Internet

Bonjour,Je rencontre des problèmes de jeux en ligne avec Fifa 23, impossible de joué correctement, le jeux est super lent, grosse latence entre l'action de jeux et son effet en ligne. Venant de l'opérateur Voo,  je pouvais joué pendant les heures a moindre affluence sur la ligne ( haure creuse), profitant de l'arrivée de la fibre dans ma rue j'ai décidé de changé en espérant un mieux. Mais très déçu de constaté que c'est pire qu'avant.je me pose vraiment des question sur la fibre de proximus. Je remarque une fluctuation de la vitesse et du ping ce qui n'est pas normale . Vitesse down qui passe de 456Mbps a 188Mbps et ping qui passe de 3ms a 20 ms.Test de jeux  fifa 23 PlayStation 5 avec un partage de connexion 4G via mon smartphone je constate un mieux. Si Quelqu'un rencontre les mêmes soucis et qu'il a trouvé une solution je suis preneur. Ps: abonnement fibre 500/500 ONT vers  UDM pro En dhcp Vlan 20 même souci ( latance) ONT vers In

Merci de m’envoyer copie de la facture du mois de mai 2024 pour les comptes clients 6*****9 et 6*****5

Bonjour,J’ai un compte Skynet et samedi et dimanche, j’ai reçu un message d’erreur chaque fois que j’ai tenté d’envoyer un email avec Thunderbird :L’envoi du message a échoué. Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur e-mail a répondu : Authentication required. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau.Et ce matin, je n’arrive plus non plus à recevoir des email avec Thunderbird : un message d'erreur apparaît dans Thunderbird chaque fois que j'essaye de télécharger les messages : La commande RETR a échoué. Erreur lors de la récupération d'un message. Le serveur de courrier pop.skynet a répondu : no such message. Il me semble que j’avais déjà eu ce problème il y a deux ans :https://fr.forum.proximus.be/internet-10/proximail-thunderbird-retr-echoue-pop-proximus-be-no-such-message-62683?tid=62683&fid=10Pouvez-vous faire quelque chose ?Bie

Bonjour,depuis 2 jours la messagerie de ma femme est inaccessible et lors du login on reçoitle message :“Votre boîte mail est bloquée “ le pc de ma femme est sous antivirus McAfee et après avoir changé le mot de passe le problème est toujours le même. je ne trouve pas la solution à ce problème via les faqs ou via chat.

Bonjour,  Pourriez-vous me dire la procédure pour enregistrer une plainte pour l’installation de la fibre. L’installateur a abîmé le socle de ma boîte aux lettres, griffé la boîte aux lettre et sali la facade qu’il devait nettoyer. Il a pris des photos et m’a dit qu’il allait faire un suivi mais aucune réaction 

Bonjour,Samedi soir j’ai eu 2 déconnexions.La 1ère fois, j’ai retrouvé la connexion après plus ou moins 5 minutes sans rien faire.Et pour la 2 ème fois, j’ai retrouvé la connexion après un reset éléctrique du modem.Mais j’ai constaté une baisse de vitesse importante.J’avais une stabilité remarquable pendant plus d’1 an et démi, avec une vitesse de download entre 80 et 85 Mbps.Et depuis les déconnexions d’hier soir, la vitesse de download est en baisse, et oscille entre 15 et 50 Mbps, malgré quelques reset électrique du modem.Je me trouve à moins d’1 mètre du modem, et j’ai essayé avec 3 appareils différents (avec bande 5ghz)Pourriez-vous vérifier ce qui ne va pas avec ma ligne ?En vous remerciant d’avance. 

Bonjour,Depuis quelques jours (et seulement quelques jours, avant tout fonctionnait parfaitement), l’envoi d’un email par protocole sécurisé ne fonctionne plus avec Live Mail sur mon PC Windows 7. Configuration du serveur SMTP : “relay.proximus.be” port SMTP : 587 avec connexion sécurisée SSL.Pour bien identifier le problème, j’ai fait quelques tests dont voici les résultats :Avec mon smartphone S9, avec la même configuration du serveur SMTP (avec sécurité TLS , plutôt que SSL) tout fonctionne bien. Avec sécurité SSL : connexion impossible.   Avec mon PC, l’utilisation du port 25 sans sécurité fonctionne très bien (en tout cas lorsque je suis connecté à ma Bbox Proximus).La possibilité de connexion SMTP avec sécurité SSL a-t-elle été supprimée récemment?Suis-je “condamné” à abandonner Live Mail?Merci d’avance 

J ai reçu une internet box et depuis je n ai que des problèmes de connexion avec mes appareils connectés :  cpl nintendo switch routeur… Est ce possible de changer mon internet box et revenir à la version précédente bbox 3v+?  Merci  

Je reçois ce genre de mails me demandant de cliquer sur un lien pour vérifier mon compte Skynet. On me menace de ne plus recevoir mes mails via mon adresse Skynet, si je n’obtempère pas. Est-ce du pishing ?Les adresses me semblent bizarres : Je************03@skynet.be ; H**********vers@skynet.be )Je joins une capture d’écran.Merci de me répondre ! 

Bonjour, Pourriez vous supprimer mes (tres) vieilles adresses mails. celles ci ne sont plus du tout utilisees.********@skynet.be********@skynet.be********@skynet.be********@skynet.be********@skynet.be********@skynet.be********@skynet.be merci

Bonjour,J’ai reçu un mail de Proximus m’informant que le réseau cuivre serait, à terme, mis hors service.Pourriez-vous me dire quand le réseau cuivre sera mis hors service dans les villes de Namur et de Jambes ?Merci d’avance. Nancy MASSON

Bonjour,Un officiel de Proximus peut-il me dire si Proximus est disponible à mon adresse ?Ce n'était pas le cas lors de mon emménagement en 2022.Merci d'avance.Mikael

Bonjour,Petit défaut à corriger sur votre site… 

Bonjour  J ai comme voisin une maison de connexion qui dessert plusieurs village.Celle ci est entourée de haies très imposantes qui doivent être taillées car 5 m de haut maintenant et débordent sur la chaussée, ce qui obstrue la visibilité lors de l’engagement sur la chaussée.A quel service m adressez, pour demander l entretien ?

J'ai fais l'acquisition d'un bridge Hue Philips pour piloter mon éclairage connecté.  Quand je branche l'alimentation fournie avec l'équipement, la première LED du module s'allume correctement et reste allumé en continue, jusque là rien d'anormal.En branchant le câble ethernet fourni du pont hue vers mon interne box, la deuxième LED s'allume correctement, après quelques secondes, signe que le module est correctement connecté à mon réseau. Parcontre la troisième LED, signalant la présence une connexion internet clignote en permanence.  J'ai reseter le pont hue ainsi que l'internet box, rien n'y fait.J'ai attribué une adresse IPV4 réservé sans changement pour le clignotement de la LED. J'ai coupé le Wi-Fi 5 Ghz pour n'avoir qu'un seul réseau sans changement. Le bridge est correctement reconnu par le réseau, une adresse IP est bien attribué. L'application Philips Hue reconnais bien le bridge, mais est incapabl

Bonjour, depuis un certain temps j’ai découvert cette page de connexion sur me réseau en 192.168.1.2.Sachant que les login de ma box ne fonctionne pas sur cette page-là.Pourriez-vous me dire à quoi sert cette page de connexion ? À savoir que je possède un Wifi Bridge et un Wifi Booster.J’ai aussi mes ports 443, 80, 8443 pour mon serveur web (même si je ne pense pas que se soit à cause de sa) 

Bonjour,depuis aujourd’hui, hors l’installation est fonctionnel depuis 2ans.Quand le décodeur est branchez au SWITCH (Linksys SE2800) toutes les connexions internet sont coupé. Si je débranche le décodeur du swith et que je redémarre ce dernier tout reviens.Que faire, sachant que je ne peux brancher le décodeur directement à la BOX.oui, j’ai déjà tout redémarrer 3X.Cordialement, Xhavier

Bonjour, j’ai un problème (depuis le 16 01 24) d’envoi avec référence d’erreur, pourriez vous m’aider avec les détails que je précise? Voici: La tâche “Mon mail@skynet.be-Envoi” a signalé une erreur (0X800CCC80): “Aucune des méthodes d'authentification prise en charge par ce client ne l'est par votre serveur.”J’ai comme configuration serveur entrant POP3:110  (par défaut) serveur sortant 25  Pour info la case n’est pas cochée de Conexion chiffrée SSL et Utilisé le type de connexion chiffrée suivant: AucunA noté, qu’il y a peu, c’étais l’inverse, je savais envoyer et pas recevoir!

Bonjour, Depuis quelques temps, j’ai des coupures constantes avec ma connexion wi-fi.Comment puis je résoudre le problème ? je suis sous B-box 3Bien  à vousMerciFrançois G

Bonjour, Je suis passé sur la box HGW4 et je constate la présence du sous réseau secondaire 192.168.1.0/24L’info dit que c’est transitoire entre la BBox3 et l’HGW4, mais peut on vraiment l’utiliser (pour un serveur interne qui refuse de fonctionner avec le nouvel adressage) ou est-ce que comme c’est transitoire, ce range finira par disparaitre ? 

Bonjour,J’ai reçu un nouveau modem car l’actuel ne fonctionnait plus correctement (perte de connexion). J’ai eu une agréable personne au bout du fil hier soir qui m’a précisé que dans le nouveau modem il y aurait l’étiquette de retour pour renvoyer l’ancien modem….Malheureusement je n’ai aucune étiquette. Est-ce normal?Merci d’avance ​​

Bonjour,  j’habite dans une maison construite il y a 3 ans, lors de la construction le raccordement à Internet a été effectué par Proximus. Aujourd’hui je souhaite me raccorder à la fibre et Fiberklaar  me demande ou se trouve la buse d’attente pour effectuer le raccordement. Personne chez Proximus ne sait me donner cette info, alors que l’installation a été faite par vos services. Je trouve cela un peu scandaleux ce manque de communication entre Proximus et ses sous-traitant. Merci d’apporter une réponse à ma question. Cordialement. Gérôme

J’ai effectué un changement en boutique ce matin.J’avais un abonnement mobile Proximus payé par mon employeur. J’ai demandé de le conserver et de le faire passer dans mon pack Proximus. L’employé m’a dit que c’était possible et qu’il effectuait le changement immédiatement. Il m’a garanti que j’aurais accès directement à ma ligne mobile. Arrivé chez moi, je me rends compte que je n’ai plus de ligne et lorsque je téléphone à Proximus, on m’explique qu’il faut patienter. Lorsque j’interroge l’employée sur le délai, elle me répond “24h ...48 h ? On ne sait pas. La demande est en cours”. Est-ce normal ?  

Bonjour,à l'occasion de notre déménagement en 2023, j'ai fait supprimer notre ligne téléphonique fixe. Par erreur, mon adresse email x.xx@skynet.be à été supprimée. Ayant une autre adresse email, je n'ai alors pas réagi, voyant là une simplification.Actuellement je suis encore dans la période des 18 mois et les courriels adressés à cette adresse me parviennent toujours (par déviation sur mon autre adresse email).Je voudrais que la suppression de cette adresse email skynet.be soit annulée, et donc revenir en arrière. Est-ce possible ? Si oui, merci de le faire. Je voudrais donc qu'elle soit pleinement réactivée, comme avant. Merci pour votre aide. Bien cordialement, Alain 

Bonjour,Mon installation: Bbox 3V+ avec CPL, décodeur et une tv dans le bureau.Dans le living, une tv, un CPL, un décodeur et une Wi-Fi Booster.Tout se passait bien pendant des années quand soudain lorsque j’allumais la tv ainsi que le décodeur, la tv s’allumait, puis s’éteignait automatiquement, restait sous tension, s’allumait puis s’éteignait et ainsi de suite quelques fois pour enfin retrouver le programmes.Pour moi, pendant plusieurs mois je me suis dit que c’était la tv qui en vieillissant devenait de plus en plus pénible à s’allumer.Dernièrement, je constate que le témoin de synchronisation WPS du Booster dans le living n’est pas allumé.Je reprends donc mon Booster et vais le raccorder dans le bureau, là je constate que le voyant WPS reste allumé, donc pour moi la synchronisation est de nouveau ok alors je reprends le Booster, l’installe dans le living et pas de lumière allumée pour le WPS.Je retourne dans le bureau, branche le