Internet

Bonjour, où puis-je me procurer un support mural ou de bureau pour le boîtier internet (très volumineux) avec modem ? Je crois savoir que Proximus peut en fournir un gratuitement.Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, Est-il possible de se procurer un support mural pour l’internet box+ (fibre)?  Il y en a bien un décrit sur la page ci-dessous:https://www.proximus.be/manuals/fr/manuel/particuliers/internet/internet-box/installation/internet-boxplus-fibreCela me permettra de fixer ma box au mur.D’avance merci 😊

Bonjour à l'équipe Proximus et à la communauté,Je me permets de poster ici car je rencontre un problème persistant et très handicapant d'instabilité sur ma ligne VDSL2 (abonnement Proximus classique à Enghien). J'observe des pertes de paquets entrants (Incoming Packet Loss) régulières et cycliques, particulièrement visibles sur des applications réseau exigeantes et des serveurs de jeu (comme Valorant).Mon installation locale a été entièrement isolée, optimisée et testée de bout en bout :- Mon PC est relié en câble Ethernet direct Cat 6A.- J'utilise un routeur tiers (GL-iNet AX1800) branché directement sur le port Bridge de l'Internet Box. Le routeur récupère ainsi parfaitement mon IP publique en direct, ce qui exclut tout conflit de double NAT ou de pare-feu local.- La gestion de la QoS / SQM (via Cake) est active et parfaitement configurée sur mon routeur : mes tests de Bufferbloat sont irréprochables (score A+, +0ms de latence sous charge).- Un test croisé avec un VPN tiers (Proton V

De nouveau beaucoup de ping sur league of legends, c’est insupportable sachant que le problème n’est PAS NOUVEAU, il y’a pas longtemps il y’a eu un poster sur X qui a fait beaucoup de bruits a ce sujet, donc je ne suis pas le seul.

Lenteur extrème (++++++++) ce jour avec la synchro messagerie Proximus sous Outlook PC Windows 11 

Bonjour, le témoin de mon wifi est tout le tems rouge, pourtant le wifi fonctionne. j’ai redémarré ma  bbox3 et je l’ai même réinitialisée mais rien ne change que faire merci ? 

Bonjour,j’ai reçu, de Proximus, une alim wifi booster suite à une campagne de remplacement venant de votre fournisseur . Le souci c’est que j’ai deux wifi-boosters inclus dans mon pack. Quel wifi -booster est concerné ou vais-je recevoir une deuxième alim pour le second?Bien à vous,  

Bonjour,j’ai acheté une sonnette connectée IMOU chez Hubo mais pas moyen de l’installer sur l’application Imou Life poutant j’ai 2 caméras installées qui fonctionnent mais impossible d’y ajouter la sonnette après plusieurs recherches on parle de séparer le wifi 2.4Ghz et 5Ghz d’apès ce que j’ai pu comprendre mais pour moi c’est du charabia j’y comprend rien suis novice en la matière, d’ou ma question est il possible de la connectée? D’avance merci

Bonjour, Hier, j’ai reçu ma nouvelle internet bbox via Bpost. Jusqu'à aujourd'hui, j’avais un modem bbox 3 branché sur un boîtier DSL avec le filtre.Avant de procéder au changement, j’avais bien internet. A présent, avec la nouvelle internet bbox, la lampe internet clignote bleue et le wifi est bleu stable.Le câble dsl est branché sur la sortie “DSL” de la bbox. Au bout d’une heure, je pense avoir été suffisamment patient, j’ai éteint la bbox, et teste la bbox 3 : le signal est à nouveau OK.Je reteste à nouveau avec le nouveau modem : le signal internet clignote bleue à nouveau. Je soupçonne un problème de configuration de votre votre côté. Serait-il possible de vérifier s il vous plait ? J’ai essayé d’obtenir de l’aide via votre chat. Malheureusement, je suis tombé sur un agent un peu trop zélé dirons nous. Merci.

Bonjour,C’est quoi cette petite case qui apparaît sur tous les forums Proximus et qu’il est impossible de supprimer ( Ne me dites pas de cliquer sur la croix 😕) Voir l’image…. 

Bonjour,Je vous contacte car, depuis quelques jours, je rencontre un problème avec ma connexion Wi-Fi. Le Wi-Fi est instable et présente régulièrement de la latence, ce qui impacte les appareils connectés.Le problème aussi visible sur ma télévision, où j'ai des coupures, des ralentissements et des difficultés à utiliser les services connectés. La connexion est devenue tellement instable que, depuis quelques jours, je suis régulièrement obligé de désactiver le Wi-Fi de mon téléphone et d'utiliser la 5G pour avoir une connexion Internet correcte.J'ai remarqué que le fait de redémarrer le modem permet de résoudre temporairement le problème. Après chaque redémarrage, le Wi-Fi fonctionne de nouveau correctement, mais au bout d'un certain temps, l'instabilité et la latence réapparaissent.En revanche, je ne rencontre aucun problème lorsque je suis connecté en Ethernet. De plus, les tests de vitesse (Speedtest) affichent d'excellents résultats, ce qui me fait penser que le problème concerne un

Bonjour, Ma fritzbox a rendu l’ame , j’ai mis la BBOX3V+ , je ne vais pas racheter de fritzbox avec la fibre qui arrive normalement en 2027. Pourrais je demander à un personnel de proximus de pousser la MAJ firmware ? J’ai une veille version car la BBOX3V+ était dans sa boite depuis plusieurs années : 8c412AMerci et bonne journée

Bonjour, Serait-il possible de me faire parvenir des supports muraux pour : 1 Internet BOX+  2 x Wifi booster v2 ? (demande faite via le chat il y a quelques temps … on m’avait alors envoyé des alimentations …)Merci d’avance,Bien à vous,

bonjour, j’ai vu qu’une nouvelle box avec wifi 7 était sortie, vais-je la recevoir ? merci 

cela fait depuis le 10 juillet 26 que nous sommes sans wifi, un technicien proximus est venu et finalement il a diagnostiqué un problème extérieur ( sur le câble) ; l’internet est revenu 3 jours et puis nouvelle panne; cela fait une semaine que nous sommes sans internet ( 8 occupants impactés); après des appels ( digne de Kafka) avec le call center marocain, on me dit que le câble ( fibre?) est “dégradé” , on s’excuse … bla bla habituel suivant les scripts convenus mais rien ne bouge; je ne sais même pas si le problème est remonté vers la belgique ce call center est incapable de fournir des informations précises et convaincantes alors qu’ils sont capable de dire que nous ne sommes pas les seuls impactés ( toute la rue /quartier de la chasse)je souhaiterai savoir si quelqu’un en Belgique est susceptible de me fournir une explication digeste et cohérente afin que j’en informe mes locataires ( ils font du télétravail ou sont en examen ) ...Il est vraiment très tres compliqué de discuter a

Bonjour, Habitant d’Enghien, nous n’avons pas la fibre des puis d’innombrables années.Par contre une rangée de batiment qui est encore en construction devant le Delhaize d’Enghien est éligible (j’ai vérifié sur la carte d’égibilité) mais nous, nous n’aurions pas encore droit ? J’habite au Square de la dodane, il y a déjà surement 10 ans un technicien nous avait dit que la fibre était pour bientôt. Pour quand ? dans 20 ans ? Nous sommes en 2026 et on a toujours pas le droit d’avoir une connexion aux normes actuelles.J’ai de la famille qui habite dans de tout petit village en France et pourtant qui ont la fibre avec plus de 500/700 mega. Contre 90/100 pour nous. C’est désolant de voir la lenteur à laquelle se propage la fibre, peut-être qu’elle l’est plus rapidement chez d’autres opérateur, je ne sais pas. Est-ce que les choses vont bouger ou alors il faut impérativement se plaindre pour que le problème soit connu et résolu ? Bien à vous  

Bonjour, une patte du support murale du boîtier noir de la fibre est cassé, j’ai sonné au service client et ils veulent absolument m’envoyer un technicien au prix de 80€ alors que c’est juste 2 vis à mettre. Comment je pourrais me fournir ce support? Car ce boîtier est prévue uniquement pour être fixée au mur et non pour être posée. J’ai mis une photo d’exemple pour vous montrer de quel boîtier je parle. 

Bonjour à tous, J’aurais souhaité savoir si Proximus envisageait à l’avenir de proposer une Internet Box compatible avec les réseaux 5G et 5G+.  Habitant dans une zone non-desservie par la fibre optique et donc la connexion cuivre est loin d’atteindre les 100mbps / 30 mbps promis par Proximus mais bénéficiant d’une excellente connexion via le réseau mobile, avoir une Internet Box compatible 5G me permettrait d’avoir une connexion bien plus rapide pour l’Internet fixe en Wi-Fi et la TV.  Merci. Belle journée à tous. 

Bonjour, es-ce possible de savoir si quelqu’un utilise shadow pc avec une connection 100 Mb/s de Proximus ?J’aurai voulu savoir si c’est possible, stable et fonctionnel.Merci.

Bonjour,Voila mon soucis ici depuis la j’ai la fibre j’ai énormément des variations de ping, quand je regarde des stream ou que je joue en ligne j’ai assez souvent des hausses de ping importante. Sur les images je montre le ping parfois instable. Normalement ce n’ai pas sensé arriver avec la fibre.

Bonjour à l'équipe Proximus,Je vous contacte suite à un problème de débit sur ma ligne.Récemment, j'ai remplacé mon ancien modem par la nouvelle Internet Box afin de bénéficier du Wi-Fi 6. Cependant, depuis ce changement, ma vitesse de connexion a drastiquement chuté : Ancien débit : environ 60 Mbps Débit actuel : bloqué à 20 Mbps (test effectué en connexion filaire directe / câble Ethernet) Il semble que le DLM (Dynamic Line Management) ait bridé ma ligne ou repassé mon profil à une vitesse de base suite au branchement du nouveau matériel.Pourriez-vous vérifier la qualité de ma ligne et lancer une réévaluation DLM (ou réinitialiser mon profil) afin que je puisse retrouver mon débit initial de 60 Mbps ?Mon numéro de client est renseigné dans mon profil.Merci d'avance pour votre aide et votre suivi !Cordialement, 

Bonjour depuis configuration de ma nouvelle box wifi 7 mon réseau est en WPA3, Malgré le transition je n’arrive pas a connecté ma barre son. j’ai hier fait le réseau Limited qui a fonctionné sur la barre son mais cela m’oblige a connecté mon iPhone a ce même réseau pour avoir accès a l’app de ma barre son.  est-il possible de passé mon réseau wifi principal en WPA2 ?  Merci

Bonjour,je souhaiterais avoir une télécommande en remplacement de ma vieille télécommande qui a plus de 10 ansbouton de démarrage du décodeur ne fonctionne plus, attache pour pile casséje pense c'est une version quatre(Elle ressemble à la V5 avec les boutons play stop etc. situés en bas du pavé curseur avec le ok au centre)bien à vousD. Willems

Le saviez-vous ?Vous pouvez voir le déploiement de notre réseau Fibre en temps réel et faire une recherche plus précise par adresse ou code postal ici : https://www.proximus.be/fr/id_cr_fiber_checktool/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/la-fibre-optique-debarque-chez-vous/la-fibre-est-elle-disponible-chez-vous.htmlVous êtes dans une zone construite par Unifiber ? Pas de problème, un outil permettant de voir la disponibilité ou l’état d’avancement se trouve ici : unifiber.be/fiber_map