MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1101 Sujets

M
mmclNouveau
demandé à MyProximus (app & site)

vol gsm blocage carte sim

Hier, dimanche 20 janvier 2019 à 20h mon gsm est volé depuis, j'essaie vainement de faire bloquer ma carte sim , "circonstances exceptionnelles "… sur 080033800. Que faire? Ouf je viens d'avoir réussi à contacter Proximus ce lundi matin à 8h, ma carte sim et mon GSM sont bloqués. On me dit que ce service n'est pas disponible le dimanche ni la nuit. que fait quand le GSM est volé un dimanche soir? Les voleurs sont au courant ? Pourtant le site indique que ce service est disponible 24/7!!!!!

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Sophie L.
il y a 3 ans
A
AzamgoulHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

My e-press inscription imposdible

Bonjour,  Je n'arrive pas à lié mon compte myproximus à mon compte Le soir.  Dans mes produits myproximus je vois bien le soir et je clique sur j'en profite. Ensuite je me connecte bien à mon compte le soir et clique sur je lié mon compte My proximus. Une fois sur cette page, plutôt que de me lié pour bénéficier de mon avantage, je n'ai que les promo d'abonnements à le soir.   Merci de faire le nécessaire pour que je puisse bénéficier de l'option My E-press dont je suis éligible et dont j'ai droit lors de mon achat.   Bien à vous  

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Isabelle.
il y a 3 ans
L
Laurent BihainEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Détail facture via MY PROXIMUS

Bonjour,Quand je veux cliquer sur l’Excell pour avoir le détail de mes factures, ça me dit que pour des raisons de confidentialité, je ne peux pas avoir les détails. Il faut envoyer “MONTRER” au 8787. Je l’ai fait à plusieurs reprises, mais je n’ai toujours pas accès.Qui peut m’aider? Merci

19
L
il y a 3 ans
M
Marc BrgrsApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus / compte à supprimer

bonjour, j’ai créé deux compte pour un même numéro de téléphone est-il possible de supprimer l’un des deux comptes? comment ? 

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David W
il y a 3 ans
P
pvivegnisNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Plantage Cloud sur mac os Big SUr

AU démarrage et apres téléchargement dernière version CLoud pour mac os big sur 11.1 je recois le message ‘Cloud a quitté de manière imprévue’Une mise à jour du programme est elle prévue ?Ci joint détail du crashProcess:               Cloud [807]Path:                  /Applications/Cloud.app/Contents/MacOS/CloudIdentifier:            com.synchronoss.CloudVersion:               17.3.22.0 (17.3.22.0)Code Type:             X86-64 (Native)Parent Process:        ??? [1]Responsible:           Cloud [807]User ID:               508Date/Time:             2020-12-29 10:38:36.904 +0100OS Version:            macOS 11.1 (20C69)Report Version:        12Anonymous UUID:        21C215FB-C2E1-251B-636C-BCAF50EE3137Time Awake Since Boot: 640 secondsSystem Integrity Protection: enabledCrashed Thread:        0  Dispatch queue: com.apple.main-threadException Type:        EXC_CRASH (SIGABRT)Exception Codes:       0x0000000000000000, 0x0000000000000000Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFYApplication Specif

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M
il y a 3 ans
P
PielEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Accès impossible à My Proximus.

Bonsoir,La demande —impossible sur ordinateur— d’un code QR empêche d’accéder à ”My Proximus”.Maints appels à l’aide téléphonique ne résolvent pas le problème, et depuis ces interventions,deux boîtes ”mail” sur trois sont elles aussi inaccessibles.Des propos ont été émis ici et là sur le forum, et même des remerciements pour aide efficace, mais je ne trouve aucune solution pratique.Déjà, merci à qui m’aidera concrètement.

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David W
il y a 3 ans
P
pat_012Habitué
posté à MyProximus (app & site)

Changement numéro maison dans l'adresse d'installation : Mission Impossible !!!

J’hallucine, changer sont numéro de maison dans l’adresse d’installation, ca parait simple, mais chez proximus c’est une mission impossible !!!Il y a une erreur dans le numéro de maison de l’adresse, alors ca pose problème lors de l’envoie de courrier.Et il est impossible de changer cela, on vous dis ok c’est bien changer bla bla il faut plusieurs jours pour que la modif soit visible, mais rien ne change, et a chaque fois on refait la démarche pour rien.C’est incroyable, jamais vu ça, mais chez proximus, tout est possible, la preuve !!!

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Sophie L.
il y a 3 ans
M
MerouaneNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte myproximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?Merci d'avance

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AurélienK
il y a 3 ans
S
stjuApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

decevant

Petit coup de gueule, SAV plus que décevant, on vous balade pour finalement vous laisser dans le vide. Par le chat plus de réponse et par téléphone mensonge à gogo. Je pense fortement à aller voir ailleurs après 20 ans de fidélité. On nous prend pour des vaches à lait. Le client est roi! Pas ici en tt cas. 

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Catherine M
il y a 3 ans
A
Arnaud SNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte MyProximus

Bonjour, Serait-il possible de supprimer ce compte? Merci d’avance.

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Sophie A
il y a 3 ans
R
renardmichaelMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

shadow

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement Epic Combo Full mais vous n’avez pas stoppé mon abonnement Shadow.  Pouvez-vous regarder à cela, merci. 

2
R
il y a 3 ans
T
titi70
demandé à MyProximus (app & site)

Message permanent sur Proximus.be

Bonjour,Il y a quelque temps, j’ai essayé d’ajouter l’option Free Calls International à la ligne fixe de mon pack, mais cela s’est terminé par une erreur disant que je n’avais pas de ligne fixe. Soit...Le problème, c’est que depuis, ce message apparaît dès que je suis identifié sur MyProximus et que je navigue sur n’importe quelle page produit du site proximus.be, et il est impossible de le faire disparaître, il revient immédiatement dès que je clique sur Continuer… J’ai essayé de nettoyer les cookies, le mode incognito, même un navigateur sur lequel je ne m’étais connecté, rien n’y fait !Comment faire pour se débarrasser de ce machin ? 

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Sophie L.
il y a 3 ans
home
homeRésident
demandé à MyProximus (app & site)

SMS reçu de Proximus

Bonjour,je viens de recevoir un SMS disant :Cher Client Proximus, fin février vous avez reçu un  email  de notre part concernant  les changements de nos services  nom de domaine et hébergement. Nous souhaitons vous rappeler de prendre les mesures appropriées pour votre trafic mail et/ou site web avant la date mentionnée  dans cet email. Votre équipe Proximus.C’est quoi ce message ? Je n’ai jamais reçu de mail dans ce sens. Il faut changer quoi ?Pouvez-vous m’expliquer ?Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.Home

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home
il y a 3 ans
J
JeanClaude_032Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Rubrique Ma consommation

Bonjour à tous,Depuis quelque temps, impossible de connaître les détails de ma consommation ligne fixe : je suis chaque fois renvoyé vers la rubrique “facture en ligne”.Comment faire ?Merci d’avance pour toute réponse

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David W
il y a 3 ans
W
wbnoelMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Mail de Proximus (ceu@farmprogress.com]). Phishing ?

Bonjour,reçu ce jour un mail venant de Proximus. Pourtant en y regardant de plus près, l’adresse de l’émetteur est CEU@FARMPROGRESS.COM.. Ce mail demandait de vérifier, en cliquant sur un lien, si mon no de téléphone était correct (afin de recevoir un code d’identification sur mon smartphone pour rentrer dans mon compte proximus).  Voici le texte exact :Cher(ère) client(e),En réponse aux nouvelles réglementations, nous intégrons l'Authentification forte des clients au processus de connexion de Proximus.Ainsi, lorsque vous vous connectez sur Proximus, il pourra vous être demandé de fournir un code d'identification temporaire que nous enverrons au numéro de téléphone enregistré dans votre profil.Pour continuer à utiliser votre compte Proximus ainsi que nos services (Mobile, Internet, TV) sans interruption, veuillez vérifier que le numéro de téléphone indiqué dans votre profil est correct en mettant à jour vos informations en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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euronamur
il y a 3 ans
M
MarieHanotNouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Mail activation Disney+

J’ai commandé All Star le 11/03. A ce jour j’ai bien reçu le décodeur MAIS toujours pas reçu le MAIL d’ACTIVATION DISNEY+. Alors qu’il était indiqué que le mail serait reçu dans les 48h.Il y a t’il des soucis d’activation avec Disney+ ou d’envoi dans les mails?

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Catherine M
il y a 3 ans
V
vincent065Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

my proximus

bonsoir a tous et toute depuis plus de 1 mois impossible de me connecter a my proximus un message avec un drole d émail apparait j essaie de changer l adresse émail mais il me répons oups une erreur est intervenue veuillez essaier plus tard ???????

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V
il y a 3 ans
T
thomas1207Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible de voir mon produit

bonjour, depuis 2 jours quand je me connecte sur l’app myproximus il est écrit que je n’ai aucun produit alors que j’ai un abonnement épicbeats.Il m’est alors impossible de voir ma consommation ainsi que payer ma facture car je n’ai aucun accès à tout ceci. Je pensais que l’app avait un soucis mais non même sur internet j’ai le même résultat ( je n’avais pas ce problème auparavant). 

2
T
il y a 3 ans
B
BoucriEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

App Proximus mail "Le serveur ne répond pas....

Bonjour à  tous,depuis peu, j’ai de plus en plus de mal à me recevoir/envoyer des mails sur l’app “Proximus mail”.Et quand je fais un “refresh” de la page, je reçois un message d’alerte “Le serveur ne répond pas.  Veuillez réessayer plus tard”.J’ai fermé  l’appli…...pas mieux...J’ai déjà vidé le cache...pas mieux. Désinstaller puis réinstaller ?   Cela pourrait-il aider ? Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci :) Christian 

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Sophie A
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus ne fonctionne plus

Hello l’équipe.voila j’ai voulu allez dans my proximus via mon pc je tape mon adresse mail + mon mot de passe tout ce passe bien je suis connecté mais il y a un message oupss et un message en anglais. je clique sur FR pour l’avoir en français.premier problème…deuxième problèmes,plus moyen d’aller voir les conso du mois pour voir combien j’ai consommer je ne sais plus aller voir mes factures etc.on dirait une erreur 404que ce passe t’il !!Merci l’équipe 

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delta
il y a 3 ans
P
PolSimonApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte My Proximus

Bonjour,je souhaiterais supprimer mon compte My Proximus car je suis repris comme client Business mais je suis un privé.Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci d’avance.Simon P. 

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David W
il y a 3 ans
T
twisted355Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Ajouter produit fixe à my-proximus impossible

Bonjour, J’ai un soucis pour ajouter des produits à mon compte my-proximus…On me demande un code dans un courrier de bienvenue, mais je ne l’ai pas reçu. Et j’’aimerais pouvoir gérer mes facture et avoir une vue sur mon abonnement TV + internet. Du coup j’ai aussi un problème pour me connecter avec l’app pickx ( surement lié au compte ) J’ai tenté de vous joindre par tout les moyens pour avoir une réponse, mais Facebook on me coupe 3 fois dans la conversation et téléphone impossible d’avoir un opérateur…..Pour résumer:J’ai un compte my-proximus crée avec mon adresse mailCelui-ci est vide ( juste infos de base, tel nom prénom etc.. )Je voudrais gérer, voir mon abonnement TV + internet Je voudrais pouvoir utiliser mon app PickxMerci d’avance pour votre aide. PS: ( Engager de vrais UX, my-proximus c’est pas du tout user friendly...)

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Catherine M
il y a 3 ans
C
CPDOURNouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte myproximus et installation pickx

Bonjour,J’ai créé mon compte proximus mais il semble d’après les informations reçues de votre service technique par tél que je n’ai pas ce qu’il faut afin de pouvoir télécharger Pickx sur mon smarphone et pouvoir ainsi me connecter sur Pickx.Je dois supprimer mon compte avec mon identifiant actuel et recréer un nouveau compte myproximus en procédant avec la marche à suivre recommandée :n° tél et code attribués lors de mon abonnement proximus tout récent.Pouvez-vous effectuer cette opération et me tenir au courant sur mon adresse mail privée.Un grand merci

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Cédric B
il y a 3 ans
B
bernard 17952Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus / impossible de s'y connecter

Impossible de me connecté à my proximus message erreur : nous n'avons pas reconnu votre boîte mail 

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VincentM
il y a 3 ans
V
vdoutchoukEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

2 facteurs vérification pour l'application myproximus

Bonjour, j'ai changé de téléphone. Je n'ai pas de code pour Google Authenticator pour me connecter à l'application myproximus. Pouvez-vous aider s'il vous plaît?

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V
il y a 3 ans

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