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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6670 Sujets
D
DimimidiApprenti
demandé à Internet
soucis resiliation internet

Bonjour , je tente de résilier mon abonnement internet , toutefois on me demande d’indiquer le numéro internet pour procéder à cela (je n’ai pas de ligne fixe,juste l’Internet ). lorsque j’indique le numéro commençant par 102 , ça ne fonctionne pas , idem lorsque j’indique ce numéro en enlevant le 102 qui se trouve au début . que faire ?

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Sophie L.
ballatus
ballatusApprenti
demandé à Internet
nouvelle internet Box ( Fibre) - controle parental

Bonjour, Fibré depuis vendredi, l’Internet Box a été installée avec la fibre… Gros changement en ce qui concerne la gestion et configuration de celle-ci… du coup, quelques questions : Comment accéder à l’interface de configuration ? comment parametrer le controle parental par appareil ( bien utile avec des ados a la maison) A priopri, tout ce passe sur l’app My proximus, mais j’ai beau cherché je ne trouve pas ce que je cherche ( meme so je vois bien les appareils connectés sur le Wifi etc..) Si quelqu’un à des réponses, je suis preneur. Il n’y a pas (ou peu) de documentation sur cette fameuse box… Merci.

181839
F
Z
ZEO InternetApprenti
posté à Internet
Emails rejetés par mx.glb.proximus.be

Bonjour, J’administre un serveur Web et mes clients ne savent plus contacter les adresses mails @skynet.be … J’ai laissé dans la zone “tickets” l’email du destinataire, de l’expéditeur et l’horodatage précis du mail … Un grand merci pour votre aide dans la résolution du souci ! Belle fin de journée Olivier LETON ZEO Internet

8515
Sophie A
L
LaDslvEtoile montante
demandé à Internet
Disponibilité Fibre Uccle

Bonjour, nous avons-été avertis que le réseau cuivre serait arrêté à notre adresse à la date du 31 Mars 2025, néanmoins d’après votre site et celui d’Unifiber la fibre n’est pas disponible à notre adresse. Notre voisin et propriétaire ( le 75 ) qui habite la maison mitoyenne à la nôtre lui a déjà la fibre dans son logement, le boîtier fibre se situe au rez de chaussée du bâtiment où nous vivons ( anciennement son garage ). Serait-il possible de savoir si la fibre est vraiment disponible ou non à notre adresse, et si non avoir confirmation que le réseau cuivre ne sera pas annulé d’ici un mois nous laissant sans solution ?

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Sophie L.
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7Z7Habitué
demandé à Internet
Une aide miraculeuse pour mon débit/ROP?

Bonjour tout le monde, Je me permets de publier sur Proximus, même si mon opérateur télécom est Scarlet car mon problème doit être géré par Proximus (comme c'est leur réseau) et comme Scarlet est désormais fusionné avec Proximus 👀 Je suis client chez Scarlet depuis 10 ans mais depuis, entre 5 et 2 ans, j'ai un problème de débits internet que je tente de solutionner avec Scarlet/Proximus. En 2015, j'avais 35 Mbps, en 2020, je suis passé à 30 Mbps et puis il y a 1 an et demi, ma vitesse a chuté à 20 Mbps. Non seulement d'avoir un débit très lent, depuis 2020, les téléchargements bloquent tous les appareils connectés au réseau rendant la navigation web impossible (dans certains cas, la TV peut ne plus fonctionner). Depuis 2020, je tente entre Scarlet/Proximus d'avoir un changement de ROP pour solutionner ces problèmes. En effet, je suis la dernière maison raccordée à un ROP qui est à ~850m/900m alors que j'ai un ROP en face de chez moi à ~70m (qui a priori a des emplacements disponibles)

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7
J
Jimmy.PApprenti
demandé à Internet
Oublié de la Fibre

Bonjour, Bierset est la commune oublié de grace hollogne, nous sommes pourtant au plus proche de l’aeroport, et toujours pas de fibre ….

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Maxime R
G
GiogiogioApprenti
demandé à Internet
Accès presse Lesoir

Bonjour, Je suis un nouvel abonné Proximus (n° client xxxxxxx) et j’ai dans mon pack un accès au soir (my e -press).Sur le site du soir (vous êtes maintenant identifiés)(je me connecte a myproximus).Je tombe sur “abonnements” qui me dit “votre accès n’a pas été activé”.Je leur ai téléphoné (au soir, service abonnements) mais ils n’ont pas réussi à solutionner l’accès.Quelles seraient les solutions? Pourriez-vous vérifier ? En vous remerciant.

52620
CarolineC
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Zarr.beApprenti
demandé à Internet
Demande de remplacement de télécommande

Bonjour,je souhaiterais avoir une télécommande en remplacement de ma vieille télécommande qui a plus de 10 ansbouton de démarrage du décodeur ne fonctionne plus, attache pour pile casséje pense c'est une version quatre(Elle ressemble à la V5 avec les boutons play stop etc. situés en bas du pavé curseur avec le ok au centre)bien à vous D. Willems

240641
VincentM
L
Laurent CabarauxApprenti
demandé à Internet
Probleme de connection VPN apres raccordement à la fibre.

Bonjour, Depuis hier, je suis connecté à la fibre. Le technicien est venu faire le raccordement et a remplacé la box par une nouvelle. La connexion Wi-Fi est bonne et ne pose pas de problème jusqu'à présent.En revanche, ma femme travaille un jour par semaine à domicile (pour le CPAS) et doit se connecter via VPN à leur serveur. Au début, la connexion se fait normalement et elle peut accéder au système ainsi qu'à ses dossiers, mais après quelques instants (1 à 2 minutes), la connexion se coupe systématiquement, rendant le travail impossible (ce qui n'était jamais arrivé avec l'ancienne box). Elle a dû partir en urgence au bureau, car elle s'occupe de personnes en difficulté sociale.Y a-t-il un paramètre à activer ou une manipulation à effectuer, de mon coté ou du votre, pour que la connexion VPN fonctionne correctement avec la nouvelle box ?D'avance, merci pour votre aide. Laurent

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VincentM
V
Vero02Apprenti
demandé à Internet
Fin du réseau cuivre

Bonjour, Pourriez vous me renseigner sur la date prévue de l’ancien réseau (cuivre) sur Uccle, Quartier Vivier d’Oie ? A quelle date à laquelle, sera t-il obligatoire de passer à la fibre si nous désirons rester chez proximus ?

46411
VincentM
R
RedoneApprenti
demandé à Internet
fibre neder over heembeek

J’ai une question par rapport à l’installation de la fibre à neder over heembeek. Je viens d’apprendre dans le groupe de neder over heembeek qu’ils etaitent occupés à installer la fibre dans la rue lombartzyde alors que cela n’est pas mentionné sur la carte de Proximus et de ou ma question quand cela sera fait dans ma rue?

603
Maxime R
Z
zzorglubEtoile montante
demandé à Internet
mail reçu de 32*********0@mms.proximus.be

Bonjour, j’ai reçu ce mail de Proximus, pouvez-vous me dire si cela vient bien de chez vous. COmme c’est la première fois que je reçois un mail de cette adresse je me méfie. Cordialement “Cher client, Vous avez reçu un MMS (message multimédia) du numéro 32********0 Curieux d'en découvrir le contenu ? Ouvrez dès lors le ou les fichiers joints. Pour info : vous ne pouvez pas répondre à ce MMS. Cordialement, L'équipe Proximus”

675
Maxime R
X
Xavier.geniqueNéophyte
posté à Internet
internet maxi tres lent

Bonjour, depuis qques jours ma connexion internet est très lente (8 mbps en descendant et 2,5 mbps en ascendant) j’ai un abo internet maxi. j’ai déjà éteint et rallumé la bbox mais cela ne solutionne pas le problème. une solution à proposer? merci.

192
Maxime R
O
OlleApprenti
demandé à Internet
Objet : Problème de bande passante en upload avec Fritz!Box 7530 AX

Bonjour, Je rencontre un problème avec la bande passante en upload sur mon routeur Fritz!Box 7530 AX. Voici les détails de ma situation : Capacité de la ligne : L'upload maximal est de 43110 kbit/s, mais le débit effectif ne dépasse pas 35000 kbit/s. Test de performance : Lors des tests de vitesse (comme nperf), je n'obtiens qu'environ 3 Mbps en upload, que ce soit en connexion filaire ou en Wi-Fi. Configuration Internet : Les autres mesures telles que le SNR (7 dB) et l'affaiblissement de ligne (16 dB) suggèrent de bonnes conditions de ligne. Matériel et essais : J'ai essayé les mesures de base comme le redémarrage du routeur, la vérification des câbles, et les tests sur différents appareils, mais le problème persiste. Je sollicite votre aide pour diagnostiquer et résoudre ce problème. Toutes suggestions ou actions à entreprendre seraient grandement appréciées. Merci d'avance pour votre assistance. Cordialement,

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D
M
monsiteamoiApprenti
demandé à Internet
Mail vers skynet rejeté

Bonjour Quand j’envoie un mail depuis mon site web via MailGun vers une adresse skynet, j’obtiens ce message “Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transfer” Le domaine depuis lequel j’envoie est un “vieux” domaine utilisé depuis très longtemps. Merci de m’aider à solutionner ce problème.

1745
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vincent_mApprenti
demandé à Internet
Comment ouvir les ports en IPV6 ? // Source Port : Must be a number (1 to 65535)

Je dois ouvrir les ports : HTTP 80 - HTTPS 443 - SSH 22 - IMAPS 993 - et 587 - Ce que j’ai pu faire dans le port mapping en IPv4 Mais en en IPv6 quoi que je tente, j’ai l’erreur: Source Port : Must be a number (1 to 65535) Que faut-il mettre ?

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Paul6Apprenti
demandé à Internet
Changer PW du WIFI

Je voudrais changer le PW du WIFI. Je voudrais aussi essayer les différentes bandes de fréquence du WIFI. Pas avec une application SVP. J’ai 70 ans et je suis assez limité dans l’emploi d’un GSM.Comment faire avec un PC Windows svp ??J’essaye avec https://www.proximus.be/myproximus et je me fais chaque fois jeter, dès le début, d’une manière ou d’une autre (login impossible, j’en suis à mon x+unième mot de passe, demande d’un code d’authentification sur une facture, code que je n’ai pas [je suis /ou j’étais, c’est totalement incompréhensible] chez Scarlet etc..). Même l’accès à ce forum est une galère... Pouvez-vous m’éclairer un peu SVP ??????? merci

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antoine281Apprenti
demandé à Internet
Ouverture de port 51413

Bonjour, Je n’arrive pas à ouvrir le port 51413. J’ai pourtant fait une redirection des ports IPv4 concernant celui-ci, mais ça ne marche pas. J’ai fait plusieurs redémarrages et redémarrages avancés de l’internet box, mais rien n’y fait. J’ai également fait une réinitialisation de la configuration, mais ça n’aide pas beaucoup plus. Qu’est-ce que je peux faire ?

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A
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Sandrine19Néophyte
demandé à Internet
Déconnexions wifi

Bonsoir. Cela fait plusieurs jours que, lorsque j’allume un appareil (Télévision ou pc), ma connexion se coupe, et revient 5-10 minutes après. Si j’allume mon pc, plus de connexion. Si j’allume ma télé, plus de connexion. Je dois patienter 5-10 minutes pour que cela revienne.

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VincentM
A
ArtizApprenti
posté à Internet
retard sur les

J’ai un gros problème de délai général dans les jeux FPS, les jeux de foot, les jeux de voiture, etc. J’ai remplacé mon écran deux fois par un écran avec un temps de réponse de 0,5 ms et une dalle TN. J’utilise une manette Edge PS5, et j’ai acheté des câbles RJ45 Cat 7, Cat 6a, et même Cat 8 ! Mais rien n’y fait, c’est injouable. C’est comme si mon joueur pesait 1000 kilos et que mes mouvements n’étaient pas synchronisés. J’ai essayé de ramener mon matériel chez un ami, et tout fonctionne à merveille en ligne. C’était vraiment très bien, pourtant il n’a pas la fibre, alors que moi j’ai 2,5 Gbps ! Ma latence en jeu est de 6 à 16 ms, mais ne vous laissez pas berner par le ping, ce n’est pas ça qui fait tout. J’ai ouvert mes ports LAN, j’ai enregistré l’adresse MAC de ma PS5, mais ça ne résout rien. Je dois littéralement augmenter ma sensibilité de deux fois par rapport à la norme, tellement c’est peu fluide et en retard d’une seconde. J’ai essayé le Wi-Fi récemment en modifiant l’adresse

10713
VincentM
D
DT59Habitué
demandé à Internet
Pitié, faites quelque chose à votre antispam ! Désactivez-le !

L'antispam de Proximus est vraiment d'une débilité rare. Je perds régulièrement des mails, car Proximus les met d'office dans la boîte de spams. Je ne vais pas tout les jours voir dans cette boîte, sinon, à quoi sert d'avoir une boîte de réception "normale". Imaginez la perte de temps. Hier encore, je me suis aperçu qu'un mail important - pourtant d'un correspondant régulier -avait été mis en spam, ce qui a fait que je n'ai pas pu répondre à temps. Même mentionner de mails comme sûrs (p.ex. de la Poste pour prévenir d'une livraison) ne sert à rien. Ceux-ci vont systématiquement dans les spams. Par contre, plein de spams venant d'usurpateurs de la poste ou de Proximus, sont approuvés ! Summum de la bêtise, il y a quelque temps, j'ai dû me reconnecter à MyProximus. J'ai dû redemander un code d'accès, que je n'ai jamais reçu. Quelques jours plus tard, je me suis aperçu que l'antispam de Proximus avait mis le mail de Proximus dans les spams ! Par contre, il ne se passe pas un jour sans que

454
VincentM
B
Bruno_094Etoile montante
demandé à Internet
Enceintes connectées sur wi-fi booster ruptures

Bonjour, J’ai une récente internet box + wi-fi booster en relais. Matériel de dernière génération. Booster allumé en vert. Test wi-fi du booster : 71 mbps descendant / 28 ascendant / 11 pingMon mac et smartphone fonctionnent bien. Ce qui n’est pas le cas d’une enceinte son connectée Bluesound. La connexion wi-fi semble ramer, entrainant de nombreuses ruptures sonores. Quelle peut-en être la cause?La stabilité du wi-fi? Comment l’améliorer?Cette nouvelle génération booster propose du wi-fi mesh me semble-t-il… Cela devrait donc être parfaitement opérationnel. Un technicien pourrait-il solutionner ce problème? Mais que pourrait-il faire de plus? Je précise que je n’ai pas la possibilité de tirer un cable ethernet. Merci d’avance pour d’éventuelles lumières...

375
VincentM
S
sonyApprenti
demandé à Internet
wifi

Bonjour, Lorsque j’utilisé mon PC pour regarder une émission de tv via pickx proximus, il y a parfois des décrochages. De plus, je vois que la lumière bleue du wifi clignote par intermittence chaque fois que j’utilisé un appareil. Et, enfin, j’avais un petit smartphone qui ne parvient plus, à présent, se connecter (régulièrement ”problème d’authentification”) alors qu’il n’à pas de problème lorsqu’il utilise un réseau publique. Je possède la b-box 3. Merci de bien vouloir m’aider, Alain dumont

494
S
VincentM
VincentMModérateur
publié à Internet
Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des foyers et entreprises belges, avec l’ambition d’atteindre une couverture Gigabit de 100% d’ici 2032

Proximus a signé un protocole d'accord (MoU) avec un consortium de partenaires financiers belges, dont I4B (The Belgian Infrastructure Fund) est un des principaux. Dans le cadre de ce partenariat envisagé, les parties concernées ont l'intention de raccorder à la fibre jusqu’à 1,7 million de foyers et d'entreprises supplémentaires dans les zones à faible densité de population. Sous réserve d'un accord définitif, ce déploiement viendrait s'ajouter aux plans de déploiement existants de Proximus et de ses co-entreprises. Il permettrait ainsi d'étendre la couverture fibre à 95 % de l'ensemble des foyers et entreprises belges. Cela permettra d'apporter la technologie 10 Gigabit PON aussi bien dans les zones denses que dans les zones plus rurales. Cette extension envisagée est non seulement unique en Europe, mais elle constitue également une étape importante dans l'ambition de Proximus d'offrir à terme un réseau Gigabit sur l'ensemble du territoire, en s'appuyant sur la technologie d'accès fi

217421
J
J
jfmauguitHabitué
demandé à Internet
Quand est-ce que le 10 Gbps sysmétrique sera dispo pour les professionels ?

Bonjour, Il y a maintenant une offre symétrique pour l’ultra fiber pour les particulier (10 gbps - 8 Gbps utilisables), quand est-ce que cette offre sera également disponible pour les professionels (actuellement 10/1,5 gbps) ? Merci

150
J

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

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