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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6250 Sujets
K
Kevyn_01Apprenti
demandé à Internet
Problèmes de lenteur internet

Bonjour,   Nous avons depuis hier des soucis de lenteur internet, hier très très lent ( on était à 5Mbps en câblé ), aujourd’hui c’est légèrement mieux mais toujours en dessus de la vitesse minimum garantie de 64Mbps. Comme nous sommes 2 en télétravail + NAS, nous avons vraiment besoin de tout le débit disponible.   Pourriez vous vérifier s’il y a des soucis sur notre ligne ? Merci d’avance,

1843
VincentM
il y a 4 ans
C
ChristophePierreNéophyte
demandé à Internet
Phishing au départ d'une adresse proximus.be

Bonjour,   Je tenais à signaler que je reçois des tentatives de phishing au départ de l’adresse mail bpaid@proximus.be.   Pouvez-vous résilier cette adresse ou prévenir son propriétaire ?   Voici le courrier. Vos paiements encore plus sûrs avec votre carte bpaid - BP-8583189. Envoyé : 9 mai 2020 16:52 De : bpaid <bpaid@proximus.be> À :  Cc :         Bonjour    L’Europe a décidé de rendre les paiements en ligne encore plus sûrs d’ici fin 2020. Chaque paiement avec votre carte fera l’objet d’une authentification forte. Cette authentification forte garantira que vous êtes à l’initiative du paiement.Vos achats en ligne avec votre carte bpaid encore plus sûrs Pour encore plus sécuriser vos achats avec votre carte bpaid, vous devez confirmer que vos informations sont toujours correcte.

1723
David W
il y a 4 ans
N
NatdiazEtoile montante
demandé à Internet
A quelle fréquence change l'IP dynamique ?

Bonjour j'aimerais savoir  à quelle fréquence mon adresse IP dynamique change? Merci

5532
N
il y a 4 ans
Raphou13
Raphou13Etoile montante
demandé à Internet
Connexion internet instable

Bonjour, je reviens vers vous afin de voir si il n’y avait pas une VRAI solution à mon problème. J’habite en haut d’un domaine où la connexion n’est déjà pas très bonne. Cependant j’ai remarqué que la borne proximus est tous en bas du domaine et donc à cause de ça, les personnes habitant en haut on une connexion encore plus basse. J’ai contacté proximus qui m’ont suggéré de placer un boîtier 4G et une légère amélioration est apparue. Mais depuis quelques temps notre connexion est devenue très « fragile » c’est à dire que à la moindre connexion ou recherche etc, elle devient inutilisable. Donc j’aimerais savoir si vous auriez des bonnes astuces ou autres démarches à faire afin d’avoir une bonne connexion comme on nous fais entendre.    Merci.

831
Sophie A
il y a 4 ans
A
ArrasNéophyte
demandé à Internet
Problème wifi

 connexion wifi instable et des fois de très mauvaise qualité. Trop de bugs. Je dois à chaque fois redémarrer le modem ça  devient dégoutant. 

1176
AurélienK
il y a 4 ans
E
efeiremmApprenti
demandé à Internet
Micro-déconnexions sur ma bbox3

Voila depuis quelques jours j'ai des déconnexions ( je perds le signal adsl ) et je dois attendre que celui ci se synchronise. Rien qu'aujourd hui j ai eu 4/5 déconnexions. Je suis branché en cable éthernet sur la bbox3. ps : j'ai internet sans ligne fixe .... depuis que j'ai la bbox 3 que j ai des déconnexions. mon num de client : 607152861 merci

37411
AurélienK
il y a 4 ans
S
stephan_pivettaHabitué
posté à Internet
Vitesse internet en baisse et instable

Bonjour, à l’aide Sujet récurrent en ce qui me concerne (voir forum il y a 7 mois, 1an, 18 mois :( ) j’étais à une vitesse moyenne (décodeur tv allumé) de +/-12mbps depuis 7 mois. je m’y suis fait. Depuis 2-3 jours, cette vitesse (tj décodeur allumé) varie entre 7 !!!  et 11 !! mbps (le plus souvent aux environs de 8.5 !!! ). Je vois, au gré des tests récurrents, une instabilité forte (la vitesse change bcp). Il en résulte : pixelisation importante fréquente sur la tv en direct,  replay impossible à regarder , enregistrement pénible à regarder. Est ce l’effet déconfinement ?  Je reste chez proximus car j’ai un pack employée, et suis donc obligé. Cela m’est pénible cette récurrence. Aujourd’hui entre 18h30 et 20h, la tele est impossible à regarder. Cela semble stable maintenant.  La venue d’un technicien va probablement de nouveau constater qu’il y a des problèmes sur ma ligne et que les voisins n’en ont pas. des jointeurs sont venus mais sans succès. et de nouveau, on va me dire

43318
S
il y a 4 ans
V
Vincent_0120Apprenti
demandé à Internet
Internet vitesse basse et connection instable

Bonjour, Quand j’ai emménage en 2014 j’étais en ADSL2, quelques mois plus tard un techniciens à réussi à me faire passer en VDSL de justesse mais mon upload garanti est de 15.2/0.6   Apparemment ce serait dû au fait que je suis trop et/ou sur une trop vielle box. Avec le confirmenent c’est très compliquer de pouvoir travailler à plusieurs de la maison. De plus ma connexion est très instable., vous pouvez voir un exemple d’un ping .vers google. Tous les tests sont enffectué en cable ethernet sur la BBOX-3 et tout autres appareils déconnecté. Je désespère de trouver un technicien Proximus, quand j’appelle la hotline ils me disent d’installer une application sur ma tablette pour switcher de canal WiFi…. J’ai vu aussi que dans plusoeurs cas, des modem hybride 4G/cable sont fourni, j’ai une assez bonne connexion 4G à la maison et je me demande si ce ne serait pas une solution en attendant d’avoir une mise à jour de l’infrastructure dans la rue. Bien à vous, Vincent Lochen

1676
AurélienK
il y a 4 ans
T
tbodeApprenti
demandé à Internet
Connexion au ProximusWifi avec laptop impossible alors qu'avec le smarthphone oui

Bonjour, avec mes laptops(et à differents endroits), je ne suis jamais arrivé à me connecter via proximus publicwifi. Avec l’Iphone pas de problème, la connexion automatique est stable partout. Il n’y a pas de doublon au moment de la tentative de connexion car les autres appareils sont déconnectés. Quelqu’un a t il une solution? Merci! 

6267
A
il y a 4 ans
B
BlaikaApprenti
demandé à Internet
mail Proximus

Bonjour, pourriez-vous me dire si il est possible de créer des dossiers sous Android 8.0 avec ‘app Mail Proximus . Sur PC cela fonctionne très bien mais sur GSM je ne trouve pas la fonction. je possède un GSM Galaxy S7 Edge.   D'avance merci pour le suivit que vous donnerai à ma demande.

681
Sophie A
il y a 4 ans
N
NaosuEtoile montante
demandé à Internet
Connexion instable, Timeout à répétition à tout heure du jour/nuit

Bonjour, Depuis quelque mois, ma connexion est instable, cela ce symbolise par des timeout à répétition, une lenteur du réseau illogique (même le Wifi) alors que les différents speed-test effectuer n'affiche rien d'alarmant ... J'ai déjà effectuer plusieurs demandes de support auprès de votre Helpdesk (téléphonique et OnLine), je crois avoir reboot et reset une bonne cinquantaine de fois le modem, changer les câbles, etc... mais rien n'y fait les timeout continues. Et ce peu importe la situation. Que ce soit quand je travail (via connexion VPN du boulot), quand je regarde la télé, quand je joue (Principalement et systématiquement en ranked Overwatch ... impossible d'en finir une). La vitesse du Wifi n'en parlons pas, impossible de jouer à des jeux sur mobile correctement, une latence atroce ... Les timeout durent entre quelque seconde (et ce reproduise en boucle à intervale parfois pendant 5min) et plusieurs minutes voir dizaine de minutes. Pourrais-je avoir une piste de so

113329
N
il y a 4 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet
Vitesse internet

Bonjour à tous, Il y a quelques semaines, Proximus a effectué des travaux en voiries devant mon immeuble. Lorsque les travaux ont été terminés, un des ouvriers est venu chez moi vérifier ma ligne et m’a annoncé que “ma ligne était dorénavant au top pour plusieurs années.” Cependant, je remarque que je ne suis passé “que” de 20 a 27.7 mbps en down et que l’upload n’a pas bougé, restant bloqué a 5.6 mbps. Pourriez-vous me dire si c’est normal? Si je ne peux espérer plus?  Merci d’avance pour vos infos 

58421
VincentM
il y a 4 ans
T
Titi_02Motivateur
demandé à Internet
Petite publicité embêtante ..

Bonjour les gens !! Régulièrement en naviguant sous Google Chrome , je reçois cette publicité : [img]316c14cd-a2a2-4e49-8221-ba2303af1789.png[/img] comment puis-je m'en débarrasser ?? Bien à vous. Titi

203914
AurélienK
il y a 4 ans
R
RRChristianApprenti
demandé à Internet
Connexion lente et instable

Bonjour/Bonsoir à tous, Voici mon problème, comme expliqué dans le titre, je possède une connexion très lente et très instable depuis maintenant 2 ans. J'ai déjà fait appel au support plusieurs fois et des techniciens sont déjà venus chez moi afin de résoudre ce fameux problème. (Dans ces cas-là la connexion redevenait très rapide pour deux semaines et rechutait ensuite). Normalement - et quand le support me vient en aide - mon débit est de 50Mbps en download et de +-7 en upload (Ce qui est tout à fait convenable pour de la VDSL2). Mais la plupart du temps le débit oscille entre 10 et 12Mbps en download et entre 1.4 et 1.8 en upload (voir pièce jointe du speedtest pris en Ethernet) sans compter les déconnexions intempestives entre 19 et 22 heures. MyProximus nous donne pourtant un débit (tout le temps fixe) de 13.3Mbps en download et 1.8Mbps en upload. (Voir pièce jointe) Si j'effectue un test de débit comme un nouveau client devrait le faire (voir pièce jointe)

168827
AurélienK
il y a 4 ans
A
arthur651200Apprenti
demandé à Internet
Wifibooster et devolo

Bonjour, Nous avons actuellement beaucoup de problèmes avec notre connexion WIFI. Nous avons une maison 2 étages. Au rez de chaussé, la bbox 3 est installée ainsi qu’un premier décodeur pour une TV + 1 émetteur dévolo + 1MCE. A l’étage, dans une chambre nous avons une TV branchée via un décodeur récepteur dévolo et dans l’autre chambre un Wifi-booster récent. Malgré tous ces appareils, nos communications téléphoniques et nos connexions wifi sont exécrables.  Est-il possible qu’il y ait des interférences entre les dévolos et le wifi-booster? Merci.

2171
AurélienK
il y a 4 ans
C
CatherinaHApprenti
demandé à Internet
Connexion internet lente

Bonjour, Cela fait quelques temps que la connexion internet est lente. Ça ne posait pas vraiment problème car je téléchargeais de petits volumes de données (vidéos internet, petits fichiers textes, images) et tout fonctionnait correctement même si le téléchargement des fichiers prenait du temps. Mais hier en voulant télécharger un jeu faisant 30Go, j’ai réalisé que la connexion était extrêmement lente car ça m’a affiché que le téléchargement prendrait une douzaine d’heure. J’en suis actuellement à la moitié du téléchargement après plus de 6h de téléchargement (au moins l’estimation était correcte).  J’ai donc réalisé un test de vitesse de la connexion et je l’ai comparée la vitesse supposée à laquelle ma connexion peut aller sur votre site et j’imagine donc qu’il y a un problème :      Le test est réalisé en connexion ethernet. Les tests en wi-fi donnent à peu près les mêmes chiffres. J’ai essayé de réinitialiser le routeur plusieurs fois, sans résultats.  J’aimerais alors savoir

902
C
il y a 4 ans
B
Bruno MApprenti
demandé à Internet
Norton 360

Bonjour, Lorsque je connecte le Norton Secure VPN sur mon iMac, je ne sais plus recevoir de mails ni aller sur le site Proximus ? Si je déconnecte le Norton Secure VPN alors je sais de nouveau recevoir des mails et aller sur le site Proximus ? Mon produit Norton est le Norton 360. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance.

1836
M
il y a 4 ans
O
OriondevApprenti
demandé à Internet
Echange Bbox2 vers bbox3

Bonjour,   Ma bbox2 commence à donner des signes de fatigue. Je dois parfois la redémarrer.    De plus, les loupiottes blues à l’avant de l’appareil sont quasiment devenu invisibles avec le temps.   J’aurais voulu savoir comment faire pour effectuer un échange vers une bbox 3.   Grand Merci

27014
L
il y a 4 ans
B
Brenno FerreiraNéophyte
demandé à Internet
Problème de connexion sur le réseau wifi

Bonjour,   Mon modem est le B-box 3V +. Il fait plus au moins un an que j’utilise mon wifi et cela fonctionnait bien dans ma chambre, mais il y a bien un mois que je n’arrive plus à me connecter à mon réseau avec aucun de mes dispositifs (gsm et ordinateur).  Le modem se trouve au rez-de-chaussée, il y a wifi booster dans le premier étage et ma chambre se trouve au deuxième. Malgré la distance, la connection était toujours bien et j’arrive même à jouer en ligne, regarder des séries en hd sur netflix, etc. J’ai déjà téléphoné à l’assistance technique et nous avons fait le reset du modem mais cela n’a pas résolu le problème.  Des fois les réseaux connecte sur mon ordi mais il n’y a pas d’internet. Des fois on le voit même pas sur la liste. La localisation de mon ordinateur est toujours la même depuis un an. Il se peut que le wifi booster soit endommagé ? Que dois-je faire pour pouvoir me connecter sur le réseau dans ma chambre? Merci! PS: Au début de notre abonnement, le wifi boos

9651
AurélienK
il y a 4 ans
D
Dupli CopieApprenti
demandé à Internet
Password connexion PPPoe

Bonjour, J’ai une BBOX3 et derrière un routeur pour réseau d’une petite entreprise. Je dois changer ce routeur qui est ancien et ralentit la connexion internet. Seulement je n’ai plus le mot de passe de la connexion PPPoe. J’ai donc changé celui-ci sur myproximus hier. Comme il est indiqué que le changement est effectif dans les 2 heures j’ai réessayé ce matin.  La configuration du routeur (l’ancien ou le nouveau) avec le nouveau mot de passe échoue. La BBOX est toujours connectée à internet sans avoir changé le mot de passe. Apparemment  le changement de mot de passe n’a pas été fait ou autre chose que je ne comprends pas ? Si un technicien peut m’aider, merci d’avance.

21177
AurélienK
il y a 4 ans
J
Jerome.DApprenti
demandé à Internet
BBox3 + HDD/Clef USB (Windows / ChromeOS)

Bonjour à tous, J’espère que quelqu’un arrivera à m’aiguiller pour mon problème. J’ai remarqué les cable USB a l’avant et à l’arrière de ma BBox 3. Du coup j’ai branché un disque dur ou une clef usb pour tenter de partager un esapce de stockage commun dans mon reseau local. En me connectant à mon modem, sur l’accueil dans la section USB, je vois bien ou mon HDD ou m’a clef USB. Je récupère l’adresse qui ressembe à : \\192.168.1.1\monperipherique Et je tente d’y accéder depuis Windows ou ChromeOS mais impossible. Y’a t’il une configuration nécessaire pour le périphérique que je branche sur la box? Une clef usb spécial ou un disque dur particulier?   Merci !   [Edit : Je suis déja passé sur les différents sujet similaire sur le forum, mais aucun ne réponds ou ne m’a aidé.]

11134
J
il y a 4 ans
F
Fa777Apprenti
demandé à Internet
Plus de connexion Wifi Bridge - Bbox 3

Bonjour, Mon Wifi Bridge n’est plus connecté/synchronisé à ma Bbox3. Le seul voyant qui reste allumé sur le Wifi Bridge est celui indiquant que l’appareil est allumé. J’ai déjà rebooté les 2 boîtiers mais rien n’y fait, cela ne fonctionne toujours pas. Ils sont dans la même pièce et je les ai même mis cote-à-cote mais rien ne se passe. Merci de m’éclairer ou m’envoyer un technicien. Salutations,

1733
VincentM
il y a 4 ans
Vualko
VualkoEtoile montante
demandé à Internet
Vitesse Upload/Download très basse!

Bonjour, Je viens de changer de formule internet du pack Comfort au Maxi mais le résultat ne m’arrange pas du tout... Le download bascule entre 22 et 30 mbps au lieu de 100mbps et 9 mpbs d’upload au lieu de 20 mbps?   2 exemples ci dessous:   bàv   https://pxs.speedtestcustom.com/result/05380c90-895b-11ea-8966-8f2b4da8e68e   https://pxs.speedtestcustom.com/result/d389a030-895c-11ea-a6bd-456d324d2018

87023
Vualko
il y a 4 ans
V
VanessaCarreEtoile montante
demandé à Internet
Bbox4?

Bonjour, J'ai une Bbox3 depuis de nombreuses années. Mais signal Wifi faible dans certaines pièces de ma maison malgré test sur les différents channels. Donc à quand une Bbox4 avec un Wifi plus rapide et de meilleure portée?

52449
galopin
il y a 4 ans
V
V100Apprenti
demandé à Internet
Vitesse inchangée

Bonjour,  D’après les informations parues dans la presse voici un mois, “Proximus augmente la vitesse d'envoi pour la connexion internet fixe”. https://plus.lesoir.be/296626/article/2020-04-24/proximus-augmente-la-vitesse-denvoi-pour-la-connexion-internet-fixe Or je n’ai constaté aucune différence mes vitesses n’ont pas évolué (sauf à la baisse) depuis plusieurs années maintenant (test via Fast.com - 34/9,3Mbs).  En ces temps de télétravail ou l’utilisation de Microsoft Teams et autres outils collaboratifs s’avère primordiale, un léger boost serait bienvenu afin de pouvoir bénéficier de communications stables et de qualité. Pourriez-vous me dire s’il s’agit d’une limitation inhérente à la ligne ou du matériel (BBOX V3) ? Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,  Cordialement,  Vincent

1024
David W
il y a 4 ans

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