MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1101 Sujets

Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à MyProximus (app & site)

Le topic de l'app MyProximus

Pour discuter de tout ce qui concerne l'app MyProximus : usage, visuels, widgets, problèmes

6
A
il y a 3 ans
F
fab1Néophyte
posté à MyProximus (app & site)

compte myproximus

Pouvez-vous supprimer mon compte My Proximus afin de récupérer mon adresse mail? Merci beaucoup

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Sophie A
il y a 3 ans
S
sergio74Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Chèque cadeau bientôt expiré

Bjr, j'ai reçu chéques-cadeaux premium club/prox, pour achat d'un appareil ou accessoires dans un  proximus shop. >Me suis rendu à BOUGE  dans Proximus shop  ce jou 24:07;2020 à 10 hr, sur rendez-vous, je  signale que je voudrais une batterie pour mon gsm, que j'ai acheté chez eux, la dame me répond, nous 'n'avons pas de batterie,vous devez  acheté un appareil, elle prend mon gsm, et elle dit de toute façon on ne sait pas l'ouvrir, ou alors il faut l'envoyer à l'usine. Je signale  que le chèque expire fin juillet 2020. J' ai téléphoné le 24.07.2020 au 080033800, une dame me dit  qu'elle ne sait pas m'aider et que je devrais aller dans un autre shop prox. Je lui signale que j'allais déposer une plainte. Ma question, qu'allez-vous faire?? J'attends une réponse.

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S
il y a 3 ans
D
ditcheApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Consommation Pickx app nat & UE fantaisiste

Bonjour,  Depuis des mois je constate que mon quota de données sur Pickx app nat & UE est entamé alors que je ne lance jamais l’application, je l’ai même bloquée dans les paramètres cellulaires (iOS 13) et mieux, je l’ai même désinstallée du téléphone.J’avais contacté le support, le monsieur ne savait pas.Depuis je suis passé de Tuttimus (1 Go) à Flex (5) et le quota utilisé à grimpé encore + vite, j’en suis à 125 Mo ce mois-ci…J’ai ajouté le n° de ma compagne dans notre abo et son n° reste bien à 0,00 Mo. Avez-vous une idée ou une solution ? Merci.  

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G
il y a 3 ans
P
phenrotay_gmailApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus (web) et détail des factures

J’essaie d’accéder au détail des factures via le site web myproximus - ça ne fonctionne pas.J’ai bien créé un compte et peux accéder aux informations concernant l’abonnement (ligne fixe - en fait c’est celui de ma maman).Mais impossible d’obtenir le détail de ses factures.Quand je choisis “Mes factures”, une pagehttps://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Bill__.htmls’ouvreavec 404 Not foundIdem pour “Ma consommation (page https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-usage__.html) Un appel au 0800 m’apprend que mon cas n’est pas isolé… sans plus…Changer de navigateur ne sert à rien. P.

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Adriano
il y a 3 ans
N
neoswNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Consomation internet fix Maxi (reduction kot)

Bonjour, Je suis client Proximus depuis le mois d’octobre. J’ai opté pour une offre “Internet Maxi avec réduction Kot”. J’aimerai connaître ma consommation mensuelle via My Proximus mais celle-ci ne s’affiche pas.Si la page My Proximus l’encadré consommation reste vide. Si l’on passe par l’app, il y a “une erreur est survenue” qui s’affiche. Si l’on passe par IBPT (comparateur de fournisseur) le site MyProximus indique que j’ai le produit depuis moins d’un mois (alors que je l’ai depuis 3 mois)J’ai déjà signalé le problème par téléphone mais après 20 minutes d’attente, l’opératrice qui m’a dit d’attendre et quelle se renseignait m’a raccroché au nez. J’ai déjà signalé le problème via un rendez vous teams, l’opératrice m’a dit que le problème devrait-être réglé dans les 48h, cela fait 3 semaines et il n’y a toujours pas de changement (et aucun retour). Enfin, j’ai été en boutique, là ça a changé, cela a supprimé un abonnement téléphone que j’avais annulé depuis 4 ans, mais le problème d

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Isabelle.
il y a 3 ans
N
neildApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème notifications application proximus mail GSM

Bonjour,  Je me permets de sollicitez votre aide, depuis environ 5 jours les notifications de réceptions de mail ne s’affichent plus sur mon Gsm. Dans les réglalges de l’application l’option “Autoriser les notifications” est bien activée,  l’application est à jour, ainsi que mon téléphone.  Appareil : Sony Xpéria XZ2 CompactVersion Android 10 Version de l’application 1.6 Merci d’avance pour votre aide.  Bien à vous. 

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VincentM
il y a 3 ans
R
Robert 13715Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Changement mot de passe My Proximus

Bonjour,Cela fait plusieurs fois qu’en changeant le mot de passe sur My Proximus, celui ci ne le retient pas, je dois donc demander de le changer à chaque connexion.Quel est le problème ?  Qqun peut m’aider ?  Aussi embêtant pour l’appli PickxMerciRobert

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Cédric B
il y a 3 ans
F
FredericB56Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Bouquet Multi FR à supprimer

Bonjour, Je souhaiterais supprimer ce bouquet mais il m’est impossible de le trouver dans MyProximus.Après recherches sur le forum, j’ai trouvé plusieurs sujets de personnes ayant le même problème.Un modérateur peut-il me le supprimer svp ? Merci d’avance,Bonne journée.

2
F
il y a 3 ans
M
mikesDébutant
posté à MyProximus (app & site)

Boite email bloquée

Bonjour,depuis quelques jours je reçois un sms me demandant de modifier mon mot de passe Depuis ce matin ma boîte est bloquée !Je viens de Lire un sujet concernant les spams qui finissent par faire bloquer les boîte mail ,cependant mes appareils sont protégés par un antivirus McAfee payant et à jour aussi bien Android que mon pc .Je ne suis plus client chez Proximus et j'ai besoin de l'accès à cette boîte !Merci de me notifier la procédure à suivre en mp.Merci 

1
Cédric B
il y a 3 ans
M
mamdiNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Récupération anciens mail "skynet.be"

Bonjour , j’ai du réinstaller outlook sur un nouveau PC ( fin de vie de mon ancien).Opération presque sans problème ( sauf pour l’envoi des mail qui est impossible !!!) mais surtout, je ne retrouve aucun mail d’il y a plus de 15 jours. Comment récupérer ces messages  ? Certains seraient sur des dossiers personnels , donc  plutôt vers un dossier “.pst” de mon ancien PC ? Mais les autres ?Merci pour vos infos  

0
M
il y a 3 ans
J
JulusApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'ajouter abonnement mobile appli MyProximus

Bonjour,J’étais anciennement client Proximus avec un compte MyProximus fonctionnel. J’ai ensuite changé d’opérateur et aujourd’hui je reviens chez Proximus.Problème, impossible d’ajouter mon nouvel abonnement dans l’app. Il m’est dit que mon numéro est non trouvé.De même impossible de changer d’app préférée.Pareil avec les notifications. Je veux cliquer sur accepter et rien ne se passe.Je pense que mon compte à un souci. En effet, j’ai du commander en tant que nouveau client sinon je n’avais pas toutes les infos sur ce compte. Pouvez-vous faire quelque chose ? Cordialement.

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Cédric B
il y a 3 ans
L
laisNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte Myproximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?Merci d'avance

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Cédric B
il y a 3 ans
D
Didier8Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus ne fonctionne plus

Bonjour, Depuis un bon et long moment, je n’ai plus accès à “My Proximus” tant sur PC que l’app sur smartphone. Su le PC, j’obtiens tout d’abord ceci : et lorsque je clique sur “Mes factures”; “Ma consommation”; “Mes produits” ou tout autre lien… j’arrive sur ceci : et lorsque je clique sur retour… catastrophe… j’ai ceci :erreur 502 !!! Euhm, y a sérieux problème dans la programmation de la page là pour que le serveur ne réponde rien. Pourriez-vous regarder à ce problème ? Car en attendant, je n’ai pu télécharger mes factures et j’ai des frais de rappels de ce fait… Cordialement,Didier

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VincentM
il y a 3 ans
N
neoswNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion Forum > lien vers "belgacom.be", SSL obsolète

Bonjour, J’ai ouvert récemment un post concernant ma consommation internet et on m’a répondu par message privé (merci). De ce fait j’ai reçu un mail indiquant la réception d’un message privé.Je suis arrivé sur cette page : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51620J’ai cliqué sur “Connexion” en haut à droite. Puis sur “Connecter avec MyProximus”.Cela m’a redirigé vers le lien suivant : https://login.belgacom.be/oauth/authorize?response_type=code&client_id=forum-insided-fr-client_id&redirect_uri=https%3A%2F%2Ffr.forum.proximus.be%2Fsso%2Freturn%2Foauth_proximus&state=b8d4e3d6eaa5a1e901f69967451da84b8cef59bc&scope=USER+INFO+PLAINLe navigateur l’a bloqué car l’encryptions HTTPS est obsolète. Est-ce possible de mettre à jours le certificat et de passer par “proximus.be” plutôt que belgacom.be (des clients jeunes pourrait penser à du fishing) et de mettre à jours le certificat ?Message d’erreur du navigateur “La connexion utilisée pour charger ce site l'a fai

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euronamur
il y a 3 ans
D
DO7912Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

mails skynet.be proximus via internet s'effacent

Bonjourquelques jours après la réception des mails ils s’effacent et je ne sais plus les récupérer; je voudrais trouver l’option “”effacer messages jamais” et pouvoir les supprimer manuellement au cas par cas.Merci de votre aide

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Sophie A
il y a 3 ans
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus ne fontionne plus sur smartphone

Bonjour,Depuis la dernière mise à jour, l’application My Proximus ne fonctionne plus correctement.Je ne vois que la consommation de mon smartphone, les autres produits de mon pack, les factures et les services n’apparaissent plus, juste des traits gris sur écran blanc.J’ai déjà signalé le problème la semaine dernière via l’application en secouant mon smartphone mais rien n’est encore résolu.

4
Coyote13
il y a 3 ans
Voxolotl
VoxolotlEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion à Proximus Mail impossible ?

Hello,J’ai configuré ma boîte Proximus Mail, mais quand j’essaye de me connecter sur https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html, la page se réinitialise lorsque j’entre mes identifiants et je ne peux pas accéder à mes mails depuis mon nagivateur. :/ 

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euronamur
il y a 3 ans
chtimonstre
chtimonstreEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Vue partielle de mes produits

Bonjour,A ce jour, je ne peux consulter que les abonnements GSM de mes filles mais pas ce qui concerne internet, la téléphone fixe ou la télé … est-ce normal ?J’ai lu qu’il fallait compter 2-3 jours pour que les données se syncronisent … mais ici, j’en suis à plus d’une semaine.Je me connecte à my proximus via PCD’avance merci,Belle journée,Laurent

7
Adriano
il y a 3 ans
G
guy cramaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression MyProximus professionnels

Bonjour.Jusqu'à présent mon GSM et celui de mon épouse étaient repris dans un plan tarifaire "entreprise". J'avais donc créé 2 profils MyProximus "professionnels" sur base de nos 2 n° de GSM.Je viens de transférer ces 2 GSM sur mon pack FLEX personnel et j'ai donc accès via mon MyProximus personnel (avec une autre adresse mail et un autre mot de passe que les 2 "professionnels").Je voudrais supprimer les 2 MyProximus "professionnels" devenus inutiles.Comment faire ?Merci.CRAMA G.

3
G
il y a 3 ans
A
AliciaDNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

supprimer compte myproximus

J'aimerais supprimer mon compte Myproximus 

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AurélienK
il y a 3 ans
F
FloLeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Adresse mail myproximus

Bonjour, depuis jeudi je suis en panne d'internet. Un technicien est passé samedi sans avoir su réparer la panne. J'ai téléphoné hier (dimanche) pour connaître l'état d'avancement. Pendant la conversation, la personne m'a demandé si mon adresse mail était correcte, ce à quoi j'ai répondu que non. Je m'étonnais d'ailleurs de n'avoir reçu aucun mail de la part de proximus au sujet de mes rdv. Aujourd'hui, lorsque je vais sur l'app MyProximus, celle-ci me demande de confirmer mes données en cliquant sur le lien d'un mail que j'aurais reçu, ce qui n'est pas le cas. Pourtant j'ai toujours accès à l'app et quand je vais voir dans les paramètres, c'est ma bonne adresse qui est renseignée, mais lorsque je vais voir dans "mes rendez-vous" et que je clique sur celui daté de samedi c'est de nouveau la mauvaise adresse qui est inscrite. 

1
Cédric B
il y a 3 ans
A
Alexa13Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus

Madame, Monsieur, Bonjour, Aujourd’hui, en me connectant à Myproximus, j’ai remarqué un nouvel onglet “Une vérification est nécessaire” que je vous ai mis ci-joint. Je n’ai jamais reçu de mail, j’ai donc appuyé sur le lien “Cliquez ici” qui a ouvert une nouvelle fenêtre aboutissant à un code de vérification. Malheureusement, j’ai encodé plusieurs fois ces codes de vérification mais rien ne se passe, à chaque fois un nouveau code apparait comme si je faisais une erreur. Qu’est-il nécessaire de faire? Est-ce une tentative de fishing? Si oui, mes données sont elles en danger parce que j’ai encodé ces codes? 

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Jona71
il y a 3 ans
G
GeFrolApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus - Mail de confirmation demandé sans succès

Bonsoir,Ça fait plusieurs jours que le site web MyProximus me demande de confirmer mon compte sous peine de voir mon login désactivé après 14 jours, seulement je ne reçois aucun email de confirmation.Même après plusieurs demandes de renvoi dans ma boite mail, je n’ai toujours rien, y compris dans mes spams. :(J’ai demandé un petit changement au niveau du nom de ma société auprès de Proximus, après ça le bug a commencé. Que dois-je faire???Vous trouverez toutes les informations sur mon compte MyProximus de ma société dans mon profil.

2
G
il y a 3 ans
A
anne_094Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus

Bonjour,Impossible de me connecter à mon compte myproximus.On me demandait une authentification à 2 niveaux avec un scan gmail qui ne fonctionne pas et maintenant, pour pouvoir écrire sur ce forum, on a changé mon identifiant !Je ne veux pas de cette authentification avec QR code qui ne génère pas de code à 6 digits ! Pour info, j’ai changé de plan tarifaire et il a fallu plus d’une semaine à vos service pour l’activer !Merci de m’aider plus vite cette fois.

1
VincentM
il y a 3 ans

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