Skip to main content

Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 3,199 Sujet
  • 19,453 Commentaires

Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

  • 1
  • 41

Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

  • 1
  • 19

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 13
3199 Sujets
C
Coxcol2212Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
data bloqué

Bonjour,je ne parvient pas à réactiver les data de l abonnement de ma fille via l application.Comment faire ?Merci d'avance.

805
C
A
Angy_WMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
VOWIFI

Bonjour,Sur le site Proximus il est indiqué que le vowifi est disponible. Ce qui nous avait été confirmé de vive voix.Pourtant je n’arrive pas à l’activer sur mes abonnements mobiles. (Gsm compatibles)Nous n’avons pas de réseau Proximus à la maison et c’est plutôt gênant.Pouvez vous m’aider ?Merci d’avanceAngy

82327
Sophie A
D
debodistApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande

BonjourJe vous écris car le 29 juillet j'ai passer commande via votre Webshop cependant javais pas reçue le mail de confirmation donc j'ai du demander une nouvelle commande, cependant  il y a quelques jours j'ai reçue l email d confirmation de la 1er commande est ce que je dois en tenir compte de la 1er commande ou pas ? 

383
Adriano
C
cendraloreNéophyte
posté à Téléphonie mobile
Epic Stories Dépassement

Bonjour tout le monde,  J’ai un abonnement Epic Stories depuis maintenant 3 ans et depuis quelques mois j’ai des dépassements anormaux même en bloquant les données cellulaires pour toutes les applications sauf “mes applications Epic”. Il semblerait que certaines applications (j’utilise majoritairement Twitter, Instagram et WhatsApp) soient tout de même décomptées de mes 4GB de surf. Est-ce que quelqu’un d’autre est dans la même situation ? Merci d’avance.  Cendralore

782
Sophie L.
M
majeeth69Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Number porting Lyca to Proximus Prepaid

I have a lyca prepaid sim. I would like to number port the lyca sim to my proximum prepaid sim.. I would like to understand the procedure

8211
M
led
ledEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Activation carte sim portage depuis orange

Bonsoir quel est le délai d'activation pour un transfert orange vers Proximus Au moment de la commande on m'avait dit 1h et toujours rien Merci

133925
M
G
gilles@gdeconsulting.beApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Mes contacts abonnés chez Orange n'arrivent plus à me joindre par téléphone

Bonjour,Depuis mon passage de Orange vers VOO, et de VOO à Proximus, mes contacts abonnés chez Orange n'arrivent plus à me joindre par téléphone. Ils reçoivent un message en anglais disant que le numéro n'existe pas.Merci d'avance pour votre aide.

1405
VincentM
francisdomine
francisdomineApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Option data 500 MB avec Pay and Go +

 Q ? :J’ai 30 euros de crédit sur ma carte Pay and GO + . Si je commande l’option 500 MB,  le  crédit total de 30 euros sera t’il transformé en data par tranche de 6 euros .Ou , il n’y aura que 6 euros de ce crédit qui sera transformé ?Merci de la réponse que vous me donnerez .

434
francisdomine
M
Mathilde212Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Numéro payant bloqué

Bonjour, je n'arrive pas a effectué des appels payant. Pouvez-vous débloquer les appels payant. Parce que moi je n'arrive pas.

971
VincentM
L
LeolieNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
impossible de commander Le S21

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j'essaye de commander le galaxy S21 128Gb mais impossible.En boutique on me répond qu'il est en rupture de Stock et sur le site on me dit que je ne peux commander le smartphone avec mon abonnement actuel.  Quel est la solution ?  Merci  

252
Emilie 55
G
GlounarApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Conversion abonnement vers pay and go

Bonjour à toutes et tous,J’ai demandé ce lundi la conversion de mes deux abonnements mobiles en cartes pay and go tout en gardant mes numéros. Nous sommes jeudi et toujours pas fait…Est-ce un délai normal ?Merci pour votre aide

651
VincentM
B
B H SNéophyte
posté à Téléphonie mobile
assurance gsm professionnelle arnaque

Dimanche 15 aout mon téléphone tombe ,  dans le contrat l’assurance proximus dois me fournir un téléphone de remplacement le jour même, soit ils sont fermé normal férié un dimanche . lundi matin je vais au proximus shop de Dinant, mais ne savent rien faire pour moi car c’est une assurance externe, je l’apprend .!on me donne un numéros ou je dois sonner ( sans téléphone, haha ) . soit je me débrouille pour sonner , on me dis que ups va passer le Mardi enttre 13h et 17h30, a la société , mon seul jour de congé c’est une blague. et on m’as renvoyé chez proximus pour allez chercher un téléphone en prêt, mais ils ont plus de téléphone a prêter . De plus avec leur réseau plus que MERDIQUE, impossible de payé ma facture avec le pc, ca fonctionne pas donc je demande pour la payé au proximus shop, ont ne peux plus payé de facture la bas. (300€/mois)Donc voila après plusieurs année de (fidélité) je vais choisir un autre opérateur avec du réseau correcte ( orange et base on du réseau la ou j’en e

161
Adriano
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Modification d'abonnement sans mon accord

Bonjour,Suite à un problème de commande de smartphone en ligne, impossible de procéder au paiement, je décide de chatter sur le support en ligne de mon application Proximus.Je demande à cette charmante personne de passer cette commande pour moi, sans l'option de 500mb qui ne m'est pas utile.Tout se passe bien jusqu'à ce que je constate que mon abonnement Mobile Flex Full Control a été supprimé pour le Mobile S Full Control. Je n'ai pas demandé de changement d'abonnement. Pourquoi alors le faire à mon insu ?Il semble maintenant que ce soit impossible de revenir en arrière, d'après un autre collègue de chat…J'en ai vraiment assez. Quelqu'un peut-il m'aider?Merci d'avanceCdt

904
BBaiwir
S
Splash13Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Nouvel abonnement et pas possible d'avoir le réseau Proximus

Bonsoir, J’ai acheté un nouveau GSM avec un nouvel abonnement (nouvel carte SIM).  Le téléphone me demande le numéro de carte SIM puis plus rien.  Pas de réseau pas de 4G.Je ne connais donc pas mon numéro et en plus je ne sais rien faire avec l’abonnement.  Quelle solution?MerciCéline

124534
Sophie L.
M
Martine1506Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Bonus recharge pay&go non reçu

Bonjour,  J’ai rechargé ma carte en ligne de 15 EUR cet après-midi. J’ai reçu les 15 EUR de crédit mais pas les bonus (dont les 3gb de data). D’habitude ma carte se recharge automatiquement début de mois mais j’avais exceptionnellement besoin de plus de crédit (et de data, c’est pourquoi l’offre des 3gb avec la recharge de 15 EUR était intéressante). Pouvez-vous m’indiquer pourquoi je n’ai pas reçu les bonus?  Merci d’avance.   

1499
Sophie L.
fredtoucour
fredtoucourNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Carte PAY and GO fonctionne à moitié?

Bonjour,c’est un mystère que ma nouvelle carte Sim pay ang go que j’ai activée, rechargée fonctionne bien sur mon portable actuel mais pas sur mon deuxième portable?Dans mon vieux gsm j’ai enlevé la carte SIM de proximus, éteint l’appareil et inséré ma nouvelle carte SIM, rallumé l’appareil et l’écran me demande de saisir le code pin de la carte SIM (3). En bas de l’écran une bande qui défile indique:” SIM/USIM verrouillée. Appels d’urgence uniquement”.J’introduit donc code pin de ma nouvelle carte et...rien ne se passe? Juste indiqué que le code pin est incorrect et appels d’urgence uniquement. C’est comme si ma carte sim n’était pas reconnue et pas rechargée?Donc j’effectue l’opération suivante:1° J’éteinds mes 2 portables ( des Huawei ) et j’enlève les 2 cartes SIM2° J’inverse les 2 cartes ( nouvelle dans portable actuel et ma carte sim que j’utilise habituellement dans mon ancien portable)3° J’effectue toutes les opérations habituelles identiquement de la même manière sur les 2 por

120
fredtoucour
M
Mathilde212Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
mobilis M

Est ce que c'est possible qu'un agent peut me contacter en privé merci

332
Cédric B
I love RTT
I love RTTApprenti
demandé à Téléphonie mobile
MobileGSM : VoiceMail ne permettant PAS à l'interlocuteur de laisser un message

Bonjour Proximus,J'ai enquiquiné plusieurs fois les bonnes âmes de votre helpdesk 0800 qui, malgré leur patience, très bonne volonté et systématique recours à “leur superviseur" n'ont jamais pu répondre catégoriquement ni définitivement à ma question… Donc je la re-pose ici Si je ne suis pas joignable (GSM éteint, hors-réseau ou non répondu) mon correspondant entend mon message VoiceMail et peut ensuite enregistrer son blabla prévisible et chronophage.> Est-il possible DE NE PAS lui laisser cette possibilité? Autrement dit: il entendra mon message (l'invitant à rappeler plus tard) et puis basta: tuut tuut tuut...Merci d'éclairer définitivement ma lanterne.Je ne suis certainement pas votre seul client à souhaiter cette option qui, si elle ne l’était pas, est techniquement basique à implémenter ;-)

8396
I love RTT
A
AkdenizApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Carte sim

Bonjour, j'ai fais un changement de carte sim, le swapsim, mais la nouvelle carte n'est toujours pas activé

413
VincentM
Levingston
LevingstonNouveau
demandé à Téléphonie mobile
Connexion 4G impossible depuis changement ...

Bonjour, Voilà mon problème, j'ai récemment extrait 2 numéros mobiles de mon pack Proximus afin de les inclure dans un abonnement professionnel à savoir La Police Fédérale ( SSDGPI ). Aujourd'hui, le 02/01/2019 le transfert à été effectué, après reboot des smartphones, nous avons du réseau, nous pouvons appelé, recevoir des appels, recevoir des sms et envoyer des sms, mais problème, à ce moment nous ne pouvons plus du tout se connecter. Après quelques appels avec le service clientèle, la connexion est en effet réactivé mais seulement en 3G ! Plus moyen de basculer vers la 4G, je contacte à nouveau le service clientèle qui apparemment ne peut rien faire pour moi car le problème viendrais de mon portable qui fonctionnaient très bien avant changement et de plus: * Les 2 numéros ne peuvent plus se connecter en 4G et reste bloqué sur la 3G. * J'ai testé les 2 cartes SIM dans 2 autres mobiles. * Problème pas uniquement sur ma région car essayé sur la région de Charleroi, Mons, Tourn

691644
VincentM
Y
Yoann.cApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Vowifi / activation

Bonjour je possède un galaxy s10e. J’aimerai si c’est possible que le service m’active le VOWIFI. J’ai tel au 0800 mais la personne de contact n’était pas très au courant.Je vous remercie.soyez en sécurité :)

57342
VincentM
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Téléphonie mobile
Epic combo/videos : du changement ou erreur ?

Hello tout le monde,Ma chère et tendre a un Epic combo avec un abonnement Epic videos inclus. En ouvrant MyProximus ce soir, elle a indiqué en regard de “Surf national et depuis l’UE” qu’elle possède un total de 54 GB de data pour ce mois !S’agit-il d’un bug ou bien y a-t-il du changement dans l’air pour la gamme Epic ?Merci d’avance !

743
Sophie L.
A
AkdenizApprenti
demandé à Téléphonie mobile
chageme de carte sim

Bonjour j'ai fais un changement de carte sim. Mais la nouvelle carte sim n'est toujours pas activé. Sur mon compte my Proximus je vois toujours l'ancienne numéro de sim. Franchement je suis allé deux fois en boutique.  Deux fois Ils ont pas fait correctement la modification.   

262
Cédric B
P
pol_09Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Refaire passer mon numéro de gsm sorti via MAAE vers le pack familial flex

Bonjour, J’ai fait une demande début juin pour obtenir une réduction sur mon abonnement GSM en tant que fonctionnaire fédéral (réduction MAAE).  Puis, Proximus a proposé la formule Flex à tout le monde au 1er juillet.  Cette formule est plus avantageuse que ma réduction de fonctionnaire.  J’ai donc demandé le pack Flex pour moi et ma famille et ai demandé l’annulation de la réduction MAAE début juillet.  J’ai eu le pack Flex début juillet.  Tout allait pour le mieux…   Puis d’un seul coup, 6 semaines après ma demande initiale de réduction MAAE, mon abonnement GSM est sorti du pack.  Ils ont appliqué la formule MAAE alors que j’en avais demandé l’annulation.  J’ai refait une demande d’annulation de la formule MAAE.  Aujourd’hui, je suis sorti du système de réduction MAAE mais, maintenant, mon numéro de GSM est basé sur une carte prépayée ?? Je suis invité à m’identifier pour pouvoir de nouveau téléphoner. J’ai essayé de le faire sur le site proximus.be/identifier, mais ça ne marche p

60410
A
G
GM78Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Passer d un abonnement a une carte pre payée

Bonjour! J ai un abonnement Mobilus Unlimited Premium et je souhaite passer à une carte pré payée.

9721
M

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation