Téléphonie mobile

Bonjour j’ai un abonnement mobile flex et je ne sais pas envoyé de SMS pour des concours , pouvez vous me dire pourquoi ? 

Cela fait plus de 10 jours que j’essaie de commander un abonnement mobile chez Proximus mais apparemment c’est pas possible. J’ai essayé par Web mais j’ai attendu sans succès un mail de confirmation, j’ai essayé par Messenger mais ils se contredisent tout le temps: un jour, on me dit que c’est ok que la carte Sim a été envoyée, l’autre jour c’est votre compte n’est pas validé. J’ai essayé par téléphone, on me dit que c’est validé et j’attends toujours. Je redemande ce qu’il en est sur Messenger, depuis ce matin 9h, on me dit je vous recontacte dès que possible. Il est est 18 heures, j’attends toujours.Je ne comprends pas comment on peut avoir des collaborateurs aussi incompétents et que Proximus n’aie aucune considération pour des nouveaux clients. J’irai donc voir chez les concurrents.

Bonjour, J’ai récemment ajouté deux numéros de GSM à mon abonnement et je constate que les sms envoyés par Proximus sont en Néerlandais. Comment puis-je la changer?

Bonjour. Mon épouse récoit des sms de proximus en flamand, pourriez vous changer la langue ? NB : Le bot qui répond sur Facebook est une grosse blague. Le service était efficace avant, maintenant on perd autant si pas plus de temps qu'à appeler le 0800...

Bonjour , à l étrange je n’ai pas accès à la 4 G , j’ai déjà relevé le point dans une boutique Proximus où ils ont vérifié mes paramètres et changer la carte SIM mais je n’ai toujours pas de 4G à l’étrange Mais bien en Belgique 

A chaque fois que je veux commander l’IPhone 13 j’ai ce message : AttentionLe produit Smartphone avec abonnement(s) peut être commandé seulement par le titulaire du compte.j’ai essayé plusieurs fois sur différent navigateur mais je sais pas comment faire (je suis le titulaire) 

Bonjour j’ai un supplément facturé par  wister chaque semaine depuis des mois et je ne parviens pas à obtenir de l’aide sur un désabonnement et aucun soutien de proximus. D’ailleurs même sur le site de myproximus, il est difficile de trouver l’endroit où porter plainte   Quelqu’un a t’il une idée pour se désabonner…?   Je compte porter plainte aussi contre proximus qui n’offre aucun soutien.  

Bonjour, Je poste ici car j’ai un problème avec l’un de mes numéros professionnels.Lors du confinement de 2020, nous avons communiqué vers certains de nos clients par sms et depuis ce jour, il nous est impossible d’envoyer des sms à bon nombre d’entre eux…Auriez-vous une solution à ce problème ?J’ose espérer qu’il y a ici des spécialistes de chez proximus pour nous aider ? Merci

Bonjour, je suis actuellement en France et je voudrais que les messages reçu Pay & Go soient en français. Les solutions proposées ne fonctionnent pas. Le 1911 ne répond pas. Quelqu’un a-t-il une autre solution ? Grand merci d’avance. Robert

Bonjour. J’ai commandé vendredi à 13H sur le webshop un samsung A32 avec abonnement supplémentaire. Je n’ai reçu aucune confirmation de commande, bien que j’aie payé les 9€, je pense donc qu’il y a un problème avec cette commande.Comme de toute façon j’ai revu mon choix d’appareil (je me dirige vers le A52) pourriez-vous annuler cette commande, je vais en faire une nouvelle pour le A52. Merci d’avance.

Bonjour, Je suis détenteur d’une nouvelle carte Pay&Go et tous les messages que je reçois sur le GSM sont en Néerlandais.Comment faire le nécessaire afin que je les reçoive en Français ?Un grand merci d’avance pour votre aide

Bonjour, Nouvelle chez proximus depuis hier, le 15/09/2021, en gardant mon ancien numéro de chez Orange.Je réinstalle ttes mes applications et, sur certaines, un code d’authentification doit être envoyer par sms pour vérifier que je suis bien “moi :-) Et là, c’est le drame… je ne reçois pas ce sms gratuit composé de 4 chiffres et commençant par 8***.J’ai téléphoné hier au call center, on me demande d’attendre jusqu’à ce matin… mais rien ne change.Ca devient un peu urgent…Pouvez-vous m’aider ? 

Un rendez vous est fixé aujourd’hui entre 8h et 12h, je viens d’avoir un rendez vous urgent en clinique,pouvez vous reporter ce rendez vous  Merci d’avance Ch Aspeslagh xxx

Bonjour, propriétaire d'un A3 2017 et la fonction sur le téléphone VoLTE activée, lors d'un appel, il ne passe pas sur la 4G. Il y a-t-il quelque chose à faire du côté de Proximus ? Bien à vous.

J’habite dans les hauteurs du village de Wépion et je paie mes factures comme ceux qui habitent dans les zones plus huppées et donc bien couvertes.Pour pouvoir utiliser mon Gsm, je dois sortir de la maison. C’est inadmissible !Je reçois souvent des plaintes pour absence.Quand allez-vous améliorer la 2G au lieu de vous occuper de la 5G ???

Bonjour, J’ai profité de la promotion galaxy S21 avec l’option data en Juillet. Téléphone acheté début Juillet, inscription sur le site Samsung le 6 Juillet et mail de confirmation reçu de samsung le 12 Juillet. A l’heure actuelle, je n’ai toujours pas reçu ma tablette.Après plusieurs contact avec Samsung via messenger chat, on me dit que la galaxy tab A7 light est en rupture de stock et personne ne sait dire quand elle sera à nouveau disponible. Y aurait-il une solution svp. Si Samsung ne sait plus fournir le cadeau promis, il faudrait au minimum un cashback ou un autre cadeau de valeur égale ou supérieure (je veux bien un tab S7 ou une galaxy watch 4 classic ;-)) Merci  

Bonjour, j’ai un voisin de ma  commune de Silly qui a 3 GSM chez Proximus.Le signal est tres mauvais chez lui ( coupures, même à l’extérieur) Un étudiant chez lui (chez autre opérateur) n’a pas de problème. Je ne sais pas s’il est sur la même antenne que chez moi  ( mais chez moi, pas de probleme) (combien y a-t’il d’antennes sur la commune de Silly  ? )Comment savoir sur quelle antenne on est connecté   ? Je peux communiquer son adresse en privé ? PS : on lui a dit de changer ses 3 cartes sim…. Merci d’avance pour votre réponse 

Bonjour,Après des années de galère (très mauvaise couverture réseau) à sortir grimper sur la balançoire, j’ai enfin eu la joie de pouvoir téléphoner (mobile) de chez moi en juillet grâce au VOWIFI rendu accessible sur mon SamsungA40.Cela marchait tellement bien que ma compagne a changé de téléphone pour avoir le même service (SamsungA52).Retour de vacance fin août : plus de VOWIFI :(   !Ce qui a changé :passage d’un abonnement professionnel à un abonnement privé Mobilus M (sans changement de carte SIM, mais pas de changement pour ma compagne qui a aussi le même problème, donc à priori pas la cause du problème. mise à jour de nos téléphones (dernière mise à jour poussée par Samsung)Mon wifi est un “wifi PLUME” lié à un abonnement VOO (service proximus non disponible dans ma rue).En juillet, cela fonctionnait sur Wifi PLUME. Suite à un appel au support, testé aussi en direct sur wifi VOO et sur wifi Proximus d’une voisine, sans succès. Pouvez-vous vérifier que tout est en ordre car le se

Bonjour, Pouvez-vous activer VoLTE sur les téléphones Fairphone 3?(je peux vous envoyer mon numéro en MP si besoin)Merci d’avance,FP

Bonjour, selon le site de Proximus : sic ¨Dans l’UEIl n'y a pas de frais de roaming pour les voyages dans les pays de l'Union européenne. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre abonnement mobile aux mêmes conditions qu’en Belgique!Hors avant de voir sur le site de proximus je suis tombé sur un individu qui me dis que je dois payer 5€ et des par jour si je veux employer mon forfait en République tchèque plus un supplément, mais il ne sait pas combien. Je redonne après avoir consulté le site . Il me reproche d’abord que je redonne et me dit de regarder le daily pass room sans plus d’explication et me dis de ne plus sonner pour ca.Heureusement que tous ne sont pas comme ce type mal polis. La  République Tchèque fait bien partie de l’Europe.J’espère que Proximus pensera à engager des gens plus aimable et connaissant mieux leur sujet . 

Bonjour  J’habite loin des pays flamands  et chaque fois que je refais une carte sim elle contient des N° d’organismes FLAMANDS  je voudrais supprimer ces n° flamands qui ne me servent à rien   car je vois pas bien appeler  d’Arlon ou de Bastogne ou de Neufchateau  RODE KRUIS ou les BRANDWEER - & 15 autres services  toujours en flamands - Je ne supporte pas posséder dans mon GSM des renseignements inutilesSi Proximus incère des N° flamands  alors pour être à égalité il fauidrait aussices N°  en allemand  VOIR en WALLON !!!!!!!!!!MERCI 

Bonjour,J'ai reçu aujourd'hui vers 18h30 un appel du numéro  04 277 69 19 . D'un agent proximus. Cette personne avait non seulement mon numéro mais également mon nom et détails de mes produits proximus. Il a insisté de manière agressive malgré lui avoir répondu de manière très polie que je n'étais pas intéressée par les promotions. Et il continue, me coupe la parole et ne tient absolument pas compte du non merci. Et continue encore et encore!!! Se permet même de critiquer ! La vente par la pression et sous contrainte?!! Je ne souhaite pas être importunée par des individus incapable d'écouter la réponse qui est donnée et se permet d'émettre des hypothétiques jugements... suppositions... Cette manière de procéder est désastreuse.       

Bonjour,Je viens de prendre un abonnement Proximus pour un smartphone Samsung Galaxy J5 et l’application “Proximenu” s’impose de manière intempestive !Je voudrai savoir à quoi sert cette application, pourquoi elle s’impose et pourquoi je ne peux pas la désinstaller !D’avance merci