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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1234 Sujets
D
DO7912Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
mails skynet.be proximus via internet s'effacent

Bonjourquelques jours après la réception des mails ils s’effacent et je ne sais plus les récupérer; je voudrais trouver l’option “”effacer messages jamais” et pouvoir les supprimer manuellement au cas par cas.Merci de votre aide

903
Sophie A
il y a 3 ans
N
neildApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème notifications application proximus mail GSM

Bonjour,  Je me permets de sollicitez votre aide, depuis environ 5 jours les notifications de réceptions de mail ne s’affichent plus sur mon Gsm. Dans les réglalges de l’application l’option “Autoriser les notifications” est bien activée,  l’application est à jour, ainsi que mon téléphone.  Appareil : Sony Xpéria XZ2 CompactVersion Android 10 Version de l’application 1.6 Merci d’avance pour votre aide.  Bien à vous. 

3885
VincentM
il y a 3 ans
L
laisNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer compte Myproximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?Merci d'avance

581
Cédric B
il y a 3 ans
R
Robert 13715Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Changement mot de passe My Proximus

Bonjour,Cela fait plusieurs fois qu’en changeant le mot de passe sur My Proximus, celui ci ne le retient pas, je dois donc demander de le changer à chaque connexion.Quel est le problème ?  Qqun peut m’aider ?  Aussi embêtant pour l’appli PickxMerciRobert

1195
Cédric B
il y a 3 ans
J
JulusHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible d'ajouter abonnement mobile appli MyProximus

Bonjour,J’étais anciennement client Proximus avec un compte MyProximus fonctionnel. J’ai ensuite changé d’opérateur et aujourd’hui je reviens chez Proximus.Problème, impossible d’ajouter mon nouvel abonnement dans l’app. Il m’est dit que mon numéro est non trouvé.De même impossible de changer d’app préférée.Pareil avec les notifications. Je veux cliquer sur accepter et rien ne se passe.Je pense que mon compte à un souci. En effet, j’ai du commander en tant que nouveau client sinon je n’avais pas toutes les infos sur ce compte. Pouvez-vous faire quelque chose ? Cordialement.

882
Cédric B
il y a 3 ans
N
neoswNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Connexion Forum > lien vers "belgacom.be", SSL obsolète

Bonjour, J’ai ouvert récemment un post concernant ma consommation internet et on m’a répondu par message privé (merci). De ce fait j’ai reçu un mail indiquant la réception d’un message privé.Je suis arrivé sur cette page : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51620J’ai cliqué sur “Connexion” en haut à droite. Puis sur “Connecter avec MyProximus”.Cela m’a redirigé vers le lien suivant : https://login.belgacom.be/oauth/authorize?response_type=code&client_id=forum-insided-fr-client_id&redirect_uri=https%3A%2F%2Ffr.forum.proximus.be%2Fsso%2Freturn%2Foauth_proximus&state=b8d4e3d6eaa5a1e901f69967451da84b8cef59bc&scope=USER+INFO+PLAINLe navigateur l’a bloqué car l’encryptions HTTPS est obsolète. Est-ce possible de mettre à jours le certificat et de passer par “proximus.be” plutôt que belgacom.be (des clients jeunes pourrait penser à du fishing) et de mettre à jours le certificat ?Message d’erreur du navigateur “La connexion utilisée pour charger ce site l'a fai

1782
euronamur
il y a 3 ans
N
neoswNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Consomation internet fix Maxi (reduction kot)

Bonjour, Je suis client Proximus depuis le mois d’octobre. J’ai opté pour une offre “Internet Maxi avec réduction Kot”. J’aimerai connaître ma consommation mensuelle via My Proximus mais celle-ci ne s’affiche pas.Si la page My Proximus l’encadré consommation reste vide. Si l’on passe par l’app, il y a “une erreur est survenue” qui s’affiche. Si l’on passe par IBPT (comparateur de fournisseur) le site MyProximus indique que j’ai le produit depuis moins d’un mois (alors que je l’ai depuis 3 mois)J’ai déjà signalé le problème par téléphone mais après 20 minutes d’attente, l’opératrice qui m’a dit d’attendre et quelle se renseignait m’a raccroché au nez. J’ai déjà signalé le problème via un rendez vous teams, l’opératrice m’a dit que le problème devrait-être réglé dans les 48h, cela fait 3 semaines et il n’y a toujours pas de changement (et aucun retour). Enfin, j’ai été en boutique, là ça a changé, cela a supprimé un abonnement téléphone que j’avais annulé depuis 4 ans, mais le problème d

1141
Isabelle.
il y a 3 ans
F
FredericB56Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Bouquet Multi FR à supprimer

Bonjour, Je souhaiterais supprimer ce bouquet mais il m’est impossible de le trouver dans MyProximus.Après recherches sur le forum, j’ai trouvé plusieurs sujets de personnes ayant le même problème.Un modérateur peut-il me le supprimer svp ? Merci d’avance,Bonne journée.

1662
F
il y a 3 ans
M
mamdiNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Récupération anciens mail "skynet.be"

Bonjour , j’ai du réinstaller outlook sur un nouveau PC ( fin de vie de mon ancien).Opération presque sans problème ( sauf pour l’envoi des mail qui est impossible !!!) mais surtout, je ne retrouve aucun mail d’il y a plus de 15 jours. Comment récupérer ces messages  ? Certains seraient sur des dossiers personnels , donc  plutôt vers un dossier “.pst” de mon ancien PC ? Mais les autres ?Merci pour vos infos  

3790
M
il y a 3 ans
M
mikesDébutant
posté à MyProximus (app & site)
Boite email bloquée

Bonjour,depuis quelques jours je reçois un sms me demandant de modifier mon mot de passe Depuis ce matin ma boîte est bloquée !Je viens de Lire un sujet concernant les spams qui finissent par faire bloquer les boîte mail ,cependant mes appareils sont protégés par un antivirus McAfee payant et à jour aussi bien Android que mon pc .Je ne suis plus client chez Proximus et j'ai besoin de l'accès à cette boîte !Merci de me notifier la procédure à suivre en mp.Merci 

811
Cédric B
il y a 3 ans
P
phenrotay_gmailApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Myproximus (web) et détail des factures

J’essaie d’accéder au détail des factures via le site web myproximus - ça ne fonctionne pas.J’ai bien créé un compte et peux accéder aux informations concernant l’abonnement (ligne fixe - en fait c’est celui de ma maman).Mais impossible d’obtenir le détail de ses factures.Quand je choisis “Mes factures”, une pagehttps://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Bill__.htmls’ouvreavec 404 Not foundIdem pour “Ma consommation (page https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-usage__.html) Un appel au 0800 m’apprend que mon cas n’est pas isolé… sans plus…Changer de navigateur ne sert à rien. P.

78417
Adriano
il y a 3 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à MyProximus (app & site)
Le topic de l'app MyProximus

Pour discuter de tout ce qui concerne l'app MyProximus : usage, visuels, widgets, problèmes

7306
A
il y a 3 ans
S
Stéphanie LeybaertNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Concours enjoy

Bonjour je viens de recevoir un mail de enjoy@proximus.com indiquant que j'avais gagné 1 an de disney +. J'ai effectivement joué au concours sur enjoy mais je me méfie. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? Merci 

12624
Sophie L.
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)
Aide Enjoy / Apple Music

Bonjour , j’ai vu sur “Enjoy” que proximus offrait 04 Mois à Apple Music… J’ai demandé le code, mais j’arrive pas à l’obtenir … Quand j’appuyer sur “échanger” ensuite, je n’ai qu’une roue qui tourne. Quelqu’un arrive t-il a avoir son code ?

49012
F
il y a 3 ans
E
EstorezpApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
My proximus ne marche pas

Bonjour a tous, Voilà my proximus ne fonctionne pas depuis le début, je suis nouveau client depuis une 15e de jours je n’ai pas accès a ma consommation, ni mes produit rien ne s’affiche. Je me connecte sur le site Web, application rien ne fonctionne je n’ai pas d’ordinateur. Merci

1408
Sophie A
il y a 3 ans
T
titizzzaNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
E-mail lié à My Proximus

Bonjour, J’ai plusieurs questionsJ’ai un compte My Proximus qui est lié à un e-mail que je n’utilise plus. Je n’arrive pas à le changer Ma fille avait un numéro Pay And Go et il a été désactivé faute de rechargement. Toutefois il est lié à un e-mail > impossible de changer le numéro. Est-il possible de supprimer le compte complètement pour en refaire un lié à cet e-mail? Une fois que ma fille aura son compte My Proximus pour sa Pay and Go j’aimerais pouvoir la lier à mon compte également… j’ai un abonnementMerciDites-moi de quelles infos vous avez besoinBien à vous  

791
Sophie A
il y a 3 ans
B
Booten YvonneApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer un compte myproximus

Je souhaite supprimer un compte myproximus qui n'est attaché à aucun produit Login : ***************** Qui est surement à la base des problèmes d’accès aux différentes options de mon compte réel Compte client : ************* Login : ************ (Mes produits, mes factures, ma consommation, mes notifications « Si vous désirez changer cette adresse électronique, merci de vous rendre sur cette page. » Revois vers une page d’erreur « 404 - Not Found ») Certaine fois lorsque je me connecte aucune option n’est visible sauf mes factures en grisé qui lorsque je clic me demande « Vous devez devenir gestionnaire pour gérer vos factures. Vous n'avez besoin que de votre numéro client qui se trouve sur votre facture ou decompte papier ou dans vos e-mails. Devenir gestionnaire Annuler   Alors que le N° de client est bien repris

5796
Sophie A
il y a 3 ans
B
Ben0it727Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
suprimer mon compte my proximus

Ou est le boutons pour supprimer un compte

1543
VincentM
il y a 3 ans
B
BRaderNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Problème de compte disparu - changement de compte

Jusqu’à il y a trois mois d’ici, ma femme et moi avions un seul compte Proximus pour nos GSM.Ce compte était à son nom.Elle est passée comme indépendante et à eu un nouveau compte Proximus pour son statut de professionnelleSon ancien compte (qui est aussi mon compte) n’est plus accessible via le login Proximus puisque elle utilise la même adresse mail avec son nouveau compte.Mon appli MyProximus ne me laisse plus accéder à cet ancien compte non plus.C’est un vrai casse tête.Et pour les factures, c’est toujours un ordre permanent lié à cet ancien compte qui débite notre compte.À l”aide !

781
Adriano
il y a 4 ans
C
ChrystelleNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
impossible de me connecter à family life premium

J ai installé l appli, j ai le bon abonnement et il y a bien plus de 3 jours que tout cela est fait.J'ai desinstalle , me suis déconnecté, couper wifi, 4G, éteint mon gsm…Et rien. Juste le family life. J'aimerais pourtant les avantages du premium.Merci pour votre aideChrystelle 

810
C
il y a 4 ans
N
natacha JApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible d'installer norton

J’ai un pack entreprise. Je tente d’installer Norton 5 sur mon PC dans un premier temps. Lorsque je me rends dans mes produits, soit il n’y a rien, soit on m’informe que le site n’est pas opérationnel.DésoléSuite à des difficultés techniques, ce service est temporairement indisponible. Veuillez réessayer plus tard. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. J’ai eu des agents en ligne, mais personne n’a été en mesure de me donner une réponse. Tout ce que je sais c’est que l’option aurait bien été activée du côté de Proximus.

1405
Cédric B
il y a 4 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à MyProximus (app & site)
Connexion impossible au forum

bonjour impossible de me connecter au forum sur pc et chrome  , je rentre mon mot de passe il dit mauvais mots de passe et quand je veut me connecter via my proximus il est indiquer  (Votre connexion n'est pas totalement sécurisée ) et je reçois un message d’erreur . sur firefox pareil avec le mots de passe  mais via my proximusje reçois toujours ( Votre connexion n'est pas totalement sécurisée ) mais j’arrive a me connecter    

78324
VincentM
il y a 4 ans
M
MickeyDelvauxApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus - Impossible d'assigner le bon email -

Bonjour,Je dispose d’une adresse e-mail Gmail avec lequel je me suis inscrit à MyProximus il y a quelques mois de ça. Je ne l’ai pas souvent utilisé.Désormais je souhaite l’utiliser et lorsque je tente de me connecter, cela ne fonctionne pas.J’ai donc fait mot de passe oublié et ai indiqué mon e-mail: impossible, aucun compte n’est reconnu !Dès lors, je tente de faire un nouveau compte: impossible, j’ai une erreur lors de l’inscription.Mon compte semble dans un état… bizarre. J’ai donc demander à mon frère de s’inscrire et de prendre la main sur mon compte via le code d’activation, numéro de client et date : ok ça fonctionne ! Son mail est **.Cependant, je ne veux pas que cela soit associé à son compte donc, dans la version Web, je tente de changer le compte de connexion et je remets l’e-mail indiqué ci-dessus. Le changement est accepté, je reçois un email de validation, puis après clic sur le lien, indique le mot de passe pour confirmer et terminer le changement. Résultat: une énorme

2284
David W
il y a 4 ans
E
EbruNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
ancien compte

Bonjour, Je viens de résilier mon abonnement et je souhaite re cree  un nouveau compte myproximus mais je sais pas le faire car mon adresse existe déjà avec mon ancien numéro Savez vous m aidez pour le problème  Merci bien a vous 

611
David W
il y a 4 ans
A
Alain MagnéeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
changement de numéro client

Bonjour,J’ai fait basculer le contrat au nom de mon mari Mxxxxxxxxxx N° de client xxxxxxxxx à mon nomLe transfert est fait à mon nom Hxxxxxxxx avec nouveau n° de client xxxxxxxxxxPourriez vous modifier ces données dans l’application My Proximus afin que je puisse de nouveau y  avoir accèsMerci de votre réponse

1532
David W
il y a 4 ans

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