Internet

Bonjour,Depuis 2 semaines, je rencontre des problèmes réguliers avec ma connexion internet (BBOX3).Je perds la connexion câblée et WIFI. Pourtant mes appareils m’indiquent être connectés à internet.Je perds également l’accès web à la box (192.168.1.1) et cette dernière ne répond plus au ping. Les voyants sont allumés comme si tout allait bien.Soit cela revient comme par magie, soit il faut redémarrer la box.J’ai rencontré le même problème en avril de cette année. Le support téléphonique n’a pas été clair concernent un problème éventuel et j’ai reçu la visite d’un technicien qui n’a rien constaté sur place.Depuis, cela fonctionnait sans problème et me revoilà avec les même symptômes…Une idée ? Un avis ?Merci d’avance.

Bonjour aux collaborateurs PXS,Je suis toujours à la recherche d’un nouveau logement.J’ai indiqué une adresse dans la zone ticket.Les derniers occupants étaient chez VOO.Dans le hall d’entrée se trouve une prise 5 pôles.Votre site mentionne la possibilité VDSL et 3 TVPouvez-vous me confirmer qu’un raccordement serait possible.Déjà merci.

Bonjour, J’ai actuellement des tp-link deco x60 en mode bridge qui fonctionne bien. Depuis le premier et le changement grâce à l’ibtp je voudrais les utiliser en mode routeur afin de profiter pleinement des avantage qu’ils offrent.J’ai un téléphone analogique que je voudrais ne pas remplacer dans l’immédiat. J’ai également un câble qui fait rj45 d’un coté et rj11 de l’autre. Je voudrais donc savoir si il est possible de débrancher la box internet de proximus, remplacer par les deco x60 en mode routeur, brancher le cable rj45 dedans et le rj11 dans mon téléphone analogique. Est-ce que cela fonctionnerait.

Bonjour depuis plusieurs mois gros souci d’internet si mes fils joue à leur ps5 à 2 impossible de regarder la tv ou de travailler sur pc.Ma connexion est de 50mps au max alors que je pourrai avoir 200 vu mon contrat mais Proximus se justifie en expliquant que la borne est trop loin et donc rien a faire et refuse de m’envoyer un technicien sous prétexte que leur test par téléphone tous est normal  après 20 ans chez eux triste d’avoir ce genre de réponse 

Bonjour, J’ai une solution de VOIP qui fonctionne très bien sur les routeurs Technicolor mais pas SAGEM.AFin de réaliser des tests, j’aimerais désactiver le SIP ALG qui tourne sur ce routeur.Avant il était possible d’y accéder mais ce n’est plus le cas.Le service technique refuse de le faire, ne souhaite pas communiquer le mot de passe admin, ni remplacer le routeur SAGEM.Quelles sont les autres options ?

Bonjourdepuis plusieurs jours j’ai eu des micros coupures.après une aide technique téléphonique, ma box n’était plus synchronisée avec Proximus.un technicien est venu changer ma box pour une nouvelle génération et a changer le boîtier dans le garage, il m’a d’ailleurs confirmé que depuis plusieurs jours ma ligne était instable .Mais plusieurs heures après ça recommence , j’ai encore sonné au 0800 , ma synchronisation n’est toujours pas rétabli avec la box.on me conseille de changer mon câble rj11 du boîtier à la box mais je doute que c’est à cause de ça.si le problème persiste, est-ce possible que ça vient de la borne Proximus ou câble défectueux dans le sol???? merc     

Quand j'accede Webmail...https://www.proximus.be/login/en/webmail.html...je vois le message 'Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect'. Ils marchent sur mon PC (Thunderbird), mais pas sur Webmail. J'ai changé le mot de passe et c'était la meme chose: OK sur PC, erreur sur Webmail. Le probleme a commencé hier. Merci pour votre attention. 

Bonjour.Parmi mes appareils, il y a une tablette qui a des soucis de wifi. Les autres appareils n’ont pas ce problème.Je précise qu’elle est quasi neuve, que j’en ai une autre identique et que le problème est intermittant.Description du problème :wifi - 2.4 : connecté à l’appareil. Connexion Internet impossible.L’intensité du signal est bonne voire excellente.J’ai déjà fait la remise à jour de toutes les applications de la tablette, un scan antivirus, un redémarrage, une déconnexion. Je n’ai pas relancé le modem car les autres appareils fonctionnent.Merci de votre aide.

Bonjour.J’aimerais savoir comment puis-je mettre en place un ip tunnel?Je viens actuellement de commencer mon propre hosting de serveurs mais j’ai pas envie que ça prenne mon ip publique proximus car y’a pas de anti ddos.Je suis sur le plan d'acheter un ip tunnel de chez un autre hébergeur et je me demandais comment le mettre en place sur une internet box avec la vdsl.

Bonjour, J’ai constaté que l’ouverture de ports avait soudainement cessé de fonctionner. Je les utilise notamment pour réveiller mon PC à distance et utiliser le bureau à distance. Le problème est déjà apparu auparavant et la solution était de mettre la sécurité du pare-feu sur Faible puis à nouveau sur Moyen, mais cela n’a pas fonctionné cette fois.La seule manière d’ouvrir les ports était de mettre l’IP du PC à réveiller/à contrôler en DMZ, ce que j’aimerais éviter pour des raisons évidentes. Il est probable que le problème soit du côté de Proximus. Pourriez-vous s’il vous plaît trouver une solution à ce problème et faire en sorte que l’ouverture sélective de port puisse à nouveau fonctionner normalement? Edit: Il semble que l’ouverture des ports fluctue, pendant quelques minutes, ils apparaissent ouverts et le ping fonctionne, et les minutes suivants, les ports sont à nouveau fermés. Pourriez-vous s’il vous plait corriger cela? Cordialement, Fraximus

Bonjour,Le port forwarding semble ne pas fonctionner depuis internet, le wake on lan sur le port 9 qui est ouvert sur l'Internet Box fonctionne bien en local mais tous les ports que j'essaye d'ouvrir ne sont de fait jamais ouvert côté internet. Que j'utilise mon ip publiquecou l'hôte Duckdns configuré correctement, tous les pings renvoie toujours que le port est fermé. J'ai déjà essayé de mettre la sécurité sur basse et même une DMZ sur l'IP locale mais rien n'y fait, tous les ports restent fermés en wan. J'ai également déjà redémarré le routeur et même effectué un factory reset. D'après ce que j'ai vu dans d'autres sujets concernant des problèmes de port, il semble que cela se résoud par une manipulation de la part de Proximus même. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît? Edit: problème résolu, mon PC se réveille bel et bien via Wake on Wan.  

Bonjour,Proximus, m’a proposé de remplacer ma Bbox3 par la nouvelle internet box dotée du wifi 6 !!!Si j’avais su :-(… Quelle déception…Tout fonctionne moins bien. Mes éléments Hi-fi connectés dérochent tout le temps, la TV plante (l’image se fige) souvent, c’est insupportable. J’ai pourtant 2 boosters installés… leur LED n’est même pas verte, orange au mieux (pour la plus éloignée dans le bureau) et même rouge pour celle dans ma chambre (qui n’est pourtant qu’à 5 mètres de la box :-(… En ce qui concerne la TV, ça va un peu mieux depuis que je passe systématiquement par  l’Apple TV mais ça n’a pas réglé le problème. L’image se fige souvent.Pire lorsque j’écoute de la musique en streaming ça plante toujours au bout d’un moment, alors que c’était d’une stabilité sans nom avant !A tous ces soucis s’ajoute le fait que le réseau n’est plus détectable par le PC portable de ma fille (malgré les mises à jour de la carte éthernet)...Je suis extrêmement déçu, pourquoi proposer un nouvel appareil

J'ai l'internet Box pour le moment, elle est relié par un RJ45 il me semble directement au '’boitier'’ de la Fibre, si j'installe un routeur privé, est-ce que je suis obligé de le connecter en Ethernet a la Box ou a lors je peux directement le connecter avec le câble Ethernet qui est relier au '’boitier'’ de la fibre ?Quelle est le mode d'ailleurs de la box ? Bridge, DHCP ou PPOE ? Et est-ce que je paies moins cher si je rends l'Internet Box ?

Bonjour,je suis équipé avec un modem ‘Internet box’.Auparavant, je possédais un ‘b-box3’ . En me connectant sur l’adresse IP de celui-ci à travers mon navigateur,  je pouvais identifier par son adresse MAC (et IP) chaque appareil/dispositif connecté au réseau et même le renommer pour plus de facilité, je pouvais aussi bloquer toute connexion ultérieure.mais SURTOUT, j’avais alors la possibilité de paramétrer un contrôle d’accès avec un horaire programmé….Actuellement la page de paramètrage du modem se fait via l’interface MyProximus qui me permet seulement de visualiser la liste des hôtes dans l’onglet informations.Merci de m’indiquer comment procéder pour parvenir à retrouver ces réglages bien pratiques.

Bonjour,On est venu m'installer la fibre lundi. J'ai réalisé un test mais malheureusement celui-ci plafonne à 90mbit/s au lieu des 500 que je devrais avoir. J'ai vérifié mon matériel qui est aux normes GB, avec un cable catégorie 6. Serait-il possible de faire une vérification?Je vous remercie.

Bonjour, suite à une fin de communication entre mon onduleur et mon internet, mon installateur me demande l'ouverture de divers ports. Je joints en annexe le mail de ce dernier.  

Bonjour,ma configuration mail dans les paramètres de ma caméra ip ne fonctionne pas : Je reçois le message “Echec TLS/STARTTLS n’est pas pris en charge sur le port spécifié”La config est :Serveur SMTP : relay.proximus.beSMTP port : 587TLS : STARTTLSCela a fonctionné tout un temps sans problème avec les mêmes données utilsateurs.Merci pour votre aide.

bonjour a tous , voila petite question la fibre viend etre installer dans ma rue , et ma question et si je passe a la fibre et s que je peut installer mon propre modem a moi genre fritbox , ou  je suis obligier de prendre celui de proximus , merci d avance

Bonjour, j'ai depuis quelques jours des gros soucis de stabilité de wifi.Le gaming est impossible maintenant pour moi, en tout cas le online.Je suis câblé en Ethernet sur le wifi booster qui est 1 étage au dessus, ce n'est pas terrible mais jusqu'à maintenant, a part quelque lag de temps en temps, c'était plutôt OK J'ai effectué plusieurs test en jeu sur plusieurs jeux et différentes machines pour exclure tout soucis extérieur mais impossible de faire une game sans lag.J'ai aussi fait des test en jeu en wifi devant la box avec mais même chose. Je n'ai pas tester en Ethernet mais honnêtement, je ne pourrais de toute façon jamais jouer de cette manière, ma chambre est a l'étage du dessus et puis je suis quand même censé pouvoir jouer en wifi sachant que je suis fibré et que ca allait encore il y'a une semaine. J'ai également teste le débit et les pertes de paquets qui seront en pièces jointe. Cela vous donne un aperçu, les test effectué de débits effectués devant la box sont pas terrible

J'ai décidé finalement de passer en Ethernet pour le gaming. J'ai des pertes de paquets avec le wifi en ce moment et pour le futur de toute façon ca ne peux que être mieux. Je compte faire passer un câble Ethernet de mon routeur jusqu'à ma chambre qui est a un étage au dessus et de le connecter ensuite a un switch pour pouvoir donner une connexion filaire a ma console et a mon pc. J'ai actuellement un wifi booster Proximus dans ma chambre et deux autres a l'étage. Je pensais, vu qu'il est la, autant bénéficier d'un meilleur wifi aussi et connecter alors le câble Ethernet au wifi booster directement et ensuite de connecter le switch a celui ci. Est-ce que c'est possible ? En termes de performances, vu que je connais pas du tout le matériel de Proximus et que j'ai jamais pu essayé, est-ce qu'il est capable de recevoir et délivrer du 1Gb/s et de fonctionner alors un peu comme un deuxième routeur ? Sinon, si je passe directement par le routeur, je peux utiliser le wifi booster en même temp

Bonjour, Depuis un moment le réseau wifi 5ghz de ma B-Box3 n’est plus visible ?J’ai éteint la B-box et également fait un reset mais celui-ci est toujours absent, seul le réseau 2.4ghz est visible.J’ai également des perte de signal récurrente sur les chaines AB3 et C8 (pixellisation), est-ce lié à la B-box ou au signal provenant de la ligne ? Merci d’avance pour votre retour. LaurentN°Client 607483420

Bonjour, Sachant que ça n’arrange pas mon propriétaire pour l’instant, et avec accord commun, j’aimerais annuler la commande Fiber et donc l'installation et le rdv prévu. Nous la reporterons à plus tard.Est-ce possible ? Merci. 

Bonjour, Nous avons un Booster depuis quelques mois. Il a nettement amélioré la stabilité du WiFi dans les étages de notre maison. Depuis quelques semaines nous avons à nouveau régulièrement des coupures WiFi. En reprenant l’App Proximus Home Optimizer, je me suis rendu compte qu’il n’était pas possible d’optimiser les canaux WiFi lorsque le Booster est allumé (le smartphone n’est parfois pas connecté à la bbox et refuse donc d’optimiser les canaux). J’ai optimisé tout de même sans le Booster et validé le canal recommandé (11) avant de rallumer le Booster. Cela ne semble pas améliorer la situation (encore une interruption en fin de journée au moins). Et il semble que la bbox ait rechangé de canal depuis. Que recommandez-vous pour analyser la situation qui semble s’être dégradée ces dernières semaines? Merci d’avance pour vos suggestions

Comment je peut remplacer mon ancienne bbox 3 car j’ai fait une demande mais on m’a renvoyer la même et se serais pour avoir la dernière version 

Bonjour,Mon pc se trouve dans une pièce à l’opposé du modem, donc après essayé les cpl, le wifi mesh qui me donnent pas une connexion assez stable, je me suis rappelé qu’à l’époque on avait un téléphone dans cette pièce et la prise 6 pins est toujours là. Je me demande donc si depuis cette prise 6 pins il existe un moyen de repasser sur du RJ45 ou si en retirant la prise avec les câbles je pourrait repasser sur une sortie RJ45 .Merci.