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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6953 Sujets
L
LaurencewadApprenti
demandé à Internet
Internet box +

Bonsoir, excusez-moi de vous déranger, mais j’ai vu qu’il y avait une internet box + , mais je ne trouve pas beaucoup d’information dessus, auriez-vous sa fiche technique, j’aimerais avoir plus d’informations sur cette box Merci Belle soirée

215110
T
G
GPIApprenti
demandé à Internet
Proximus Cloud erreur 2055

Bonjour,J’ai un compte cloud activé depuis plusieurs années, mais ça fait un moment que je n'y ai plus été et depuis plus d'accès que ce soit sur GSM ou PC.J’ai le soucis de connexion sur mon compte Proximus cloud avec l’erreur 2055.Quelqu’un pour m’aider ?Merci,

928
Benjamin B
D
DonovanpApprenti
demandé à Internet
Lenteurs et déconnexions internet

Bonjour, Bonsoir, Client Proximus depuis décembre 2023 suite à mon emménagement qui m’a fait profiter d’une offre, je teste actuellement le réseau Proximus que j’avais quitté depuis de nombreuses années à cause de l’instabilité de la connexion (coupures répétées et lenteurs constatées régulièrement). C’était avant l’arrivée de la fibre. Aujourd’hui fibré, mis à part des déconnexions ponctuelles depuis décembre (1 par semaine ou toutes les 2 semaines) les vitesses étaient présentes et la stabilité était relativement correcte, même si je m’attendais à mieux. Cela dit, depuis maintenant 2 à 3 semaines, la connexion est vraiment instable. Le soir, en rentrant du travail, la connexion tombe régulièrement, ce soir impossible de faire quoi que ce soit, elle décroche très régulièrement et les vitesses sont à 93 mbps en download et upload, l’offre étant à 2.5Gbps et la connexion au PC bridée à 1Gbps (Cat 5E oblige) je dispose normalement de 10x ces vitesses, mais ce soir la connexion est inutil

712
Benjamin B
L
Luc0208Apprenti
demandé à Internet
Configuration compte skynet dans Courrier Windows 10

Bonjour à Toutes/Tous, J’ai essayé en vain d’ajouter mon compte skynet.be dans Courrier de Windows 10 en reprenant les paramètres mentionnés sur le site de Proximus. Le helpdesk de Proximus a été incapable de m’aider. Sur base d’infos trouvées sur un autre forum, j’ai cependant réussi à ajouter mon compte en utilisant un alias proximus.be. Le serveur de Proximus ne reconnaît apparemment plus les adresses skynet.be. Le souci, c’est que je souhaiterais continuer à utiliser mon adresse skynet.be. Si vous avez la solution, je vous remercie de me la communiquer. Luc    

37279
M
G
GerardChNéophyte
demandé à Internet
Déplacer le modem

Bonjour,Je souhaiterais déplacer mon modem dans une autre piéce. Pour le moment il est raccordé à une prise téléphonique avec un filtre Adaptor 5-6, dans l’autre pièce il y aussi une prise téléphonique.J’ai déjà essayé mais ça no fonctionne pas dans l’autre pièce. Que faut-il faire?Merci 

1363
Pierre 14099
H
headlinkApprenti
posté à Internet
Installation fibre

Bonjour, Cela fait plusieurs mois que proximus me contacte pour installer la fibre en me disant que tout est ok avec le syndicat. Mais lorsque que je demande l’autorisation a mon propriétaire, s’est refusé car le syndicat n’est pas au courant, et la fibre n’a pas été relié de la rue a mon immeuble. ducoup, l’installation de la fibre bloque pour moi, mais indépendament de ma volonté.  J’aimerai savoir si je pouvais donner les coordonnées du syndicat de mon immeuble vers le service concerné pour qu’ils voient avec eux pour pouvoir relier la fibre a mon immeuble? (et ainsi me permettre d’installer la fibre dans l’appartement). En restant a disposition, je vous souhaite une excellente journée 

1223
CarolineC
Clr.Sentinel
Clr.SentinelApprenti
demandé à Internet
Protection du Webmail Proximus Skynet par MFA

Bonjour,savez vous s’il est possible de proteger l’accès à la mailbox Proximus/Skynet par un mfa ? ( Google Authenticator )en cherchant, j’ai vu qu’il etait possible de securiser le compte myproximus avec un mfa,  mais ceci n’a pas l’air de proteger l’acces à la mailbox en elle meme. Merci pour vos réponses et belle journée à vous, amitiés, Chris.

2251
Benjamin B
S
shinzleNéophyte
posté à Internet
Raccordement 3eme lapin

Bonjour,  je vous ecris passablement dégouté et enervé. Cela fait maintenant 3 fois qu’un rendez-vous est pris avec un technicien, j’ai meme eu contact pour ce 3eme rendez-vous directement avec lui pour me dire que tout est ok et il se presentera bien à mon domicile…Encore une fois un nouveau mensonge, on nous prend vraiment pour des idiots du village et j’hésite fortement à explorer les voies légal pour obtenir réparation de ces journées mise dans le vent. 

311
CarolineC
Tom LeKub
Tom LeKubHabitué
demandé à Internet
Transfert de mon abonnement Internet (ou fin de celui ci)

Bonjour,Mon locataire souhaite reprendre mon Abonnement “Internet Maxi Fibre 102*******84”.Il n’est actuellement pas client Proximus.Est-ce possible sans aller en boutique? Si oui comment?Si pas, comment dois-je terminer mon abonnement dans cet appartement (2e adresse)?Merci d'avance,Thomas Kuborn

271
CarolineC
V
Valerie1982Néophyte
demandé à Internet
modem

Bonjour,Suite à un soucis avec ma bbox3 j'ai beaucoup de soucis de wiffi j'ai réinitialiser le modem j'ai tout fais mais j'ai beaucoup dz coupure serait il possible d'avoir un autre modem svp avec un booster je vous remercie d'avance madame valerie grumeau 

201
David W
H
hmklNéophyte
demandé à Internet
RDV ET COMMANDE ANNULÉS UNILATÉRALEMENT PAR PROXIMUS !

IMAGINEZ QUE VOUS NE DEMANDEZ RIEN À PERSONNE MAIS QUE VOUS ÊTES CONTACTÉS VOIRE HARCELÉS PLUSIEURS FOIS PAR JOUR (DURANT LE MOIS DE FÉVRIER) PAR LE MÊME NUMÉRO QUE VOUS FINISSEZ PAR DÉCROCHER : PROXIMUS PARTNER QUI VOUS PROPOSE DE PASSER 1 AN AVEC LA FIBRE DONT LA FLEX GIGA FIBER.VOUS FINISSEZ PAR VALIDER LE RDV AU 27/03/24 ET PUIS PLUS RIEN… ILS NE VIENNENT PAS ! NE VOUS ONT PAS PRÉVENU ! ET PIRE ENCORE ! VOUS REMARQUEZ LA VEILLE SUR LEUR SITE QU’ILS ONT CHOISI D’ANNULER LE RDV !  ET QUAND VOUS LES APPELEZ, ILS VOUS DISENT QUE Ç’A A ÉTÉ FAIT UNILATÉRALEMENT CAR LE PACK “N’EST PLUS D’ACTUALITÉ” ?!!! MAIS ILS SE MOQUENT DE QUI ? JAMAIS JE N’ACHÈTERAI UN PACK 6 MOIS APRÈS QUE VOUS M’AYEZ ENVOYÉ UN CONTRAT DE CONFIRMATION (FORMAT PDF) POUR LA FLEX GIGA FIBER D’1 AN ! Vous m'avez fait perdre mon temps et des appels pour rien !Vivement un vrai concurrent !

371
CarolineC
R
robigeoApprenti
demandé à Internet
Code d'accès ou pin

Bonjour, Serait-il possible d’avoir le code pin ou d’accès de l’internet box ? Merci.

481
David W
M
MmeJacquelineNéophyte
demandé à Internet
Activation IP publique sur forfait 4G

Bonjour, Comme beaucoup, je souhaiterais disposer d’une adresse IP publique sur mon abonnement 4G de sortes à y accéder à distance. Par avance, merci !

401
David W
L
Lolo74Apprenti
demandé à Internet
Probleme reception mails skynet

Bonsoir,Je ne reçois plus mes mails Skynet depuis plusieurs heures ? J’ai tenté la connexion via webmail de Pickx et je reçois le message suivant :  «  Nous migrons actuellement votre boîte e-mail vers le nouveau webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard »Via la messagerie de mon IPhone, j’ai le message :  Le serveur de messagerie imap.Proximus.be ne répond pas. Vérifiez l’exactitude des informations sur votre compte via Réglages.  S’agit-il d’un problème général ?Quelqu’un peut il m’aider ?

292358
David W
D
DadriApprenti
demandé à Internet
Mails Skynet => SPAM

Bonjour, J’utilise une adresse mail Skynet depuis au moins 25 ans.  Depuis quelques semaines mes mails arrivent régulièrement dans les SPAMS de mes destinataires.  Pourriez-vous verifier. Merci. 

4045
David W
J
JP2Apprenti
demandé à Internet
Remote access/serveur web privé inaccessible

Bonjour,Malgré la lecture des sujets analogues, je ne trouve pas de solution à mon problème.J’ai simplement installé un serveur web sur un raspberry et il reste inaccessible depuis l’extérieur. Le serveur répond parfaitement sur mon réseau local, sur le port 80.Voici la situation détaillée.J’ai fixé une adresse ip locale pour mon raspberry (192.168.1.11) via le DHCP du modemJ’ai mis en place un port forwarding vers le port local d’écoute du serveur (80) J’ai été jusqu’à diminuer au maximum la sécurité du modem (en principe, je pourrais rester sur medium) J’ai placé la sécurité de ma ligne sur “faible” (bien que, avec mon port forwarding, le problème ne devrait pas être lié à cela) J’utilise no-ip.com pour exposer une url. C’est configuré sur mon modem Dynamic DNS activéMon adresse ip dynamique de proximus est bien associée à mon hostname sur no-ip.com: J’ai poussé à autoriser le remote access de mon modem (pas nécessaire en principe)J’ai, comme recommandé, redémarré mon m

65114
W
L
liohpApprenti
demandé à Internet
impossibilité de mettre a jour une apple TV sous tvos 17.4

Bonjour j’ai acquis la nouvelle box Proximus qui me sert juste de modem j’ai un réseau wifi mesh de chez Linksys velopAvant l’installation de cette nouvelle box toutes le mise à jour tvOS des Apple TV se faisait sans aucun souci après plusieurs contacts avec Apple et plusieurs démarches techniques et essais, Apple me dit que le problème ne vient pas de chez eux car mon souci se présente sur deux Apple TV.  Elles ne peuvent pas se mettre à jour la mise à jour se télécharge mais lors de l’installation cela échoue il me parle d’un port 123 udp à activer mais je n’ai pas l’impression que la  nouvelle box empêche l’accès à ce portpourriez vous m’aider car la franchement je ne vois pas quoi fairemerci 

804
L
M
Marc_0110Apprenti
demandé à Internet
problème envoi mails skynet avec Outlook 365

Il y a 15 jour,s j’ai constaté que je ne pouvais plus envoyer d’email via Outlook 365 et à partir d’une adresse skynet (pour toutes les autres adresses, il n’y a aucun problème)Un de vos collaborateurs m’a signalé qu’il y a avait des problèmes de configuration et que ce serait résolu dans la quinzaine.Hier, ce n’était toujours pas le cas, et j’ai donc repris contact avec vos services.J’ai eu alors un véritable dialogue de sourd avec votre collaborateur; ce dernier m’affirmant que proximus ne s’occupait pas des problèmes Outlook et que, de plus aucun paramètre n’avait été changé.J’ai eu beau essayer de lui expliquer qu’une procédure existe bel et bien sur le site de proximus à l’adresse https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-boite-mail/configurer-l-email-sur-votre-gsm-tablette-ou-ordinateur.html; il n’a rien voulu entendre et c’est SCANDALEUX.Je n’ai donc pas pu lui expliquer que, après avoir modifié les

5512
M
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Ludovic JusteNéophyte
demandé à Internet
raccordement

 Proximus vous donne des rendez-vous, vous bloque votre journée et ne ceux-ci ne viennent pas pour effectuer le raccordement alors que les mails de confirmation sont envoyés! Deux fois que cela arrive et que je prend congé pour eux dans le vent.Ils sont juste bon à faire des tickets, des tickets et des ticketsVraiment un service de M…..  et croyez moi, je me retiens!   

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Isabelle.
L
LioDLApprenti
demandé à Internet
Double NAT sur l'internet box + NAT issue

Bonjour, Depuis 2 semaines il semble y a avoir eu un changement sur la gestion du NAT de l’internet box.Je me connectais jusqu’ici a un service de mon synology avec l’adresse publique du synology + : + le port.Ceci fonctionne toujours si je suis a l’extérieur de mon réseau mais depuis mon réseau pas de connection possible. je suis obligé de me connecter avec l’adresse local de mon synology. Bref pas top de changer tout le temp de login.D’après mes recherches, ce serait en lien avec le NAT. J’ai fait un trace route et je vois que je passe d’abord par une addresse 192.168.128.1(MyModem) et juste après par une adresse 10.74.XX.XX. Cela me fait donc pensé a deux addresses pivées et donc un double NAT.Une idée pour éviter de double NAT ? (si s’en est un)Merci

2204
T
S
stesùApprenti
demandé à Internet
Prpblème Canal wi-fi

Bonjour,Après bien des soucis de réseau Wi-Fi, je me rends compte que mes voisins, ma b-box , mon extenseurs de réseau sont tous sur la même fréquence.N’y a t’il pas risque de “ conflits” ?Est-il vrai qu’on ne sait plus changer manuellement ?Merci

3597
Maxime R
P
patt90Apprenti
demandé à Internet
Remplacement B-Box 3V+ par Internet Box (Mobile Vikings)

Bonsoir, je rencontre régulièrement  des coupures de WiFi sur tous les appareils (en même temps), quand on télé-travaille cela devient agaçant.. Un factory reset, changement de canal etc n’aide pas. Est-ce possible de demander un remplacement en passant par ici? La ligne est celle de Proximus, le matériel également. Mobile Vikings refuse de le faire alors que je suis client fibre depuis 1 an et demi. J’aimerais profiter du WiFi 6 qui est beaucoup plus stable que le 5. Bonne soirée !

5447
Maxime R
A
achille111Apprenti
demandé à Internet
ping spike

cela fait maintenant plusieurs mois que le problème de ping spike est apparu, impossible de jouer à un jeu en ligne et même de communiquer en ligne avec d’autres personnes. Le problème de ping spike apparait lorsque la fonction “replay” de la télé est activée. J’ai déjà fait appel à des techniciens mais rien, selon eux aucuns problèmes, comme d’habitude….

453
Maxime R
M
MoopsApprenti
demandé à Internet
Debit myproximus vs reel

Bonjour,Je me permets de poster message pour avoir une information.Le debit theorique affiche sur myproximus est de 92mbps, hors dans les faits je ne depasse pas les 46mbps, ceci est il explicable ? Corrigeable ?Merci d'avance.Bonne journée.

1082
M
T
THDApprenti
demandé à Internet
Changement de BBox

Notre BBox se coupe régulièrement depuis plusieurs semaines : plus de signal wifi malgré qu'on soit à côté, perte d'internet et si redémarrage parfois cela revient pour quelques heures ou 1 jour ou 2, puis de nouvelles coupures. La Box semble chauffer plus que d'habitude, nous avons déjà fait plusieurs reset, changé les câbles ethernet à l'arrière par de nouveaux en Cat6. Par moment les lampes à l'arrière des ports ethernet jaunes sont éteints, en branchant sur un port libre ça repart pour quelques heures, tout semble normal (speediest excellents) puis coupures.Je souhaiterais remplacer notre Box 3 noire actuelle par le même modèle, nous sommes agriculteur avec plusieurs caméras de vêlages dont certaines anciennes et avons absolument besoin de garder une redirection DynDNS pour leur accès.

454
Maxime R

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