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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6447 Sujets
S
solsunsoleiNéophyte
demandé à Internet
Proximus en panne auderghem

Il parait qu'internet est en panne dans tout le quartier d'Auderghem Watermael boitsfort, rue de la pecherie

931
David W
il y a 2 ans
F
Fred BruxellesApprenti
demandé à Internet
Prise actuelle Proximus ( à 5 broches )

Bonjour , un technicien va venir installer la fibre dans le courant de la semaine prochaine . Ma question est la suivante : est ce qu’il est nécessaire de garder la prise actuelle à 5 broches pour l’installation de la fibre ou est ce qu’ils installent un autre système ? Pour info , je déplace ma BBox ailleurs que son emplacement actuel et j’aurai un booster en plus pour diffuser le wifi ! J’ai téléphoné chez Proximus et la personne que j’ai eue en ligne ( très désagréable !!!!) n’a pas su me répondre ! Donc est ce que je peux condamner cette prise ou pas ? merci beaucoup 

643
F
il y a 2 ans
TweeKsDuFutur
TweeKsDuFuturEtoile montante
demandé à Internet
Coupures d'internet régulières, problèmes depuis des mois non pris au sérieux

Bon, ceci est ma dernière tentative pour résoudre mes problèmes de connexion, et si celle-ci s’avère infructueuse et que ma connexion ne fonctionne toujours pas correctement d’ici la fin de novembre, je quitterai définitivement Proximus. Cela va faire 3 mois que j’ai internet chez Proximus, 3 mois que j’enchaine les problèmes. Entre instabilité, coupures pendant de courts ou longs moments, débit faible, impossibilité de regarder un contenu en HD, impossibilité de regarder des vidéos en streaming sans coupures, wifi 2.4GHz non fonctionnel, puis Wifi 5GHz non fonctionnel, alors que je paie l’abonnement fibre le plus cher de Proximus.J’ai tenté de contacter Proximus au moins une trentaine de fois: appels, chat, forum, mais on ne me prend jamais au sérieux. A chaque fois on me demande de vérifier mon branchement, on me demande si j’ai un répéteur Wifi, etc. Sans compter les fois où l’on me dit “Je vous recontacte” sans que ça n’arrive jamais ! Ce cas-là est arrivé au moins 4 fois également

58611
David W
il y a 2 ans
S
sevcirNéophyte
demandé à Internet
internet comfort

En annulant mon abonnement tv et donc le pack que j’ai depuis plusieurs années, je récupère un pour internent un abonnement Comfort (qui correspondrait à ce que j’avais mais n’existe plus dans l’offre proximus). Quelqu’un d’autre est dans ce cas et pourrait me donner le volume la vitesse de téléchargement la vitesse de chargementChez Proximus, on me dit ne plus avoir les données sur cette formule tarifaire :)merci!

151
David W
il y a 2 ans
D
diminique DelcourtApprenti
demandé à Internet
radioamateur en recherche de solution

Bonjour ou bonsoir , voilà, je vous explique rapidement, je suis radioamateur  ( ON3RF),dès que je passe en émission en mode ft8 avec 15w sur la fréquence de 7.074.00 mhz, ma b box v3+ de janvier 22   perd sa synchronisation au bouts de 3x15 secondes d’émission.3 techniciens installateur sont déjà passés voir et ne trouvent pas le problème,les pro du câblage (jointeurs)  ne trouvent pas de défaut à ce câblage de ± 600m.Mon installation est aux normes et vérifiée par l’IBPT  avec la quelle je collabore pour résoudre ce problème.Toutes sortes de filtres sont installés (ferrites).  Déjà testé: alimentation de la station hors réseau 220v,  alimentation de la box directe  par 12v sur batterie,  déplacer la station Complete dans la maison , différente antenne , plusieurs emplacements des antennes.Si jamais un radioamateur passait par ici ou si un technicien avait une piste pour résoudre ce problème merci d’avance  

1116
Sophie A
il y a 2 ans
Y
yanoApprenti
demandé à Internet
Abonnement Fiber gigabit

Bonjour, La fibre a recemment été installée chez moi et le technicien m’a également installé un wifi booster, m’indiquant qu’un seul booster était compris dans mon abonnement, et qu’un deuxième me serait facturé, ce qui m’a aussi été dit lorsque j’ai appelé le call centre.Je vois cependant que l’option gigabit donne droit à 2 wifi booster inclus, pourriez vous donc me faire parvenir le deuxième booster?D’autre part, un abonnement  au Soir en ligne est inclus dans la souscription à la fibre, mais lorque que j’essaie  de m’y connecter via Myproximus il est indiqué : ‘Votre accès n’a pas été activé’. Merci d’avance pour votre aide 

1123
CarolineC
il y a 2 ans
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Internet
Internet lent a virton

Bonjour je suis a 16mbps en download speedtest a virtonVoulez vous mon adresse ? 

617
mehdox
il y a 2 ans
R
ROME007Apprenti
posté à Internet
Connexion limité a 100mbps

Franchement je suis chez Proximus depuis bien longtemps, mais la c’est plus possible. C’est quand même la plus grosse compagnie internet de Belgique mais avec un internet misérable, j’ai acheté un routeur capable de faire monter ma connexion a facilement 600mbps mais, comme par hasard Proximus est trop pauvre et stupide pour faire installer des câbles de meilleur qualité. Au moment où je paye un abonnement à 70€ pour une connexion exécrable c’est de l’arnaque pure et simple. Avis a toute les personnes qui pourront lire ce message aller chez Voo ou Orange, la connexion est limité a 400-500mbps et le service clientèle est bien plus agréable et plus efficace. 

1633
Sophie A
il y a 2 ans
S
Steve.morganeNéophyte
demandé à Internet
ps5

Bonjour est ce qu'il y aura de retour une promo ps5 avec un pack svp

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CarolineC
il y a 2 ans
K
Kichou1908Apprenti
posté à Internet
je perd internet toutes les 30 40 minutes pendants 2 3 minutes

Bonjours voilas depuis plus de 1 mois voir plus je perd internet toutes les 30 40 minutes des Foix moin des Foix plus sa dépends surtout le soir c zst pire encore le témoin de l adsl clignote pendants 3 4 minutes des foix baucoups plus long aussi jusque a 10 min 15 min  sans internet mais c est plus rare puis je récupère internet . j ai reçu une nouvelle bbox 3v+ aussi mais rien n'a changer et c est pour devenir fou impossible de regarde un film en entier sans que sa coupe 1 ou 2 Foix même 3 Foix pendants le film je pense que on n'a un problème dans le boîtier internet à la rue même et que il faudrait envoyer un technicien voir je pense et autre chose aussi quand je télécharge un jeux dans mon ancien appartement je telechargais à 10 11 voir même 12 mo seconde ici c est max 6 7 8 si il y a moyen de booster sa sa serrais top j espère avoir vite de vos nouvelle car c est vrmt ennuyant comme situations merci à vous à très vite 

943
David W
il y a 2 ans
S
superharicotApprenti
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Enormement de coupure internet depuis 1 mois

Bonjour Depuis 1 bon mois j’ai tout le temps de coupures d’internet de plus ou moins 1 à 2 minutes que ce soit par Wifi ou câblé.Proximus Tv fonctionne tout le temps lui , même pendant les coupures , sauf si je regarde un programme enregistré. la c’est la coupure de l’image également.J’ai une BBox V3+les leds de la Bbox restent allumés même pendant les coupuresje n’ai rien changé de ma configuration réseau ou emplacement de la Bbox ( donc le problème ne peut pas venir de la )j’ai également effectué tout les tests et manipulation possible.En juin 2022 ma bobx avait déja etait remplacée car plus de reseau internet ni de tv ( mais la c’etait voyant au niveau des leds )je suis client chez vous depuis des 10énes d’années mais avoir deux problèmes d’internet sur la même année. c’est ma limiteBref pouvez vous trouver une solution au plus vite car c’est invivableMerci  

1828
David W
il y a 2 ans
B
barbierjm
demandé à Internet
Coupure internet

Bonjour, depuis quelques temps j’ai des coupures incessantes de mon internet. Pouvez-vous me dire d’où cela vient et comment y remédier. Merci d’avance

161
David W
il y a 2 ans
B
belgadebeliApprenti
demandé à Internet
Coupure internet journaliere

Bonjour,Chaque jour, j’ai au moins une fois par jour une coupure de la connexion internet, principalement le matin. Cela revient apres 2/3 min mais cela est tres derangeant lorsque je suis en video call.J’ai deja fait plusieurs fois le reset de ma box mais sans vraiment de difference. Un de mes collegues m’a parle d’un reset de la ligne, est-ce que c’est quelque chose qui est fait par Proximus de facon reguliere? Merci et bonne journee,Bernard

323
David W
il y a 2 ans
Kergaryn
KergarynApprenti
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Vitesse de connexion basse après changement de modem

Bonjour, J’ai récemment fait l’acquisition d’un modem/routeur FRITZ!Box 7530 AX car je souhaitais avoir plus de contrôle sur la configuration de mon réseau domestique.Couplé à quelques adaptateurs FRITZ!Powerline 1220E, tout fonctionne très bien: connexion stable, pas de coupures, Proximus TV ok (j’ai encore un ancien décodeur v5),…Je ne regrette pas du tout mon achat!Seul souci: ma vitesse de connexion a baissé suite à ce changement, j’étais auparavant en profil 30/10 up/down et je suis maintenant bloquée en profil 25/5…Pourtant selon les informations visibles sur la page de ma FRITZ!Box, je pourrais normalement monter sans souci en 47/12 ou 48/13 et la qualité de la ligne semble “décente” pour la campagne Gaumaise où je me situe… (voir les screens ci-joints).Quelqu’un de chez Proximus pourrait-il jeter un coup d’œil à tout ça et au moins me rétablir à mon ancien profil ou mieux encore aux valeurs plus élevées dont ma ligne semble être capable?Merci d’avance pour toute aide apportée!J

40319
Kergaryn
il y a 2 ans
S
sergio74Habitué
demandé à Internet
Decodeur

Bonjour, .J’ai un nouveau décodeur, et depuis je remarque sur mon cpl 3 points  un témoin (maison)rouge clignotant et ce à chaque fois que ma tv se connecte; si je ne connecte pas la tv , mon cpl est vert complet,  que dois je faire  merci de me répondre,  pris contact avec proximus sur cette affaire, aucune réponse valable.

35216
S
il y a 2 ans
M
Michaël_034Etoile montante
demandé à Internet
Erreur demande de résiliation

Bonjour à vous, Suite une erreur de manipulation,  j'ai fait une demande de résiliation de mes contrats au sein de Proximus… Numéro de la demande : R4WEBSHOP016111445 Est-il possible d'annuler cette dernière s'il vous plaît car impossible de le faire de mon côté… Et pas envie de me trouver sans mes services Proximus... D'avance merci pour les suites apportées. Bon dimanche 🙃

151
M
il y a 2 ans
J
Jordan_05Apprenti
demandé à Internet
Latence Upload - QoS

Bonjour, Je voulais savoir si la nouvelle box “internet box” maintenant déployée gère le QoS (Quality of service) ?En effet, avec la BBox3 actuelle, ma latence d’upload est instable (elle passe d’une fourchette de 20 ms à 500 ms régulièrement). Comme je pratique du “streaming” sur le net, cela crée de la latence et donc une qualité d’image médiocre. Je comprends que le QoS pourrait, en partie en tout cas, résoudre mon problème.Si ce n’est pas le cas, je devrai investir dans une box internet d’un constructeur tiers spécialisé. Merci beaucoup.

2811
alloja
il y a 2 ans
N
NewmajoApprenti
demandé à Internet
Fin des adresses mail @skynet.be ?

Bonjour, J’ai appris que les adresses mails @skynet.be sont vouées à disparaitre. Est-ce correcte, et si oui, dans combien de temps ? Parle-t-on de mois ou années ? Merci d’avance, 

23052
N
il y a 2 ans
P
PauldemApprenti
demandé à Internet
reçu mail de Fluvius ????? Est-ce un spam ???

Bonjour, je viens de demander ceci par le chat :“Bonjour, je constate que j'ai 4 mails qui sont restés dans lma boîte "spam". ils proviennent de energie-vergoeding@proximus.be Proviennent-ils de chez vous ou bien sont-ils des spams ? S'ils proviennent de chez vous, faites savoir au service qui les ont envoyés qu'il est impossible de les distinguer d'un spam, Google n'affichant que "Fluvius" suivi d'un intitulé en Néerlandais.. Merci pour le suivi.”Et la réponse instantanée a été “Je ne comprend pas, veuillez reformuler” !Alors, je pose la question ici !C’est quoi “FLUVIUS” qui s’affiche comme expéditeur ? Je n’ouvre pas ce genre de mail de provennance incertaine...Est-ce un spam ?Si la provenance est bien Proximus, il faudrait au minimum un moyen de vous identifier clairement, en précisant par exemple “Proximus” et mon nom dans l’intitulé !

8378
P
il y a 2 ans
L
Linda DamianiApprenti
demandé à Internet
fibre optique : rien ne va plus

Depuis qu'on nous a connecté à la fibre optique, le réseau est instable, la connection n'est pas bonne et le nouveau routeur ne porte pas à 10 m (je suis au premier étage et je me retrouve avec une connection très faible (30 Mbps) et je déconnecte régulièrement.Proximus annonce dans mon contrat (en ligne) que j'ai 350 MB avec la fibre = Archi faux, j'ai au max 200Mbps (en restant assis à coté du routeur ou en me connectant avec un cable ethernet).  Lorsque je suis à 10m en ligne droite sans mur, je descend à 125, au premier étage: entre 20 et 40. Proximus support m'a répondu : 350 MBps c'est le max, ok moi je veux bien mais je suis à la moitié de ce qui est annoncé dans mes produits.Le service suport de Proximus est archinul, déjà appelé plusieurs fois, soit on vous met en attente et on est coupé après quelques minutes, soit on me dit que tout fonctionne très bien.Bref, je regrette 10.000 fois ma précédente connection qui fonctionnait très bien, je télétravail énormément avec beaucoup

3214
TweeKsDuFutur
il y a 2 ans
A
AsakkEtoile montante
demandé à Internet
Fibre installé sur façade mais impossible de commander sur le site web ou via call center depuis plusieurs mois.

Bonjour, J'ai la fibre installé sur façade depuis un bon moment mais proximus me dis qu'il est indisponible et qu'il sera dispo dans quelques semaines, on me bassine cette excuse depuis plusieurs mois maintenant. Alors qu'il est bien possible de le commandé pour toute les numéros de ma rue en ayant fait le test sur le site. Je voudrais savoir vu qu'elle est déjà installer sur la façade de mon immeuble (boitier noir proximus) je voudrais savoir si il est possible de l'installer chez moi? Si non pourriez-vous me donner une date précise parce que cela commence a être urgent et le VDLS devient vraiment plus suffisant au vu de notre consommation (streaming 4K, jeu en ligne, DL,...)Merci d'avance pour votre réponse

643
VincentM
il y a 2 ans
D
DenviHabitué
demandé à Internet
Information et disponibilité de Tessares (Ligne fixe ADSL + 4G avec MPTCP)

Bonjour, Habitant à la campagne dans une zone oubliée de Proximus (et encore plus du concurrent), je ne peux bénéficier que d’une connexion internet en ADSLv1 (4Mbps en download / 512Kbps en upload) à cause d’une distance de plus de 3KM du ROP le plus proche. C’était ma seul possibilité jusqu’à il y a +/- 2 ans et l’apparition de l’abonnement 4G/5G Unlimited de Proximus: enfin une connexion très haut débit et un bon dans le 21ième siècle !Seulement voila, depuis le mois passé, l’abonnement “Unlimited” n’est plus “Unlimited” … 300GB de quota pour la seule connexion internet de la maison c’est +/- 1 semaine avec télétravail, Netflix, Prime, YouTube, … Problème, dès que l’on dépasse ce quota, c’est l’horreur : 512Kbps max ! Inutilisable ! Le helpdesk Proximus ne me propose aucune solution ou alternative. Aucun geste pour me débloquer temporairement. La seule réponse: payer 30€ pour 10GB en plus par mois ! C’est une blague ??? J’ai donc du me débrouiller et prendre beaucoup de temps pour a

75551
D
il y a 2 ans
H
hmartinsNéophyte
demandé à Internet
IPV6 - Desactivation

Bonjour,Ma connexion avec le serveur de mon entreprise parfois marche parfois ne marche pas.Les informaticiens de ma boite m’ont conseillé de contacter Proximus et demander que l’on me désactive l’IPV6. C’est une manipulation qui n’est pas faite par l’interface modem mais au niveau technique de Proximus. Malheureusement le premier niveau du support technique est vraiment bas et n’y comprennent rien on me parle de port quand je parle du protocole IPV6.Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider SVP.

2608
David W
il y a 2 ans
L
Line05Apprenti
demandé à Internet
demande de compensation

Bonjour après plus d'une semaine sans internet suite à une erreur de chez Proximus ( ou j'ai juste demandé de retirer Proximus tv) on na retirer internet et la fibre . Chaque jour on ne dit d'ici 24h à 48h maintenant 8jours sans internet , je laisse jusqu'à la fin de semaine si toujours rien j'irai chez un autre fournisseur et bien sûr on na même pas dit j'avais droit à une compensation.. AUX PRIX OU JE PAYE FRANCHEMENT 

21111
L
il y a 2 ans
fib
fibHabitué
demandé à Internet
Problème avec ma boîte Skynet

Bonjour,Depuis quelque temps, j’ai des problèmes avec ma boîte Skynet.J’ai des envois qui atterrissent directement dans la corbeille ou dans mes indésirables et lorsque je tente de les ouvrir, il m’indique qu’il n’y a aucun expéditeur 😳Lorsque je les supprime, ils reviennent constamment, que ce soit dans mes indésirables ou même dans la corbeille.Ces mails sont également sur le webmail proximus mais y sont invisibles.Quant à la corbeille du webmail, je suis obligée de la vider un par un et même après , ces mêmes mails se réinstallent dans la corbeille de Mail J’ai déjà tenté de changer mon mot de pass et de supprimer mon compte dans “Mail” de mon Imac, mais sans succèsQue faire? cela devient vraiment mais vraiment agaçantMerci PS : même ici, ils ont des problèmes avec les annexes 🤦🏻  

413
fib
il y a 2 ans

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