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Bonjour,J’ai une boîte mail skynet depuis plus de 20 ans. Pour une raison que j’ignore, j’avais deux dossier pour les spams : “Indésirables” et “Junk”. En voulant faire du tri dans les dossiers, j’ai supprimé le dossier “Junk”, mais aujourd’hui je réalise que je ne réceptionne plus certains mails. Je devais par exemple recevoir un code de conformation pour une inscription sur un site, et je ne les ai jamais reçus. Aujourd’hui, je pense que ces mails arrivent dans la boîte Junk à laquelle je n’ai plus accès. Est-il possible de rétablir l’accès à la boîte ? Merci d’avance.

Bonjour, Apparemment, nous n’avons pas le choix que de passer à la fibre optique. Installation gratuite avec augmentation de 5€ par mois sur l’abonnement en cours ? 5€ pendant combien de temps avant d’augmenter ?Est-ce que le jour de l’installation, internet reste disponible ? Histoire de faire du télétravail et ne pas prendre congé forcé …Les avis sur la néglicence des  travaux effectués nous refroidissent un peu (beaucoup)

Bonjour,Les boites noires Proximus pour la fibre optique ont été installées sur la façade de l’immeuble depuis quelques jours.Combien de temps il faut en général pour que l’on soit éligible à la fibre après que les boites noires aient été apposées sur la façade ? Bien cordialement.

Bonjour, le nombre d’entrées ethernet sur ma Bbox3 n’est pas suffisant…..quelle est la solution pour pouvoir brancher un câble supplémentaire ?

Bonjour, j’ai un problème test de vitesse est de 2,83 téléchargement et 0,39 de transfert or que proximus annonce du 100 je suis vraiment loin d’y être pourtant je paie cher et vilain pour ce service. Cela dure depuis un gros moment plusieurs passage de technicien  différente version la ligne proximus câble n’est  pas bon mais ne veulent pas faire quoi que ce soit trop de travail pour une seule maison. Changement de bbox mais rien ne change et d’autre téléphone dise qu’il règle le problème a distance sans même venir sur place... mais, rien ne change pour mon problème. Pouvez vous m’aider Bien à vous.

Bonjour,De retour de séjour, je constate que ma boîte mail Proximus a fait complètement (ou presque) peau neuve.Je rencontre un petit souci : je voudrais modifier la police par défaut et surtout aussi en modifier la couleur (opter pour un bleu foncé). Dans ce dernier cas, je ne vois pas comment procéder !Rien ne semble permettre la modification de la couleur entre autres dans les paramètres…Est-ce possible de changer la couleur par défaut ?Par ailleurs, auparavant, lorsqu’on insérait une photo dans le corps du message, en cliquant dessus, on obtenait les quatre poignées qui permettaient de redimensionner la photo, ce qui était particulièrement intéressant. Ici, en cliquant sur la photo, il ne se passe rien…Plus possible de recadrer ?Merci déjà.

Bonjour,Je viens de recevoir mon Internet box, possédant un n'as Synology, je dois reconfigurer toutes les ports.Je connais la méthode manuelle mais le Synology est capable d' envoyer la configuration et les ports a ouvrir directement dans la box et pour ça il doit reconnaître sa marque et modèle.Avec la bbox3 il la reconnaissait et envoyait directement dans la boxx les ports a ouvrir. C' est quand même plus rapide.Ma question est, qu'elle est la vrai marque de l' Internet box? j' ai bien vu Sagem derrière mais le NAS ne la reconnaît pas. Est elle faite sur base d' une autre marque?Merci de votre aide

Depuis passage à la fibre, un de mes pc ne m'affiche plus mon réseau pour me connecter, il m'affiche bien ceux de mes voisins mais pas le mien???? 

Bonjour, je n'ai plus d'internet depuis hier et le Logo internet continue à clignoter en vert sur le modem. j'ai effectué un hard reset mais ça n'a pas abouti.  C'est urgent car je travaille depuis la maison et j'en ai absolument besoin!

Bonjour, J’aimerais une explication claire et précis de ce phénomène et si vous me dites que c’est normal alors que nous payons un abonnement à 72.99 pour avoir une connexions à à 100Mbps ce n’est pas normal de ne pas avoir une connexion attendu et en plus de ça je suis à côté dans la boîte central du quartier je ne connais pas le mot exact donc il y pas de problème de distance avec ma box.Plus de précision la chute à commencer quand un technicien et venu remplacer l’ancienne box avec la plus moderne.Quand tout était normal même si ce n’était pas le cas.Une chute de de -25% en descendant et ascendant une chute de plus au moins 30 %

Bonjour,J’ai installé la fibre suite à mon déménagement, l’internet fonctionne bien mais la télé donne souvant le message, pas de connexion internet et ont a 4 booster wifi.Maintenant j’ai remarqué que 2 des booster ne fonctionnent pas bien, j’ai placé ceux qui fonctionne bien ou c’est nécessaire.Ma question: pouvez-vous en résilier un et échanger le deuxièmeil s’agit des booster wifi suivant: QR22167G4032879 et JY23331GR004250Pouvez-vous également vérifier ma connexion et pourquoi au milieu d’un film ou série enregistré il bloque et se mets en erreur.  De temps en temps en Live.  Pourtant on a recu un nouveau decodeur.Merci d’avance pour la résiliation de 1 booster et l’échange de l’autre et la question pour la connexion sur la TV.Bonne journée, 

Bonjour.J ai un booster wifi v2 qui ne fonctionne plus. En effet même après reset. J ai juste 2 led blanches fixe sur le wifi booster. Est il possible de le changer? Merci

     bonjourlors du déménagement, je n'ai pas pu retirer les 2 petites boites de la fibre dans mon ancien appartement. je n'ai récupéré que la boxfaut-il prévoir d'aller retirer les boitiers fibres restés à mon ancienne adresse?  mercicdlt

Bonjour,J’essaie d’accéder aux “réglages avancés” de ma ligne internet depuis myscarlet, mais cela termine toujours en erreur quand je clique sur le bouton. Cela avait fonctionné il y a quelques semaines mais impossible depuis.J’étais avant chez proximus et je pouvais y accéder en mettant l’ip locale de ma bbox.Pourquoi ne peut-on plus accéder aux paramètres directement sur la bbox et pas via une page web?

Bonjour  vendredi dernier vos collègues son venu faire les câblage ect j’ai demander quand elle sera dispo il mon dit le lendemain elle sera disponible la fibres car sur le site sa me mes que ce n est pas disponible encore je voudrai savoir si elle est dispo svp  

Bonjour,Cela fait environ 1-2 semaines que j’ai des coupures internet journalières.Possible que quelqu’un de chez Proximus regarde ce qu’il en est et qu’on règle le problème svp?Merci d’avance,Raphael

Bonjour,    Je viens de déménager ( depuis le 1 mars ) , équiper d’appareil qui reçoivent le 5ghz j’aimerais savoir pourquoi mon modem ne me propose pas le 5.0 ?? J’ai été voir sur 192.168.1.1 et j’ai bien le 5.0 ( actif ou pas ? je ne sais pas ) .. Je possède le modem B-box 3V +   Savez vous pourquoi je ne le vois pas dans la liste de mes wifi ??    Merci d’avance ! Stayhome

Bonjour,Depuis ce samedi 05/09/2024 l’accès vers des serveurs hébergés chez OVH est très pertubé, lent voir impossible (timeout).   1     3 ms     5 ms     5 ms  mymodem.home [192.168.128.1]  2    13 ms     5 ms     5 ms  10.24.193.48  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.  4    13 ms     8 ms     9 ms  ae-76-100.ibrstr6.isp.proximus.be [91.183.242.146]  5    12 ms     8 ms    12 ms  brx-b4-link.ip.twelve99.net [213.248.97.112]  6     *       14 ms     *     adm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.116.230]  7    38 ms    11 ms    11 ms  adm-b10-link.ip.twelve99.net [62.115.120.229]  8    17 ms    12 ms    11 ms  datacamp-ic-382861.ip.twelve99-cust.net [62.115.150.178]  9    18 ms     *        *     core.ams-01.neoprotect.as199414.net [89.33.12.223] 10    12 ms     9 ms    10 ms  core.ams-02.neoprotect.as199414.net [89.33.12.224] 11     *       13 ms     *     anyca

Bonjour,J’utilise l’internet box+ sur une connexion fibre et je trouve que l’interface d’administration déportée dans myProximus est une abération sans nom. La moitié du temps cela ne fonctionne pas et l’autre moitié du temps les commandes partent en timeout. Suis-je le seul à trouver cette interface mauvaise ? Aujourd’hui voici ce que j’aiMerci

Bonjour, Je suis novice. Merci de m’aider. L’application Brevo me donne des codes et me demande:Pour authentifier ce domaine, copiez les valeurs du code Brevo, des enregistrements DKIM et DMARC et collez-les dans votre compte de fournisseur de domaineMon adresse est ……..@belgacom.net  Donc le nom de domaine apparemment est belgacom.net  comment accéder et rentrer des codes ? Je vous remercie pour votre aide en restant le plus clair possible car je suis vraiment néophyte,Willy

Bonjour, J ai beaucoups des coupures de WiFi et j avais pas ça avant j ai tout essayé couper le modem derrière et rien c est toujours la même chose , j'ai une b- box . Avez vous le même problème que moi svp merci   

Bonjour, je suis passé à la fibre depuis 1 mois, et je dois dire que je suis assez déçu jusqu'ici, je ne rencontre que des soucis avec tous mes appareils, ici je cherche comment repasser ma console en Nat 1, car depuis ma nouvelle co, c'est la cata, problème en jeu, problème en chat, problème sur le store etc... le PPPOE ne fonctionne plus, et j'ai beau cherché je ne trouve pas de solution à mon souci, quand au savant de Proximus c'est juste une blague ou il se foute de vous, plusieurs appels, des messages qui vous dit problème résolu et quand vous cliquez sur le lien, c'est marqué encours de solution et après des jours, il envoie fièrement que tout est réglé et ça finit par aucune solution a été trouvé, merci au revoir rester avec votre problème, donc j'espère qu'il y a une personne sur le forum qui est arrivé à trouver une vraie solution à ce souci, merci d'avance.

Bonjour,Proximus m’a installé le nouveau routeur wifi 6 avec un wifi booster v.2  Or je suis en possession d’un kit de AC1200 Smart Mesh Wi-Fi  de TP-Link.M’est-il possible de connecter ces  wifi extenseurs de TP-Link avec mon réseau Proximus afin de ne former qu’un seul réseau mesh ? En fait, le routeur est à la cave. Le wifi booster v.2 est relié au routeur par câble. Comme ce nouveau booster Proximus est « mesh », est-ce que je peux y connecter mes AC1200 TP-Link pour ne faire qu’un seul réseau mesh ? Ou bien suis-je obligé de n’utiliser que des mesh extenders de la même marque dans un réseau mesh ?D’avance, merci. 

Bonjour,Je suis un nouvel utilisateur du forum mais connaisseur des services Proximus et autres filiales depuis un certain temps - soit 2010.Je m’excuse par avance du ton sarcastique de ce message, dû principalement à la situation ubuesque, dont on plaisantera plus tard je l’espère. Je vais vous raconter notre histoire, avec ma voisine, qui met à mal les services et surtout le contrôle qualité chez Proximus ou autre assimilé.Situation au départ:je suis abonné Scarlet (1ère filiale Proximus dont je vais parler) elle est abonné Proximus (la où on paye le prix du service vous savez ? )Situation d’arrivée espérée:je suis abonné Mobile Viking (2ème filiale Proximus..) elle est abonné Proximus et rien ne changeJe suppose que vous ne voyez pas le rapport avec la voisine.Mais vous avez tord! Car nous vivons dans le même immeuble!Et c’est là que les problèmes arrivent.

Bonjour, Afin d’installer mon vidéophone Bticino Wifi, Je dois ouvrir les ports suivants : 5061 SIP 5228 SIP 0A65000 UDP 80/443 HTTP HTTPSComment procéder ? Ils ne figurent pas dans MyProximus.Quels sont les risques ? Merci