Internet

Bonsoir,Pour commencer ça fait deux jours que je n’ai plus de connexion internet, j’appelle Proximus pour expliquer le soucis ils me disent qu’un technicien va passer le 14 janvier 2025 entre 17h et 20h, sur ce fait je reste chez moi, je ne bouge pas, arrivé 17h j’attend patiemment.. les heures passent je fais des allés retours de ma fenêtre au salon. 18h toujours rien, je décide de vérifier ma boîte mail, je vois un mail de Proximus à 18h10 me disent que le technicien est passé mais je n’ai pas répondu, j’appelle Proximus j’explique que j’ai reçu ce mail mais que personne n’est passé à la maison, il décide d’appeler le technicien qui lui dit qu’il a sois disent sonné et m’a téléphoné mais que je n’ai pas répondu ! Il dit qu’il a même attendu 10 minutes devant la maison ! Hors que j’ai une sonnette caméra qui quand la personne sonne fait une capture d’écran du coup je lui dis que personne n’a sonné car je n’ai pas de capture je décide de vérifier mon autre caméra (celle qui vise mon al

J’utilisais outlook sur desktop et app gmail sur android pour accéder mes mails. Tout fonctionne correctement.Je voulais maintenant switchez vers le platform proximus mail pour gérer mes mails mais je constate que les mails envoyé depuis le webmail n’arrive pas toujours chez le dentinaire. Quelqu’un a des solutions ?

Bonjour, je suis régulièrement déconnecté de mon serveur mail, que ce soit via Outlook ou encore de l’application Mail sur mon smartphone, quand je ré-encode le Mot de Passe il est refusé plusieurs fois avant d’être accepté?Pouvez vous m’éclaircir SVP.Merci D’avance

Bonjour,Je voudrais savoir comment faut-il faire pour demander un remplacement de modem car celui-ci ne fait que perdre la connections wifi, je la perds toute les 5 a 10 minutes et cela depuis plus d'une semaine.Je n'ai aucun problème de connexion par câble  et tout les paramètres du modem sont bon ... Donc je pense que le modem a fait sont temps 😅. PS: j'ai réussi via l'application de Proximus a commander un nouveau modem 👍  Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,Nous avons 3 adresses mail @skynet.be (mon épouse 1 et 2 à moi).Depuis quelques jours, impossible d’envoyer un mail avec 1 adresse à moi ?!J’utilise Outlook 2019, j’ai reconfiguré mon compte plusieurs fois, rien à faire.Courrier entrant: imap.proximus.be - port 993 - SSL Courrier sortant: relay.proximus.be - port 587 - STARTTLSJe reçois sans problème, quand je veux répondre ou envoyer, la synchronisation se réalise sans problème (pas de message d’erreur), le mail quitte bien la boîte d’envoi et se trouve dans les éléments envoyés mais le mail n’arrive jamais dans la boîte du destinataire !!!? Même pas dans les mails indésirables.Pourriez-vous m’aider à la résolution de ce problème, je vous en remercie par avance.Belle journée,Fabrice.

 Pour pouvoir faire fonctionner internet box en mode bridge je dois modifier un paramètre du deco :xe75 tp link“Lorsque vous sélectionnez PPPoE, il vous sera demandé un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez les obtenir auprès de Proximus, c'est lui qui les détient.”Pour la bbox3 j’avais ces informations, pour l’internet box le login et mot de passe sont les mêmes que ceux que j’utilise pour mon compte Proximus. Donc le nom utilisateur et mot de passe pour le paramètre deco sont-ils les mêmes que pour accéder à internet box ? 

Bonjour, j’aimerais ajouter des redirections de port mais je ne sais pas exactement ou est ce que je dois mettre les infos,surtout au niveau de “port interne” sachant que je dois mettre ces ports ci : Client du jeu League of Legends 5000 - 5500 UDP, 7000 - 8000 UDP Patcher and Maestro 8393 - 8400 TCP PVP.Net 2099 TCP PVP.Net 5223 TCP PVP.Net 5222 TCP Connexions HTTP 80 TCP Connexions HTTPS 443 TCP Mode Spectateur 8088 UDP et TCP Chat vocal de League Choisissez 50 ports entre 1024 et 65000  

Mon débit fibre ascendant Proximus ne dépasse pas 20 mbps alors qu’il était à 150. !!!!!!

Bonjour,Depuis 2 coupures de courant ce dimanche 05/01 et lundi 06/01, ma caméra IP n’arrive plus à envoyer ses mails de détection de mouvement.La config n’a pas changé et la caméra ne semble pas en cause car elle continue bien à enregistrer les vidéos sur mon NAS local.Ma config :SMTP Serveur : relay.proximus.bePort : 587Login : ma*****@skynet.bePw : *****Authentification : TLSVoyez-vous une raison à ce soudain problème ?

Bonjour, Cela fait 2 jours que j’ai des soucis avec la fibre, fraichement installée .. il y a 2 jours …. et pas moyen d’avoir un support de proximus.Quand je sonne on me donne des raisons les plus farfelues et évidement on ne sait rien faire a part envoyer un technicien  … qui ne se présente même pas.Déjà que pour l’installation de la fibre , j’ai du prendre 3 rendez-vous car les 2 premières fois les techniciens ne se sont pas présentés (3 jours de congés de perdu .. merci proximus)Mardi le technicien passe enfin, il install la fibre, tout se passe bien, il fini sont travail vers 12h et à 15h paf plus de fibre … je sonne donc chez proximus et la ben on ne sais rien faire, c’est un soucis de connexion, enfin il parait car cela fonctionnait très bien pendant 3h … mais bon j’accepte … on me dit qu’on va envoyer un technicien le lendemain (donc hier), je reprends congés, puisque je ne sais pas travailler de la maison comme je n’ai plus internet … j’attends j’attends et pas de technicien … 

Bonjour,  Depuis au moins un an, j’ai des problèmes avec l’envoi de mes mails, la rédaction de ceux-ci, la sauvegarde etc…  A chaque fois on me propose des démarches à suivre  ou des vérifications à faire et à chaque fois tout a été fait mais rien ne change.  C’est exaspérant de devoir passer autant de temps au téléphone pour tenter de régler des problèmes qui jusqu’à présent n’offrent aucune solution.  On vous promet de vous rappeler et vous attendez en vain.  Donc vous rappelez à nouveau et comme j’en ai ma claque de devoir répéter la même chose à chaque fois, je prie mon correspondant de consulter le dossier ou tous les problèmes sont détaillés ainsi (je suppose) que les tentatives de régler les problèmes.  D’autre part, il n’y a aucun lien qui permette d’entrer en contact pour porter plainte pour ce genre de situation.Problèmes : ne fait pas la sauvegarde des mails en cours ou les sauvegarde 15 fois dans les brouillons.  Mail impossible à envoyer quand il se trouve dans les brouill

Hello, Depuis ce 8/1/2025 au soir, je n’ai plus mes mails forwardés vers une autre addresse.Dans la config j’ai desactivé le transfert automatique et voulu revalider l’addresse dedestination.Le mail arrive (avec diffucultés) mais en cliquant sur le lien du mail pour la validation,une erreur HTTP-404 : This www.proximus.be page can’t be foundNo webpage was found for the web address: https://www.proximus.be/login/en/webmail.html/validate/(..removed-data..)HTTP ERROR 404 Le webmail n’était pas en grande forme ce jour, la grippe ? :-)Merci de votre aide.Th

J’ai reçu une nouvelle bbox3, l’ancienne ayant qq soucis. Super, tout fonctionne impeccablement, ethernet et wifi. Mais quelle surprise ? Aujourd’hui une 3eme adresse ip s’est rajoutée à mes connexions wifi pour un équipement que je ne connais pas (je n’ai que gsm et un décodeur connectés  normalement donc 2 adresses utilisées). Impossible d’en connaitre l’origine, et de la supprimer. Seul l’extinction de mon wifi me permet d’en être débarrassée. Mais voilà, je n’ai plus de wifi. Formidable !!!De plus, sur le décodeur apparait un wifi mystérieux ‘proximus public wifi’ que je n’ai pas configuré.C’est une passoire cette bbox ? Personne ne connait le mot de passe ‘en principe’.Solution ?????Merci.

Bonjour, Depuis que j'ai déménagé, j'ai une vitesse de téléchargement de ~40mb/s au lieu de 100 mb/s. J'ai appelé le support cet après midi et on m'a dit qu'il y avait un problème de synchronisation sur la ligne, après 20min d'intervention de la part du technicien, le problème de synchronisation est résolu de son côté mais je suis tjrs a 40mb. Pourrais-t-on m'aider ? Merci d'avance.

Bonjour,  Ma ligne internet a été suspendue suite à une domiciliation qui n’est pas passée. Entre-temps, j’ai réglé cette facture manuellement. Pouvez-vous réactivez ma ligne? Je suis client depuis de nombreuses années et que vu que j’étais en domiciliation, je n’avais pas vu le “retard”…Cordialement  num de client: **********adresse: ***

Vous venez de m'envoyer un mail me réclamant de renvoyer le matériel en location (bbox) mais votre collaborateur à Libramont m'avait dit que vous deviez d'abord envoyer la nouvelle bbox.Or je n'ai encore rien reçu, ni la bbox ni un mail m'avertissant qu'elle était envoyéeAu départ je voulais juste supprimer mon téléphone fixe vu les augmentations Proximus et garder l'internet + tv. Votre collaborateur a dit qu'il n'y avait pas d'autre choix que de supprimer le pack que j'avais et en réactiver un, et que la bbox devait être échangée dans ce cas. Dans le contrat reçu le 31-12, la box est bien comprise. J'ai reçu le 6-1 un mail que le pack flex était activé mais toujours rien à propos bbox en location ? Je vois dans le mail confirmation de modification que le modem en location est supprimé. Le nouveau annoncé par votre collègue de Libramont n'est pas indiqué. C'est ce dernier qui a fait de la merde encore je suppose ?Voudriez-vous vérifier et ajouter si nécessaire la bbox en location et m

Bonjour,J'ai un problème avec mon installation internet. Ma bbox Proximus est dans le garage. Dans mon salon, j'ai branché un deco M9 sur la prise ethernet (branché sur la bbox) et configuré en tant que point d'accès. Jusque là tout va bien, aucun problème.Lorsque je souhaite brancher un autre deco M9 dans le bureau, là aussi sur prise ethernet branché à la bbox, plus rien ne fonctionne.. j'ai tout essayé mais rien ne va. Que faut-il faire ? Je souhaite que mes deco soient branchés sur les prises ethernet pour ne pas perdre de puissance. Merci

Bonjour, Je remarque que ma ligne est pour le moment bloquée à 36/13mbps alors qu’elle devrait monter (au maximum bien sûr) à 100/30. Y a-t-il moyen de vérifier si la connexion est bridée d’une manière ou d’une autre ? Il y a sans doute des facteurs indépendants (cablage, bornes) mais une vitesse divisée par 2 , et sans restriction modem particulière à ma connaissance, il doit y avoir un problème quelque part mais aucune idée d’où ça peut provenir. Merci d’avance pour votre aide !

Rendez-vous fixé pour le 02 janvier entre 08h ET 17h et ce  depuis plus de 2 semaines pour une installation fibreResultat : Pas de technicien venu, un jour de congé perdu et aucune information de la part de Proximus.Apres avoir appelé le 0800...  l'operateur ne sachant pas me donner de raison au no show m'informe que je receverais plus d'information dans les 72 heures! Scandaleux!

Bonjour, cela fait maintenant plus de 5h ce vendredi 10 janvier qu'il semble y avoir des problèmes techniques sur la ligne et que des techniciens s'en occupent. Pas moyen d'avoir plus de renseignements sur une heure de retour à la normale. Quelqu'un aurait-il plus d'informations? Merci. 

Erreur 500 lors de tentative d’accès aux réglages du routeur  ID de la trace:01bd58ea1b63dc0dSources du problème:[ { "requestPath": "/capability/business/b254-01/services/customerfacingservice/flv000452/v1/service/oss-26070786", "code": "3" }]Fermer merci pour votre support 

Je viens vers vous pour savoir si on peut échanger ca TVBox ANDROID pour la toutes nouvelles TVBox ANDROID. Merci

BonjourDans mon building, la pré-installation pour la fibre a été faite et les boitiers sont présents dans les couloirs et toujours ouverts.Ceci a été fait en mars 2024, nous sommes maintenant pratiquement fin novembre. Est-ce normal un délai aussi long et est-ce possible d’avoir une idée de cette planification qui reste totalement dans le vague ?Merci

Bonjour, j’ai dû déplacer l’internet box à la cave (et couper son wifi). J’aurais besoin d’un booster V2 pour l’étage mais le lien du site de proximus ne propose que la v1. Comment obtenir la v2 ?Merci à vous

Bonjour , je constate que ma b-box perd la connexion internet de plus en plus régulièrement. Je dois la couper et la rallumer, alors tout refonctionne.Que faire ? Est-elle trop vieille ? Faut-il la remplacer? merci, belle journée