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Bonjour, pourriez-vous donner la documentation pour ouvrir les bon flux en entreprise pour le Vowifi ?Il nous faudrait les IPs ou les FQDN des serveurs à utiliser ainsi que les ports / protocoles à ouvrir pour que nos utilisateurs puisse utiliser cette fonctionnalité. De nos logs, nous avons identifié seulement 2 serveurs mais peut-être y en a-t-il plus ?Serveurs de destination : 81.169.63.80 / 81.169.63.88Protocole : IKE (UDP 500 et 4500)Merci d’avance.Les flux passent bien mais la connexion en Vowifi ne se fait pas alors que sur le même téléphone, c’est ok à la maison. Y-a-t-il un blocage sur une IP professionnelle ?Merci d’avance pour toute information.

Bonjour, ce matin 03 Novembre, des ouvriers de chez Proximus sont venus tirer un câble (fibre) jusqu’à la maison. Ceci me semble avoir été fait correctement et ils s’en sont allés vers 11H. Ils m’ont signalé qu’un technicien viendrait dans la journée pour m’installer tout le pack (Flex Giga Fiber) à la maison. C’est ainsi prévu dans ma commande que l’installation sera effectué dans la journée.Vers 16h45 je commence à me demander quand il pourrait bien arriver… Je contacte alors le service technique via le Proximus assistant et on me transfère ensuite vers un conseiller/assistant humain. J’explique que j’ai attendu le technicien toute la journée et que je n’ai pas de nouvelles. On m’explique très brièvement après quelques minutes que mon rendez-vous du jour est remis à une date ultérieure indéterminée… On me fait bien comprendre qu’actuellement il n’est plus possible d’avoir un rendez-vous à une date précise… Je me dis que ça commence fort chez Proximus… Et surtout je me

Bonjour J'ai un samsung s21 ultra et impossible d'activer ma esim ! Des idées ? Merci  

Bonjour,Dans my Proximus,mes paiements mobiles sont bien activé, j'ai reçu un SMS de confirmation de Proximus et quand je veux activer comme moyen de paiement sur Google play cela m'indique impossible veuillez contacter Proximus.Pouvez vous réglez cela svp ? 

Bonjour,Suite à un changement de pc, je devrais réintroduire mon ancienne adresse skynet.be comme adresse pour le courrier électronique. J’ai tenté de la rajouter via ‘autre compte mais sans succès. Merci de votre aide

Bonjour, je suis en train de faire un serveur web mais je n’arrive pas à y accéder à distance. J’ai pourtant modifié les paramètres d’exécution de l’application qui gère le serveur (j’utilise apache2 sur raspberry-pi) et j’ai ouvert le port 80 sur mon routeur. J’arrive à me connecter au serveur avec mon IP publique (192.168.xxx.xxx) et avec mon IP publique (109.129.xxx.xxx) mais seulement sur mon réseau LAN (j’ai testé en 4g et il n’y a pas moyen d’y accéder). Si vous avez une solution je suis preneur ! Cordialement,Marcus

J’étais tellement satisfaite de pouvoir choisir la VO pour regarder un film coréen, anglais ou espagnol… sur les chaines publiques belges ou françaises.Depuis aout, tous les programmes sont en français. La VO est proposée dans le menu langue ...mais c’est en français.Aucun intérêt de regarder un film étranger traduit. Cela me gâche tout le plaisir.Les films en VO sont aussi l’occasion d’améliorer une langue que l’on apprend.A qui s’adresser pour revenir à la situation antérieure ? Qui a pris cette décision ?Je ne décolère pas.

Bonjour, je vois dans la gestion de mes produits que j’ai atteints le volume de données maximal de ce mois-ci (3To) et que la vitesse est donc ralentie, est-ce effectif bien que j’ai un abonnement ultra fiber ? 

Bonjour,Hier y a eu une mise à jour de faites sur mon décodeur, et ce matin, tous mes enregistrements ont disparus….

Bonjour ce matin j’ai reçu un mail de la part de « enjoy@proximus.com » en disant que j’avais gagné une télévision Samsung après participation au concours. pourriez vous me confirmer ceci, que ce n’est pas un spam? Voici le mail ci joint. 

Bonjour, J’ai un serveur mail.Mon routeur est en Hôte LAN Ponté sur mon Internet Box+ et obtient donc une IP publique.Le port TCP 25 est redirigé du routeur vers le serveur mail.le port 25 semble rester bloqué. https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ et TelNet confirme.Avant d’envisager migrer vers une solution cloud, j’aurais souhaité utiliser ce dont je dispose déjà ;-). Merci 

Bonjour,Je suis très énervée car j’ai fait une demande en date du 28/07 pour avoir un nouveau raccordement sur une nouvelle construction et aujourd’hui je suis dans l’impasse alors que l’on emménage dans 1 mois!Un technicien est passé en date du 3/08. Apparemment, il fallait un arrêté pour ouvrir la route donc en date du 25/08 un nouveau technicien est passé afin de faire le raccordement. Et surprise, il n’a rien fait et est reparti.Travaillant dans une commune, j’ai pu joindre Mme Dalebroux, en date du 29/09, qui m’a informé qu’elle ne pouvait pas m’aider car le câble se trouvait à 25m de mon habitation et que le service néo devait me recontacter. Je téléphone à votre service clientèle au moins une fois par semaine ( tous les appels sont enregistrés!!!!) et on me dit qu’on ne sait me transférer personne et que le service néo prendra contact avec moi dans les 48h. D’un employé à l’autre, on me dit qu’il n’existe aucune trace de mon coup de fil précédent. On se f

Bonjour,je possede un decodeur android et j’ai branché une barre son à ma TV via les prises hdmi ARC de mon téléviseur et de ma barre son.. Mais aucun son ne sort par ma barre son losque je regarde les chaines proximus.  Par contre losque je regarde youtube via l’application de mon téléviseur, le son sort bien par ma barre de son.Y aurait-il un paramètre que je n’ai pas réglé correctement ?Merci de votre aide 

Bonsoir,Je possède 2 Wifi Booster à renvoyer, j’ai appelé ce jour mais je n’ai reçu qu’une étiquette de retour pour 1 booster, je viens de rappeler le service technique qui me dit que je peux renvoyer les 2 dans la boite !!Je ne suis pas convaincu de la procédure, que faire au cas ou 1 seul booster est pris en compte par vos services de retours… merci de m’éclairer à ce sujet et de me faire parvenir l’étiquette concernant le 2ème booster comme il se doit.Merci d’avance.

Bonjour,J’ai Family Life depuis plusieurs moi et je n’ai jamais eu de soucis.  Nous sommes 4 membres.Depuis deux jours je ne vois plus les rendez-vous de l’agenda or les autres membres oui.J’ai désinstallé et réinstallé l’application.J’ai eu contact avec Proximus mais personne ne sait m’aider.Avez-vous une idée ?Merci

Bonjour,  J’ai précommandé un iPhone 15 Pro Max Vendredi 15/09 avec la plus grande difficulté, le site étant probablement surchargé. La commande a pu être faite vers 17h seulement, j’ai bien reçu un mail de confirmation après paiement. Le problème vient du lien de suivis qui se trouve dans le mail qui m’affiche 1 fois sur 10 la commande, le reste du temps ça m’affiche « désolé, cette application n’est pas disponible pour le moment ». Aussi la commande n’apparaît pas dans la section de suivis de mon compte MyProximus. C’est normal ? parmi les personnes qui ont précommandé ? Ça va ce mettre à jour plus tard ?Ce n’est pas hyper rassurant avec un smartphone à ce prix.Merci !

Bonjour, Tout est dans le titre et un débat ouvert à ce sujet. On peut se prétendre avant-gardiste pour certaines choses en Belgique même quand il est question de marketing et de tenailler les clients. Orange propose la TV avec 70 chaînes pour 19 euros sur un pack, mais personne ne propose pour l'instant de TV seule sans obligation de prendre un abonnement internet. Et quant je dis personne, je dis bien personne! En France vous pouvez accéder a Molotov mais en Belgique nous n'avons personnes!  Hors que ce soit, Pickx ou Orange TV, la technologie est la pour permettre l'accès à la TV : "Est-ce que c'est la SABAM ? Est-ce que c'est l'état belge ? Est-ce que ce sont les actionnaires? Est-ce que c'est l'IBPT?" qui n'ont jusqu'ici pas permis une telle offre?  Je lis dans les journaux que le nombre d'abonnés TV chutait fortement depuis 1 an et demi.  

Bonjour,Depuis quelques jours mon wifi est instable, il y a des coupures toutes les 15-20min.Par contre par câble je n’ai pas de soucis, donc je suspecte un problème au niveau de ma box (qui est une bbox3).Ceci dit, ce problème est des plus gênant pour travailler depuis la maison.Serait-il possible de bénéficier d’autre nouvelle box?Merci d’avance.

Bonjour, je constate souvent sur Arte un décalage entre l’image et le son. Est-ce normal?Merci beaucoup,

Bonjour,Un seul de mes correspondants est abonné chez Telenet. Depuis peu, je ne peux lui envoyer un mail que de façon individuelle.Lors d'un envoi, il ne peut faire partie d'un groupe de destinataires et ce de quelque façon que ce soit : envoi normal, en copie ou en copie cachée.C'est le seul destinataire qui me revient dans ce cas "indélivrable", car considéré comme spam à chaque fois.La faute à Proximus ou Telenet, ou encore une conséquence des problèmes actuels chez Proximus, je l'ignore bien évidemment.Une explication ?Merci d’avance.

Bonjour, Depuis plusieurs jours je ne sais plus accéder à mes factures et mes points premium. Il est indiqué que je dois devenir Gestionnaire - J'essaie de faire cette action en mentionnant mon n° client et là il m'indique que je dois introduite un n° client correct. Que dois-je faire ? Pouvez-vous m'aider ? Merci

Bonjour,Je vous demande de l’aide concernant l’application Proximus Pickx sur Apple TV 4K.Depuis une quinzaine de jours, nous n’arrivons plus à reculer ou avancer ainsi que mettre sur pause lorsque nous regardons un programme enregistré dans « mes Vidéos ». J’ai déjà ouvert un ticket chez Proximus depuis une semaine mais sans réponse à ce jour.J’ai contacté Apple pour vérifier avec eux. Le problème vient de l’application car la télécommande fonctionne très bien avec d’autres sites de streaming tel que Netflix ou Amazon.De plus, une fois qu’on lance un enregistrement, il s’arrête souvent ou part en boucle, il revient tout seul 5 minutes avant et se ré-arrête au même endroit pour revenir au même endroit également.Les applications Pickx sur IPad et IPhone fonctionnent très bien. J’ai déjà fait un reste du modem, désinstallé et réinstallé l’application. Sans succèsmerci d’avance pour votre aideStéphane

Bonjour, Je viens de recevoir l’appel TV via Proximus. Via le menu, je peux “zapper” et changer de chaine mais c’est pas pratique… comment puis-je zapper depuis la télécommande fournie ? Merci

Bonjour, j’ai un souci avec le V7 sur la ligne 065/88xxxx : je peux regarder Netflix en 4K, Auvio sans problème mais pour la tv, je suis obligé de passer par l’enregistrement pour ne pas avoir l’erreur 130 ou une pixelisation.Quand j’arrive à regarder en direct, le zapping est quasi impossible : le serpent se mord la queue et ooups !Je passe par des CPL Devolo magic 2 wifi 6 car la maison que j’ai rachetée est uniquement pourvue de coaxial, mais je ne pense pas que le problème vienne de là.

Bonjour, Pour le moment la fibre n’est pas prévue dans mon quartier, je dois me contenter de l’ADSL et j’aimerais savoir s’il y aurait moyen d’augmenter la vitesse d’upload sur la ligne (même si pour cela il faudrait diminuer la vitesse de download qui est largement suffisante)? Ou y a-t-il d’autres solutions à envisager pour obtenir une meilleure vitesse en upload? Même avec la 4G la vitesse d’upload et 2x supérieure (50Mbps environ contre 25Mbps pour l’ADSL). J’ai même pris l’option 5G en cas de coupure pour la ligne fixe (Bizz Internet Guarantee) mais je suppose que le routeur 5G ne s’active qu’en cas de coupure de la connexion internet?  Merci d’avance pour votre retour!