lorsque j’ai testé la connexion de ma voisine (également cliente chez Proximus). L’appareil remonte à plusieurs années et j’aimerais savoir s’il serait possible d’en obtenir un nouveau. J’ai égalem

Bonjour, je voudrais savoir si l’eSIM arrive bientôt sur Apple Watch ? Merci d’avance.  

Il est impossible d avoir accès au guide tv, à toutes les chaînes c est aucune info disponible, donc impossible d enregistrer. Déjà éteint et rallumé la box, j ai fait deux reste, toujours rien

Bonjour je viens vers vous, car ça fait des mois que j essaie de supprimer 32 contact de Proximus qui se met toujours dans mes contacts. Il revienne toujours par la suite. Comment faire pour ne plus avoir c est contacts? Merci 

Combien de temps pour que la domiciliation soit active s’il vous plaît?  Merci beaucoup! chantal

Bonjour, J’ai reçu un mail aujourd’hui de proximusforyou@proximus.com pour annoncer que j’avais gagné une TV Samsung. Après validation de mes coordonnées via le lien présent dans le mail, cube API ( no-reply@dioss.com ) me confirme l’inscription en mentionnant que la télé sera livrée dans les 8 semaines à mon domicile. Est-ce réellement le concours du mois de décembre ? Est-ce normal que sur l’application MYPROXIMUS le lot n’apparait toujours pas ? Avons nous une date plus précise sur le mois de Février ?  Merci d’avance pour vos réponses, Cordialement,  Valentin