Téléphonie mobile

Bonjour, selon le site de Proximus : sic ¨Dans l’UEIl n'y a pas de frais de roaming pour les voyages dans les pays de l'Union européenne. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre abonnement mobile aux mêmes conditions qu’en Belgique!Hors avant de voir sur le site de proximus je suis tombé sur un individu qui me dis que je dois payer 5€ et des par jour si je veux employer mon forfait en République tchèque plus un supplément, mais il ne sait pas combien. Je redonne après avoir consulté le site . Il me reproche d’abord que je redonne et me dit de regarder le daily pass room sans plus d’explication et me dis de ne plus sonner pour ca.Heureusement que tous ne sont pas comme ce type mal polis. La  République Tchèque fait bien partie de l’Europe.J’espère que Proximus pensera à engager des gens plus aimable et connaissant mieux leur sujet . 

Bonjour  J’habite loin des pays flamands  et chaque fois que je refais une carte sim elle contient des N° d’organismes FLAMANDS  je voudrais supprimer ces n° flamands qui ne me servent à rien   car je vois pas bien appeler  d’Arlon ou de Bastogne ou de Neufchateau  RODE KRUIS ou les BRANDWEER - & 15 autres services  toujours en flamands - Je ne supporte pas posséder dans mon GSM des renseignements inutilesSi Proximus incère des N° flamands  alors pour être à égalité il fauidrait aussices N°  en allemand  VOIR en WALLON !!!!!!!!!!MERCI 

Bonjour,J'ai reçu aujourd'hui vers 18h30 un appel du numéro  04 277 69 19 . D'un agent proximus. Cette personne avait non seulement mon numéro mais également mon nom et détails de mes produits proximus. Il a insisté de manière agressive malgré lui avoir répondu de manière très polie que je n'étais pas intéressée par les promotions. Et il continue, me coupe la parole et ne tient absolument pas compte du non merci. Et continue encore et encore!!! Se permet même de critiquer ! La vente par la pression et sous contrainte?!! Je ne souhaite pas être importunée par des individus incapable d'écouter la réponse qui est donnée et se permet d'émettre des hypothétiques jugements... suppositions... Cette manière de procéder est désastreuse.       

Bonjour,Je viens de prendre un abonnement Proximus pour un smartphone Samsung Galaxy J5 et l’application “Proximenu” s’impose de manière intempestive !Je voudrai savoir à quoi sert cette application, pourquoi elle s’impose et pourquoi je ne peux pas la désinstaller !D’avance merci 

Bonjour je me demande si cela est possible de combiner deux abonnement mobile + smartphone existant au pack Flex

bonjour,  je vient de voir que mes enfants (ceux qui ont un abonnement gsm flex +)  viennent de passé a 22 gb au lieu de 17 qu’ils avait avant,  m’a question est,  il ont un data phone pour leur gsm, de 2 gb si je ne me trompe pas,  si il cloture leur data phone avant la date d’échéance, est ce qu’ils perde leur avantage de 2 gb de leur data phone ou cela reste acquis ?  car moi je voudrait bien changer de forfait gsm aussi car 5 gb je n’ai pas assez par mois, mais pour ne pas gonflé la facture (qui et déja pas mal comme cela)  ben je voudrait qu’il cloture leur data phone ou  alors est ce que nous aussi on va etre augmenté dans le volume de data par mois ?  merci a vous  

Bonjour je souhaite commander un Samsung s21 a 99€ et un oneplus 9pro a 249€ avec mon abonnement Flex (liés à deux numéros). Quand je finalise ma commande on me dit que les smartphones ne sont pas compatibles avec mon abonnement malgré que j'ai ajouté option data à 25€! Pq?

Bonjour actuellement en France je n'ai ni réseau mobile ni  4g. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client mais sans solution efficace proposée.J'ai déjà éteints et rallumer le téléphone, changer la carte de sim de mobile, forcer manuellement la connexion à un réseau.La.fonction appel à l'étranger était bloquée sur l'abonnement je l'ai réactivé. Ma.carte sim fonctionne parfaitement car des que je repasse la frontière mon téléphone fonctionne de nouveau parfaitement. Pouvez vous m'aider ?Merci

Bonjour j’ai activé la fonction VoWifi via mon iPhone mais ça ne fonctionne pas ?esque ma carte sim est bien active pour ce service ?Merci. 

Bonjour,Je vais voyager plusieurs semaines aux USA & Canada… et voudrais vérifier quelques points:1-  les abonnements type “travel passport top” n’existent plus ?2- le daily roaming pass s’enclenche automatiquement (en téléphonant, envoi sms, data) sans besoin d’une activation ou autre avant mon voyage ?3- la reception seule de sms enclenche t elle le daily roaming pass ?  MERCI !

Bonjour j’ai reçu hier ma nouvelles carte sim epic Proximus mais j’ai pas de réseau de sûr et je me demande combien de temps ça prend pour que mon ancien opérateur libère mon numéro pour que Proximus active ma carte sim merci. 

Je désire modifier nos 3 smartphones et acheter en boutique (ou en ligne) 3 Iphone 12 avec abonnements mais en boutique on m’a dit qu’on ne pouvait en faire qu’un seul tous les 6 mois?Est-ce vrai?Merci

Bonjour dois-je  me déplacer en boutique pour demander l’E-sim car pas de moyen de me déplacer merci 

Bonjour, j ai acheté le 3/08 un Samsung Galaxy 21 en promo avec une Tablette Samgung Galaxy A7 Lite.téléphone bien recu ce matin, sans la tablette ni aucune instruction quant à la manière de l obtenir,après une petite recherche sur le forum, j ai troué un lien dirigeant vers le site de Samsung,il m est cependant impossible d enregistrer mon produit car selon le site de Samsung la promotion se terminait le 1/07dès lors, comment puis je obtenir ma tablette ? merci d’avance pour votre retour  

Bonsoir depuis 00h je n'arrive plu du tout a envoyer des sms quelqu'un pour résoudre mon problème? merci

Bonjour tout le monde.J’explique mon problème.Le 27 juillet je me suis rendue à la boutique de Bouge (Namur) pour commander un téléphone avec abonnement.L'offre qui m'intéressait était celle avec l'iphone MINI avec option data 25 + l'abonnement epic stories. L'employé de la boutique m'a fait attendre 45 minutes pour finalement m'annoncer que je n'avais pas droit à avoir le téléphone ce jour là mais que je le recevrais par la poste, soit.Quand j'ai lu le contrat avant de signer, l'abonnement était le Mobilus M et le téléphone, l'iphone 12. Avant qu'il commence à faire le contrat, l'employé m'avait bien montré les tarifs et m'avait confirmé que je devrais payer 149 euros pour avoir le téléphone, mais sur le contrat je devais 289 euros.J'ai donc signalé que ce n'était pas ce que j'avais demandé et l'employé a raturé

Bonjour, Lundi dernier,le 16 août,j’ai commandé via le Webshop un abonnement Mobilus Fullcontrol S et un abonnement Epic Vidéos,demandant le portage des 2 numéros de chez Orange à Proximus. Mercredi,j’ai bien reçu les 2 cartes Sim,et Jeudi,le Mobilus Fullcontrol S est bien activé. Mais à l’heure actuelle,l’Epic Vidéos n’est toujours pas activé. Si je vous écris aujourd’hui,comme vous vous en doutez sûrement,c’est pour savoir où en est l’activation/s’il y a moyen de me l’activer. Merci à vous !

Bonjour à vous,J’ai un petit soucis depuis plusieurs jours… J’ai essayé plusieurs fois d’identifier ma carte prépayée ainsi que celles de mes parents mais ça abouti toujours à un message d’erreur. J’ai essayé avec Bancontact puis avec la carte d’identité et toujours la même chose : “Données pas sauvegardées. À cause d'une erreur technique nous n'avons pas pu sauvegarder vos données”. Ça m’ennuie vraiment car à partir du 6 septembre, nos cartes seront bloquées si je n’arrive pas à les identifier. J’ai essayé de trouver une réponse via d’autres sujets similaires mais je n’ai rien trouvé. J’ai même essayé sur un autre navigateur et avec mon téléphone mais j’ai toujours la même erreur. Quelqu’un peut m’aider s’il vous plait ? Je sais que si ça ne fonctionne vraiment pas, je dois aller au magasin mais j’aimerais éviter pour le moment… Merci d’avance.

suite à une déconnection d’un numéro de GSM impossible d’introduire une plaint. pire, à 2 reprises on me dit que l’on va me rappeler dans la demi heure. j’attend encore.Service technique et commercial interne via le 080033500 incapable de pouvoir introduire cette plainte, on me demande de me connecter sur le site internet qui me demande d’appeler le 080033500. c’est une bonne manière de traiter et de se moqué de son client.  BREF merci de me rappeler

Bonjour,Mon numéro de téléphone se trouve dans le pack Epic combo de chez mes parents et je voudrais le faire passer dans mon compte à moi ou je ne possède que internet maxi. Ce qui ferra que mes parents se retrouveront avec Internet maxi seulement et moi  epic combo.numero client parent : 6*******9mon numero client  : 6******3 merci d’avance.

Bonjour,J’aimerais changer mon pack TV + internet vers un pack Epic Combo full expérience. Comment fait-on ?Est-il  possible d’ajouter un 2e gsm dans cette abonnement (comme dans le pack flex à 9€/abo gsm) ? Pour le moment j’ai une carte prépayé proximus (1 recharge de 15€ tous les 3 mois) et un abonnement gsm à 16€/mois (pas compris dans le même compte client)Je suppose qu’il n’est pas possible de profiter de la promo web si on est déjà client ?Je vous remercie d’avance

Ce 18-8-2021, via My Proximus, j’ai rechargé mon Smartphone de 15 euros.Ce crédit a été,  d’office,  transformé en minutes, SMS et data.Comment faire pour que ce système ne soit plus appliqué ?Je peux vous fournir le N° de mon smartphone ; Où dois-je l’inscrire ? 

J’ai un portable sous abonnement “Mobile Flex”.Je suis en Belgique.J’appelle un portable en France (ce portable étant chez un opérateur français).Combien ça me coûte? Impossible de trouver la réponse sur le site web de Proximus, d’où mon appel au forum.Un tout grand merci d’avance!

Bonjour,je ne parvient pas à réactiver les data de l abonnement de ma fille via l application.Comment faire ?Merci d'avance.

Bonjour,Sur le site Proximus il est indiqué que le vowifi est disponible. Ce qui nous avait été confirmé de vive voix.Pourtant je n’arrive pas à l’activer sur mes abonnements mobiles. (Gsm compatibles)Nous n’avons pas de réseau Proximus à la maison et c’est plutôt gênant.Pouvez vous m’aider ?Merci d’avanceAngy