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Bonjour,J’ai en ma possesion plusieurs wifi booster. Ceux actuellement en location a 3€ par mois. Ce sont ceux qui ne prennent pas en charge le wifi 6.J’ai une question a propos de ceux ci. Comment fonctionne ils ? Est-ce qu’ils fonctionnent comme un réseau wifi mesh directement avec le modem proximus ? Ou c’est autre chose.Et j’aimerais savoir s’il existe des solution comme celle la que je pourrai acheter directement. Que je puisse installer connecter a n’importe quel modem pour qu’il prolonge le signal du modem de base sans changer son nom et que mes appareils s’y connectent en me déplaçant sans avoir besoin de mon intervention.Merci d’avance :)

Depuis le changement de la tv box androïde toute les chaînes fonctionne bien sauf une … la une rtbf ? d'après le service technique ce n’est pas Proximus le problème mais la chaîne elle même ! Alors que sur deux tv sur trois une seule tv a le problème des coupures de sons et d’image .

Bonjour,Je souhaite porter à votre attention une problématique persistante relative à notre connexion internet, qui perdure depuis environ deux semaines.Initialement établi à 60 Mbps, notre débit actuel s'est réduit de moitié, atteignant désormais 30 Mbps. Parallèlement, le ping, qui se stabilisait aux alentours de 40, connaît des fluctuations intempestives, grimpant subitement à des valeurs préoccupantes de 500 à 600.Pouvez-vous m’aider? 

BonjourDeux fois après un contact avec l’Assistance du Helpdesk de Proximus, je reçois deux fois un email m’informant d’un order on line pour Disney+, ce que je n’ai pas commandé, ni personne de proche car je suis à avoir accès à ce compte.Une explication? Comment annuler cette commande bidon?Merci

Bonjour, je viens vers vous, car je perds espoir…Je vous explique:Samedi 02/02, je commande une nouvelle box (wifi6) qui normalement devait arriver chez moi le 06/02.arrivé le 07/02, j’ai fait annuler cette commande car il y avait un problème avec cette livraison et personne ne savait où se trouvait la box…Et depuis lors, toute nouvelle commande est bloquée… à cause, du soit disant retour de mon ancienne box  (que j’ai évidemment gardé car pas reçu la nouvelle) .Après plus de 10 personnes différentes qui me disent que ça va être remis… je perds patience.Non pas que je sois capricieux mais l’offre pour le Galaxy S24 ultra se termine le 19/02 et c’est depuis le 02/02 que tout est bloqué.. et pas un seul type compétent pour supprimer ce problème obsolète. Si je faisais ça à mon boulot, j’aurais été viré depuis longtemps et on aurait perdu des clients.Proximus a bien de la chance qu’il n’y a qu’eux qui ont une telle offre ca

Bonjour, Je souhaiterais obtenir mes identifiants VoIP ainsi que l'adresse du serveur, s'il vous plaît ? Je vous remercie de l'attention que vous accorderez à ma demande.

Bonjour,Je cherche la solution pour désactiver la boite vocale ou prolonger la durée de sonnerie du smartphone de ma soeur agée de 86 ans.Elle a Pay and Go. Je n’ai pas trouvé à le faire !Je vois que cela est possible via un collaborateur Proximus sur ce forum. Est-ce la seule solution ?Comment procéder ?Je vous remercie pour votre réponse.

Bonjour.Le 6 février, ils ont installé la fibre chez nous. Tout était bien. Bonne vitesse, installation propre et rapide.Le vendredi 9 après-midi, Internet a cessé de fonctionner. Sur le boîtier ONT, la LED "Auth" s'est éteinte.Nous avons contacté Proximus et ils nous ont dit qu'un technicien viendrait samedi 10. Après plusieurs changements d'heure, le technicien est venu à la maison, mais n'a rien pu faire pour réparer la connexion fibre.Il nous a indiqué qu'il redémarrerait provisoirement la connexion DSL.Le samedi 10 après-midi, la connexion DSL est revenue, mais depuis lors, la télévision ne fonctionne plus correctement, vous ne pouvez plus voir le guide ni enregistrer... seulement regarder la télévision "en direct". Impossible d'utiliser l'application PICKX Proximus depuis aucun des appareils pris en charge.Nous avons reçu de nombreux SMS nous disant que le problème était résolu, qu'un technicien allait

Bonjour, Depuis plusieurs jours je n’arrive plus à me connecter sur aucuns des wifis de mon travail (nous avons deux boxs). J’inscrit les mots de passe personnalisés qui fonctionnaient avant, mais maintenant il me demande le mot de passe WPA2. Quelqu’un sait où trouver ce mot de passe pour que je puisse me connecter à nouveau ?   

Bonjour, nous contestons la facture de 123 € comment peut-on passer de 94 € soit une augmentation de 27 € ???? il doit y avoir une erreur.  D'ailleurs, c'est illégal quand on signe un contrat de modifier des montants du pack régulièrement Le picks sport est repris dans le pack et une seconde fois apres dans la factureJe veux une note de créditcordialement

Bonsoir,J’ai changé de pack (Flex vers Flex S) le 23/01 car je n’avais aucune utilité de la ligne fixe. Depuis lors il nous est impossible de regarder les enregistrements sur l’Apple TV, l’application bloque complètement.J’ai déjà essayé de redémarrer l’Apple TV, supprimé et réinstallé l’app au moins 3 fois, mais rien à faire. Par contre sur un téléphone Android ou un iPhone cela fonctionne parfaitement.Une idée du soucis?Merci

Bonjour,  mon android_tv_decoder s’éteint tout seul plusieurs fois par jour. Solution svp?(pas de problèmes sur la ligne)merci d’avance

Bravo Proximus!Fibre installée dans les trottoirs du quartier durant l’été; Depuis cette installation, relance commerciale insistante de Proximus pour passer à la fibre : courriers divers, emails réguliers,  sans compter les pubs télé “I got the fiber”.. Commande de la fibre début janvier 2024; premier rendez-vous possible le 7 février 2024! Email de confirmation de la commande Web reçu le 8 janvier contenant un message confirmant le passage du technicien le 7/2/2024 entre 08:00 et 17:00 Depuis, silence radio… pas de message indiquant “nous vous rappelons le passage du technicien” ou quelque chose du genre…  Nous sommes le 7/2… et personne ne se présente… Contact du helpdesk (0800 33 800) en fin de matinée qui trouve la commande mais… confirme qu’aucun rendez-vous n’est pris avec un technicien…  !!!Bravo Proximus d’autant que j’ai plusieurs collègues qui ont eu la même mésaventure, l’un deux ayant du avoi

BonjourJe lu les post concernant la ligne fixe et j’y perds mon latin.J’ai noté que la ligne fixe chez Proximus est toujours VOIP sauf ancienne en cuivre.Comment savoir si c’est mon cas? . NB je n’ai pas la fibre.Mon objectif est de trouver une solution pour réduire le cout de ma ligne fixe (l’abonnement avec free call international me coute 32 euros) mais que je ne veux la supprimer. Les offres des concurrents proposent une téléphonie soit gratuite soit à très petit prix en passant pas la VOIP. Donc je ne comprends pas pourquoi le prix mensuel de la ligne fixe chez proximus reste si cher si je suis aussi en VOIP. Si je ne le suis pas. Que faire pour l’être?  A la lecture des post, je comprends que les personnes qui ont la fritz box on la téléphonie VOIP.   Dois je en conclure que je devrais changer de modem vu qu’actuellement j’ai une bbox 3? merci

Bonjour, depuis mon déménagement au mois d’août dernier, ma facture comporte systématiquement une DOUBLE facturation pour Pickx App. Actuellement, je paie 90,99 € pour un Pack Flex S, montant dans lequel, sauf erreur, est inclus le poste “Pickx app”; cela apparaissait en tous cas ainsi jusqu’au décompte du 4 janvier. Mais chaque mois, on me facturait en plus un montant de 4,95€ sous une rubrique “Télévision”. Et chaque mois, depuis le mois d’août, je dois téléphoner pour signaler le problème. Chaque fois, on me confirme que Pickx App est bien compris dans le Pack Flex S pour la télévision et on me reverse le montant de 4,95€, soit par note de crédit, soit par déduction sur la facture du mois suivant.Donc on me rembourse chaque fois mais, jamais, on ne corrige l’origine du problème. Et la dernière fois, c’était le 15 janvier, on m’a dit que le montant serait déduit de la facture de février. Mais sur le décompte du 4 février, non seulement il n’y a PAS DE REMBOURSEMENT de 4,95€

Je suis actuellement à l’étranger mais en l’UE et quand je n’ai pas de connexion wifi je reçois ce message ci-dessus avec IPhone SE 2022. Pourriez-vous m’aider. Merci d’avance 

BonjourPas moyen d'ouvrir le site de proximus et  l'application myproximus au Brésil. Donc, pas moyen de payer les factures et d'envoyer un message au service client.Pourquoi en avoir bloqué l'accès  ?Y a t-il moyen de régler le problème  ?

Bonjour je vous contacte car cela fait des semaines que j'ai des problèmes de sacades d'image sur mon téléviseur, j'ai précédemment réinitialisé le wifi bridge mais rien à faire j'ai toujours des sacades j’ai recommencé aujourd’hui toujours le meme problème. Un opérateur m’a conseillé de réinitialiser le décodeur, je l’ai fait 2 fois car la première fois je n’ai pas eu de demande de mon numéro de ligne comme l’opérateur m’avait dit. La 2 ème réinitialisation est terminée, c’est toujours pareil , toujours pas de demande de numéro de ligne et toujours des sacades et freeze. Que dois je faire ?merci

Bonjour,J’ai un problème, mon décodeur ne fonctionne plus et la led SIG clignote sans que rien ne se passe.J’ai essayé de le débrancher, de le redémarrer, mais rien à faire.Ca m’embête beaucoup parce que j’avais enregistré beaucoup de programmes et je sens que tout va être perdu.Merci pour votre aide

Bonjour,j'ai fais une demande d'abonnement en tant que nouveaux client flex ref:R4WEBSHOP*******46.j'ai choisis mon cadeau une télévision que j'ai directement payé et j'ai reçu la confirmation comme quoi elle sera livré le mercredi 16.N eyant aucun suivis bpost ni autre j'ai contacté proximus qui me confirme que ma télévision a bien etait envoyé et de contacté bpost  .Bpost me dit qu aucun colis est enregistré pour une livraison et de demandé me numéro de suivis a proximus,je résonne il me dise qu apart mon numéro de commande ils ne savent rien me fournir ors qu une etiquette d envois a bien du etre collé si c est le cas.. donc j en déduis que c est faux mon colis n est pas envoyé,sa commence super bien je vais tout résiliées et resté chez orange.Vu que personne ne sait quoi mais comment etre remboursée des 99 euros payé maintenant???

Bonjour, suite à une mauvaise manipulation, j’ai déconnecté un appareil de mon application MyProximus, malheureusement c’était mon iphone, et depuis impossible de reconnecter l’appareil…Quelqu’un peut-il m’aider? J’ai téléphoné à Proximus mais les DEUX opérateurs en ont été incapables (reponse toute faite : aller en magasin) et sur le chat Boot personne ne répond (après 40 min d’attente):-/

Bonjour voici la preuve de payement pouvez réactiver mes donner merci  

Bonjour, J’ai lu beaucoup de sujets sur l’ancien wifi booster (auto, station, repeater, etc) mais il n’y a rien de tout ça sur le wifi booster v2…Est-il possible de le faire avec les nouveaux ? Mon but n’est pas d’appairer chaque wifi booster au modem mais de créer une « passerelle » et de prolonger le signal d’un wifi booster à l’autre… 

Bonjour, j'ai pris un abonnement GSM Proximus (je suis chez VOO avant, et j'ai gardé mon ancien numéro).J'ai  reçu ma carte ce samedi 10 février.  L’agent de la boutique m’a dit que Voo allait désactiver ma carte … nous sommes lundi et  je suis toujours sur le réseau Voo.  J'ai mis la carte Sim Proximus dans mon téléphone mais je suis toujours sur le réseau Voo.  C’est embêtant, car je paye 2 abonnements …. Ne me dites pas d’aller sur Myproximus, impossible d’y avoir accès et de récupérer un mot de passe valide ...Pouvez-vous m'aider à activer le réseau Proximus sur mon téléphone et récupérer l’accès à mon Myproximus Merci

Bonjour,Cela fait des mois que j’ai des problèmes avec My Proximus, impossible de me connecter, j’ai un message d’erreur pour mon mot de passe, lorsque je clique sur mot de passe oublié cela finit toujours en eau de boudin: A cause de problèmes techniques, on peut pas vous connecter….. c’est très énervant car je suis allé en boutique samedi  pour ajouter un abonnement d’un autre smartphone, l’agent m’a dit qu’une fois que  l’autre opérateur (actuellement voo) avait coupé je devais mettre la nouvelle carte sim sauf que l’autre smartphone est toujours sur l’ancien opérateur et ne sachant plus me connecter à Myproximus je ne sais même pas si l’abonnement a bel et bien été ajouté ? J’ai reçu un email qu”un abonnement était en attente dans mon panier mais cela ne mène nulle part non plus. Ce n’est pas faute de ne pas avoir essayé par chat mais je n’avais pas reçu la carte sim, je vais en boutique et ce n’est toujours pas fait 😡😡😡😡