Téléphonie mobile

je suis de Marchienne au pont ,vivant a la rue jules Destrée ,depuis un long moment  niveau signal réseau téléphone  celui si devient inexistant  pas moyen téléphoner ou recevoir de sms ,j’ai déjà sonner pour signaler le problème et on ma dit cela venais de l’antenne relais  depuis rien ne change la problème toujours présent ma compagne et moi avons un Samsung A53 5 G, je trouve bien dommage que rien ne change  et que l’abonnée  recoins la facture  chaque moins alors que le service n’est pas top 

Bonjour, J’essaye de précommander le dernier Iphone 16 pro avec abonnement en gardant mon numero mais impossible car pas compatible avec mon abonnement actuel . j’essaye donc de modifier mon abonnement mais impossible . y a il une solution ?  

Bonjour. J'ai un abonnement chez vous plus une assurance, et je souhaite réparer mon téléphone, comment dois-je procéder avec le téléphone, que dois-je faire ?

Bonjour  J'ai passé commande le samedi 7 Septembre 2024 pour un smartphone mais je n'est jamais reçu l'email de confirmation et j'ai bien été débité de 9€ sur mon compte bancaire Voici le numéro de la commande  R4WEBSHOP045864685J'aimerai savoir si ma commande a bien été enregistrée ? Et si oui me dire ce qu'il en est svpMerci

Bonjour,J’ouvre ce sujet pour être tenu au courant de la disponibilité de la visual voicemail de Proximus pour le Samsung avant S22. J’ai un S21 , il est en version Samsung OS OneUI 6.1 (Android 14) . D’après le site de support de Mobile Vikings (MVNO Proximus) en anglais https://support.mobilevikings.be/hc/en-us/articles/23448718150801-What-is-visual-voicemail-and-how-does-it-work , ils indiquent qu’il faut la version 6.1.1 de Samsung pour que cela fonctionne.Juste pour être tenu au courant… Cela peut t’il prendre du temps ? Encore en 2024 ? Bonne journée,Alexis.

Bonjour, Je n’ai plus de réception réseau dans le village de Bras-Bas (Libramont).Impossible d’utiliser le GSM pour appeler.Merci 

Bonjour, Depuis +-3 semaines, j’ai une très mauvaise connexion mobile dans ma maison. Quand je reçois des appels, ceux ci sont coupés. Mes appels ne sont pas par 4g.  pouvez vous m’aider ?  merci 

Bonjour, J’ai payé ma commande (Numéro de transaction : #8203038396) et que je vois que mon colis a été livré mais j’ai pas reçu de confirmation de livraison.Pouvez-vous me renvoyer la confirmation?Merci.

a chaque orage, plus de signal...depuis plus de 25 ans !!! mais bon.. et maintenant, même plus de réseaux pour le gsm !!!! et l’excuse “on travail sur l’antenne”, mais j’ai fait le tour des antennes et il ni a personne “au travail” donc, facture de plus de 160 euros/mois...et pas de réseaux !!! de qui ce moque t’on ??????, près de 40 ans de fidélité Belgacom/Proximus….. je “sature” grave, déja que la fibre passe dans le sol en face de chez moi et que depuis plusieurs année on me dit que je ne suis pas “éligible”Proximus commence sérieusement a me faire ch*er 

Bonjour,Je ne retrouve pas le code QR de ma eSIM reçu en boutique PROXIMUS en 2021. Je ne peux me déplacer en ce moment (plâtre). Pourriez-vous générer une nouvelle eSIM pour pouvoir activer mon numéro de téléphone sur mon nouvel Iphone?En vous remerciant déjà,Bien à vous 

Bonjour, Que se passe-t-il depuis quelques semaines sur le réseau Proximus dans la région de Grez-Doiceau?La couverture s’est fortement dégradée.  Plusieurs rues sont sans couverture, que ce soit à l’extérieur ou également à l’intérieur des bâtiments alors qu’il y a quelques semaines, tout fonctionnait parfaitement.Au niveau data, lorsque la réception est moyenne il est fréquent de voir le data passer de 4G à 3G, voir LTE, sans aucun transfer de donnée possible (mesuré par une application mesurant le taux de transmission de données).Est ce lié à l’installation de la 5G ou est lié à un changement au niveau de la couverture GSM 3G/4G de la région?Bonne journée

Bonjour,pouvez vous désactiver le CGN sur mon abonnement Mobilus Unlimited Premium svp? (le numéro est dans mon profil)Je l’utilise pour un routeur 4G et j’aimerais accéder mon réseau à distance.Merci d’avance!

Bonjour,  Nous avons eu un contact avec un collabotateur pour expliquer qu'il y a une promotion sur un folders que nous avons reçu pour les clients pack. Nous voulons beneficier de cette offre mais au telephone la collaboratrice n'etait pas au courant de cette offre et demande pour envoyer une photo 

Bonjour,Je viens de contacter le support proximus et j’aimerais une petite explication technique Je possède un pack avec 3 abonnements GSM: 1 Mobilus S 2 Mobilus full control pour les enfantsLors d’un voyage en France, j’ai constaté que ma fille n’avais pas accès aux données mobiles alors que mon fils avais accès à Internet sans problème. Le support m’a d’abord expliqué que cette limitation était liée au (full control). J’ai marqué mon étonnement vu que cela fonctionne dans un cas mais pas l’autre.J’ai donc demandé de supprimer les limitations pour le numéro de ma fille. On m’a expliqué que pour cela je devais prendre un abonnement plus cher car Mobilus n’existe plus.J’ai refusé cela en insistant sur le fait que dans le cas de mon fils tout fonctionne avec le même  abonnement. Après un dialogue de sourd et beaucoup d’insistance, la dame prends contact avec le support technique. Suprise ! Mon problème technique était pris en charge par les service commercial. Je comprends mieux la solut

Bonjour, J'essaie désespérément de récupérer mon compte instagram injustement suspendu. Le changement de password et le code de vérification par mail passent mais l'étape du code de confirmation par SMS est impossible à réussir car je ne recois jamais le SMS d'instagram. Help 😥

Bonjour je voulais savoir si il étais possible de changer de numéro de téléphone sans devoir changer d'abonnement car depuis quelque temps je reçoit énormément d'appel de numéro masqué donc j'aimerais beaucoup pouvoir avoir un nouveau numéro afin de ne plus avoir tout ceci merci d'avance  

Bonjour, Est-ce possible de prendre un smartphone plus un abonnement, et le combiner dans un pack flex pour avoir l’internet, l’abonnement en question, et la télévision? :-)D’avance merci!Sophie

Bonjour,J’ai commandé via le site Proximus une carte SIM pour un nouvel abonnement GSM le vendredi 23 août.Le 28août, j’ai reçu un message de Proximus détaillant le nouveau numéro de GSM ainsi que le numéro de carte SIM mais je n’ai à ce jour toujours pas reçu la carte SIM.Comment savoir si la carte SIM est toujours bien en route et quand est-ce qu’on la recevra?D’avance merci!Bien cordialement,

Bonjour, Suite à un problème de 6 sms premium non sollicités comptabilisés 12€ pour mon n°047*******3 (mobile flex S), une commande est en cours de traitment depuis le 13 mai mais reste sans suite pour bloquer les paiements mobiles :client : 3*****8 - ref commande R00000***********UPar ailleurs contrairement à la mention email de confirmation transmis, je ne l’ai pas reçu.Merci de voir pour régler cette commande.Par ailleurs, je traite ce dossier vers la société qui a émis ces messages non sollictés depuis le  9636pour récupérer le montant comptabilisé jusque là avec l’appui de Test-Achats.MerciChristian VERLINDEN

Bonjour,Ma compagne se trouve à Coxyde avec le GSM 0478…Depuis hier soir les communications se coupent après ± 30”.Lorsque j’essaie de l’appeler, je reçois un message “appel rejeté”Une idée?Déjà merci.[Edit: apparemment cela s’est rétabli...]

Bonjour ! Impossible d’activer une carte Pay&Go avec sa carte d’identité. Le problème semble être la connexion à eid.proximus.be.Je suis sous macOS, j’ai essayé avec Safari, Firefox, Chrome.Je suis capable de me connecter sur le site de test de connexion à l’administration via CSAM (https://iamapps.belgium.be/tma/?lang=fr) avec ma carte d’identité.Mais l’identification via http://proximus.be/identifier ne fonctionne désespérément pas.Une suggestion pour activer la carte ?

Bonjour,Lors de tous mes voyages en dehors de Belgique, je n'ai pas accès à ma 4g et ce malgré que l'itinérance soit activée sur mon appareil. Y aurait il un blocage de votre côté et, si oui, serait il possible de le supprimer ?Bien à vous,Liam Maus

Bonjour, Je possède un pack flex fibre avec deux abonnements mobile. Je souhaite transférer le numéro du second abonnement mobile finissant par 95 vers le pack flex de mon fils. Bien a vous,   

Bonjour,J’ai une carte P&G que je voudrais faire porter vers un autre opérateur.Elle est apparemment bien active mais le portage est refusé chez l’opérateur.  Comment peut-on trouver une solution rapide ? Merci.

Bonjour,  Je vis à l’étranger et mon numéro (carte prépayée) a été désactivé. Pourriez-vous faire le nécessaire pour le réactiver? Nous avons quitté la Belgique il y a 1an à peine et je ne sais pas depuis quand il n’est plus actif mais j’en ai besoin pour conserver des accès à des applications entre autres.J’ai lu sur le forum que des frais d’activation s’appliquaient mais à chaque fois, ceux-ci ont été supprimés. Je vous serais reconnaissant d’intervenir également pour moi.  Cordialement, Ch.