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bonjour, voila j'ai acheté une nouvelle carte sim mais les transaction par m-commerce sont bloquées que faire pour l'activer ?

Bonjour,y-a-t-il un intérêt à activer le One SSID si on dispose d’un répéteur wifi ?J’utilise le 5.0 du répéteur du Nighthawk Netgear autant que possible avec les appareils compatiblesPour les autres ils se connectent au 2.4 de la BBoxMerciRicco

Bonjour à toutes et tous, Philippe 58 ans, ex-technicien réseau Défense, responsable de routeurs CISCO et ALCATEL, MoDem xDSL et DSLAM TELINDUS et autres fonctions réseau(x)…Je voudrais remplacer ma BBox3 par un Fritz!box 7530:1: Est-ce contractuellement autorisé par Proximus2: Est-ce fonctionnel techniquement, paramètres Proximus (+TV et Décodeurs V7) prévus dans la 7530 ?Merci beaucoup

Service déplorable passé près de 12 coups de tel en 2 jours mis en attente plusieurs fois pour terminé par la coupure 5 fois le service technique qui n a pas plus su m aider Norton sois disant activer chez eux mais rien sur MyProximus ni sur le pc ni sur le gsm pour finir vu que pas de solution et leurs incompétences j ai demandé de désactivé se service puisque pas moyen de l avoir 

Depuis 7 ans j’utilisais la bonne vieille box blanche sans jamais aucun souci (j’ai juste l’internet start donc pas de télé sur cette box). Il y a un mois, je reçois une box 3 sans aucune explication. J’appelle, on me dit qu’il faut la poser car elle est technologiquement plus efficace.. Pourtant mon pc portable ne se connecte pas au wifi. On me dit que la solution est de mettre le câble ou de faire un reset quand c’est nécessaire. Après plusieurs resets par jour on fatigue...d’autant que maintenant les resets n’apportent plus le wifi…Un nouvel appel et là je m’entends dire que c’est mon ordinateur qui a un problème et que je dois faire intervenir un informaticien…Un peu conservatrice dans l’âme j’ai conserver ma bonne vieille box blanche. Puis-je la réinstaller?

Bonjour, depuis la réunification ma boite mail à été remplacée par messagerie unifiée comment faire pour revenir à la situation du 25/9/2020 au matin ?

bonjourJ’ai un problème concernant mon téléphone qui ne détecte plus mon WiFi 2.4.J’ai essayé de faire ce que j’ai pu mais en vain, mon fils a eu le même problème mais ca c’est réglé tout seul.Merci d’avance

Est ce qu'il est possible de passer d'un tuttimus avec pack for employee vers un flex avec pack for employee ?

Bonjour,Gros problème technique chez moi.. Mon SSD qui contient tous mes prg et mon fichier Outlook (.pst) est mort suite à une surcharge électrique…  Me voila donc condamné à tout réinstaller…. Ce qui n’est pas trop grave mais prend du temps.il me reste le problème de mon *.pst que j’ai oublié de mettre dans la sauvegarde NAS (bête que je suis). Si je réinstalle Outlook 2019, mon inbox sera vide.. damned!!!!! Mais il y a peut-être une solution pour laquelle quelqu’un pourrait m’aider en m’expliquant comment faire Je vois que toute l’arborescence (et surtout le contenu (=mes mails))) de mon Outlook se trouve à l’identique sur le service Web de Proximus (et aussi d’ailleurs dans l’app Mail de mon Iphone)Il faudrait juste :Et me dire comment je  peux faire une copie complète de soit ma mailbox Proximus en ligne (ou soit

BonjourLa connexion internet à mon domicile est assez lente.Trop lente pour pouvoir effectuer mon télétravail dans de bonnes conditions.J’ai eu la visite d’un technicien qui a changé ma bbox, il y a eu un léger mieux.En parlant avec mes voisins, il se trouve que je suis en fin de ligne et assez loin de la “borne”.Mes voisins sont déjà équipés de modem LTE et il y a une réelle différence de connexion.Je demande à avoir un modem LTE à mon domicile. Je vous remercie pour votre suivi.Bien à vousWilly Deckers  087 64 70 08 

Bonjour,Après l'installation en 2017 j'ai pu atteindre jusqu'à 27 Mbps en téléchargement.Depuis lors, surtout au cours des derniers mois, la vitesse a baissé et maintenant je suis autour de 10-12 Mbps (mesuré avec votre outil de vitesse disponible ici https://pxs.speedtestcustom.com/).Rien d'autre n'a changé de mon côté = j'ai la même bbox 3 et les mêmes câbles.Pourriez-vous vérifier, de votre côté, s'il est possible d'améliorer la vitesse?Le télétravail dans ces conditions devient vraiment difficile .Merci pour votre aide,Marco

Bonjour cela fait au moins deux fois depuis quelques jours que la bbox 3 redémarre après  la perte signal internet et tv . Qcq un a une idée merci

Bonjour,J’ai souhaité raccorder ma nouvelle habitation aux 2 opérateurs Proximus et Voo.  J’ai demandé un avant-pavage aux 2 sociétés en juillet.  Voo a effectué les travaux 2 semaines après ma demande.  Nous sommes le 22 septembre, toujours pas de nouvelles de Proximus.  Mon conducteur de chantier s’inquiète du manque de réponse de Proximus depuis 3 semaines.  J’ai beau contacter le service clientèle de Proxiumus, je ne reçois comme réponse que “un ticket a été créé et je suis mis en priorité”.  Cela fait 1 mois que “je suis mis en priorité” … Dans 1 semaine, mon conducteur de chantier doit refermer la tranchée.  Aurais-je une réaction de Proximus dans les temps ?  Les travaux seront-ils effectués d’ici là ?  Aurais-je la possibilité de devenir client Proximus ?  Je m’inquiète de la façon dont Proximus traite ses clients potentiels.

Bonjour,J’ai récemment fais une commande pour un upgrade d’un pack starter (internet maison) vers un pack maxi pour étudiant mais celle-ci n’apparait pas dans MyProximus.Je n’ai pas reçu non plus de mail de confirmationEst-ce normal?

Bonjour, Je suis nouveau client (2 mois ) et nouveau sur le forum .J'ai une connexion internet très très basse je suis souvent à 12 mbps il arrive parfois quand je fais des test de vitesse je suis même pas à 1mbps . J'étais client chez scarlet la sous marque de proximus ou j'avais du 22 mbps pour 39€ /mois mes enfants pouvais relais regarder YouTube et jouer sur le téléphone sans trop de problème,  j'ai voulu changer pour avoir une meilleure connexion et à ma surprise j'étais a 16 mbps pour plus de 50€ 😖 après avoir discuter avec l'installateur il a réussi a me faire grimper a 24, il me dit que la vitesse est faible mais que c'est normal vu que le boîtier se trouve a environ 1km il se renseigne et un nouveau boîtier se trouve 400 m plus près , genial sauf que les câbles de ce boîtier ne sont pas connecter à ma rue 🤔  . 1 semaine plus tard ma vitesse max était redescendu a 15 plus possible d'être plus haut , au service technique il me dise que le max pour moi c'était du

Bonjour, Je suis avec un abo de société Internet Comfort (je n’ai jamais changé de type d’abonnement car je perdais plus que gagner qq chose… mais peut être est ce différent maintenant).Je suis tjs avec une bbox 3… d’il y a un paquet d’années.Comme je trouve que la qualité de ma ligne n’est pas terrible et pas très rapide (je monte difficilement à 60mbps), je voulais savoir deux choses: Est ce que la fibre est dispo chez moi ? Si oui, est ce gratuit pour mon type d’abo ? Existe il un modem plus récent que le mien? Merci.

Ma BBOX s’est “brickée” après 2 micro-coupures successives sur le réseau. Soit, ça peut arriver.Tel au support, passage en revue de la checklist, “faites un reset, on vous rappelle dans 20 minutes.”. Soit, je sais que ça ne sert à rien, mais suivons la checklist…Robocall 1/2h plus tard (numéro masqué sur le gsm alors que j’avais demandé de tel sur le fixe): “Est-ce que le problème est solutionné ?”. Ben non…Ré-explication avec le nouvel opérateur, qui ne savait évidemment rien du problème.“- On vous envoie un échange par la poste demain”.“- Pas moyen d’échanger en boutique ? Pas cool d’être sans internet fixe”.“- Non.”Ok, soit (again), on bidouillera avec la 4G de mon gsm..Le lendemain: Rien.Re-tel.“- Ah ben non, la BBOX, vous la recevrez demain”. Soit.“- Ok. Vous pouvez me donner un numéro de suivit, svp”“- Bien sur”. Me donne une référence commençant par “R4”, qui ne corresponds à rien chez BPost.

Bonjour,Afin de finaliser la commande de mon abonnement étudiant à internet, je dois charger une photo ou un scan de ma carte étudiante. Cependant, peu importe le format (et j’en ai testés : png, jpeg, pdf, zip...), un message d’erreur s’affiche : soit “ce fichier ne peut être téléchargé”, soit “ce fichier est trop grand”, soit “ce type de fichier n’est pas autorisé”. J’ai essayé sur Firefox et Safari, et changer de navigateur n’a eu aucun effet. Pouvez-vous me renseigner sur le type de fichier et la taille nécessaire ?Merci beaucoup.Lucie Corriat

plus de connexion internet. Témoins 2 et 3 eteints

Bonjour, j’ai deux Boosters Wifi et depuis hier j’ai des coupures de wifi.Hier je regardai la tv dans ma chambre et ça à commencer par des coupures de son puis d’images, j’ai donc éteint le modem et les deux booster puis tous redémarrer et ça à fonctionner.Aujourd'hui, je regardai Disney+ dans le salon et soudain plus rien et il était indiquer problème de connection pouvez-vous regardez à cela merci.

Bonjour, je suis client Proximus (Belgacom) depuis longtemps, en août je vois la publicité pour le pack « all star et all star sport » je décide de m’abonner à l’option all star pour bénéficier de Disney plus, via internet …. (août) pas de mail de confirmation, mais quand je clique sur l’option all star sur la tv, un message me dit que je suis déjà abonné…. le 15 septembre arrive et je vois que mon décodeur n’est pas compatible Disney plus (v5) je me décide de contacter le service client 0800 ...une dame ouvre mon dossier et me dit que je n’aurais pas du le faire moi même et de passer par le service client, elle me dit qu’elle voit ma demande (août ) mais que celle ci n’est pas validée ?! Je lui demande donc de faire le nécessaire pour avoir all star et le décodeur qui permet de bénéficier de Disney plus…...réponse : impossible quelque chose bloque, elle me promet de reprendre contact avec moi …..j’attend toujours ….je décide de re téléphoner au 0800, j’explique à nouveau mon problè

Bonjour,J’ai un abonnement Internet Maxi et un modem B-box 3V+ depuis le mois d’Avril.Depuis avant-hier soir, ma connexion internet se coupe toutes les 20 minutes et prends quelques minutes pour refonctionner. j’ai réinitialisé mon modem mais le problème persiste encore. Que dois-je faire pour régler ce soucis?Merci d’avance.

Bonjour,Je n’ai jamais eu de connexion internet aussi mauvaise que chez proximus et j’aimerais que quelqu’un fasse enfin quelque chose.Ma connexion est soit disons “superbe” d’après les techniciens et atteint les 70mb/s mais en réalité je suis plutôt à 2mb/s. La connexion n’est absolument pas fiable, elle fluctue comme elle veut de seconde en seconde, la vitesse de téléchargement comme le ping font ce qu’ils veulent. Pendant quelques heures ça peut aller puis en soirée pendant 4 à 6 heures internet est juste inutilisable.Redémarrer la box, se connecter en wifi, par câble ou au wifi booster ne change absolument rien.Depuis quelques jours je suis obligé d’utiliser le wifi de mon voisin car ma box ne me permet même pas de regarder un film en 480p. De plus le service clientèle reste inaccessible par téléphone.Preuve à l’appui: https://ibb.co/L58WCnqMerci de f

Nous sommes des clients de Proximus et nous n'avons qu'internet. Nous sommes également clients de VOO et nous voulons quitter VOO et prendre le pack Flex fiber (le basic 350/30 Mbps) de Proximus (fibre optique est disponible dans notre rue). J'ai quelques questions :1) Quelle sera ma vitesse réelle ? Pour autant que je sache, nous ne sommes pas loin de la borne, notre vitesse réelle avec notre internet est actuellement d'environ 89MBits en téléchargement et 18Mbits en upload2) Est-ce que proximus s'occupera de la résiliation de notre contrat VOO ?3) L'installation de la fibre coûte-t-elle quelque chose ou est-elle gratuite ? Que nécessitera cette installation ?4) Est-il possible d'ajouter des options ultérieurement (par exemple BE TV, All Stars, etc.) ?Serait-il possible d'obtenir des réponses d'une personne de Proximus dans un message privé ?Je vous remercie!

Bonjour, J’ai résilié mon contrat le 31 aout au Proximus de Namur, en profitant de l’occasion pour ramener le modem à ce même magasin. J’ai donc rendu ma boite avec tous ses éléments initiaux, ai signé sur son appareil puis je suis partie en ayant comme information que j’allais recevoir un mail de confirmation Proximus. Et maintenant je constate que Proximus m’envoie des rappels concernant le retour de ma box, avec 99€ de frais si je ne la rend pas. Je suis très mécontente du suivit des clients et je n’aie aucune envie de refaire la file pendant plus d’une heure pour des erreurs administratives. Que dois je faire à présent ? Merci pour votre réponse.