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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4965 Sujets

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Patrick ENéophyte
demandé à Internet

supprimé mes Nom de domaine

bonjours, J’ai il y a un moment créer des noms de domaine pensant les utilisés un jour, sauf que je vais définitivement pas les utilisés, de plus j’ai constaté qu’il était payant et payé pour quelque choses que je n’utilise pas, c’est un peu bête.pourriez vous les supprimés (les 2), merci.

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Adriano
il y a 1 an
A
AngeoliverNéophyte
demandé à Internet

panne internet Ceroux-mousty

Bonjour,  Internet est indisponible depuis ce matin vers 9h30 sur ceroux-mousty 1341. Pourrait-on avoir une estimation du temps de résolution svpMerci de votre réponse 

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David W
il y a 1 an
N
NorkemHabitué
demandé à Internet

Le raccordement FIBRE vient d'être reporté pour la cinquième fois >cause : suis malentendant

Bonjour à tous ,SUIS MALENTENDANT>SUBIT POUR LA CINQUIEME FOIS un report de la date de connexion à la fibre.>Principale cause . “mon problème d’ouïe. En principe, le sous-traitant appelle le client environ 30 minutes avant son arrivée. Sans réponse, le rendez-vous est reporté ,avec ou SANS information du client. Je souhaite par le présente voie , que l’on supprime,,dans mon cas, l’appel téléphonique préalable >>>soit de ne pas me téléphoner et de venir d’office à la date convenue ,soit m’envoyer un MAIL la veille de la venue. Je viens de chercher pendant plus d’une heure une adresse email PROXIMUS  que  je peux appeler pour pareille communication. Ai 91 ans et souhaite ne pas devoir me lever  à 6.30h du matin  inutilement. Merci déjà à celui d’entre vous qui peut me communiquer une adresse email valable et pas une “non replay”.Voici ,pour info ,les dates reportées: 7/03 >05/04 > 06/04 >08/04 > 20/04Bien à vousNorkem

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Adriano
il y a 1 an
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Internet

Proximus s'est-il fait pirater son adresse mail @proximus.com ?

Tout est dans la question !Car depuis quelques temps, je reçois des “avis de suspension ou d’annulation” de mon compte Netflix (mails auxquels je ne réagis évidemment jamais), et je vois que l’adresse mail de l’expéditeur se termine par @proximus.com.

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brebis
il y a 1 an
C
CBA087
demandé à Internet

Vitesse internet a diminué.

Bonjour ma vitesse Internet est considérablement diminué en wifi ou par câble.voici les dernier testbien a vous CBA087

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David W
il y a 1 an
F
FAB BHabitué
demandé à Internet

VPN Norton online

Bonjour,J’ai Norton Security Online et je voulais savoir s’il était possible d’y ajouter l’option VPN Norton sans repayer un abonnement complet puisque je paye déjà 5 € par mois chez Proximus.Merci

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calimero21
il y a 1 an
N
Nadine_028Apprenti
demandé à Internet

Myproximus-be7038

Bonsoir,Je viens de recevoir un email venant de myproximus-be7038 m’indiquant qu’une réinitialisation de mot de passe avait été demandée à partir d’une autre adresse IP.Je suppose qu’il s’agit de phishing mais j’aurais aimé une confirmation.Merci d’avance Bonne soirée

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N
il y a 1 an
P
Piérino_03Motivateur
demandé à Internet

Code replay

Pq l’icône ´´replay ´´ n’apparaît plus sur des émissions traditionnelles comme le JT télévisé de la une ou encore le film de la soirée ?Et ce depuis ce mardi 19 avril sur Pickx.

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alloja
il y a 1 an
D
DelabalApprenti
demandé à Internet

Envoi d'une newsletter aux utilisateur skynet et proximus

Bonjour,Je gère un site internet qui envoie une newsletter 1 fois par mois.Ces news sont envoyées à 395 destinataires.Seuls les destinataires dont l’adresse mail est skynet.be ou proximus.be ne reçoivent pas les mail.L’erreur affichée sur mon site est : 550 Rejet en raison des restrictions de la politique Je reçois également un mail lorsqu’une erreur est détectée :Erreur lors de l’envoi du message ‘intitulé du mail’ à xxxxxxx@skynet.be SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: RSET command failed Le site envoie les mails en smtp au départ de l’adresse mail paramétrée. j’envoie alors manuellement les mails en utilisant la même adresse mail que celle paramétrée sur le site au départ d’Outlook et les mails sont bien reçus par les destinataires skynet et proximus. Pouvez-vous m’aider ?

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D
il y a 1 an
F
Franck MApprenti
demandé à Internet

Coupure connection fibre

Bonjour,Je suis client Proximus fibre et j'ai perdu tout accès à internet depuis ce matin. J'ai suivi toutes les solutions proposées sur https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_trouble_global_net/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/un-probleme-avec-internet.html mais malheureusement rien n'a rétabli ma connection.Sur ma box, le voyant power s'allume correctement mais le voyant DSL clignote sans discontinuer tandis que le voyant WAN est rouge. Sur mon modem fibre seuls les voyants power, link et GS2 sont allumés en vert.Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à obtenir de l'aide technique ?

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F
il y a 1 an
B
BfauconApprenti
demandé à Internet

Problème mot de passe relay.proximus.be $

Bonjour,Suite à un changement de mot de passe chez une de mes cliente, son mail dans outlook 365 ne fonctionnait plus, mais il fonctionnait très bien via le Webmail.Les infos reçues par le support proximus business étaient:Serveur mail entrant Type : IMAP Adresse : imap.proximus.be Sécurité : SSL Port : 993 Serveur mail sortant Type : SMTP Adresse : relay.proximus.be Securité : STARTTLS ou TLS Port : 587 Authentification : Oui Mais cela ne résolvait rien.Malheureusement tout ce qu’ils pouvaient me dire c’est  “nous ne somme pas informaticiens, on peut pas vous aider plus”!!!!!Après plusieurs tests j’ai vu que le mot de passe contenant un caractère spécial $ fonctionne bien pour l’IMAP mais pas pour le SMTP. Sans doute un problème de config sur le serveur Relay.proximus.be.Comme le soucis ne sera jamais remonté à la seconde ligne, je vous poste ce message qui pourra vous aider.Donc en cas de soucis, changer votre mot de passe en utilisant un autre caract!re spécial. Le point d’i

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VincentM
il y a 1 an
L
Lili-JeanHabitué
demandé à Internet

Spams du Webmail

Bonjour,Alors, voilà un problème qui existe depuis belle lurette (j’en parlais déjà il y a 2 ans) et qui ne trouve toujours pas de solution chez Proximus.Vous constatez que des messages émanant de  correspondants habituels ou de correspondants auxquels vous êtes abonné se retrouvent SANS VOTRE INTERVENTION dans les spams du webmail.Ceci vous oblige à consulter INUTILEMENT ledit webmail de temps à autre pour vérifier si des messages (parfois importants !) ne vous sont pas parvenus car ils  restent bloqués dans les spams du webmail.Quelle solution reste-t-il au client?..... créer des règles pour que les messages de ces correspondants soient envoyées dans leur Inbox.Seulement voilà, CES REGLES NE SONT PAS NON PLUS RESPECTEES  et les messages échouent quand même dans les spams du webmail.On se demande vraiment sur quelle base votre système fonctionne, car pour le moment des messages tout-à-fait innocents ont l'air d'être considérés comme frauduleux. Pour quelle raison... mystère !Pouvez-vo

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L
il y a 1 an
L
Lisa80Etoile montante
demandé à Internet

installation fibre optique non terminée !

Bonjour,aujourd'hui même, le technicien est venu chez nous pour installer la fibre optique.L'installation des câbles et des boîtiers a été réussie, mais pas l'activation de notre ligne en fibre optique.Le technicien a été très gentil, et il a essayé pendant des heures d'appeler plusieurs de vos techniciens et superviseurs pour en savoir plus sur le problème, mais manifestement personne n'a pu l'aider.  Résultat ?Je suis momentanément de retour aux anciens câbles en cuivre et le système de fibre qui est prêt ne peut pas être activé en raison de vos problèmes inconnus. Je vous demande de bien vouloir prioriser mon dossier et d'avoir un technicien dans la semaine rapidement pour finaliser l'installation avec son ordinateur et le test.Je ne veux pas que vous m'oubliiez ou que vous me mettiez en veilleuse, car l'installation doit être terminée et tout ce retard me cause des désagréments.Veuillez m'aider et me dire comment vous allez procéder.Voici mes informations :Numéro de client : 2xxxxx

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Sophie L.
il y a 1 an
K
KentApprenti
demandé à Internet

Expiration certificat webmail (iphone)

Bonjour,Depuis quelques semaines maintenant, je reçois un message sur mon iphone comme quoi le certificat “webmail.appsuite.proximus.be” est expiré (date expiration du 15 mars 2022).Ayant toujours accès à mes emails, depuis l’application native “Mail” de mon téléphone je n’y ai pas donné plus de suite que cela. Néanmoins, ces derniers temps le message revient sans arrêt. J’ai tenté également de rechercher en ligne des utilisateurs qui auraient remonté le même problème mais n’ai rien trouvé concernant (1) les iphones et/ou (2) un problèmes récent (le plus récent datant de 2016)…D’avance merci pour votre aide :-) 

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AurélienK
il y a 1 an
G
gureApprenti
demandé à Internet

my epress LE SOIR et myproximus

Bonjour,Je crains, du fait que je suis novice au niveau du forum, avoir fait ou faire quelques erreurs dans la procédure de demande d’aides.D’autant plus que le problème me semble très technique et relever de la compétence de l’équipe des modérateurs.J’ai souscrit un pack flex qui devrait me donner droit à activation du journal Le Soir, mais qui s’avère impossible à réaliser.J’ai d’abord constaté que mon compte myproximus affichait en gras business et j’ai demandé de modifier ce paramètre en privé, n’étant plus indépendant depuis 2007. Ce qui fut apparemment fait, car maintenant le compte myproximus affiche “privé” en gras.Malgré tout, l’activation au journal ne se réalise pas. Il me semble donc qu’une suppression  du compte actuel myproximus et une nouvelle création d’un  compte myproximus pourrait au mieux résoudre le problème. Mais entre ces deux opérations j’aimerais conserver mes adresses email actuelles (principale et aléas). J’espère que cela est impossible.Merci à l’équipe des

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Vanessa P
il y a 1 an
D
dma22Néophyte
demandé à Internet

Nouveau raccordement: Adresse invalide

Bonjour,J’aimerai faire raccorder ma maison, mais le numéro de la maison n’est pas accepté par Proximus.Apparemment, une plainte Proximus a été ouverte pour ajouter le numéro mais je n’ai pas de nouvelle.De plus, quand j’essaie de rentrer mon adresse pour vérifier la disponibilité sur le site Proximus, il indique que le numéro de la maison n’est pas valide.Le numéro a bien été délivré par la commune et le numéro a été accepté par Resa et la SWDE.Pourquoi valider le numéro de la maison si Proximus ne sait pas garantir la synchronisation ?Comment puis-je débloquer la situation?Merci d’avance pour votre aide. 

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Vanessa P
il y a 1 an
N
NimsEtoile montante
demandé à Internet

Qualité moyenne pour la télévision chez Proximus... ?

Bonjour, Après avoir changé d’adresse et contacté Proximus pour le déménagement, un technicien est passé il y a 2 jours pour l’installation, en plus d’une connexion déjà présente.Nous avons maintenant deux packs abonnements en ce moment, l’un chez Proximus, l’autre chez Orange.En comparant la qualité pour la télévision, on constate que l’image est nettement moins jolie chez Proximus… :• Moins de contraste• Couleurs moins vives• Bruit/grain plus prononcé dans les zones floues• Compression plus forte ? Les rendus sont moins nets, les aplats et dégradés moins fins… Attention : Ce n’est pas quelque chose de flagrant, et à vrai dire, si on n’avait pas les deux pour comparer, la plupart des gens ne s’en rendraient pas compte. Le téléviseur est un 55’’ OLED 4K, et la comparaison se fait en débranchant le même câble HDMI pour les 2 décodeurs. On se demandait à quoi cela peut-être dû ? Le débit a certainement un rôle à jouer  ?Chez Orange, nous avons du 100 Mbps/10 Mbps, on obtient un bon 94 /

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T
il y a 1 an
Q
Quentin WIllocqApprenti
posté à Internet

B-Box 3 défectueuse bruit

Bonsoir, Je vous contacte car depuis quelque temps ma B-Box 3 fait du bruit, un petit bruit qui à force devient un peu beaucoup gênant.Comment puis-je procéder pour avoir un nouvelle B-Box?  Merci d’avance.

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Q
il y a 1 an
N
NicovfApprenti
demandé à Internet

débit internet plus faible que celui garanti par proximus

Bonjour à tous, Je viens de m’inscrire sur le forum pour vous demander de l’aide. Lorsque je vérifie la vitesse de ma connexion internet en mettant l’adresse de chez moi sur “http://www.proximus.be/vitesseinternet”, j’aperçois que je devrais être au minimum à 45,3 Mbp/s en vitesse de téléchargement et jusqu’à 74,5 Mbp/s maximum.   Malheureusement ce n’est pas ce que j’observe lorsque je réalise un speedtest. le résultat m’affiche 31Mbp/s en vitesse de téléchargement (je suis en câble Ethernet et sans rien d’autre qui tourne en arrière plan).  Que faire pour obtenir la vitesse garanti par proximus ? je joue en cloud gaming et ceci affecte grandement la qualité ou les performances optimales du jeu :/ Merci de votre aide  

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N
il y a 1 an
Robert_VDD
Robert_VDDEtoile montante
demandé à Internet

Impossible d'ouvrir ma boite mail Proximus

Bonsoir,Depuis 18h aujourd’hui je reçois une message d’erreur disant Echec de connexion.Jusqu’aujourd’hui 18h tout fonctionnait mais là ça fait 40 minutes que ça ne fonctionne plus.Lorsque je veux me connecter avec mon adresse mail ********** j’ai une notification disant que ce client n’existe pas…Qui peut m’aider ?PS : inutile de me contacter sur mon adresse mail puisque je ne peux plus y accéder.Par contre ma boite Gmail ************** n’a aucun souci...

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Robert_VDD
il y a 1 an
A
Alain VDPApprenti
demandé à Internet

Skynet webmail ne fonctionne pas correctement

Bonjour Y-a-t-il des soucis actuellement avec skynet webmail ????Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à vider la corbeille. Et si je tente d’effacer les messages dans la corbeille ceux-ci réapparaissent…D’autre part, j’ai diverses fenêtres messages qui apparaissent : - La fenêtre “Erreur - Impossible de trouver le message à déplacer” apparaît continuellement aussi bien pendant la consultation de la partie “réception” que de la “corbeille”. - La fenêtre “Error - Webtop error” apparaît dès que je clique sur l’icône “supprimer définitivement” de la corbeille. En plus d’être désagréable et agaçant ces fenêtres et ces problèmes me font craindre de perdre mes messages importants.Mon adresse mail skynet étant ma référence auprès de très nombreuses institutions… je ne peux pas me permettre de changer... et pourtant la nouvelle mouture de skynet (lancée depuis quelques semaines) commencent à vraiment m’exaspérer. Il est question de nous apporter un meilleur confort d’utilisation… c’est raté c

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W
il y a 1 an
T
TomB81
demandé à Internet

Amélioration de la vitesse

Bonjour, En allant sur le site de Proximus, je vois une comparaison entre une connexion fibre à 1Gb/s et une connexion dsl à 70Mb/sPour être honnête, je suis impressionné.Ma question est : comment fait-on pour avoir une vitesse de 70Mb/s?Merci d’avance, T.

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T
il y a 1 an
L
Lauwaert ericApprenti
demandé à Internet

Je ne reçois plus aucun mail

Bonjour, Depuis 15h00, je ne reçois plus aucun mail sur mon adresse skynet.be.J’ai effectué des tests avec une autre adresse et plus rien n’arrive dans ma boite de réception.Serait-il possible de voir à cela (mon mailing étant très important dans mon travail). Bien à vous,LAUWAERT Eric

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AurélienK
il y a 1 an
C
ClodoclaudeApprenti
demandé à Internet

Lenteur incroyable d'internet

Bonjour, Bien que la facture finale au bout du mois ne diminue jamais chez Proximus, je constate que le débit est très très lent et bien loin de ce qui est annoncé (en théorie) sur le contrat. Impossible de savoir quand arrivera la fibre.Etant régulièrement en VPN pour me connecter à mon bureau et prendre ensuite à distance les ordinateurs des clients lors de problèmes chez eux, je vous laisse deviner ce que cela peut devenir.Ne serait-il pas possible d’avoir un boitier 4G que l’on pourrait connecter sur un modem en lieu et place du raccordement câble (avec bien sûr les data de l’abonnement) ?Sinon pourquoi ne pas adapter la facture au prorata du débit internet reçu ?Je suis certain que dans ce cas-là les problèmes seraient vites résolus.De plus si l’on regarde la carte d’installation de la fibre, il y a 90% de ville flamande pour 10% de ville wallonne, est-ce normal ?Aurais-je des réponses à ces réponses ?Claude

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C
il y a 1 an
C
cdhacApprenti
demandé à Internet

serveur SMTP / outlook / Gmail

Bonjour, Depuis plus d’1 semaine, après un changement de mot de passe pour ma boîte mail, j’ai un problème dans l’envoi des mails :via webmail : ok pour envoi et réception via outlook 2016 sur PC : ok pour réception mais impossible d’envoyer. lorsque je veux mettre le nouveau mot de passe, le système me dit qu’il y a une erreur nom/mot de passe via le smartphone Android et l’appli Mail : idem  que via OutlookJ’ai chatté avec le support il y a  plus d’1 semaine qui me dit avoir créé un ticket. Aucune nouvelle et aucune solution !!!Réponse habituelle : le webmail fonctionne, donc ce n’est pas Proximus. J’insiste : le seul point commun entre mes 2 problèmes (PC et smartphone) est bien le serveur sortant relay.proximus.be.Merci d’apporter une solution ...

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G
il y a 1 an

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