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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3240 Sujets
Lionel_013
Lionel_013Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoWiFi

Bonjour tout le monde, Je possède un one plus nord (AC2003) acheté en boutique il y a 2 ans.J’ai récemment activé la fonctionnalité VoWiFi car j’ai régulièrement des problèmes de réception chez moi, malheureusement il semble impossible d’avoir la fonctionnalité, je reste toujours sur VoLTE et je dois être près d’une fenêtre pour comprendre et être compris par l’interlocuteur, ce qui est un peu désagréable. J’ai lu que cela nécessitais une activation du côté de Proximus mais également un terminal compatible.Pouvez-vous regarder si mon téléphone fait partie des appareils compatibles et le cas présent activer la fonctionnalité ?Un grand merci.Lionel.

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Lionel_013
S
Super CastorApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Hors forfait appel vers la france

Bonjour. J’ai tout a l’heure passé un appel en france depuis la belgique, et je me suis rendu compte sur my proximus que j’ai eu un hors forfait de 3 minutes et 0,50€ a payer en plus de mon abonnement.Sommes nous pas censé pouvoir appeler partout en europe avec notre abonnement ?

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mallau_fvt96
N
Nico doyenApprenti
demandé à Téléphonie mobile
perte de numero de gsm

bonjour,en date du 12/04/2023  j’ai supprimé mon abonnement professionnel car je n’en avais plus besoin. je n’ai pas transféré mon numéro vers une carte prépaie. aujourd hui j’ai besoin de réactiver ce numéro afin de reconnecter mon compte Microsoft. qu’elle est la solution pour que je puisse réactiver mon numéro?merci d’avance

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N
M
mi_01Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Connexion internet sur smartphone

Bonjour,Il m’est impossible d’obtenir une connexion internet sur mon smartphone, hors wi-fi. Les paramètres ont été vérifiés lors de 2 passages en boutique Proximus et aucune solution n’a été trouvée.Après déconnexion du Wi-fi et connexion au réseau, l’icône “4G” apparait mais je reçois comme messages, soit; “Pas de connexion internet” ou “Un problème est survenu, veuillez réessayer”.Essais à de nombreux endroits où il devrait y avoir de la réception.Merci pour votre aide

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M
A
Aldo_aldoApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Nouvelle carte sim pas activé

J'ai fais une nouvelle demande d'abonnement, j'ai jamais reçu la carte sim a la maison. Mais Proximus m'a facturé 37 euro pour un abonnement que j'ai jamais utilisé. Je pars en boutique et la nouvelle carte sim n'est pas activé. Et ceux la dure depuis une semaine. Super service de la part de Proximus 

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Isabelle.
J
Jordanlucchese2202Apprenti
posté à Téléphonie mobile
Sim prépayé

Bonjour,je vous contact car j'ai souvent remarquer que les nouveaux numéro de GSM qui ne m'ont jamais contacté, ou bien fais d'sms, n'arrivent pas à me joindre,…Ce qui est embêtant car j'ai eu randstad qui a essayé de me joindre mais il m'ont dit que c'était  impossible, pareil à mon stage mon chef a  côté de moi à essayer de me joindre pour me donner son numéro et sans succès direct boîte vocal…En revanche une fois que je l'ai contacter je suis joignable...  Que faire ? 

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Sophie A
B
baeyens.mNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
vo wifi s23 ne fonctionne pas

bonjour,   nous avons acheté un galaxy s23, nous sommes dans une zone de faible couverture reseau, et nous avons besoin de l appel wifi. qui est deja activé sur d autre de nos produits proximus. je lis sur le forum que certaines personnes ayant rencontré le meme probleme ont trouvé la solution dans la modification d un parametre de leurs comptes. nous sommes clients business, le numero concerné est celui terminant par 07. dans l attente d une reponse de votre part,  cordialement baeyens mprocash services sa

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B
A
algsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réseau Proximus Auderghem - Envoi SMS impossible + Appels piètre qualité

Bonjour,Suite à la lecture du post  Je me permets d’ouvrir un topic à mon tour… Fidèle client Proximus depuis 19 ans maintenant, je souffre depuis bientôt 9 mois de problèmes importants suite à mon passage sur un Google Pixel 6 Pro.Entre appels qui coupent, la voix robotisée, etc. je cherche des solutions désespérément.Suite à un nouvel appel le 25 avril, un collaborateur Proximus m’a annoncé que le problème allait être réglé à Auderghem. Depuis, je n’ai vu aucune différence.Depuis 3-4 jours, nouvelle erreur, je ne peux plus envoyer de SMS, erreur 42 ou 322 à l’envoi.J’ai passé mon numéro professionnel de Proximus à Orange (eSIM) et tout fonctionne à la perfection depuis pour ce numéro.Serai-je obligé de passer également mon numéro personnel chez Orange pour pouvoir espérer téléphoner et envoyer des SMS normalement avec mon téléphone ?Bàv,Alexis

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A
S
Sami akcaDébutant
demandé à Téléphonie mobile
augmentetion tarifaire

Bonjour, je vois presque tout mes amis chez proximus ce font doubler ou avoir plus de 75gb sans avoir tv ou téléphone fix moi non plus j’ai pas de tv et téléphone fixe mais j’ai le wifi et l’abonnement de mon téléphone et j’ai aucune augmentation ça va faire 2 ans que je suis chez proximus..

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Isabelle.
Bigstar
BigstarMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
SMS type frauduleux ou erreur de chez Proximus ?

Bonjour à tousBon 21 juilletJ’ai reçu un SMS en 4 langues avec soit disant un usage frauduleux avec ma carte SIM ?Que je suis non conforme aux articles 4.1 et 4.2 des conditions particulières pour la téléphonie mobile ?On me signale une désactivation de ma carte dans les 8 jours ?Pas de lien ni info à ce sujetPouvez-vous donner des explicationsMerciBigstarLe N° du SMS est 0476 1. .. 78 cela provient-il de vos services ?

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Sophie A
J
Jen2107Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
impossible d'avoir le numéro de téléphone pay &go prepaid

Bonjour, J'ai une carte sim prepaid proximusais impossible d'avoir le numéro mobile pour activer et identifier. Comment puis-je faire pour connaître le numéro lié à cette carte sim?

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AurélienK
N
Noworries1977Habitué
demandé à Téléphonie mobile
VOLTE

BonjourMon numero de GSM pro vient de migrer hier vers proximusje recois bien la 4G, et quand j’appelle mon téléphone bascule en 3G et meme perds le data au bout d’un moment.Hier soir, le service clientèle m’a demandé de désactiver la VOLTE, eteindre mon GSM et rallumer mais toujours le meme problème.une idée ?mon iphone marchait bien la vieille chez Orange

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N
F
fred84Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pas de son en VoWifi

Bonjour, J’ai un problème avec le VoWifi.Je reçois et peut émettre des appels, toutefois je n’entends pas et ne suis pas entendu. J’ai ce problème uniquement au travail (où j’ai impérativement besoin d’être joignable en VoWifi).Sur le même réseau, même téléphone, j’avais sans problème le VoWifi avec Orange.Y a-t-il un réglage à modifier chez vous ?Merci d’avance et une excellente journée

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AurélienK
F
Favray JacquelineApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Appel - SMS & Surf impossible de Croatie

Bonjour, Sur conseil d’un de vos collaborateur j’ai modifié vendredi 28/04 le plan tarifaire du gsm de ma fille (n° qui se termine par 43) de flex S à Unlimited car elle se rendait une semaine en Croatie. (Elle n’avait plus de 4G). Aujourd’hui, toujours rien !!! Elle est en Croatie, elle ne sait ni téléphoner, ni envoi SMS ni Surf. Alors qu’en Belgique tout fonctionnait Dans My Proximus, l’abonnement n’est pas modifié malgré la réception par mail de la confirmation de commande.Samedi 29/04, j’ai ajouter 1Gb (5€) pour tenter de lui permettre de surfer, celà n’a pas fonctionné! J’ai téléphoner à 3 reprises et personne ne solutionne le problème.Je sais la joindre et si elle met sa carte sim dans un autre smarphone le résultat est le même pas de surf par d’appel sortant ni de sms Il semblerait qu’il y ait un (ou plus)  bloquage dans les options mais impossible de les modifier car tout est grisé. Je suis dépité car presque aucun contact possible. Pouvez vous faire le nécessaire svp !

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F
B
billy112Habitué
demandé à Téléphonie mobile
changemement formule abonnement gsm mobile flex par mobile easy

Bonjour,Je possède un abonnement gsm avec achat gsm soit mobile flex à 26 euros.A partir de ce mois les dates passent à  70 gb qui ne me servent pasJ ai prix contact avec le service commercial pour modifier cet abonnement par la formule Mobile easy à 19 euros en gardant le data mobile relatif au couplage du gsm acheté.Réponse impossible Monsieur. Par contre sur le site il est possible de prendre cet abonnement ( Mobile easy) avec le gsm identique , et dans des conditions identiques.  je ne sais pas modifier Monsieur,  ….( captures écrans disponibles)Je ne comprends pas cette logique sauf si on veut effectivement vous faire payer le prix fort pour un produit que vous n exploitez pas et dont ils changent eux même la composition.C est ubuesque… j espère une compréhension et une adaptation de tarif de la part de proximus.  Je passerai le détails que je suis client full produits chez eux depuis des années…Voilà la considération … Si on ne sait pas changer à cause d un gsm ben il y a la poss

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B
C
Cédric3535Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Appeler le 1911 depuis la France pour changer de formule tarifaire Pay and Go.

 Bonjour,Je souhaiterais passer de Pay and Go Original (ma formule tarifaire actuelle) à Pay and Go + car j’ai constaté récemment qu’elle était légèrement plus avantageuse (notamment lors de la recharge avec des bonus offerts auxquels je n’ai pas droit actuellement) mais impossible de joindre le 1911 depuis la France où je séjourne actuellement. Y a-t-il moyen de procéder autrement qu’en appelant le 1911 ? Je vais indiquer dans mon profil mon numéro de téléphone au cas où un modérateur ait la possibilité de se charger de l’opération directement. Merci.

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Vanessa P
M
MaxDHXApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Gros problème de debits internet mobile..

Bonjour,   Ca fait déjà plusieurs semaines où je paye un abonnement 50€ pour avoir un débit catastrophique, j’ai déjà redémarrer le GSM etc, rien ne change, j’ai fais plusieurs test de la vitesse et le problème vient bien du réseau en lui même je varie entre 1Mbps à 13, vu le prix du pack, il serait grands temps de régler le problème, je n’ai rien modifié entre le avant et après, tout allait bien..  Lamentable de payer un tel prix pour un service qui ce fou de nous, a ce rythme, j’irais voir chez la concurrence  

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David W
G
Gervaise07Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer de numéro de portable

Bonsoir. Je subis une harcèlement téléphonique. J’ai bloqué le numéro mais je reçois toujours les notifications me disant que la personne a laissé un message et ça inonde ma boîte d’appel du coup.Y a t il moyen de changer de numéro tout en gardant la même carte ? Si oui comment ? Y a t il un numéro à contacter ?Merci d’avance pour vos réponses.

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G
E
EmilieFNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Pas de trace de ma commande après paiement

Bonjour, J’ai commander, hier soir, un téléphone avec un abonnement sur le site web de Proximus. Etant chez un autre opérateur, je n’ai pas encore de compte client mais pendant l’achat je me suis créée un compte my Proximus. Après m’être connecté sur itsme, avoir demander de changer d’opérateur, et cetera… je confirme ma commande et demande de la retirer dans un webshop et paie la totalité du téléphone donc 539€. Le montant est débiter de mon compte et envoyé a Proximus, mais je ne reçoit aucun mail de confirmation et sur my Proximus aucune trace. Ce matin, n’ayant rien reçu de nouveau, je me dirige vers le magasin Proximus le plus proche. Là-bas, je raconte mon problème et on me dit qu’il n’y a aucune trace de mon achat et que je n’ai donc rien acheté. On me demande si je n’ai pas acheter sur un site frauduleux, mais non c’était le site officiel j’avais, et j’ai revérifier, oui c’était bien le site officiel puisque là je suis actuellement entrain d’écrire sur le même site sur lequel j

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Vanessa P
T
ThierryslbtNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
problème commande

Bonjour voilà j’ai effectué une commande sur internet d’un iPhone avec abonnement après plusieurs tentatives de commande que ça soit en ligne ou ou part call-center je ne recevais jamais les mails pour procédé au payement a chaque les commande se sont donc annulés voila 15 janvier je reçois enfin un mail me disant que j’avais des articles en attente je me suis dit le site fonctionne enfin j’effectue donc la commande cette fois je peux bien l’effectuer et non rester bloqué sur la page du formulaire d’information de mes coordonnées ( adresse…) tout ce déroule à merveille pour une fois j’effectue donc bien le payement je réceptionne mails de confirmation de commande Mes quand je clique sur le suivi de commande je me rend compte que l’es histoire ne semble pas finit car quand je clique dessus je vois votre commande du 20 janvier 2022 alors que nous somme le 15 ? De plus ça me dit numéro de client 123456  je m’inquiète un peux et décide de contacter Proximus il on quelques difficultés à tro

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Sophie L.
R
Richard_035Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
4g en France

Bonjour,Je suis en France, en Aquitaine. Quand je n'ai pas de wifi, mon GSM Android ne bascule pas en 4g... Tous mes paramètres sont bien positionnés, ils sont identiques aux paramètres du gsm de mon épouse chez qui le basculement wifi vers 4g se déroule correctement. Que se passe-t-il ?Merci pour votre attention    

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David W
J
JaurdysApprenti
demandé à Téléphonie mobile
concernant l’abonnement téléphone

Bonjour je voulais savoir si je pouvais avoir deux abonnements à mon nom, chez Proximus ? Malgré que le premier la facture n’as pas encore été payer ? (Mais le seras avant la fin du mois comme d’habitude).  merci d’avance jaurdys

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Julie T
A
Allant Droit Allant VerreApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Acheter nouveau gsm avant date de fin de contrat

Bonjour,Je souhaite payer la valeur résiduelle de mon smartphone actuel pour en acheter un nouveau.  Comment dois-je faire ? 

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Julie T
V
vc12Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement de contrat non demandé

Bonjour ,j’ai reçu un mail avecComme convenu ensemble, vous trouverez en pièce jointe le récapitulatif contractuel détaillant notre proposition. Je n’ai rien demandé.C’est une proposition pour un abonnement Mobilus S alors que j’ai déjà un abonnement Flex S pour lequel on vient de m’annoncer une augmentation de mes données mobiles de 5 à 10 GB.Apparemment la modification est déjà enregistrée dans My  Proximus.Je suis donc tout-à-fait opposé à ce changement.Pouvez-vous m’expliquer et corriger si il y a lieuMerci 

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Julie T
L
logan418Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Couverture très faible voir nulle au centre ville d'Arlon.

Bonjour,Les fêtes du Maitrank arrivent bientôt dans la ville d’Arlon (fin mai) et je constate que la couverture mobile de Proximus dans certains endroits de rassemblement (cafés, restaurants, ...), dans le centre ville d’Arlon, aussi bien indoor et outdoor, n’est pas bonne, voir quasi inexistante dans certains endroits. De plus, lors de grands rassemblements (Maitrank, carnaval, foot sur écran géant, ...) le réseau mobile arrive vite à saturation, on reçoit du signal, mais le transfère de data est vraiment très lent ! Est-ce possible que l’équipe mobile analyse et trouve une solution à ce problème svp ?Merci d’avance.Loulou

661
David W

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