Téléphonie mobile

Bonjour,Je dois recevoir un sms de Huawei contenant un code d’activation afin de télécharger l’application Huawei Health.Après de très nombreuses tentative je ne reçois pas de sms et aucun nouveau numéro n’est bloqué dans mon téléphone.Est-ce que Proximus bloque certains sms contenant des codes d’activation?

bonjour,j’ai un parent proche client proximus, qui est en instance de divorce et c’etait son épouse qui etait titulaire du compte proximus. celle-ci a resilié son numero (qu’il avait depuis plus de 28 ans).la resiliation s’est passé il y a plus d’un mois.Il a pris contact aujourd’hui avec le call center lui affirmant qu’il n’est pas possible de recuperer son numero.pour lui, il est difficile d’entendre qu’il perd son ancien numero. Est-il sur qu’il est impossible de recupererson numero.merci d’avance pour la réponse

Bonjour,j’aimerais changer de téléphone mais je dois encore payer sa valeur résiduelle je pense. Est-il possible de prendre un autre téléphone avec le même abonnement sans payer directement la valeur residuelle du 1er dans son total directement  ? Si quelqu’un pourrait m’eclairer merci !

Bonjour, J’ai un smartphone que j’ai pris avec un abonnement. Je sais que ce n’est pas possible, mais j’aimerais tout de même bien que l’on m’en donne la raison (je demande donc aux personnes qui ne la connaissent pas de simplement s’abstenir de répondre afin de ne pas polluer le fil). Pourquoi ne puis-je pas prendre la formule Mobilus Unlimited Premium avec ce smartphone??? J’avais cette formule avant, je n’ai (et ne veux pas) pas internet à la maison  et ca m’ennuie bien de ne plus l’avoir. Je ne vois vraiment pas pourquoi elle est incompatible avec le smartphone et j’aimerais vraiment avoir une réponse satisfaisante à cette question ou bien je vais simplement payer le montant dû pour ce smartphone et aller profiter d’une promotion chez la concurrence. Je vous remercie d’éclairer ma lanterne.

Bonjour,Depuis qq. jours les sigles WIFI et le sigle 4G s’affichent simultanément.VoIP s’affiche aussi.Sur le site Samsung je constate qu’il y a beaucoup de questions à ce sujet, mais pas de réponse “fonctionnelle”.Quelqu’un a une idée?Déjà merci

Bonjour.J’ai cliqué sur les forfaits supplémentaires internet (5 €) de mon abonnement gsm pour avoir des informations sur les différents forfaits.  Apparemment, cela a enregistré des commandes.  Je me retrouve sans informations mais avec 2 ou 3 commandes de forfaits.Impossible d’avoir un contact avec les 0800 malgré attente de très longues minutes. Je souhaite annuler ces commandes.

Bonjour,La couverture mobile à la maison est catastrophique.Alors nous avons un Mobile coverage extender qui me permet de travailler dans mon bureau sans souci. Hélas, ce service va disparaître.Alors j’ai essayé de couper mon device et de basculer en voice over wifi. Et ça fonctionne. Mais seulement quand mon téléphone décide de basculer dessus. Et parfois avec une barrette intermittente il décide quand même de rester sur le réseau mobile. Alors j’ai des coupures dans la discussion, les gens se plaignent que les messages que je leur laisse sont inaudibles, des interruptions de connexion (on m’appelle mais ça ne sonne pas et ça va directement sur la messagerie). Bref en l’état, c’est vraiment mauvais.Est-ce qu’il est possible de FORCER mon téléphone à prendre l’option voice over wifi d’office quand il est à la maison ? Parce que sinon, je suis dans la M…Alors Proximus qui nous rapproche tous, vous pouvez me rapprocher de mes clients ? Ce serait déjà bien. Je ne demande pas une augmentat

J’ai reçu mi-décembre un employé Proximus avec lequel je n’avais pas pris rendez-vous mais que j’ai tout de même reçu par courtoisie. Je tairai son identité, de nouveau par courtoisie. Il s’est montré convaincant et j’ai signé pour un Proximus Flex avec téléphone fixe, internet illimité, TV et 4 abonnements GSM. J’ai tenté de le contacter à de multiples reprises afin de corriger de fausses données que je reçevais (Adresse de facturation erronée, adresse d’installation erronée, une des 4 cartes GSM non activée, date d’installation non confirmée par mail).Je trouve le service après vente de ce Monsieur lamentable. Je lui ai laissé quantité de messages, il ne me recontacte pas. Je souhaiterais être recontacté par Proximus afin de livrer son identité et reçevoir un autre intermédiaire. J’étais client chez Voo et je regrette déjà d’avoir changé d’opérateur.  

Bonsoir, comment ce fait t-il que je n’ai toujours pas après 1 semaine de réseau sur mon nouvel abonnement proximus mobile ? Transfert de Orange à ici . Tout en ordre . 

Bonjour,Simple question:avec un abonnement mobile appels illimités ( dans pack flex), ceci s’applique t-il vers les lignes de tous opérateurs (en Belgique) et également vers les lignes fixes ?Merci par avance pour votre réponse.

Bonjour, Je dois activer le Pay&Go de ma carte SIM, sauf que quand je le fais :La connexion via MyProximus me dit qu’ils n’arrivent pas a récupérer les données et de réessayer plus tard La connexion via l’eID me renvoie une erreur SSL, il faudra penser à mettre vos certificats à jourPar conséquent, j’ai voulu contacter le support, sauf que :Le support par chat ne fonctionne pas, aucun message ne s’envoie ni n’est reçu Le support par mail me renvoie “Votre carte SIM n’est pas active, réactivez là” sans me laisser utiliser un quelconque formulaire de contact Le support téléphone est injoignable vu que la carte SIM n’est pas activeMa seule solution est donc ce forum. Le déplacement en magasin est impossible pour moi. Est-ce que quelqu’un, n’importe qui, a une idée de comment je peux activer cette carte SIM ?C’est quand même fou qu’en 2022 on en soit encore là. D’avance, merci.

Ma dernière facture me donne 15 euros de sur facturation pour gameshub  c est un service que je n ai pas choisi  je souhaite etre rembourse pouvez vous bloquer ce service avec mon numéro ?

Bonjour,A la suite d’une inattention, je me suis trompée de numéro de gsm en rechargeant via l’appli…Le numéro à recharger de 25 euros était celui de ma maman de 81 ans et l’appli a renseigné mon numéro par défaut…Comment puis-je procéder pour que le crédit de 25 euros soit transféré de mon numéro vers le sien ?Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjourau mois d’aout on m’a volé mon téléphone, j’ai pris un nouveau et depuis impossible de me connecter au public wifi  “connexion au réseau impossible” j’ai installé et fait toutes les démarches demandés par les techniciens en ligne, et … toujours rien ….Dernièrement j’ai eu quelqu’un qui m’a dit que mon ancien téléphone était toujours paramétré dans myproximus et que cela empêchait la connexion mais il a été incapable de savoir comment faire pour régler le souci SI le prob est celui-là.Faut-il tout supprimer et refaire un compte avec des nvx identifiants,?ils promettent de rappeler et jamais rien en retour.Du coup… HELP HELP , pouvez-vous m’aider à remettre en ordre ce prob qui en devient vraiment un :/ Merci d’avanceBien à vous

bonsoir a tous je ne sais pas si je suis dans la bonne section du forum mais j’ai reçu ceci de chez Proximus ces la première foi que cela arrive je paye toujours mes factures sur le site dans mon compte il ce passe quoi ?je vous remercie tous 

Bonjour,  Depuis que j’ai changé d’opérateur l’année dernière (je suis passée de Orange à Proximus), certains de mes contacts ne parviennent plus à me joindre. Ils tombent sur un message en anglais leur disant que le numéro n’est pas attribué. j’ai vu que ce problème était fréquent, pourriez-vous m’aider et le solutionner ? Merci !

Pourquoi à ma question "comment se fait-il que mon numéro de téléphone actuel est attribué à moi ET à une société immobilière", les personnels de Proximus s'énervent et me raccroche au nez ? Une réponse est "impossible", pourtant Proximus est très fort, et permet "l'impossible" ! Merci] 

Bonjour. Il me reste quelques mois avant la fin de mon abonnement mais je souhaite payer la valeur résiduelle restante pour prendre un nouveau smartphone. J’ai essayé via le site de commander mais ça dit que ça ne peut pas avec mon numéro. Pouvez vous m’aider ? Merci 

Bonjour  je voudrais  retire l'abonnement gsm de ma fille de mon  pack proximus  merci d'avance 

Bonjour, Je vois qu’il semble possible d’activer les options VoLTE et VoWifi, pourriez-vous le faire pour mon numéro (surtout le VoWifi) ?J’ai pas mal de soucis de réception, ça me sauverait ;-) Merci

Bonjour mon problème de non affichage de N° et nom sur mon tph est résolu ,j’a acheté un nouveau tphMerci au service technique pour sa patience

Bonjour, Apple a activé les appels wifi dans iOS 14.3.J’ai bien coché la case sur un iPhone X et un 12.Sur le X: lorsque coché, la ligne “sélection du réseau” passe de “Proximus” à “Proximus Wifi”Sur le 12: rien ne se passe. Pas de changement. Pas d’activité Wifi en appel. Cela doit-il être activé sur la ligne du gsm ?Est-ce propre à la génération des 12? Bien à vous,

Cela fait des jours que j’essaye de précommander un smartphone lié à mon abonnement mais lors de la 1ère étape il me demande de compléter mon numéro de carte d’identité, ce que je fais, il affiche alors “votre numéro semble correct” (petit “v” vert en prime) mais la page reste figée…. Impossible d’appuyer sur “continuer” et aucun autre champ n’est modifiable (sauf celui de la carte ID) ! Le problème reste le même depuis 1 semaine et sur tous les supports (ordi, tablette, gsm). Que faire ???

Bonjour,Questions aux modérateurs.J'ai acquis le 3 février un numéro mobile Flex supplémentaire (le "0470") pour une tablette 4G.Mon n° client est inscrit dans mon profil.Sans rentrer dans les détails, bien entendu, est-il possible de savoir :S'il s'agit d'un tout nouveau numéro ou d'un numéro réattribué ? Si réattribué : pendant combien de temps a-t-il été non-actif avant le 3 février (le vendeur du Shop m'a dit qu'un numéro pouvait être réattribué quasi du jour au lendemain, "que cela dépendait") ? Enfin, toujours dans ce cas, appartenait-il à une personne privée ou à un indépendant/une société ?J'ai recherché brièvement sur Google et Google Maps : apparemment, pas de traces du numéro.Sachant que de nos jours, par exemple, un compte Facebook peut encore être lié à un numéro abandonné par son ancien propriétaire, particulier ou non, cela peut générer quelques soucis.L'idéal étant, bien entendu, que le numéro soit tout à fait neuf.Un grand merci déjà pour votre suivi, éventuellement en

Bonjourj’ai un abonnement tuttimus avec internet fixe et mobile, TV et ligne fixeje possède un nokia 100 fin de course chez Orange que je voudrais remplacer par un smartphone qui serait ajouté à celui que j’ai déjà chez Proximus  tuttimus: je pense que cela ne doit pas poser problème pour récupérer mes contacts et le numéro et les mettre sur le nouveau smartphone qui sera acheté chez mon informaticien pour une question de facilité  ce smartphone doit servir à mon compagnon qui téléphone, envoie sms très peu et aura besoin d’internet pour app banque, masanté, mutuelle, etc… pas de jeux, un peu de photo mais très peuil a une adresse mail skynet qui est reprise sur mon outlook il n’a pas chez lui de connexion téléphonique et habite un village : à quoi faut il faire attention lors de l’achat du smartphone  : il peut se servir de mon wi fi mais chez lui il lui faudra nécessairement la 4G je pense (quid du coût et de la consommation avec mon abonnement)  dernière question : j’ai 5GB est-ce q