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BonjourPourriez-vous supprimer l’abonnement don le numéro se termine par 1293 Je l’ai pris pour mes vacances et je n’en ai plus besoinMerci d’avanceJean-Bernard 

BonjourJe viens de changer de pc donc je dois installer ma boîte mail qui est tjr une belgacom.net mais je n arrive plus à remettre la main sur son mot de passeSur l ancien pc , c est masqué et je ne vois que des astérisque Que puis je faire pour récupérer ce mot de passeMerci de votre aide

https://quentinkaiser.be/security/2026/10/16/one-parser-two-bugs/  TLDR: un faille qui permet de récupérer le code du wifi des BBOX 3V+…La faille est présente depuis 2010 et le correctif existe depuis 2018… quel est le plan de proximus pourboucher la faille, à tout le moins envoyer une courrier indiquant comment migiter ? ( ex: couper le wifi est-ce suffisant?)

Bonjour, Je vous contacte parce que lorsque je passe un appel je perds tout accès à mes data / connexions internet. Mon compagnon est passé sur un contrat professionnel il y a peu et rencontre depuis le même problème. Nous avons accès à la 4G/3G etc.. en temps normal et dès que un appel rentre ou sort nous perdons l’accès à internet. Auriez-vous une solution ?

Bonjour je perds la 5g à chaque appel et l'option volte est activé sur le téléphone 

Suite à l’installation au mois d’août d’un d’ un décodeur V7, j’ai le message « pas de connexion éthernet » qui apparaît de manière sporadique.Il faut alors débrancher le câble, le rebrancher et redémarrer.J’ai téléphoné plus de 6 fois, on m’a envoyé une nouvelles bbox et remplacé deux fois le décodeur. On m’a dit que c’était le câble. J’ai acheté et installé un nouveau câble. J’ai eu la visite de plusieurs techniciens, sans aucune solution…Dernièrement, lors d’un échange avec un technicien proximus qui travaille sur un autre projet, j’apprends incidemment que c’est un problème général du décodeur V7.Donc cela fait trois mois que j’ai ces problèmes et personne (‘que ce soit au téléphone ou lors des passages de techniciens)au service technique ne m’a jamais dit que c’était un problème connu….Je trouve cela totalement inadmissible.3 matinées bloquées pour le passage de techniciens3 déplacements à la poste pour renvoi des appareils1 prestation de mon opérateur de système d’alarme pour rec

Bonjour mes deux codes de tickets cinema ne marchent pas bien qu' étant encore dans les délais. Mon numéro client est 26****01. Sauriez vous corriger cela svp?

Bonjour, J’ai reçu un nouveau décodeur et je voulais signaler un petit bemol…Comme je l’ai lu dans d’autres commentaires, j’ai déjà dû le relancer manuellement aussi suite à des blocages inattendus et inexpliqués. CE qui m’ennuie le plus, c’est que les enregistrements ne se lancent plus automatiquement : lorsqu’il y a plusieurs épisodes d’une même série, il faut à chaque fois revenir sur le menu précédent pour lancer le prochain épisode.Je ne comprends pas la suppression de cette option… Pensez-vous pouvoir revenir en arrière sur cette disponibilité ? MErci et belle journée

Bonjour Je suis passé de internet 500 à internet giga fiber. Un technicien est passé pour l’installation du nouveau modem mais a tout repris car le flux sur la fibre n’était pas assez puissant et apparemment un autre technicien spécialisé dans la fibre doit venir effectuer une soudure. Un nouveau rdv devait être reprogrammé avec un technicien « fibre » et j’allais être recontacté. Mais plus de nouvelles de Proximus  Maintenant je vois que mes demandes sont clôturées alors que je n’ai toujours pas le giga fiber  Quand ce problème sera-t-il résolu ?  

Bonjour, selon le site de Proximus : sic ¨Dans l’UEIl n'y a pas de frais de roaming pour les voyages dans les pays de l'Union européenne. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre abonnement mobile aux mêmes conditions qu’en Belgique!Hors avant de voir sur le site de proximus je suis tombé sur un individu qui me dis que je dois payer 5€ et des par jour si je veux employer mon forfait en République tchèque plus un supplément, mais il ne sait pas combien. Je redonne après avoir consulté le site . Il me reproche d’abord que je redonne et me dit de regarder le daily pass room sans plus d’explication et me dis de ne plus sonner pour ca.Heureusement que tous ne sont pas comme ce type mal polis. La  République Tchèque fait bien partie de l’Europe.J’espère que Proximus pensera à engager des gens plus aimable et connaissant mieux leur sujet . 

BonjourMa TV Box V5 a cessé de fonctionner depuis mercredi soir. Allumer et éteindre, déconnecter le réseau et également une réinitialisation n'ont aucun effet. Les trois voyants avant clignotent brièvement, mais pas de démarrage de la boîte.

Bonjour, Je souhaiterais résilier l’option Wifi Booster de mon abonnement et renvoyer le matériel.Serait-il possible de faire le nécessaire?Merci d’avance.Bien à vous

Bonsoir, Il y a un an, j'avais reçu une réduction pour ma fidélité. Je constate sur la facture de ce mois-ci qu'on ne me déduit plus les 5€. Je suppose que je devais réintroduire une demande...ce qui est maintenant chose faite.Ai-je toujours droit à cette réduction ?Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour, Je voudrais bénéficier d'une réduction pour ma fidélité. Merci  

Bonjour, J’ai un appareil de cuisine qui était connecté au réseau wifi. Malheureusement, depuis quelques jours et après de multiples tentatives de reconfiguration, celui ci refuse de se connecter.En effectuant quelques recherches sur le net, je vois que le réseau 2.4 et 5 ghz doivent être séparés. Lorsque je fais une recherche de réseau, je ne vois plus que le 2.4. Je présume donc qu’il sont bien “liés”. Comment puis je faire pour résoudre ce problème?

J’ai précommandé l’iPhone 18 Pro Max 512GB Silver le 16 septembre ! Mais toujours et encore rien ! Rien n’as bouger depuis que je l’es précommandé ! À part des messages pour me dire qu’il est en rupture de stock ! Vraiment Proximus pour l’instant hyper déçu !!! Malgré que j’ai encore rien reçu !!! je suis de La Louvière, quelqu’un a déjà reçu ? 

Bonjour, j'aimerais qu'un modérateur supprime définitivement mon ancienne adresse skynet, car mon abonnement est résilié depuis 3 ansClient xxxx(LOXIS srl - Mr Christian BAUWENS)ancienne adresse :  tel : xxxAuriez-vous l’amabilité d’envoyer un courriel de confirmation lorsque la suppression sera effective à mon adresse actuelle : ch.bauwens99@gmail.comMerci mille fois

Bonjour, depuis une semaine je n’arrive plus à regarder un programme sur mon pc avec proximus pickx, quand je clic sur un programme ça me dis veuillez désactiver le vpn alors que je n’ai rien fait de spécial sur mon pc , pourriez vous m’aider , merci d’avance.

Bonjour,J’ai reçu une nouvelle TV box  je dois retourner l’ancienne TV Box,  mais je n’ai reçu aucun mail de Proximus avec l’étiquette de retour Bpost.

Bonjour,Je suis actuellement client Proximus avec un pack Flex+ Mega Fiber comprenant Internet et trois abonnements mobiles, pour un montant de 99,99 € par mois.Je souhaite ajouter deux lignes mobiles supplémentaires de 20 Go afin de regrouper tous mes abonnements chez Proximus.Cependant, ces deux lignes me coûtent actuellement 16 € par mois au total chez Hey!, contre 20 € chez Proximus.Avant de procéder au transfert, j'aimerais savoir si Proximus pourrait me proposer un geste commercial intéressant sur l'ensemble de mon pack.J'ai constaté que certains clients ont pu bénéficier de réductions de fidélité pendant 12 mois. Serait-il possible d'étudier une offre similaire dans mon cas ?Je suis disposé à transférer immédiatement les deux numéros si nous trouvons un accord commercial avantageux.Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour,Au mois de Juillet, je reçois un mail de Proximus m’indiquant que la fibre est disponible dans mon immeuble => j’entame les démarches pour l’installation.Au moins d’Août, le technicien arrive et constate que le boitier dans les communs est bien installé, mais que les gaines n’ont pas été installées => il repart en faisant la demande au service, je n’ai toujours pas la fibre Au mois de Septembre, nous achetons une montre connectée à notre fils, car il grandit et nous voulons qu’il puisse nous joindre n’importe quand et que lui soit joignable. Nous voulons profiter du pack “abonnement kids” à €7. Nous nous rendons en boutique et là, surprise, nous ne pouvons pas inclure son abonnement dans le pack, car il y a une demande d’installation fibre en cours et le pack ne peut pas être modifié… Le vendeur nous signale que la fibre sera finalisée dans le mois et nous propose un abonnement hors pack à €17 avec un geste commercial de €2 (environ) pendant 3 mois…. Bon, nous acceptons c

Bonjour,Le 22/03/2023 entre 12h30 et 12h33, un de mes amis a envoyé 3 ou 4 mails à plusieurs destinataires dont moi-même. Je n’ai reçu aucun de ces messages et ils ne sont pas arrivés non plus dans le répertoire des indésirables !! Que ce soit via Outlook, via smartphone ou via le webmail, c’est le même constat. Or les autres destinataires ont bien reçu ces mails (dont certains avec une adresse @skynet.be)… C’est inquiétant… Un collaborateur de Proximus pourrait-il prendre mon message en charge pour que je puisse lui envoyer plus de précisions en message privé svp ? Car cela mérite quand même d’être “retracé” pour trouver la cause ! Dieu sait combien de fois cela s’est peut-être déjà produit à mon insu ?!? Merci d’avance.

Bonjour,Je vais prochainement en Chine et je compte utiliser ma eSIM Proximus en roaming.Savez-vous si, lorsque je suis connecté à China Mobile ou China Unicom, le trafic Internet est routé via Proximus/BICS ou un autre point de sortie international, ou s’il sort directement via le réseau chinois ?En clair : est-ce qu’une SIM Proximus en roaming permet d’accéder à Instagram, WhatsApp, Google, Gmail, YouTube, etc. sans VPN, malgré le Great Firewall chinois ?Si quelqu’un de Proximus ou un client ayant déjà testé en Chine peut confirmer, je suis preneur. Merci ! 🙂

Bonjour,Samedi, deux démarcheurs se sont présentés à mon domicile, situé à Haulte Terre, 4400 Flémalle.Ils m’ont annoncé que la fibre optique de Proximus serait disponible dans mon quartier début 2027. Ils m’ont uniquement demandé mon numéro de téléphone.Cependant, lorsque je consulte la carte de la fibre de l’IBPT, mon secteur ne semble pas apparaître comme une zone où les travaux sont planifiés, contrairement à certaines rues voisines.J’aimerais donc obtenir des éclaircissements sur deux points :Le déploiement de la fibre à Haulte Terre, 4400 Flémalle est-il bien prévu pour début 2027 ? Est-il possible de confirmer que des démarcheurs mandatés par Proximus étaient bien actifs dans ce secteur samedi ?Je souhaite simplement vérifier leur affiliation à Proximus et savoir si l’annonce concernant la fibre repose sur un calendrier officiel.Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,Je pars prochainement pour un séjour de trois semaines en Argentine et au Chili.Pour accéder à Internet durant mon voyage, je compte utiliser une eSIM Revolut. Je souhaite toutefois conserver ma ligne mobile Proximus active afin de pouvoir continuer à recevoir des SMS, notamment les codes de vérification bancaire. À noter que j’utilise un abonnement via mon employeur, Mobile Connect SmartAfin d’éviter tout frais d’itinérance imprévu, pourriez-vous me confirmer par écrit les points suivants ?Est-il possible de désactiver gratuitement le roaming hors Union européenne sur mon abonnement tout en conservant la possibilité de recevoir des SMS ? La réception d’un appel auquel je ne réponds pas peut-elle déclencher le Daily Roaming Pass ? La messagerie vocale ou un renvoi d’appel peut-il entraîner des frais de roaming ? Quelle option précise dois-je activer pour empêcher toute facturation involontaire de roaming pendant mon séjour ? Si le roaming hors UE est bloqué, pourrai-je toujours