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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3035 Sujets
J
jc maquetApprenti
demandé à Téléphonie mobile
appel suspect. mon numero de gsm semble être utilisé par un call center

depuis plusieurs semaines, je reçois des appels de personnes diverses qui me disent que je les ai appelé juste avant ce qui n’est pas correct.je  vérifie chaque fois dans la liste des appels de mon téléphone et je n’ai pas d’appel sortant vers ces numéro.ces gens ont jusque présent toujours des numéro commençant par 0465 ou 0466 et ne parlant que tes peu le français (souvent des neerlandophones)il ont l’air de bonne fois, je ne remet pas en cause leur version.aujourd’hui, un était un peu plus énervé que les autre par ces appels, j’ai eu 14 appels du 0466 20 66 03je pense que mon numéro doit être utilise par un call center.pourriez vous vérifier cela ?

18133
J
il y a 4 ans
A
AsaraApprenti
demandé à Téléphonie mobile
No delivery - No customer support - reffering to customer as JERK and IDIOT

Since 15 of September that I made an order I have not received anything YET!!! (mobile, decoder, booster ect). When I complaint about the delays and the lack of support your specialist “euronamur” referred to me as   “JERK” and “IDIOT”Is this is the customer support of Proximus?   

862
Isabelle.
il y a 4 ans
T
thed3deadApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Norton

Bonjour voila j’ai un problème avec l’application Norton j’ai installe l’application je rentre adresse e-mail et mots de pass puis après il me demande un code pin de 13 chiffres donc je me rend sur le site Proximus je regarde dans mes produit Norton et la j’ai le code a 13 chiffre mais il me donne un code erreur (-3004) il me dit le code pin saisi n’est pas valide vérifier que le code saisi est correct et réessayez alors que je fais un copier coller et même essayer de le marque correctement mais rien ne va desoler si il y as des fautes .

37316
M
il y a 4 ans
P
PojeApprenti
demandé à Téléphonie mobile
SMS

Depuis plusieurs jours, il est impossible d’envoyer et de recevoir des SMS sans activer la connexion Wi-Fi ou internet. Je ne pense pas que ce soit normal. Mes abonnements Mobilus S sont 0477-****02 et 0475-****41.

5373
Cédric B
il y a 4 ans
L
LaurentTaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Mobile Coverage Extended

Bonjour à tous,Petite question sur ce produit car j’ai des soucis de couverture GSM dans la maison. Je n’ai qu’un GSM professionnel étranger, le Mobile Coverage Extended pourrait-il être compatible avec cela? MerciLaurent

2676
M_016F
il y a 4 ans
Dreamburger
DreamburgerApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Identification via une recharge impossible

Lorsque j’essaye d’identifier ma carte SIM Pay&Go via une recharge, j’obtiens ce message d’erreur : Données pas sauvegardéesA cause d'une erreur technique nous n'avons pas pu sauvegarder vos données Lorsque j’essaye de le faire en me connectant à MyProximus, j’obtiens un autre message d‘erreur : Pas de numéroVeuillez introduire un numéro mobile Je précise que j’ai entré le numéro en question sur mon compte MyProximus. Comment faire ?

4664
Cédric B
il y a 4 ans
P
patrice73Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
VO Wifi

Bonjour,J’ai pris connaissance de cet article : https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_vowifi/particuliers/blog/news/de-source-sure/b-cr-vowifi.html?fbclid=IwAR0zmnHQxA89rAOOcaeQmNe7JtdvJk8XvrCvmQyZ0HKUhf7ViGw3GhpW-7E La réception étant très mauvaise à la maison, je souhaiterais activer cette fonction VOWIFI chez moi.Mon smartphone est compatible, les options sont activées dans les menus.Ma carte sim Orange me donne accès à la fonction, mais ma carte proximus non.Dois-je remplacer ma carte par une plus récente, ou s’agit il d’une option qui doit être validée sur ma ligne ? Merci d’avance pour le support :)

2017
Cédric B
il y a 4 ans
L
LaurentVdbApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Messagerie vocale personnalisée

Bonjour,Dans le but d’améliorer la qualité de ma messagerie vocale mobile, j’aimerais savoir si il est possible d’utiliser le message que j’ai créé en fichier mp3 (ou autre type disponible) en remplacement du message d’accueil classique enregistré avec ma voix ?D’avance merci,Laurent 

3174
L
il y a 4 ans
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement non lié à mon pack

Bonjour, Je viens d’ajouter un nouvel abonnement Mobilus S.Mais je constate qu’il n’est pas intégré a mon pack et je ne profite donc pas des avantages : 2 Go au lieu de 5 Go.Pouvez-vous rectifier ?MerciDom

551
Adriano
il y a 4 ans
D
Dominique 14021Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement pour SMS uniquement

Bonjour, Existe-t-il des abonnements (professionnels) pour des cartes SIM dont la fonction se limite à envoyer des SMS ? Il s’agit d’un système de sonde qui envoie un SMS si la température dépasse un seuil critique. 

1281
Adriano
il y a 4 ans
K
KlikeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
numéro professionnel desactivé depuis 48 !!!

4 appels vers vos services en 48 h pour m’entendre dire que tout est en ordre et que tous les services seront réactivés dans les 4 h et toujours rien !!!! Ce n’est pas normal pour un numéro professionnel !!!!

451
Cédric B
il y a 4 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Payer avec sa Pay&Go

Salut à la communauté,Je possède un n° Pay&Go depuis des années pour mon alarme du domicile, car ça fonctionne via SIM.Je dois donc recharger chaque année cette carte, le crédit s’accumule.Peut on faire des achats avec une carte Pay&Go ? Style recharger son compte iTunes par exemple, ou payer son stationnement en rue ou que sais je…Faut il activer quelque chose, car aucun achat veut passer….J’essaye d’activer le m-commerce, mais je ne vois cette option nulle part sur le MyProximus de ce numéro en question.Donc je sais pas quoi faire avec tout ses crédits, j’aimerai au moins les consommer dans quelque chose d’utile.Une idée, suggestion ?En tous cas sur le site Proximus il est bien indiqué que ça devient un jeu d’enfant et qu’on peut via crédit Pay&Go 

1263
David W
il y a 4 ans
Raphou13
Raphou13Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement Mobilus XL Unlilited

Bonjour j’ai acheté hier l’abonnement Xl unlimited et comme vous le signalez, après les 35Go utilisé vous dites passer en 512Kpbs j’aimerais savoir si elle serait en Download ou en Upload ou bien les deux. Car je suis actuellement Streamer sur Twitch et j’ai justement pris cet abonnement afin de faire mes lives donc voilà j’aimerais savoir si après avoir dépassé les 35Go est ce que mon Upload passera à 512Kpbs aussi ? Et ainsi savoir si cet abonnement vaut le coup ou non..Merci et en attente d’une réponse je vous souhaites une bonne après midi.

1163
David W
il y a 4 ans
A
AnnemicEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
accéder à sa boite vocale pay and go

Bonjour,J’ai quitté la belgique et suis repassée en pay and go sur mon mobile pour garder mon numéro actif. dans mon espace client j’ai encore tout l’historique de mon ancienne ligne fixe et facture internet etc… par contre aucune trace de pay and go nulle part ! L’appli sur le téléphone n’en parlons pas une cata ! Moralité j’ai donc un numéro qui existe encore mais aucune info sur quel numéro faire pour avoir accès à mes messages vocaux, configurer, recharger etc… les anciens numéros de boite vocal pay and go ne marchent plus !HELP ! MERCI :-)

1204
A
il y a 4 ans
D
DamrebApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Achat suite à de mauvais conseils en point de vente Proximus - demande de retour

Bonsoir, Je cherche en vain, dans vos services Proximus, de l’aide concernant un Achat de smartphone (avec prise d’abonnement pendant 24 mois !) qui a été fait ce week-end, samedi 17/09/20, pour lesquels j’ai été extrêmement mal renseigné et donc extrêmement déçu de l’achat, pourtant très conséquent au niveau financier, d’un nouveau smartphone Samsung Galaxy s20+. Ma demande de base - et c’était bien là mon premier critère - un smartphone avec une très bonne autonomie de batterie. Objet pour lequel, je me suis directement aperçu après le 1er jour d’utilisation qu’il ne me conviendrai pas à ce niveau, autant pour mon usage privé que mon usage professionnel.(Entre parenthèse, je suis un très bon client chez vous ayant opté pour un full pack TV & internet + 2 abonnements + options de chaînes spécifiques, etc. depuis des années… De plus, je suis également client professionnel auprès de votre société). N’ayant pas personnellement investigué de longues heures auprès des Youtubeurs expert

3321
Isabelle.
il y a 4 ans
S
shaggerApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Raccordement maison au reseau: service en dessous de tout

Bonjour, fin du mois de juillet, j'ai introduit une demande via le site pour obtenir le raccordement de deux appartements que je vient de créer dans une ancienne maison rénovée. Trois jours plus tard, je recois un message comme quoi, sans reaction de ma part, le dossier est clôturé… étonnant alors qu’entretemps Proximus ne m’a jamais contacté. Le 4 aout je suis passé au shop de Libramont. C’est plus facile de s’expliquer en direct. Covid oblige, je passe une heure à attendre dehors plus encore une demi heure a l’interieur. Lorsque je suis enfin pris en charge, j’apprends que mon numéro de gsm de contact n'était pas celui renseigné dans la demande, raison pour laquelle je n'avais pas de nouvelles mais un vieux numero d’un operateur par ailleurs disparu du paysage belge depuis deux ans. Le collaborateur a pris notre de mon nouveau numero. je precise que c'est un gsm luxembourgeois. Ma demande de deux raccordements a été réintroduite et le collaborateur m'a dit qu'il y avait un délai de 6

1081
Isabelle.
il y a 4 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Facebook App ne fonctionne pas en 4Gr

Salut à tous,Petite problème et je sais pas d’ou cela peut venir.Je possède un iPhone 11 Pro Max, celui ci est mis à jour.Depuis aujourd’hui je n’arrive plus à utiliser mon application Facebook en 4G, alors que l’application fonctionne normalement en WIFI.Par contre si j’utilise Facebook via Safari en 4G là c’est bon ça fonctionne.Messenger par contre fonctionne aussi bien en 4g qu’en WIFI.Donc quid, problème réseau, problème de l’application.Je précise que j’ai déjà éteint mon iPhone, j’ai effacé l’application puis je l’ai remis, rien n’y fais.J’ai un abonnement Epic avec Facebook illimité, et je suis loin d’avoir utilisé mon forfaitD’autres membres rencontrent des soucis du même genre ?Merci à tous   

22984
David W
il y a 4 ans
R
renardmichaelMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
VoLte

Bonjour pouvez vous regarder si VoLte est toujours activé sur ma ligne j'ai changer de smartphone pour un iPhone X et deuxième question es-ce vrais qu'il existe des carte sim pour iPhone pour une meilleur réception de réseau car je capte très mal merci

48020
David W
il y a 4 ans
O
orisackApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Facture erronnée après plainte 46392666

Merci de me contacter par email pour me confirmer le solde de mes factures en cours après la plainte numéro 46392666.

804
O
il y a 4 ans
A
Adrienne WinandyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Activer le double appel sur mon iPhone X

Bonjour Chez Proximus, on me dit que le double appel est activé sur mon abonnement, et qu’il faut que j’aille par l’application proximus de mon gsm pour que ça fonctionne. Mais sur l’application, je ne trouve rien, dans mes réglages non plus, et quand je vais dans les paramètres de mon iPhone X, je vais dans “réglages”, “téléphone”, “appel en attente”, j’active l’appel en attente, et ça me met “impossible d’enregistrer le réglage de signal d’appel” Est-ce que quelqu’un peu m’aider, pcq voilà longtemps que je coince là-dessus  D’avance MERCI 

5684
M
il y a 4 ans
N
noblelionEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Cartes SIM Bilingues

Bonjour Je suis allé faire une carte Sim en Wallonie - Et oh horreur parmi les contacts pré-inscrits  une multitude de contacts (services nationaux ) en Flamand - Si j’ai besoin d’un de ces service  habitant  Arlon (par ex ) je vais pas faire appel au nord pour venir me secourir  - Que font ces contacts flamands ? chez nous en Walonnie ? En contre partie je présume que les Flamands n’ont rien à foutre des services Wallons Je ne vais pas appeler les Brandweer d’Antwerpen pour me venir en aide  à Arlon !!:! Comment fait-on pour déverouiller et supprimer ces contacts inutiles ; qu’ils y soient , soit ; mais qu’on puisse faire le ménage dans son GSM Je déteste cette domination flamande ; lorsqu’on recourt aux Services Proximus  les premiers mots d’accueil du répondeur c’est du flamand - Y en a marre !

1446
Cédric B
il y a 4 ans
O
ordisebHabitué
demandé à Téléphonie mobile
modification d'ordre des numéros gsm sur la facture

bonjour,  j’aurai voulut avoir un renseignement,  j’ai changer de pack pour un pack flex il y a quelque mois,  dans le pack nous avons mon gsm puis le gsm de ma femme en premier lieu,  puis nous avons les deux gsm de mes enfants,  donc moi je paye 15 euros pour mon forfait, puis ma femme 9  et les deux enfants chacun 9 euros,  mas question est: est ce possible de modifier et de faire passer les deux forfaits gsm de mes enfants en premier lieu et second lieu ? merci a vous pour l’info  

19818
O
il y a 4 ans
A
Annick48Etoile montante
posté à Téléphonie mobile
Recharge Pay&Go payée par Paypal et non reçue

Bonjour.  Le 13 octobre, j'ai rechargé ma carte Pays&Go pour 5 euro, paiement effectué par PayPal sur My Proximus web. A ce jour ce montant n'a toujours pas été crédité sur ma carte. J'ai bien reçu le mail de PayPal mais rien de la part Proximus. Aucune confirmation. Pouvez-vous m'aider ?Merci.

1411
Catherine M
il y a 4 ans
C
chrou3Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Nouvelle carte sim dans système domotique ne fonctionne pas

Bonjour,Je possède un système Bticino permettant d’enclencher un thermostat à distance par l’envoi de SMS et en retour de recevoir le statut du système.Je travaille avec une carte Proximus pré payée. J’ai du changer de carte et depuis ce changement cela ne fonctionne plus.La carte est activée, j’ai enlevé l’obligation d’introduire le code pin à l’allumage. J’ai testé cette nouvelle carte dans un gsm (vieux Nokia 3100), elle envoie et reçoit les sms sans .Par contre, dans mon déclencheur Bticino, les sms ne déclenchent rien et je ne reçois aucun message d’information système. Ce serait quand même une sacrée coïncidence qu’une panne survienneMes questions sont:proximus a-t-il changé de protocole sur ses cartes sim rendant le dialogue entre mon système et la carte impossible ?y a-t-il une sécurité supplémentaire à configurer(enlever)  pour que cette carte fonctionne dans mon système ? une autre configuration de la carte à effectuer ? avez une autre idée pour résoudre ce problème ?Merci à

2027
VincentM
il y a 4 ans
T
thebadboyEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
myproximus < espion  >

Bonjour,  Depuis IOS 14 il est possible de voir qu’elle application utilise quoi sur l’iphone.  Depuis, j’ai remarqué que l’application myproximus lit et copie le presse papier a chaque démarrage de celle-ci.  Des lors, j’aimerais savoir pourquoi proximus agit de la sorte en soutirant des informations personnelles.  Merci

1315
VincentM
il y a 4 ans

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