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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3039 Sujets
M
mike888Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Roaming Angleterre -> Belgique ? Gratuité oui ou non ?

Salut !Petite question concernant le roaming.Je voyagerai 3 jours tout bientôt en Angleterre. Sur le site de Proximus, il est indiqué que ce pays est considéré comme faisant partie de l’UE. Est-ce que cette page est à jour ou bien l’équipe Proximus n’a pas encore tenu compte du Brexit ?En bref, y a-t-il du roaming entre la Belgique et l’Angleterre (de l’Angleterre vers la Belgique pour être plus précis; pour l’inverse, c’est 0.23€/min, on est d’accord !) ?Merci  !NB : J’ai un abo Flex S.

4146
M_016F
il y a 1 an
G
GuindaillouNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement avec smartphone

Bonjour, J’aimerais savoir si je souhaite changer mon abonnement et prendre un smartphone avec si je dois présenter une fiche de salaire ? (Etant donné que je travaille et c’est mon père qui paie l’abonnement)

231
CarolineC
il y a 1 an
L
LgdApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation Voicemail

Bonjour, J’essaie depuis plusieurs appels à Proximus - sans succès - de faire activer VoiceMail sur un numéro de gsm. La possibilité de le faire via le site ou l’appli n’est pas disponible pour ce numéro alors qu’elle l’est (et est active) pour le second numéro de l’abonnement. A chaque fois, ce sera activé dans les deux heures et … rien ! Si vous avez une solution, merci à vous.

794
J
il y a 1 an
B
Ben_beApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pas de data pendant appel

Bonjour, je n'ai pas de data pendant un appel malgré que le voLTE est actif sur mon téléphone. J'ai l'icône voLTE affichée en haut donc il est actif. Pouvez-vous voir ce qui cloche svp ? Mon numéro de GSM est dans mon profil. Merci d'avance

8813
J
il y a 1 an
A
Abdelhaq HilaNéophyte
posté à Téléphonie mobile
Roaming frais 5.95€ ??? alors que je suis en France

Bonjour, Je viens de recevoir un SMS m indiquant le montant de 5.95€, frais de roaming, alors que je me trouvais sur une plage en Normandie(Agon Coutainville), Comment est ce possible, ????Cf photo    

662
Maxime R
il y a 1 an
M
Marine AquilaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Problème réseau téléphonie

Bonjour,J´avais reçu un email me prevenant que des travaux sur le réseau téléphonique, à Vielsalm, allait commencer le vendredi 6 octobre 2023. Cependant, à partir du 2 octobre 2023, si je n´avais pas une connexion WIFI, j´étais injoignable. J´ajoute que sur le helpdesk que la date annoncé de leur côté c'était à partir du 4 octobre 2023. Je n´ai pas trouvé la réponse dans le FAQ. 1 semaine sans pouvoir utiliser mon abonnement de téléphone, comment cela va-t-il être dédommager ? 

341
CarolineC
il y a 1 an
F
Fil4342Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Envoi de photo avec Message sur Iphone

Bonjour, Depuis quelques temps (avant cela fonctionnait) je ne parviens plus a envoyer des photos via message. J’ai vérifié la configuration de mon iPhone et c’est correct, il me renvoie vers vous…. merci pour votre aide. 

1061
David W
il y a 1 an
I
Ines.08Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème reception sms

Bonjour à tous, J’ai un petit souci avec la réception de mes sms. Je suis partie à l’étranger une semaine  et  j’ai du mettre une carte SIM local. En rentrant en Belgique, je pensais que je recevrais les sms qu’on m’avait envoyés durant cette période. Est ce normal de n’avoir rien reçu ? Ou y’a t’il un problème? merci à tous. Bonne soirée 

47611
David W
il y a 1 an
D
DanDavApprenti
posté à Téléphonie mobile
Appel Wifi - Iphone 7 - ios 15.7.9

Bonjour,je viens de réinstaller complètement un Iphone 7 avec la dernière mise à jour IOS -15.7.9.Les appels Wifi sont bien activé mais cela ne fonctionne pas en émission ou réception.J’ai suivi le FAQ et tout est OKJ’ai téléphoné au support et tout est OK chez Proximus, suggestion de passer en téléboutique !Dans la maison avec un Iphone 12 pour l’abonnement de ma fille cela fonctionne correctement.qq aurait une idée ??Merci beaucoupDaniel 

804
D
il y a 1 an
M
Melissa 1955Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
carte sim de mon téléphone non activee apres 2h

Bonjour j’ai acheté un iPhone 15 avec un abonnement mais le problème c’est qu’avant j’étais chez Telenet , et là j’ai mis ma carte SIM depuis hier dans mon nouveau téléphone, je suis allée chez Proximus sur place et ils m’ont dit que la carte allait être activée d’ici deux heures et cela fait déjà 24h qu’elle n’est pas active , qui pourrait m’aider svp?

622
David W
il y a 1 an
B
BroucThierryHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Commande 2 esim

Bonsoir J ai commander deux Esim afin de regrouper la famille et les mobiles , je voudrai savoir si la commande est bien passée :) D’avance merci et bonne semaine :)

203
B
il y a 1 an
J
Jefferson01Débutant
demandé à Téléphonie mobile
paiements valeur résiduel

Bonjour je vien de reprendre mon abonnement telephone à mon nom autrefois au nom de ma mère en même temps j'ai profiter pour faire une demande pour payer la valeur résiduel de mon telephone je voudrait savoir si cela a bien était pris en compte merci.

221
Isabelle.
il y a 1 an
C
Christophe v1505Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
changer de numero de téléphone

Bonjour j'ai été pirater via messenger et la personne à mon numéro de GSM je voudrais  le changer Je vous remercie par avance 

39111
Sophie L.
il y a 1 an
B
bruno987Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
utilisation du Data sur abonnement mobile "Full" alors que l'option DataPhone est encore valide

Dans MyProximus, lorsque je clique sur la page “Produits”, le tableau de bord indique une utilisation à 100% d’un forfait “1GB Data”, donc 1GB/1GB et me propose (évidemment...) d’acheter des options data. Or j’ai un forfait  “DataPhone” de 2,5GB, qui d’ailleurs n’est indiqué nulle part (sauf sur ma facture). Quid? Questions:A quoi correspond le forfait “DATA”? c’est-à-dire, surf et téléchargements ou uniquement surf? Aucune possibilité de me renseigner sur cette consommation détaillée des “1GB Data”, aucune explication n’est fournie.  Il n’est nulle part indiqué dans les forfaits Data pour les abonnements mobiles qu’il y a une différence entre le surf et les téléchargements. Où peut-on trouver ces informations?Merci pour votre réponse, Cordialement

1981
Maxime R
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile
"Appels anonymes depuis votre GSM"

 Encore une petite horreur dans les menus de MyProximus …Trouvé l’option intéressante avant d’avoir compris que masquer le numéro de façon occasionnelle pouvait se faire simplement par #31# ...le menu semble dire que ceci n’est possible que si l’option est activée. En fait, il semble qu’activer l’option ne “permet” pas juste “de masquer votre numéro de GSM” mais le masque systématiquement (sans exception possible via #31* comme sur ligne fixe).Jusque là vous me direz que ce n’est pas problématique : il suffit de désactiver l’option … oui mais voilà, même si un e-mail de confirmation a été envoyé et si l’option est manifestement active, elle n’apparaît pas comme telle dans MyProximus (ou dans l’app mobile pour info). La copie d’écran a été prise après l’activation. Alors, pour désactiver, je fais comment ??Appel au 0800 33800 qui ne peut rien faire à distance mais qui m’envoie un lien vers ce qui va m’aider mais qui s’avère n’être qu’un lien via une page d’info générale … ce qui me fait

16511
David W
il y a 1 an
M
mauroPApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement paramètres boite vocale

Bonjour,Quand je rate un appel téléphonique sur mon gsm, la personne me laisse un message. Mais je ne reçois pas de sms m’informant du message. J’ai bien fait la procédure: appel au 1969, option 3, 4, 1. Mais ça ne marche pas.Pouvez-vous m’aider.merci

443
David W
il y a 1 an
G
Gaelle villaNéophyte
posté à Téléphonie mobile
iphone 15 pr

J’ai précommandé l’iPhone 15 pro max 256gb le 21 septembre et je voulais savoir si c’était normal que je ne les tjr pas reçu et que mon colis fin ça marque que matériel en stock mais ça fait 1 semaine que c’est écrit et que ça passe pas au vers  à mon avis il ont non plus en stock mais savoir quand il seront dispo et que je le réserverais merci bcp 

1332
Sophie L.
il y a 1 an
P
Philippe_0152Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Encore une belle arnaque !!! no limit fix too fix

La semaine dernière, je téléphone à proximus pour annuler mon abonnement ‘no limit fix to fix’ qui me coûte une dizaine d’euros par mois.Au téléphone, on me répond qu’on ne sait pas l’annuler car il serait maintenant gratuit, dans un autre pack …Ok, je suis un peu étonné mais bon …Suite à cet appel, comme par hasard, je reçois un courrier :Votre plan tarifaire va évoluer, blablabla, dans le courant du mois de novembre, le montant augmente de 10 euros par mois et les réductions jusque là octroyées, promo proximus affinity program disparaissent mais sont soi-disant calculées dans le nouveau plan (que je n’ai jamais demandé) Donc, une option que je paie 10 euros et qui soi disant devient gratuite un avantage que je perds mais qui soi-disant est calculé dans le nouveau pack qui arrive en novembre et 10 euros à payer en plus par mois !!!!!!!!!!!!!!!!! on se fout de qui ici ! par ailleurs, dans mon abonnement, l’option national fix to fix est toujours existante !vous prenez vraiment les clie

1022
Isabelle.
il y a 1 an
M
Michel_0335Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Daily Roaming Pass

Réclamation Daily Roaming PassLors de mon passage en Suisse le 25 septembre j'ai démarré mon Daily Roaming Pass.Mais je n'ai pas réussi à utiliser les data de mon abonnement ( connexion impossible)Je ne veux pas devoir payer les 5,95€ qui me seront facturés. 

662
M
il y a 1 an
E
EleanaAlonsoApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande introuvables

Bonjour,J'ai passé commande pour un abonnement avec smartphone (Iphone 14 pro max)Cependant lorsque je clique sur le lien pour suivre ma commande (reçu par mail), il me marque que l’application est indisponible.Je vais donc par mon compte client mais il n’y aucune commande disponible. Pourriez-vous me dire si la commande est bien passé ? Merci :) 

1476
Isabelle.
il y a 1 an
A
A.JacksonApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Rechargement - Numéro Erroné

Bonsoir,Il me semble que j’ai rechargé €15 sur un numéro erroné… y’a-t-il peut être une possibilité d’annuler ou modifier le rechargement ? Ceci est pour une carte prépayée, et selon d’autres questions sur ce forum il me semble que ca devrait être possible. Mon numéro est indiqué dans mes données de profil. Merci beaucoup d’avance !Alex

253
Vanessa P
il y a 1 an
P
patrick_013Débutant
demandé à Téléphonie mobile
transfert abonnement

Bonjour je voulait savoir combien de temps sa prend pour reprendre un abonnement telephone à son nom en sachant que j'ai envoyé tous les documents nécessaires par e mail mercredi 

271
Vanessa P
il y a 1 an
S
SofreApprenti
demandé à Téléphonie mobile
numero client et application

Bonjour.Je ne reçois plus de facture depuis longtemps mais un SMS et le paiement se fait par domiciliation.Je retrouvé mon numéro de client sur une très vieille facture mais quand j'encode ce numéro dans Myproximus pour devenir administrateur du compte, j'ai un message indiquant qu'il n'y a pas de numéro de téléphone lié à ce numéro de client.Je peux retrouvé ce numéro de client sur les factures dans l'application mais seulement si je suis administrateur. Comment faire pour avoir ce numéro de client ou pour le lier à mon numéro de téléphone sur Myproximus ?

812
S
il y a 1 an
N
N.HilausApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer de numéro de téléphone

Bonjour,  Je souhaiterais changer de numéro de téléphone après de nombreuse appels indésirables. Merci d’avance pour votre aide. N.Hilaus

2121
Vanessa P
il y a 1 an
D
DragoonEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Réseau mobile non disponible dans la maison

Bonjour J’espère que quelqu’un pourra m’aider car cela va faire plus de 3 semaines que j’essaie d obtenir de l’aide en vain….Pour faire court, il n y a plus moyen de recevoir ou d’appeler qui que ce soit à l’intérieur de mon habitation… Les appels sont directement déviés sur mon répondeur et je ne reçois la notification d’appels et le message que parfois 24h après…. Etant indépendante; cela me pose de gros soucis de communication… Sans compter que je suis indisponible pour mon entourage qui pourrait avoir besoin d’aide…Des travaux sur la ligne (dans le village) ont été effectué en juin/juillet et la situation se dégrade depuis… Noous avions d’ailleurs reçu 1GB de gratuit pour nous dédomager du désagrément subi à cette époque en nous remerciant pour notre patience mais la situation n’est jamais revenue à la normale me concernant et cela c est même dégradé avec le temps…Contact la semaine passée avec un de vos collaborateurs qui m a confirmé les travaux ainsi qu’une remise à niveau de ma

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Maxime R
il y a 1 an

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