Skip to main content

Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 3,187 Sujet
  • 19,387 Commentaires

Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

  • 1
  • 41

Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

  • 1
  • 19

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 13
3187 Sujets
A
Alex DEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement mobile (appels illimité): appels vers ligne fixe gratuit ou payant?

Bonjour, J’aimerais savoir dans un abonnement mobile (appels illimité) Est-ce que les appels vers ligne fixe sont gratuit ou payant?J’ai trouvé une note explicatives sur cette page:https://www.proximus.be/fr/id_cr_tariff/particuliers/mobile/abonnements-gsm/consultez-les-tarifs-de-votre-abonnement-gsm.htmlMais j’aimerais avoir une confirmation, soit d’un membre du forum qui a un abonnement avec appels illimité ou d’un membre du staff. Et pour les sms illimité, c’est gratuit vers tous les réseaux, comme dis dans la note? Merci pour vos futur réponses.

4481
M
J
JibzeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
revente smartphone

Bonjour, j’ai actuellement un smartphone acheté avec une offre conjointe d’abonnement, celui-ci ne me convient pas à 100%. J’aimerais savoir si je peux revendre mon smartphone avant la fin du contrat. Sans bien sure résilier mon abonnement qui lui me convient.  merci 

2061
Catherine M
L
LecamEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Ajout de 2 abts mobile au pack fiber s

Bonsoir,J’ai sollicité ce jour (commande R00000026010771552 )l’ajout de 2 abonnements mobile à mon pack fiber s. Le passage d’opérateur s’est très bien et vite passé, sauf que je me retrouve avec 2 abonnements Mobilus S à 15,99 € chacun et dont les caractéristiques ne correspondent pas à celles de la publicité pack fiber s avec mobile, avec supplément de prix de 15 € pour le 1er et 9 € pour le second. Lors de la commande en boutique, il m’a bien été confirmé le supplément de 24€ sur mon pack. Selon la confirmation reçue, j’en suis à 31,98€, il y a visiblement une erreur. Une correction serait bienvenue, merci d’avance.Pour info: Mobilus S: 2gigas, 120 minutes appels, sms illimités  (15.99€ x2)                Flex Mobile: 5gigas, appels et sms illimités  (15€ + 9€) 

222
Sophie A
C
CBLApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pas de réception de SMS d'un contact

Bonjour,Depuis 2 semaines, je n’arrive pas à recevoir des sms d’un contact en particulier et je ne sais pas si c’est aussi le cas pour d’autres contacts de ma liste.J’ai changé de carte SIM mi-avril (Orange vers Proximus via mon boulot), au début rien à signaler jusqu’à il y a quelques jours où je ne reçois plus rien d’un numéro ou parfois 1 sms passe mais 24h après son envoi par l’expéditeur.Comment puis-je régler ceci ?Merci

1534
C
S
Starkiller90Nouveau
demandé à Téléphonie mobile
1911 en nerlandais

Bonsoir, lorsque j'appel le 1911, j'ai le menu en nerlandais, comment dois-je faire pour l'avoir en français, merci

2967
Sophie A
T
TayApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Rédiger une plainte

Bonjour,Comment puis-je rédiger et envoyer une plainte écrite via le site proximus.be ? Pour ma part, je trouve des suggestions, mais pas ce que je recherche. C’est la raison pourquoi je souhaite rédiger cela moi-même. Merci d’avance,

140
T
T
tomlekubEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Quel plan mobile sur un Flex-S

Bonjour,Avez-vous un conseil à me donner pour choisir le bon plan mobile pour mon besoin?J’ai un Flex-S aujourd’hui et je souhaite rajouter un plan mobile. Je pense au plan Mobile Flex+Je n’ai pas d’idée de ma consommation mobile-data car j’ai toujours eu un plan corporate.Merci à tous et bonne journée,Thomas 

28119
Catherine M
E
ElMontanaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Messagerie vocale iPhone direct dans menu sans 1230

Bonjour, nouveau chez proximus mais utilisateur d’iPhone depuis des années chez d’autre opérateur, dans le menu telephone et dans le sous menu messagerie, je n’ai que l’option appeler la messagerie alors qu’auparavant chez d’autre opérateur j’avais un menu type sms avec toutes les informations du message vocal date heure numero ainsi que le nom , la possibilité de l’écouter directement ou supprimer , sans passé par un appel à la messagerie . IL s’agit pour moi d’une fonction indispensable pour un expérience client facilité et surtout savoir qui vous a laissé un message et surtout surtout ne pas être obliger de parler au robot agaçant de la messagerie vocal .Selon votre service clientèle la fonction serai à l’étude !!! ne serait il pas temp de passer à l’action sachant que cette fonction existe TOUT les autres opérateurs depuis plus de 5 ans !!!!On m’a également parler de système de vote afin d’accélérer le développement  

7573
alloja
W
WaucqNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Non réception des sms venant de chez VOO

Bonjour, J’ai constaté depuis samedi que je ne recevais plus les sms de mes contacts qui sont chez VOO.Par contre, je sais envoyer un sms et passer des appels à ces personnes.J’ai déjà téléphoné et on m’a répondu que cela serait dû à ma carte sim ou que mon gms aurait un problème. Cependant quand je suis sur le forum, je constate que je ne suis pas la seule qui rencontre ce problème.Et si ma carte ou mon gms avaient un problème, je ne saurai plus envoyer ou recevoir des sms ou appels de mes autres contacts qui sont chez Proximus ou Base.Je ne sais pas tester avec un autre téléphone car je n’ai que celui-ci.Auriez-vous une solution à me proposer?Merci d’avance.

4241
Sophie A
S
ScorpionbNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
demande pour ajoute un autre GSM

Bonjour, Ma demande est simple mais je ne m’y retrouve pas dans vos menus.j’ai un abonnement chez Proximus, tv-internet-fixe-Gsm. Ma femme a un abonnement Scarlett 8€. Peut-on ajouter l’abonnement de ma femme avec son numéro de téléphone sur notre abonnement Proximus et quel sera le prix de l’abonnement.quel sont les paramètres de ce nouveau compte : GB, SMS,… Merci de me répondre  

282
Sophie A
F
fabiennelorantApprenti
demandé à Téléphonie mobile
SMS Paypal

Bonjour, Le SMS de confirmation de ma connexion Paypal ne me parvient plus.  Paypal me confirme que le SMS est bien envoyé, et que le numéro de GSM est exact. Payal me renvoie donc vers mon opérateur, Proximus, où le chat est inaccessible et où il est mentionné que le temps d’attente téléphonique est particulièrement long. Merci de m’aider à débugger. 

44015
L
Kyradel
KyradelHabitué
demandé à Téléphonie mobile
impossible de faire un appel vers la France

Bonjour,voici 55 minutes que je suis en attente d’un interlocuteur au 080033800….. inadmissible !  Je raccroche.je dois absolument contacter un numéro d’appel se trouvant en France et impossible d’appeler.  J’ai un message en néerlandais auquel je ne comprend rien.  J’ai vérifié sur le site my proximus et il n’y a aucun blocage à ce sujet.  c’est un 03, même pas un numéro mobile.  Je l’avais signalé je jour où j’ai transféré mon numéro depuis un autre opérateur et l’interlocutrice de l’époque m’avait dit que c’était normal qu’il fallait le temps que tous les services s’activent.  OK je peux comprendre, et depuis je n’avais pas dû contacter l’étranger.  Mais je vois que cela perdure

10412
Kyradel
I
IIIIxIIII
demandé à Téléphonie mobile
Localiser sms

Bonsoir est-il possible qu'une personne nous localise ou obtienne des informations sur nous si on lui envoie un sms ?

221
Sophie A
B
BKDNéophyte
posté à Téléphonie mobile
Smartphone + abonnement

Bonjour,J’ai essayé de commander un iPhone 12 mini en formule avec abonnement mais au moment de compléter la commande, un problème arrive. La page se recharge et un message d’erreur apparait me disant de me rendre en magasin muni de mon statut de société si je souhaite finaliser la commande.Je ne comprends pas. Pourtant je suis bien sur un compte privé et non professionnel.Merci d’avance pour votre aide.  

201
Isabelle.
J
Jerem1070Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
plan de paiement

Bonjour, jaimerai demandé un plan de paiement pour mes factures s'il vous plaît.

791
euronamur
B
blackrose007287Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
arnaque

En m,à arnaque à westland shopping  anderlecht 

262
besatanas
M
Mini-MoApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Action Oppo find x3 Neo, publicité mensongère

Bonjour,En date du 24/04, j’ai commander un Oppo Find X3 Néo.D’après le site internet de Proximus ( la où j’ai passer ma commande ), j’avais droit à une montre connectée et des écouteurs en commandant ce smartphone.Seulement voilà, les “cadeaux” compris dans l’offre ne sont pas livrée directement avec le smartphone, il faut passer par un site partenaire, ce que j’ai appris en joignant les services Proximus dès réception du smartphone (qui m’as indiquer que j’y avais droit et comment bénéficier de mon action).Je me rend donc sur ce site pour faire le nécessaire (je reçois même un appel d’une opératrice de chez Proximus pour savoir si tout se déroule bien) et 5 jours après on me refuse l’action, car j’ai acheter mon smartphone trop tard.L’action se terminait le 18/04 mais lorsque j’ai commander mon smartphone rien n’indiquais que l’action était finie, au contraire. De plus, les 2 opérateurs que j’ai eu en ligne m’ont confirmer que j’avais droit à l’action.Après réception de cet email, m’

20210
M
D
Daniel_0135Résident
demandé à Téléphonie mobile
Nouvel abonnement et Solde Pay&Go

Bonjour,Pour mon smartphone j’ai actuellement une carte Pay&Go  et je voudrais passer à un abonnement mensuel de 15 euros.Ma question est, que devient le solde de la carte Pay&Go,  il reste quand même plus ou moins 50 euros dessus, peut-on le transférer sur le nouvel abonnement ou est-ce perdu ?Merci d’avance pour vos réponses.

1387
D
H
hst112Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Ajouter un deuxième abonnement mobile à un pack Tuttimus existant

Bonjour,Mon pack Tuttimus actuel est parfait pour mon usage, et je ne souhaite donc pas passer à Flex.Quel serait le prix le moins cher d’un abonnement mobilus supplémentaire à ajouter à mon pack actuel ?Merci  

371
Catherine M
I
IIIIxIIII
demandé à Téléphonie mobile
nouveau numéro gsm

Bonjour, voilà peu de temps que j'ai demandé un nouveau numéro mais je reçois des sms de numero qui me sont inconnus... est ce du phishing si il n'y pas pas de lien ? Ou c est juste que j'ai récupéré le numéro d'une personne qui ne l'utilisait plus et du coup ses contacts me contact ? Bien à vous 

741
Catherine M
S
Stef007Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Mobile Flex

Bonjour je souhaite ajouter un gsm avec abonnement à mon pack Flex sans abonnement GSM. Est ce que cet abonnement pourrait être celui inclus dans un pack flex avec mobile ? 

341
Isabelle.
N
NothingeniApprenti
posté à Téléphonie mobile
Data & International calls ajouté sans mon accord

Bonjour,J’ai remarqué récemment que depuis plusieurs ANNÉES, je suis facturé d’une option Data & International calls, à hauteur de 20€.  Je dispose d’une abonnement XL illimité. Après avoir remarqué ces 20€ non désirés, j’ai contacté le service clientelle. Ce dernier, après m’avoir malencontreusement raccroché au nez 3 fois consécutivement, parvient enfin à désactiver cette option. Je demande donc des détails quant à cette option, de manière à savoir depuis combien de temps je paie ces 20€. Mon interlocuteur me dit qu’il ne peut pas remonter plus d’un an en arrière, mais que cette demande date de 2020.  Pour rappel, en 2020, nous étions en confinement total, avec interdiction de sortir de chez nous. Comment aurais-je pu faire cette demande, et dans quel but ? Disposer d’appels en dehors de l’union européenne en plein confinement me paraît saugrenu, vous en conviendrez. J’ai donc demandé à recevoir une copie des documents attestant la demande expresse de cette option, ce que je n’ai

374
Isabelle.
L
liegeoiseEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
4G

Bonjour,Je me suis rendue en Hollande et je n'avais aucun réseau internet. 4G  non active Je me rends en vacances en France et j'ai peur de ne pas pouvoir me servir de la 4G.Que faire

201
Sophie A
L
LillozNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Erreur 50 carte SIM

Bonjour, je ne peut plus envoyé de SMS et quand j'essaye il m'écris "erreur : 50" que faire ? Merci de votre aide.

2522
Sophie L.
P
Piérino_03Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Communication

J’ai un abonnement Flex pour moi et mon épouse.Si je téléphone à ma soeur en Italie je paie, fixe et mobile.Si je vais en Italie, la communication reste payante comme si j’étais en Belgique? 

544
P

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation