Téléphonie mobile

Bonjour,Pour ceux que ça intéresse, j’ai constaté cet après-midi qu’il y avait une couverture 5G dans la galerie Anspach (Viage) dans le centre de Bruxelles...

Bonjour, Je pars bientôt au Royaume Uni et sur le site de Proximus, ils considèrent encore le pays dans l’UE. Il n’est pas affiché dans les pays internationaux de Zone A et B.  Pareil quand je fais une recherche personnalisée  : https://www.proximus.be/fr/id_cr_roaming/particuliers/mobile/options-mobiles-et-roaming/tarifs-internationaux-et-roaming.html Cela m’indique aucun frais. Mais je doute fortement des ces informations.Pouvez-vous m’indiquer si oui ou non les frais internationaux sont appliqués au Royaume-Uni ?Si oui, les frais de Zone A ou Zone B seront appliqués ? Merci .

Bonjour Ma facture Proximus indique des montants surfactures pour des services Wister. A aucun moment je n ai souscrit ou utilise ce Service. J ai deja contacte la Hot Line de Proximus il y a un mois et ils m ont dit qu ils allaient bloque ce Service. Cependant cela continue a etre facture, et donc je vous prie d'emettre une note de credit relative a ces frais. Je refuse de payer ces frais qui sont une escroquerie et dont je m empresserai de faire part a test achat. Merci

Bonjour,J’ai actuellement un pack Flex et, puisque je devrai être absent pendant plusieurs mois, je voudrais le résilier et garder uniquement la téléphonie mobile avec évidemment le même numéro.Est cela possible?Merci d’avance

Bonjour, depuis ~3 semaines les coups de fil qu’on passse (mon mari et moi) et qu’on reçoit sont perturbés. La personne de l’autre bout ne nous entend pas, lorsque nous l’entendons parfaitement. Ceci se produit au sein de notre maison avec les deux téléphones mobiles. Pour que l’autre personne nous entend je dois sortir de la maison et me mettre quasiment sur la rue pour qu’elle m’entend. Vous pouvez comprendre que ce n’est pas une solution pour travailler. En espérant que vous pouvez nous apporter une solution rapidement. CordialementAnnette Eckhardt

bonjour - on vient de m'appeler de 02 313 77 95 m'indiquant que c'est Proximus pour m'informer de ?? je n'ai pas compris - le ton était mal poli à la fin - Je n'aime pas qu'on me téléphone et on me pose des questions privées sans m’informer au préalable le but de l’appel - ce n'est pas professionnel.  Est-ce bien Proximus?

Est-il possible d’acheter un smartphone avec abonnement existant SANS domicilier ses factures?

BonjourLe support proximus après une demande d’escalade au niveau technique me garantit que le support vowifi n’est pas fourni par proximus pour un xiami redmi note 10 pro.Cependant certaines conversations de ce forum mentionnent le contraire. Qui croire ?Où se trouve comme c’est le cas chez orange, la liste exhaustive précise des modèles supportés ?Merci  d’avance

Bonjour,La data 4G est impossible pour moi en FranceJe dispose d’un forfait Pay&GoTout est correctement configuré sur mon gsm (données en itinérance + données mobiles) mais aucun résultatPourriez-vous m’aider ?(Numero de téléphone mentionné en privé dans le profil)Davance merci   

Bonjour Madame Monsieur,J’ai déjà résilié mon abonnement chez Scarlet le 07/02 avec mon numéro de Gsm : 04******4Mon numéro de client chez Scarlet : 50*****0Maintenant je suis déjà chez Proximus. Mon numéro de client chez Proximus : 62*****79Mais j’ai déjà problème avec ma nouvelle carte sim,je ne pourrais pas activer ma carte sim parce que j’ai déjà résilié chez Scarlet trop tôt ..avant d’activer mon nouveau abonnement chez proximus.Donc que mon numéro de GSM n’est pas actif.Permettez moi de vous demander comment je pourrais activer mon numéro de GSM chez Scarlet pour que le transfert de mon numéro vers proximus est en ordre, s’il vous plaît.!!C’est très important pour moi avec ce numéro de gsm.Merci beaucoup d’avance à vous,Cordialement,Diem Lam

Bonjour , quand j'essaie d'activer les services tiers pour paiement mobile ça me met ça , pourtant tout est en ordre  

Je voudrais commander un nouveau abonnement avec smartphone  

Bonjour,Quelqu'un de Proximus support peut-il activer Volte et Proximus public wifi pour mon numéro, s'il vous plaît ?La configuration de Volte est absente du menu du téléphone.  J'ai un iphone 13 pro avec e-sim.Pour le wifi public “My Proximus application” me donne une erreur indiquant que je n'ai pas d'abonnement Proximus.Merci d’avance Cordialement Vadym       

Bonjour, je n’arrive pas a réactiver la carte sim de ma fille, pouvez-vous m’aider ? cordialement

Bonjour,   Comment faire pour changer la langue des notifications SMS reçues par Proximus? Celles-ci sont en NL, j’aimerais les avoir en FR.   Merci  

Dear Sir or Madam,My Sim card xxxxxxxxxxxx is not working. I would like to know what is happening. I am not receiving the bill for this number. I dont know whether it has been included in the factur of the other Sim that I have in my name.Can you please give me the instructions on what should I do to make it work again? Best Regards, Nathalia

Bjr, je vois dans mon abonnement Mobilus S une app favorite ( whatapps).pourquoi je vois cela , est-ce gratuit dans mes donnée data ?? merçi

Bonjour, Après 3 mois de procédure j'ai enfin récupéré un GSM en remplacement car l'autre a été  "explosé " dans un accident de voiture . Plié en 2 ils m'ont remplacé  l'ancien par le même modèle  mais est-il normal de recevoir un RÉPARÉ +REMIS A NEUF ?? Pourquoi ne pas le remplacé par un neuf??? On paye assez cher pour une omnium et c'est le but non??? Quand vous planté votre nouvelle voiture avec omnium on vous la remplace ou rembourse on ne vous donne pas une d'occasion ?? Ça me dépasse 

Bonjour, J’aimerais changer de smartphoneJe sais que je dois payer la valeur résiduelle de mon ancien appareil, mais ce n’est proposé nul part? Comment dois-je faire et à qui m’adresser? Merci pour votre aide.

Bonjour,Il y a un an, j’ai switché mon abonnement GSM Proximus vers une carte prépayée afin de conserver mon numéro, car je suis temporairement en mission à l’étranger et j’ai reçu un autre numéro par ma compagnie.J’ai malheureusement oublié de recharger cette carte prépayée il y a quelques jours, et celle-ci a été désactivée par Proximus… car cela fait un an que je ne l’ai plus rechargée.Cela veut dire que j’ai également perdu mon numéro de GSM… J’ai téléphoné au service client Proximus, qui m’a conseillé d’écrire sur le forum pour tenter de récupérer mon numéro. Serait-ce possible de réactiver ma carte, mon numéro, et de me laisser l’opportunité de la recharger afin de tout conserver?Je vous remercie d’avance de votre réponse. Bien cordialement, Myriam AH

Bonjour! Voilà une heure que j’essaie de joindre votre support pour un assistance 24/7 (soi-disant). Mont téléphone a été volé il y a un peu moins de 2 heures et  il faut absolument que je le bloque. Pourquoi annoncez -vous un service que vous ne remplissez pas!!! 

Bonjour j’ai passé commande le 10/03/2022 pour ajouter un numéro de gsm sur mon pack mais la commande est toujours en cours et le changement n’a toujours pas été fait à ce jours pouvez me dire d ou vient le problème ?merci

Bonjour, Ma compagne et moi avons récemment changé de téléphone (Samsung A12 et Redmi Note 10S) , pourriez-vous activer les fonctions VoLTE et VoWiFi sur les 2 numéros de mobile se trouvant dans mon profil svp ? Merci d’avance.

voila je viens de me faire arnaquer par proximus  le 15/03 j ai commander un iphone 13 pro max 256gb couleur graphite livraison prevu le 16/03/22 j ai bien reçu l iphone seulement sur la boite il y a un iphone bleu dessiner je vérifie a l arrière le numéro de série correspond  bien a la facture et sur l étiquette il est mis couleur graphite donc j ouvre la boite et surprise il ya bien un iphone bleu dedans je téléphone a proximus et je leurs explique surpise on me balade pendant 1h 4 personnes différentes 1 qui m envoi un lien pour renonciation 1  qui ne fonctionne pas car commander passer sur webshop 1qui me dit d aller au shop échanger  je vais sur place pas d échange possible car pas de gsm en stock et de toute facon boite ouvert 1 qui me dit boite ouverte pas d échange possible donc je leurs explique surla boite il est mis couleur graphite je ne savais pas que la couleurs du dessin sur la boite correspondait a la couleur du gsm  alors je lui dit ben je vais allumer et vérifier si c

Bonjour,Je n’arrive pas à trouver l’informations via Proximus.Est-ce quelqu’un peut me dire si je passe mon abonnement Mobilus unlimited vers Unlimited Premium est ce que mon data usage actuel est remis à zéro dès la demande et le nouvel abo commence directement (ex: 50GB de data en dehors de la Belgique) ou bien je dois attendre la prochaine facturation pour commencer le nouveau forfait?Merci