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Bonjour, Il m’est actuellement impossible de modifier la configuration de mon internetBox via MyProximus. Je cherche à modifier le port forwarding via l’onglet Firewall, mais toute tentative de sauvegarde donne cette erreur :  Technical message: Internal errorTrace ID: 11349253b49d20e1Root causes:[ { "requestPath": "/capability/business/b254-01/services/customerfacingservice/flv000452/v1/service/oss-12319190", "code": "00040013" }] Merci d’avance

Bonjour Le bouton volume haut ne fonctionne plus de ma télécommande v4Piles remplacéesToujours le même Un replacement est possible?   Merci

Depuis quelques jours je reçois de temps en temps ce message d’erreur d’Outlook: La tâche « Synchronisation des dossiers avec abonnement de Skynet (xxxxxxxxxx)  . » a signalé une erreur (0x800CCC0E) : « Impossible de synchroniser les dossiers avec abonnement de Skynet (xxxxxxxxxxxxxx)  . Erreur : Impossible de se connecter au serveur. Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet. » Que puis-je faire ?

Je viens de changer une bbox3 avec une bbox 3+tout fonctionne mais le nom du réseau wifi n’apparaît pas sur mon GSM alors que le voyant wifi est allumé j’ai déjà éteint et rallumé la bbox mais toujours pas de nom de réseau que faire ?

Bonjour, j’ai le bouton tv qui ne fonctionne plus sur ma télécommande V7 comment faire? j’ai déjà fiat un reset et le volume fonctionne bien . Quand j’appuie sur tv la lumière ne s’allume pas comme pour les autres boutons.merci d’avance 

Bonjour.Depuis quelques temps, des contacts sont apparus sur ma carte sim. J’ai mis longtemps à comprendre qu’ils ont été ajoutés par Proximus, probablement via l’application Proximenu.Il y a 38 contacts dont le 1307, les numéros d’urgence etc.Je voudrais supprimer ces contacts mais je ne trouve pas comment faire car ils sont sur la carte sim en “lecture seule”. Pas moyen de faire apparaître la carte sim sur windows (par exemple) afin de modifier les fichiers.Ma question : comment supprimer (j’ai bien dit supprimer et pas juste masquer) ces contacts qui sont en lecture seule sur la carte sim ?Merci.PS :je suis furieux que Proximus ait ajouté des contacts sur ma carte sim. même les techniciens de Proximus ignorent cela. l’interface de ma voiture ne permet pas de les masquer et ces 38 numéros mettent un bordel invraisemblable dans mon répertoire. 

Bonjour,Je n’ai toujours pas reçu mon invitation à payer via Zoomit alors que d’habitude je la reçois le 8 ou 9 du  mois.De plus quand j’essaye d’aller voir mes factures dans MyProximus pour payer par virement traditionnel, j’ai ce message d’erreur “Oups, Nous n'arrivons pas à trouver la page que vous recherchez..”Comment dois-je faire pour payer ma facture ? D’avance merci.Michel

Bonjour,j’ai un probléme de coupure aléatoire de son et d’image après la mise en pause avec la télécommandeCurieusement cela ne se produit qu’avec le visionnage en direct,je n’ai pas ce problème lors de la lecture des enregistrements.Pouvez vous m’aiderMerci d’avanceEliane Slachmuylder 

Certaines chaînes ont les sous-titres activés, d'autres pas (j'imagine que c'est bloqué sur le dernier réglage). J'ai V5. Les redémarrages/reboot multiples n'ont rien changé, ni les réglages dans le menu, et c'est comme ça depuis plusieurs semaines.Assez souvent aussi des passages pixelisés au son incompréhensible, des enregistrements qui sautent des passages..Est-ce que le décodeur V5 n'est pas simplement trop vieux ? 

Bonjour,depuis quelques jours, nous n’avons plus de connexion mobile dans notre maison et très peu à l’extérieur. Il est quasi impossible de passer un coup de fil. Le réseau wifi présente aussi des coupures inhabituelles depuis quelques jours. Pouvez-vous contrôler qu’il n’y à pas de problème?Merci

Bonjour,Je viens d’installer la nouvelle TV Box V7c Wifi.  je l’ai connectée via Wifi. Y-a-t-il moyen de vérifier la qualité du signal wifi.  Je n’ai rien vu dans les paramètres.Merci pour le retour

Je ne parviens pas à envoyer un SMS à un n° de concours, il est bloqué directement.

Bonjour, Après 45 min au téléphone a essayé d’expliquer mon problème, celui-ci n’est toujours pas résolu.  J’éssaye de faire des achats sur le playstore via ma facture mobile proximus mais ce code erreur reviens toujours malgré que l’on me dise au téléphone que tout est en ordre.

Bonjour, faisant suite à notre appel téléphonique,  je vous fait parvenir le présent mail.De multiple travaux ont été effectué dans notre trottoir et à chaque fois des dégâts sur notre partie privée. J'ai appelé à mainte reprise pour connaitre le numéro du coordinateur de chantier de chez Proximus en vain.On ne connaît pas son numéro m'a-t'on répondu (pourtant coordinateur PROXIMUS)!!! Des pavés de ma partie privée ont été embarqué par 3 fois, de ce fait ma partie privée diminue en surface (et pourtant je paye du cadastre).Cette partie est en pavés du nord qui coûtent très cher. A la 3ème ouverture de trottoir, il y a plus d'un mois, j'ai récupéré moi même mes pavés. Les ouvriers m'ont signalé : -ne vous inquiétez pas Monsieur un maçon va venir les remettre.J'attend toujours. De plus est, mon garage est accessible moyennant l'accrochage intempestif de mon bas de caisse (assurance Baloise prévenue ), le chantier n'est nullement signalé ni la nuit, ni le jour.Nous risquons notre vie quot

Bonjour, bonsoir, Après avoir téléphoner, discuter via le chat de myproximus aussi, je souhaiterai des réponses.  Tout à commencer en juillet/août. Durant cette période durant pratiquement un mois, mon compagnon et moi-même devions sortir dans le jardin/rue quand nous étions au téléphone. On nous a dit de passer en Appel wifi comme solution, sauf que même ainsi nous avons raté des appels importants, et sortir dehors quand il pleut... Nous avons demandé un geste commercial, vu que nous appelons assez souvent ou recevons assez souvent des appels... rien.  Et là depuis mercredi, après que ma connexion internet soit remise suite à une coupure (oublie de payer deux factures pour raison personnel), nous avons récupéré la téléphonie mobile, la 4g et internet... Sauf que internet ne fonctionne pas.  Vos collègues m'ont dit que le réseau dans le voisinage était saturée. Mais comment ça se fait que nous avions une wifi parfaite jusqu'à la coupure de mardi 13h30/14h? Et plus rien ce mercredi ?  É

Bonjour, J’ai une clé USB branchée sur ma BBOX3 à laquelle j’ai accès via mon réseau interne. J’aimerais, si c’est possible, y accéder via une liaison extérieure à distance (mon GS 4G par exemple).Cela est-il possible? Si cela est possible comment puis-je y arriver (configuration modem, etc) tenant compte du fait qu’étant donné mon niveau de connaissances informatiques j’aurais besoin d’une description détaillée du processus.Je vous remercie à l’avance pour toute information.

Sans que je demande quoique ce soit,  Proximus m’a envoyé un nouveau modem,Internet BoxJe reçois quelques jours après un rappel par email m’enjoignant de renvoyer ma BBOX3 avant une certaine date, gratuitement.J’ai un réseau assez peuplé, avec plusieurs serveurs dont monitoring de panneaux solaires, alarme et caméras, thermostat./.. tous dans le domaine 10.0.0.x. Oui, c’est cela le monde moderne, messieurs de Proximus.Pour info j’étais client professionnel Proximus jusqu’il y a peu.Pas de chance pour moi, quand je connecte l’Internet Box à un laptop pour la configurer, je constate qu’elle est dans le domaine 192.168.128.x.En général ce n’est pas grave et facile à modifier.Mais chez Proximus, c’est toujours différent comme je le verrai ce matin.J’ai essayé de configurer ce matin ce modem pour mon réseau et créer toutes les règles NAT et l’accès Remote Desktop.Je ne vais tout de même pas changer toutes les adresses de tous les clients connectés sur mon réseau et je ne connecterai l’Inter

Bonjour, Je conserve actif un ancien numéro de GSM sur une carte Pay&Go. Je voudrais savoir si il est possible de porter ce numéro sur une eSIM, eventuellement en le convertissant en abonnement ? Merci d’avance.

Bonjour,Ce matin , ma belle-mère (cliente Proximus) a été rappelée sur son téléphone fixe par des personnes qu’elle avait soit disant appelées: 2 x établissement à La Louvière et un privé Français (elle n’a pas pensé demander les n°).Elle a appelé le 0800 33 800 et l’opérateur lui a dit d’aller déposer plainte à la police.Elle s’est donc rendue à la police mais là, rien n’a été fait car c’est un problème chez Proximus.Que doit-elle faire en sachant que ces appels vont lui être facturés ?Merci. 

Bonjour,J’habite dans une zone où le réseau mobile est pratiquement inexistant. J’essaye depuis un moment d’utiliser le vowif avec mon OPPO A53s qui est, selon le site de Proximus, compatible avec ces appels via wifi. J’ai suivi les instructions pour activer les appels wifi mais je n’ai ni la possibilité d’appeler via le réseau mobile, ni via le vowifi.J’ai contacté plusieurs fois via chat le service clientèle qui me dit qu'il ne peut rien faire.Pouvez-vous m’aider?Merci

Bonjour, 

Bonjour,Je cherche à me connecter à mon modem, mais l’adresse 192.168.1.1 ne fonctionne pas (site innacessible).Je précise que je suis bien connecté au wifi (même chose par cable ethernet) et que je possède la toute dernière box sur laquelle le mot de passe du wifi et l’adresse du modem ne sont pas indiquées.

J ai louer le film Le Challenge en promotion à 2euro49 J ai choisi  la version HD entre la location HD et SD et j ai une version avec audio description et pas moyen de changer ça...!!!??? Que puis-je faire ? 

Bonjours,Voilà maintenant 1 mois qu’il nous est impossible d’utiliser la fonction replay, lorsque l’on clic sur le fonction reprendre depuis le  début rien ne se passe.De plus j’ai loué un film et lorsque j’ai essayé à plusieurs reprises de le visionnerÀ chaque fois erreur serveur ???J’ai essayé en réinitialisant le décodeur rien à faire.retester le 11/11/2020,pas de changement?Bien à vous

Bonjour,J’ai regardé deux programmes en replay le jour même de leur diffusion (dimanche 19/11).Nous sommes le jeudi 23/11 et je constate que dans Mes vidéos, ces programmes sont toujours présents  avec la possibilité de continuer à les regarder.Entre dimanche et aujourd’hui, les 36 heures sont largement dépassées.Par curiosité, je suis allé dans le Guide TV pour remonter jusqu’à dimanche dernier et force de constater que le “signe” indiquant un replay possible est toujours présent pour ces programmes?!N’y aurait-il pas un bug quelque part ?C’est très perturbant de voir constamment ces programmes (déjà vus) dans “Mes vidéos” d’autant plus qu’il n’y a pas la possibilité de les supprimer.Est-ce que cette possibilité de suppression est prévue dans une prochaine mise à jour ?PS : Il n’y a pas ce problème d’affichage sur les décodeurs V5c.Bien à vous.Hyonique