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Bonjour depuis quelque temps j’ai des petit freeze sur mon image de quelque millième de seconde puis des pixellisation qui reste quelque temps.   deplus à l’allumage de ma seconde télé celle-ci affiche une image couleur magenta ( ça ne me le fait qu’avec le décodeur car quand je branche un pc, une console ou autre système avec le même câble je ne suis pas confronté à ce problème). Peut-on m’échanger mes deux décodeur  et si possible me fournir un Bbox nouvelle génération car je n’ai pus changer pas mal de temps. Merci d’avance.

Bonjour, je ne sais pas si c’est du à la sur connexion avec le Covid 19 Mais ma vitesse internet à chuté de 80 MBPS à 19 MBPS  Pouvez vous m’aider ? Merci  @Sophie A @David W   

Bonjour après placement d un fritzbox (3490)   ma ligne s est vue limitée,   je n ai plus les 85,3 en down et les 18,4 en up que j avais avant,   Version 7.12  case utiliser l ancienne version DSL activée  version DSL 1.100.133.44   je ne sais pas quoi faire afin de récupérer ma connexion 😢   y a t il une procédure à suivre ou la ligne ne supporte tout simplement pas cette version de ma fritz box !?   d avance, merci et surtout prenez soin de vous en cette période de crise sanitaire 

bonjour j’ai acheté ce truc lundi - j’ai bien suivi les instructions (???)  la lumiere Power est allumée mais pas la Signal j’ai mis cet extender a 3 endroits différents  entre le modem et l’iPad à 10 m de la  j’ai la mention du wifi extender sur l’ipad mais ça ne connecte pas - si, j’ai juste la page google p.ex. Mais ça ne s’ouvre pas. quelqu’un peut m’aider avec des mots simples et en français ?  Je suis assez vieille et inculte en informatique ,,, Merci d’avance   

Bonjour,   depuis plusieurs mois mon wifi est lent, jusqu’à parfois ne plus être perçu par mes appareils.   J’utilise max deux appareils en simultané et cela réussi à planter une connexion pourtant illimitée : redémarrage etc n’y ont pourtant rien fait.   Le modem est bien placé et la connexion peut être ultra lente alors que je suis à côté. De plus, la rapidité / lenteur peut varier en fonction de l’heure ou du jour alors que je suis seule à l’employer.     Des pistes svp?

Bonjour, j'ai un rendez vous pour une installation tv et internet ce matin entre 8h et 12h. J'ai sonné au service clientèle hier qui me l'a confirmé, j'ai encore sonné à midi aujourd'hui vu que je n'avais pas de nouvelles. On m'a dit que le rendez-vous n'est pas annulé, il est 13h35 et toujours pas de nouvelle de l'installateur... comment pourrais je savoir si oui ou non il viendra. Je suis dans une maison où je viens d'emménager, et complètement coupé du monde vu que je n'ai ni internet ni télé… Ça commence bien en tout cas...

mon mot de passe refusé: error 404..il me ferait plaisir d’avoir une solution abponné à proximus depuis des années. RAS LE BOL.merci loosveldt.jean@skynet.be

Bonjour,  Je me retrouve avec un soucis de connexion. Plus de TV et d'internet et le voyant clignote. Pourriez vous me régler ce problème merci.   

Bonjour, Alors que le canal wifi 2.4 est bien actif dans la b-box 3, plus moyen de connecter les pc avec clé wifi qui ne gèrent pas le 5.0, idem avec la PS4. Tous les appareils se connectant en 5.0 sont ok. Le 2.4 n’apparaît plus dans les réseaux disponibles alors que ceux du voisinage sont visibles. Merci pour votre aide.

J 'ai un Motorola 4E plus, impossible de se connecter en dehors de la Belgique sur la 4G. Tous les paramètres sont corrects itinérance des données etc... Ou est la solution ?

Bonjour,  Depuis ce matin je n’ai plus accès à mon mail que ce soit dans l’application Mail de mon iMac, sur mon iPhone ou via le Webmail. Lorsque je me connecte dans le Webmail, je reçois le message suivant : “Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect”. Or je n’ai pas changé mon mot de passe depuis hier soir lorsque tout fonctionnait bien. Une idée? Merci  

Bonjour, j’ai 2 décodeurs v5 reliés avec une BBOX 3 via des prises CPL. Aucun problème. J’ai fait des travaux et j’ai déconnecté une prise CPL. Après les travaux, plus moyens de reconnecter mon décodeur : le témoin ethernet reste étaeint. j’ai remplacé mes prise CPL et cela ne fonctionne toujours pas. Cela ne vient pas des décodeurs car si je les échange, celui qui ne fonctionnait pas est OK mais l’autre à le même problème. J’ai fait des tests sur plusieurs prises mais sans effet. Par contre, lorsque je connecte un PC avec le même cable sur le décodeur, mon témoin ethernet s’allume. Pouvez-vous me donner des pistes de recherche. merci

Depuis maintenant plus de deux semaines, Proximus essaye de régler un problème avec mon abonnement. impossible d’avoir une explication claire de ce qu’ils font ni d’obtenir une date de résolution estimée. Quand vous téléphonez on vous répond « je ne sais rien vous dire monsieur », il y a une intervention technique en cours. créativité 0, aide au client 0  je suis confiné chez moi. J’ai besoin de mon accès internet pour pouvoir travailler à distance mais ils s’en foutent  complètement. Par contre pour vous facturez là ils sont bien présents !  et pour couronner le tout pas d’internet = pas de TV  c’est vraiment une honte ...  qui peut contacter, autre que le 0800 33 800, pour que cela avance vraiment … ?  

Bonjour, depuis hier  j’ai ceci qui se passe: Lorsque je double click sur l’icône cloud, la fenetre clignote sans arrêt et m’empêche de rentrer mes identifiants et mon paswrd Du coup je n’arrive pas à synchroniser mes fichiers Merci de votre aide

Je voudrais créer une adresse IP statique pour un périphérique en mentionnant son adresse MAC.   J’essaie en utilisant l’onglet de configuration DHCP, mais j’obtiens quelque soit l’IP utilisée et son range un message “une adresse IP hors limite ne peut être utilisée”

- je me suis trompée de sous-forum, j'aurais dû publier dans "internet". Est-il possible de faire le transfert ? - merci. Bonjour, Je n'arrive pas à sélectionner plusieurs fichiers dans mon Prox cloud sur PC pour les effacer ou les déplacer (Shift et Ctrl A ne donnent aucun résultat). Je sais que ce sujet a déjà fait l'objet de questions en 2016 et en 2017, mais sans trouver de réponse valable. Quelqu'un a-t-il trouvé la solution entre-temps ? Si oui, ce serait gentil de m'en faire part, car je ne la trouve pas. J'ai suivi le conseil évoqué sur le forum de supprimer les données en cache du navigateur, mais sans succès dans aucun d'eux (Chrome, Firefox et IE). Le problème doit être ailleurs. Il n'est pas lié à mon ordinateur, car la sélection avec le bouton Shift maintenu fonctionne très bien dans Dropbox, dans Google Drive et dans Amazon Photos. Il n'y a que Proximus qui est de ce fait inutilisable. Comme les posts sont

Does someone have problems with internet speeds?  my speeds are below 30mbps but iam paying for 100mbps,  any refunds for that ????? i have this problem since 11,12 march. 

pour info https://huy-waremme.lameuse.be/534309/article/2020-03-15/coronavirus-proximus-ferme-tous-ses-points-de-vente?from_direct=true

Bonjour, Depuis quelques temps je constate que ma ligne internet maxi devient plus lente de 45Mbps à  péniblement 30, alors que sur mon compte my proximus la vitesse minimal fournie devrait être de 45,3Mbps. Pourriez-vous me dire si le problème vient de ma box, mùa ligne ou autre…   Merci, bonne journée.

Bonjour, Je possède encore une boite mail Belgacom.net, je viens d’ acheter un nouveau pc sous windows10 et là impossible de me connecter à ma boite mail pourtant elle fonctionne toujours sur mon smartphone. Windows me disait que “mes paramètres de compte étaient obsolètes”.   Sauriez-vous me conseiller? Cordialement Julie PS: j’ai posté le même message dans la section bavardage, je suis désolée, je n’avais pas vu la section internet 

Bonjour, En tant que client Tuttimus j'ai actuellement deux anciens décodeurs v5 (je pense). Quelles sont les conditions, les coûts, la démarche à suivre pour échanger ces deux V5 contre deux V6 ? Cordialement, Eric

Bonjour,   Depuis quelques jours, je rencontre un problème de ligne Tout fonctionnait super bien mais depuis qu’il y a des travaux au village, je constate une mauvaise réception ethernet ainsi que wifi. Proximus.tv n’arrête pas d’avoir des freez et le surf rame Proximus a t-elle des problèmes dans ma région? Merci pour votre réponse    

Bonjour. Le témoin lumineux DSL de mon modem clignote constamment depuis 2 jours. Pas de TV, pas d'Internet (pratique pour le homeworking). J'ai vérifié les câbles et tout est ok. Que puis-je faire ?? Merci! Denis

Bonjour, il y a quelques temps j’ai pris l’option wifi booster de chez Proximus. Cela a bien fonctionné pendant quelques temps jusqu’au jour ou je n’ai plus eu de connection du tout (ni via ethernet ni wfi). Après appel avec le support, on a fait un reset de ma box, cela a fonctionné pendant 10 minutes. Ensuite de nouveau plus de connection possible. J’ai commencé par faire plusieurs essais et finalement je me suis rendu compte qu’en en déconnectant le wifi booster j’avais de nouveau une connection stable. J’ai bien sur essayé de reconnecter le wifi bosster et à chaque fois je perdais toute connection. Cela fait maintenant plusieurs semaine que tout fonctionne bien sans wifi bosster. Quelqu’un a-t-il eu le même problème et y a-t-il une  autre solution que de renvoyer le wifi booster?   Merci pour votre aide.

Hello, Nous aimerions installer un système wifi dans la buvette d’un club de basket. Y a t il une solution quelconque chez Proximus pour que cela sois possible ? Sachant qu’il n’y a pas d’arrivée Proximus disponible pour nous et donc par la logique des choses, cela devrait se faire via un relai du signal 4G. Merci à tous