Skip to main content

Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 3,066 Sujet
  • 18,785 Commentaires
News

Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

  • 1
  • 41
News

Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

  • 1
  • 19

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 13
3066 Sujets
Z
Zino86
demandé à Téléphonie mobile
Smartphone toujours pas reçu après 1 semaine !

Bonjour j’ai commandé un smartphone avec un abonnement il y’a maintenant une semaine mais je n’ai toujours pas pu procéder au paiement ni rien car on avait besoin de ma carte d’identité (que j’ai donc envoyé le jour même de la commande) mais après une semaine je n’ai toujours pas de nouvelle, que suis-je censé faire ? Numéro de client : 25167860

1633
VincentM
il y a 4 ans
Horus
HorusHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Paiement impossible depuis google play store

Bonjour, depuis mon changement d'opérateur (Base--->Proximus) je n'ai plus l'opportunité de faire des achats sur le google play store. Comment faire pour réactivé ce service ? Merci d'avance. Bonne journée 😉

1672439
C
il y a 4 ans
D
Doudou93Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Omnium

J ai déclaré que mon gsm sais CASSER avec l assurance omnium proximus il est bien stipuler que mon smartphone est réparable ou remplaçable 1 jours avec l activation chez eux SI VOUS AVEZ UN ABONNEMENT donc ces mon cas après déclaration ceux ci me réponde que l omnium garantis mon bien d origine et que celui ci n en fait pas parti DES EXPLICATIONS SERAIS DE RIGEUR QU EST CE QU UN BIEN D ORIGINE POUR VOUS QUE DOIS JE FAIRE POUR AVOIR REPARATION JE PAYE MON ABONNEMENT ET L ASSURANCE POUR RIEN JE NE L UTILISE PLUS IL EST CASSER DONC RESPECTER LES TERMES DU CONTRATC BORDEL SI NON PAS DE PAYEMENT ET PLAINTE EN PLUS POUR FRAUDES SERA DEPOSER VOUS RAJOUTER DES TERMES INCONNU À CHAQUE FOIS RESPECTER CE QUE VOUS DITES DES LE DEBUT ARRETER DE PETER AU CERVEAU !!!!

1072
D
il y a 4 ans
M
MelissaDteApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement avec gsm

Bonjour, Vendredi soir j'ai commander le Samsung S20 FE avec un abonnement.  Je souhaitais garder mon numéro , venant d'un autre opérateur je me doutais que l'activation ne se ferait pas immédiatement mais j'ai reçu mon GSM mais je ne peux pas encore mettre la carte sim reçue avec puisque j'ai toujours du réseau sur celle de mon ancien opérateur.Pouvez vous le dire quand est ce que je pourrais utiliser mon nouvel abonnement ? Merci 

1123
M
il y a 4 ans
T
Tania WNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
DECLARATION vol

Bonjour,  Je vient de contactez vos service ont me demande d envoyéz ma déclaration te vol via mail. ont ma envoyé un lien, mais l’adresse mail n’est pas visible.  Bàv,   Tania W.

1061
euronamur
il y a 4 ans
C
Cemil2565Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
eSIM Problem Note 20 ultra

When i try to scan my eSim card my note 20 ultra says "Sim card busy. Try later, Error Code: SIM_loadBoundProfilePackage_0C"why does it say that?

1661
VincentM
il y a 4 ans
alessandro_03
alessandro_03Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
carte prépayée identification

je n’arrive pas à identifier ma carte prépayé. La réponse est que la numéro est invalide. Quand j’appelle le 080033800, ils disent que la carte est active mais quand j’introduits le numéro, la carte semble bloquée.Un vrai casse tête. Le 1911 ne fonctionne pas.Merci de votre aide

971
Sophie A
il y a 4 ans
alessandro_03
alessandro_03Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation Pay and Go

j’ai activé ma carte avec mon lecteur de carte d’Identité. J’ai reçu le mail de confirmation.En allumant mon téléphone (je suis à l’étranger), je reçois le message suivant : activez votre carte en Belgique au 1911.Le 1911 ne fonctionne pas.Que dois-je faire ?

1134
Sophie A
il y a 4 ans
A
AnuApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Supprimer dataphone

Bonjour, j’aimerais supprimer mon option dataphone 1GB. Est-ce que vpous pouvez le faire pour moi car en ligne ce n’est pas possible. Merci d’avance!

9722
A
il y a 4 ans
G
Greg025Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
impossible de consulter sa facture...

Bonjour,je suis passé de carte à abonnement début octobre. Depuis pas de facture reçue. Je vois que dans MyProximus je peux les consulter mais il faut le numéro client. Comme je n’ai reçu aucun document je ne connais pas ce numéro. C’est possible de le connaître mais via poste fixe Proximus. Que je ne possède pas :-( Bref comment payer cette facture c’est un casse tête de difficultés … merci d’avance pour votre aide.

1033
G
il y a 4 ans
michel19381
michel19381Habitué
posté à Téléphonie mobile
Data cadeau confinement

Coucou à tous,Savez vous si Proximus va offrir le data illimité pour permettre à ses clients de rester connectés durant le second confinement. ?Car à titre de comparaison VOO offre le data mobile illimité à ses client jusqu’au 31/12 inclus, geste sympa de leur part 

2079
michel19381
il y a 4 ans
T
Tatiana.prsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Facture payée en retard et forfait bloqué

Bonsoir,  Par erreur de ma part, le paiement de la facture du mois de septembre n'était pas parti. N'ayant pas fait attention, car il part sous domiciliation. J'ai eu du retard dans le paiement. Je l'ai payé hier en ayant eu un message de la part de Proximus. J'ai essayé de téléphoner, j'ai une démarche à faire et on me dit que je n'ai plus de décompte à effectuer. Sauf que je n'ai rien qui est débloqué. J'ai un message sur l'application qui me dit que je dois payer un supplément. Sauf que quand je clique sur le lien, on me dit que je n'ai rien à faire... Je vous indique tout par des photos. Pourrais-je être débloquée ? J'ai absolument besoin de mon téléphone. Bien à vous,Tatiana Peremans

3792
T
il y a 4 ans
C
CaroSEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Coupure communication - Activation voLTE

Bonjour, A mon domicile, j’ai régulièrement des coupures pendant les conversations…J’entends bien le correspondant et tout d’un coup, ca devient du gruyère… Je possède un OnePlus 8 pro, pourriez vous activer le voLTE sur mon numéro pour améliorer la situation ? Merci

1551
Sophie A
il y a 4 ans
V
Vivi007Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Envoi et réception sms impossible

Bonjour,Depuis ce jour, il ne m’est plus possible de recevoir ou d’envoyer des messages. Pouvez-vous m’aider? 

1592
V
il y a 4 ans
T
Titof555Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
partage 4g et console : upnp invalide et nat strict

Bonjour, N'ayant pas le choix que de passer par une connexion 4g de chez Proximus, je rencontre 1 problème… Malheureusement au support, dès que l'on parle de NAT il ne comprenne pas. Donc, je viens ici. Ma Xbox est en nat strict et UPnP en échec. J'ai eu 2 techniciens qui comprenaient. Le problème mais quand il passe mon ip public c semble fonctionner... Mais si je redémarre mon GSM, on perd tt les paramètres et la console repasse en strict et UPnP out. Une idée? Merci 

27151
GeoffreyD
il y a 4 ans
C
CamilleGApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Langue des notifications

Bonjour,Ma compagne vient de rajouter son GSM à mon pack, et elle reçois à son tour des notifications en NL alors que cela avait été réglé pour mon GSM à moi.Pouvez vous faire le nécessaire pour changer la langue des notifications sms en FR ? L’appel au 1911 comme solution ne fonctionne pas.Merci d’avance

1685
VincentM
il y a 4 ans
C
CamilleGApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Notifications Proximus toujours en Néerlandais

Bonjour, Est ce que quelqu’un pourrais raisonnablement m’indiquer une façon correcte de demander à ce que les notification Proximus reçues par mon gsm ne soient plus en Néerlandais ?J’ai déjà fait une demande ici, on m’a dit que c’était réglé, cela ne l’est pas.J’ai ensuite appelé le support client, très aimable mais également très peu efficace, qui, après plusieurs minutes de recherche, m’a assuré ne pouvoir rien faire, mais que je pourrais le faire moi même en appelant le 2455, choix 3 puis choix 2. Très drole, mais pas efficace du tout. Le second numéro qui ma été donné est le 6060, même manipulation. Drole aussi, mais en français cette fois. Bref. Désespéré, je retente ma chance ici avant d’appeler de nouveau. Merci d’avance pour votre aide

723
VincentM
il y a 4 ans
M
marcelinedaronNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Transfert abonnement sur pack

Bonjour,Mes parents viennent de reprendre mon abonnement Mobilus S sur leur propre compte client (en ayant rempli tout le document de cession). Cependant, ils ont un pack Tuttimus et j’aimerais donc mettre mon abonnement sur leur pack afin de bénéficier des avantages moi aussi. Comment puis-je le faire?Merci d’avance,Marceline

912
VincentM
il y a 4 ans
J
J.DBEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Grave harcèlement téléphonique/électronique par une personne physique

Bonjour,Ma famille est victime de harcèlement téléphonique et par mails, d’intimidation, d’insultes et menaces de la part d’une personne avec qui nous avons pris nos distances.A titre d’exemple, cette personne inonde notre messagerie vocale Proximus ou nos boites mails (insultes, rabaissement, humiliation,...) jusqu’à saturation. Elles n’hésites pas à entrer en contact avec nos proches qu’elle ne connait pas.Mes parents sont âgés et impuissants face à cela et ne savent pas quoi faire. Ils préfèrent laisser couler on va dire. Je viens d’apprendre que cet harcèlement continuait pour eux et je ne suis pas du genre à me laisser faire. Je vais tout faire pour porter plainte contre cette personne et protéger mes parents.Mais pour porter plainte à la police, j’aimerais savoir si il était possible d’exporter les messages vocaux laissés sur la messagerie vocale de Proximus? Nous aimerions les extraire dans un format audio écoutable sur un ordinateur.Aussi, deuxième question, est-il possible de

5628
David W
il y a 4 ans
M
MarcelineVApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Erreur survenue lorsque je souhaite payer une commande en ligne pour nouveau smartphone.

Bonjour, Cela fait un moment que je cherche à commander un nouveau smartphone en ligne. Je suis aujourd’hui cliente chez Proximus Mobile depuis quelques années.Toutes les étapes (Identification, Configuration, Installation et Livraison) se déroulent bien. Arrivée à la dernière, la Confirmation, je rempli tout ce qu’il faut et coche tout ce qui m’est demandé. C’est au moment où j’effectue l’opération avec ma carte (bancontact) pour le paiement, que cela coince. Le paiement est affiché comme était “refusé” (je précise que j’ai vérifié qu’il y avait bien la somme nécessaire sur mon compte bancaire pour effectuer le paiement en question) et je suis directement redirigée vers l’étape de la confirmation qu’il faut réitérer avec ce message d’erreur : “Une erreur est survenue. Toutes nos excuses, le système a connu une défaillance technique. Nos développeurs font de leur mieux pour résoudre le problème, veuillez réessayez plus tard.”Pourriez-vous m’aider, s’il-vous-plaît ? D’avance, je vous re

10349
M
il y a 4 ans
L
Lolo007Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Decompte application favorite

Bonjour, J’avais posé la question via le chat intégré à l’app MyProximus, mais ne sachant pas toujours y répondre, j’ai été 2x remis à zéro dans la conversation, et je n’ai donc pas su voir la réponse, donc je la pose ici.Depuis le 1er novembre, je remarque que ma consommation de données Facebook (qui est définie comme mon app favorite), est décomptée de mes Gb classiques.J’ai bien fait attention, ce matin, de ne cliquer sur aucun lien externe, ni autres vidéos Youtube etc, mais je voyais quand même le décompte se faire.Lorsque je regarde la consommation que j’ai eue le mois dernier, j’ai eu 12.8Gb consommés par Facebook (d’après le menu intégré à mon téléphone) qui n’ont pas été décomptés, et 5gb d’autres applications.Alors que ce mois ci, j’ai 1.08gb consommés d’après mon téléphone, dont 960Mb par l’app Facebook. Ca me parait beaucoup comme éventuelle consommation de lien externes non?Surtout que les deux mesures de consommation étant les mêmes, cela voudrait dire que je n’aurais rie

560
L
il y a 4 ans
E
Elvira KleinApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Convertir crédit pay&go en forfait téléphonie

Comment covertir si on n'a pas pay&go MAX ???

3313
E
il y a 4 ans
J
John 2019Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Volte sur xiaomi

Bonjour, je n'arrive pas à trouver où activer la fonction volte sur mon xiaomi mi 10 lite 5g. Sauriez vous m'aider ?Merci à vous 

213614
Cédric B
il y a 4 ans
K
kdrum01Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Infos en néerlandais

Bonjour, je reçois les infos proximus en néerlandais, je n’ai trouvé nulle part où changer ça.Comment passer en français?Merci

351
Cédric B
il y a 4 ans
P
Pierre_MNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Bonus data 5GB non crédité

Bonjour,J'ai rechargé cet après-midi ma carte prépayée Pay&Go de 25€ online dans le but d’avoir le bonus de 5 Gb associé à cette recharge.Ces 5 Gb ne m’ont pas été crédités.Pouvez-vous regarder ce qui s’est passé, s’il vous plaît?Merci d’avancePierre

471
euronamur
il y a 4 ans

Badges

  • Profile Hero
    tboa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Nasducka gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    JeanMarc_026a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    ChristopheDNa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    SnKa gagné le badge Profile Hero
Afficher les insignes
Conditions d'utilisation