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Bonjour à tous, un modérateur pourrait il voir le problème lié à ma connexion car seulement uneVitesse de 47 Mbit/s et 5Mbit/s pour un Abo 100/30  , je viens d’installer l’Internet Box mais avec ma Bbox 3 c’était idem.Merci d’avance.

Bonjour, avec un internet gigafiber est-il possible d’obtenir une technologie wifi7  internet box et wifi booster ?

Je souhaite résilier l’option wifi booster. Comment procéder ? 

Bonjour,Je vous contacte car j’ai depuis plusieurs jours quelques micro-coupures de réseau (wi-fi & ethernet). Je voulais savoir s’il y a un souci général ou si le problème est uniquement avec moi ?Travaillant de chez moi ce vendredi, j’ai pu constater le problème entre 11h30 et maintenant (12h30). Informations :  Modem B-BOX 3V+ (acheté il y a presque 6 ans) Merci

Je lis dans plusieurs messages du forum qu’il est possible d’obtenir de la bbox un delegation prefix /56. J’ai configuré l’interface de mon firewall et ça ne fonctionne pas. En sniffant, je vois que la bbox refuse, tant avec un /56 ou un /60“(status-code NoPrefixAvail))” 00:55:56.246100 IP6 (hlim 1, next-header UDP (17), payload length 81) fe80::be24:11ff:fed4:759b.546 > ff02::1:2.547: [udp sum ok] dhcp6 solicit (xid=3805be (client-ID hwaddr/time type 1 time 841735353 bc24118bd0ba) (elapsed-time 726) (IA_PD IAID:0 T1:0 T2:0 (IA_PD-prefix ::/56 pltime:4294967295 vltime:4294967295)))00:55:56.248580 IP6 (hlim 255, next-header UDP (17), payload length 95) fe80::e6c0:e2ff:fe2c:9f23.547 > fe80::be24:11ff:fed4:759b.546: [udp sum ok] dhcp6 advertise (xid=3805be (client-ID hwaddr/time type 1 time 841735353 bc24118bd0ba) (server-ID hwaddr/time type 1 time 839633435 e4c0e22c9f23) (status-code NoPrefixAvail)) 00:57:38.680923 IP6 (hlim 1, next-header UDP (17), payload length 81) fe80::be24:11

Bonjour,  Durant le début du mois d’août j’ai pu bénéficier d’une Box4g temporaire en attendant l’installation de la fibre. Je suis bien raccordé depuis le 25/08 mais je n’ai toujours reçu aucun mail ou informations pour une étiquette de retour afin de renvoyer la box4g. Comment puis-je fais pour la retourner dans ce cas ? Puis-je la ramener en boutique directement ?  Cordialement,Gilles Geurde

Bonjour, aujourd’hui j’ai eu une coupure d’internet ADSL à première vue.Là j’ai un petit soucis notamment pour l’attribution d’adresse IP dont je suis entrain de voir avec Unifi pour trouver une solution au sujet de l’actualisation de l’IPV4 après un changement d’adresse IP.Donc voilà la situation aujourd’hui +-12h25, donc je ne suis pas chez moi et je ne pouvais pas rentrer chez moi avant 17h00.Donc à ce moment là je reçois une dizaine de notification de panne de service par e-mail.Je vérifie le UniFi et pas de connexion à celui-ci et à ce moment là j’étais certain que le UniFi n’allait pas récupérer une adresse IP, et la réponse est : c’est le cas.Donc j’ai dû demander à ma maman qui était sur son ordinateur (manque de chance justement à ce moment là) qui n’y connais rien du tous en informatique.J’ai dû l’appeler pour lui demander de débrancher et rebranché un câble pour qu’elle puisse retrouver la connexion Internet et de mes projets aussi.Et je n’ai pas pû prendre les données du Un

Bonjour,  Je voudrais avoir la réponse de personnes de Proximus aux questions suivantes (via le call center on ne tombe pas souvent sur des gens qualifiés)j’ai reçu un appel de proximus mardi pour l’installation de la fibre. Je n’ai pas pu avoir réponses à toutes mes questions , je n’était pas très disponible (au travail) et je trouve que cela demande réflexion. J’ai donc demandé à recevoir les infos par mail. Le lendemain je reçois des emails comme quoi j’ai commandé la fibre et que mon abonnement est modifié=> je n’ai rien demandé ni signé . Considérez-vous cette pratique normale? Je sais que à terme nous devrons passer à la fibre car le cuivre ne sera plus maintenu , mais je n’en ai pas besoin et je n’ai pas donné mon accord à ce stade.  Le rendez-vous est fixé  de manière unilatérale  à une date qui ne me convient de toute façon pas, j’ai tenté de modifié ce rendez-vous (très peu de dates disponibles) mais la modification demandée  ne fonctionne pas, j’ai essayé plusieurs dates,

Bonjour,Depuis hier, 4 septembre 12h30, je n’ai plus de connexion internet fixe chez moi à Braine-l’Alleud. Le helpdesk m’a dit que ce serait résolu le 4 dans l’après-midi, ensuite a 22h, mais aujourd’hui 5/9 a 13h30 toujours rien. quelqu’un pourrait me dire ce qu’il se passe? merci d’avance. 

Bonjour, Mon amie voulant s’abonner à l’internet fixe de Proximus, quand elle s’identifie via itsme, l’adresse d’installation est celle de sa grand-mère, alors qu’elle n’est pas domiciliée à cette adresse. On ne comprend pas trop…Demandant de l’aide au service client via le site de Proximus, voici leur réponse finale !!!Mr Saad, sûrement dans un call-center délocalisé sur Pluton a beaucoup d’humour mais c’est simplement scandaleux de répondre comme cela à un futur client…Cher Proximus, à force, il ne faut pas s’étonner de perdre encore et encore des clients…Heureusement, tous les opérateurs ne sont pas comme vous !!!A bon entendeur !!!

Bonjour,J’aurai aimé savoir la disponibilité de la fibre du côté de Vottem (4041 Herstal).Cela fait des mois qu’on me parle de 2024 mais je n’ai aucune information en plus à l’heure actuelle.Sur la carte, il est indiqué que je suis en “travaux planifiés” mais pouvez-vous donner une date plus précise ?Merci ! (Si il le faut, je peux donner mon adresse complète en message privé)

Bonjour, je vous écris pour une voisine qui a déménagé à l’étranger et qui a réalisé son abonnement Proximus. Nous avons renvoyé le modem et la BBox mais n'avions pas trouvé chez elle le wifi booster à ce moment là. Nous l’avons à présent trouvé mais nous n’avons plus d'étiquette pour envoyer celui ci. Pouvons-nous déposer le booster dans un Shop Proximus ou est il possible d’avoir une étiquette pour le renvoyer par la poste ?Il ne s’agit donc pas de mon abonnement personnel mais bien celui d’une voisine.Merci et belle fin de journée.

Bonjour,J’ai depuis longtemps paramétré une redirection de ma boîte mail skynet.be vers mon mail principal (hotmail.com).Je ne reçois plus les mails redirigés dans ma boite hotmail alors qu’ils ne sont pas visibles dans le webmail.Y a-t-il un problème ? Merci pour votre aide.     

Bonjour,Je rencontre plusieurs problèmes avec le webmail Skynet :la redirection de mes mails Skynet vers mon adresse principale Hotmail  ne fonctionne plus. J’ai fait plusieurs tests d’envoi à partir de plusieurs adresses différentes : rien dans le webmail, rien dans ma boite principale hotmail non plus. j’ai essayé d’envoyer des mails depuis le webmail vers 3 adresses differentes : les mails sont vien visibles dans le folder “envoyés”, mais aucun mail reçu, à aucune des 3 adresses.Que se passe-t-il ?Merci pour votre aide.

Salut à tous 'Si vous avez le temps je voudrais avoir votre retour expérience sur la vitesse de votre internet ? Et si proximus lit se message ‘ qu'il me donne plus de bande passante car les voisins sont plus rapide que moi !!!Bon Voici mon souci.Mon internet est très lent, à peine 26Mbps de moyenne  ! Bien sur le jour où je fais ce post ça monte à 34.3Mbps ‘ mais bon toujours pas terrible) Serait il possible de faire quelque chose pour améliorer la vitesse vdsl ? Comment savoir qd et si j'ai le Vdsl2 ( vu les vitesses que j'ai chat gpt et chat proximus indique que c'est peu probable). D'ailleurs tous les deux disent que j'ai une vitesse vraiment à la limite basse de ce que l'on peut attendre d'un internet avec ligne fixe ! Et pour la fibre ‘ je ne rêve même pas’ les travaux sont loin d'être prévu sur wiers 7608. Merci d'avance pour votre aide Cordialement Max   

Bonjour, Je suis client chez Proximus depuis presque 17 ans et j’ai actuellement un Pack Flex Fiber (2 mobiles-internet maxi fiber-tv-téléphone).  Je suis actuellement en train de programmer mon futur déménagement de 1000 Bxl à 1000 Bxl.Cependant je me suis rendu compte dans le nouvel appartement le fibre n’est pas arrivé (ce qui me paraît un peu bizarre, parce que c’est le numéro 30 et les numéros 28 et 32 sont bien connectés).Ma question concerne ce changement de pack en passant du pack actuel à un autre comme par exemple Internet Go 100Mbps.Pourriez-vous clarifier comment cela peut se passer et éventuellement le prix de ce nouveau pack ?Merci d’avance

Bonjour, Depuis maintenant 4 jours, chaque soir entre 22h et 23h, nous avons des pertes de connexions.La connexion se rétablis d’elle même après une dizaine de secondes. pouvez-vous voir si il y a un problème avec notre ligne ou BBox ? Merci d’avance

Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente  ?Je rencontre des problèmes de coupure de connexion. Le wifi est faible en étant juste à coté du modem, puis cela revient à la normale.J’ai le modem depuis plus de 6 ans (peut-être plus), il a l’air surchauffer par moment. J’ai remplacé les câbles, des reset de l’appareil, le modem est dans la pièce principale de la maison (sans obstacle devant). J’ai effectué plusieurs tests (speedtest et autres sites), il y a des moments où tout est normal et d’autres moments : “la lois des séries” 😨D’avance merci, 

Bonsoir, je suis nouveau chez proximus et j’espère que malgré le prix un peu plus chère votre réseau restera au dessus de tous ;-)J’habite à Fléron (Rue résidentiel dans un clos), ils (Unifer) sont venus placer le câble pour la Fibre depuis le mois de Janvier mais j’aimerai savoir quand est-ce que celle-ci sera disponible afin que je puisse aussi changer de fournisseur internet ?De plus sur votre carte, ce n’est pas à jour car s’est mis que mon secteur n’a rien alors que le câble à bien été placé.C’est une tranché dans tout mon lotissement mais plus de nouvelle.Merci de votre compréhension

Bonjour, Comme beaucoup d’autres personnes étant passées sur l’internet box, je n’ai pas accès aux paramètres de l’internet box sur mon compte myproximus dans mes produits alors qu’elle est bien connectées..Serait-ce possible de régler le soucis ? Merci

Bonjour,je viens d’installer l’internet box à la place de la b-box 3v+. Et je n’arrive pas accéder aux paramètres avancés de la box. Il me met «erreur 404». J’ai besoin d’accéder à ces paramètres pour scinder le wifi . J’ai certains appareils qui n’aiment pas le mélange des 2 wifi.merci pour votre aide

Déjà expliqué ailleurs sur ce forum : il m’est impossible de gérer les épisodes d’enregistrements en série via le décodeur. J’avais pour habitude de préparer chaque épisode à son début , afin de supprimer les temps d’attente .Non seulement ça ne sert plus à rien puisque dès que je quitte un enregistrement ( via le stop ) , puis que je le relance , ça repart dès le début de cet enregistrement …...de plus, depuis quelques temps, je retrouve quelques épisodes dans la liste alors que j’efface ceux que j’ai déjà regardés . ( exemple : ce matin, je retrouve plusieurs épisodes de “Demain nous appartient” et “Ici tout commence” , alors que tout avait été effacé hier en fin de soirée )  Via l’application , je sais gérer les épisodes et ainsi les préparer à une vision confortable, mais certains n’apparaissent pas ( exemple : vendredi soir, le dernier épisode de “Demain nous appartient” était bien enregistré mais n’apparaissait pas dans la liste via l’application ).

Bonjour,je n’ai plus accès aux emails de mon ancienne adresse.  Je ne me rappelle plus de mon mot de passeJe l’ai indiquée au complet dans mon profil, champ Tiquet.Pouvez-vous me permettre de réinitialiser mon mot de passe ?D’avance, je vous remercie pour votre retour.Bien à vous

Bonjour,Je rencontre un problème sérieux et récurrent avec ma boîte mail Proximus (adresse @skynet.be).Certains emails apparaissent comme envoyés de mon côté, mais ne sont jamais reçus par les destinataires, sans aucun message d’erreur. Cela a encore été constaté aujourd’hui.Ce n’est pas un cas isolé : le problème s’est déjà produit à plusieurs reprises, y compris dans un cadre professionnel, ce qui est particulièrement préoccupant.J’ai déjà contacté le support, qui me propose de tester sans pièce jointe, mais cela ne répond pas au problème de fond.Mes questions sont donc les suivantes :D’autres utilisateurs rencontrent-ils le même problème ? Existe-t-il un problème connu de délivrabilité avec Proximus Mail / @skynet.be ? Quelles solutions concrètes ont été mises en place ?À ce stade, je ne peux pas considérer ce service comme fiable, ce qui est problématique pour un usage professionnel.Merci d’avance pour vos retours.Daniel

Bonjour, je viens de recevoir votre e-mail m'annonçant le remplacement de mes décodeurs TV devenus obsolètes, qui, quand le Wi-Fi veut bien, fonctionnent correctement. C’est une bonne chose, mais ma B-box 3 date de 2017 et ma ligne plafonne à 18 Mbps avec juste 2 téléphones sur le réseau. J'ai déjà appelé le service client lors d'une coupure de Wi-Fi pendant 2 jours. La personne n'a rien compris à mon problème et je ne sais par quel miracle j'ai réussi à faire revenir le Wi-Fi après 2 jours d'acharnement.Serait-il possible de joindre également sans frais une nouvelle Internet Box ainsi que les nouveaux Wi-Fi Boosters (qui sont déjà dans mon abonnement) compatibles à cet envoi Bpost ? Ce serait totalement absurde de remplacer des décodeurs que vous dites obsolètes si le modem derrière est complètement dépassé et incapable de les faire tourner correctement. Merci d'avance !