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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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Découvrez la nouvelle app Proximus +

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1317 Sujets
C
Charles13Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Déménagement

Bonsoir,Je viens de déménager. Avant j'habitais chez ma mère de 89ans pour qui je gérais tout ce qui est Proximus. À cet effet j'avais mis mon adresse mail et numéro de GSM dans son dossier. Maintenant je viens de signer un contrat pour moi personnellement à ma nouvelle adresse et j'attends le passage du technicien. Mais je ne peux m'enregistrer sur My Proximus puisque l'adresse mail est déjà utilisée. J'ai besoin de la connexion d'urgence pour mon télé-travail. Que faire ? Bien à vous, Michel. 

232
M
R
ReynaerdsNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer compte myproximus

Bonjour, Je voudrais supprimer mon compte MyProximus, comment-faire? Je n’ai pas trouvé l’option dans les paramètres. D’avance, merci. Bien à vous, Lorenzo

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David W
L
Lagneau JonathanApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Gain possible pour la Samsung the Sero

Bonjour,Etant donné le court délai de réponse pour le concours et qu’on ne reçoit pas de mail de confirmation, je me permet de vous posez ces questions. ( J’ignore totalement votre méthodologie pour le concours )J’aimerais savoir si j’ai bel et bien gagné le concours pour la Samsung The Sero et si vous ayez bien reçu mon mail de confirmation  :DMerci d’avanceBien à vous

13110
L
M
Mares.MihaiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus problem

Hello,I have this problem "Oops, something went wrong. Please retry or come back later."  on the MyProximus app.I want to deactivate "Block mobile payments " or if is another option. Can you help me??

2402
David W
mewiine
mewiineApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte myproximus

Bonjour,Mon compte myproximus était à la base lié à mon ancien abonnement GSM.Nous avions également un autre compte myproximus pour gérer un pack internet et télévision mais sans GSM au nom de mon compagnon, que nous venons de modifier pour le pack flex (en intégrant mon gsm). Nous ne parvenons plus à nous connecter à ce compte myproximus . Quand je clique sur mot de passe/nom d’utilisateur oublié et que j’encode son adresse e-mail, elle ne semble pas être connue chez vous. Par contre, lorsque j’essaye de créer un nouveau compte myproximus avec cette adresse, on me dit que l’adresse est déjà utilisée.  Le compte myproximus lié à cette adresse mail (celui de mon ancien abonnement de GSM) ne sert plus à rien car mon abonnement de GSM (mobilus S) est désormais repris dans notre pack avec l’internet et la télévision.Serait-il possible de supprimer ce compte myproximus svp afin que je puisse créer un nouveau compte avec cette adresse mail pour gérer notre nouvel abonnement? Merci d’avance e

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David W
brebis
brebisGrand Maître
posté à MyProximus (app & site)
Le nouveau Myproximus version "web" pas aussi clair qu'avant

Je trouve que le nouveau Myproximus version “web” n’est pas aussi clair qu’avant.Je m’explique : je vois le message “Tout est en ordre !”…...alors qu’en réalité, j’ai ce soir dans l’onglet “factures” ma dernière facture à payer (j’ai été “mis au courant” que ma facture était arrivée, car j’ai reçu une notification par mail ce soir, et c’est pour ça que j’ai été voir dans Myproximus ce soir et que j’ai effectivement vu cette dernière facture dans l’onglet “factures”).Dans l’ancienne version de Myproximus version “web”, je voyais directement sur la page d’accueil un message m’indiquant qu’une facture était disponible… à présent, le message “Tout est en ordre !” me ferait croire que tout est en ordre niveau “paiement facture” aussi, et donc, heureusement que j’ai eu une notification par mail comme quoi ma dernière facture était arrivée parce que sinon, ce message “Tout est en ordre !” ne m’inciterait pas forcément à aller quand même voir dans l’onglet “factures”.Vous en pensez quoi, vous

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Adriano
A
Alexandre_022Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Adresse @skynet.be supprimée

L'adresse @skynet.be de ma compagne, crée il y a longtemps (avant les comptes proximus) a été supprimée sans préavis. Cette adresse est liée à certains comptes encore actifs. Nous avons besoin de cette adresse pour récupérer certains comptes. Comment est-ce possible que le compte soit supprimé sans préavis ? 

1992
Sophie A
F
FajugalaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Erreur P030

On m'a installé un décodeur V7 et depuis, impossible de lire mes enregistrements j'ai un message d'erreur P030. Help ! Que faire?

7392
F
J
jm2Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Accès au cloud à partir de ma tablette mais pas à partir de mon ordinateur windows 10

Bonjour,J’ai un nouvel ordinateur depuis quelques mois et je n’avais plus utilisé le cloud depuis lors. J’ai donc récemment installé l’application Cloud sous Windows 10. Je crois que j’ai pu y accéder une fois et gérer mes fichiers à partir de l’ordinateur dans une fenêtre du navigateur Microsoft Edge. Depuis, quand je clique sur ”ouvrir le site web de cloud” , le navigateur ouvre une fenêtre où on lit “ veuillez vérifier dans Myproximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l’activer via Myproxumus” . Or il se fait que je peux accéder à la gestion du cloud via ma tablette. Pouvez-vous me suggérer une solution pour accéder depuis mon ordinateur?Merci davanceJ.Mercier

492
J
E
elninioMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)
Comment changer l'adresse mail commençant par fa........@skynet.be

Certains chez PROXIMUS ont une adresse mail commençant par fa ou fb54556@skynet.be. Une seule question : comment programmer l’adresse fb54556 par exemple par willy.leysens@skynet.be . Autrement dit supprimer fb54556 ?Merci pour la réponse.

18281
M
euronamur
euronamurSpécialiste
demandé à MyProximus (app & site)
Plus de consommation ligne fixe sur MyProximus

Bonjour,Je n’ai plus de consommation de ma ligne fixe depuis le 1er  janvier. Testé sur 4 navigateurs.  La page ne génère pas le lien “Plus de détails sur votre consommation”  ???  @+ Gilbert 

70352
Bigstar
T
Tante_annyNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Changement de mot de passe boite mail

Bonjour, J’essaye désespérément de changer le mot de passe de ma boite mail sans y arriver.Losque je passe par le site web qui permet de le changer, lorsque je clique sur consultez vos produits rien ne s’affiche. Comment puis je faire ?Merci par avance 

4091
euronamur
S
stefhebbeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Bouquet Multi FR

Pourriez vous supprimer le Bouquet Multi FR. Et le remplacer par le family pack. Merci

1922
S
J
Jjph
demandé à MyProximus (app & site)
Super bug option Mobile XXS

Bonjour,sur le site, dans la section produit, lorsque je sélectionne les produits  “Mobile XXS” et que j’essaye de modifier le paramètre de notification lorsqu’on dépasse le forfait, il est impossible d’indiquer des montants corrects.voir fichiers annexes:fichier1 => c’est quand j’arrive sur l’écranfichier2 => après avoir indiqué les montants, ça semble correct !fichier3=> je reviens sur l’écran, les montants sont fantaisistes merci. 

351
David W
J
Jean-NoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Changement de gestionnaire

Bonjour, Mon adresse mail est lié à un compte client proximus qui est en fait celui de mon ex compagne, j’ai depuis peu également un compte client proximus et ne peux accéder à mon compte client actuel par contre j’accède à celui de mon ex compagne, qd je me conencte à celui-ci et que j’essaye de modifier mon adresse mail et mon n° de téléphone pour celui de mon ex compagne j’obtiens systématiquement un messager d’erreur et les modifications ne sont pas prisent en compte, comment résoudre ce problème? Merci (je tiens à votre dispositions les données privées nécessaires)

1941
David W
G
Gaëtan005Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus - administrateur du compte

Bonjour, Je souhaiterais être administrateur de mon compte MyProximus afin de pouvoir vérifier les factures à payer.A ce jour il n’y a pas d’administrateur du compte.Comment-puis je faire ?Merci d’avance pour votre aide.

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Sophie A
L
LILIBLUEApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Alias@skynet.be

Bonjour,Je sature de mes soucis permanents avec mon alias! Tentative d’abord par téléphone, bien souvent il faut un 3ème opérateur afin que cela se débloque. C’est long…Là, c’est récurrent, vraiment cela me tape sur le système! Les solutions sont temporaires et durent 4 mois +/- et hop c’est à nouveau inaccessible;depuis hier, c’est “veuillez respecter le champ requis” dans l’espace du mot de passe et une petite nouveauté, en anglais . Je fatigue un peu, beaucoup, passionnément, à la folie.B.d.mLILI  

633
David W
Loeek
LoeekApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
“Votre commande est en cours de traitement” depuis plusieurs semaines

Bonjour, J'ai un problème au niveau de mon compte MyProximus au moment d'un essai de changement de mon “App favorite”, un message d'erreur indiquant que je ne peux faire des changements additionnelles pendant le traitement de mes demandes précédentes.Cela fait plusieurs semaines et la situation reste le même. Additionnellement je suppose que ce problème est un lien avec mon impossibilité de me connecter à l'application Pickx sur mon téléphone Android disant qu'il y a un problème avec la configuration de mon compte. Serait-ce possible de m'aider avec ce problème ?Merci d'avance !

1415
Isabelle.
D
DidDupNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
My E-Press - partage abonnement

Bonjour, nous disposons ma femme et moi d’un abonnement Mobilus S pour deux GSM.Je bénéficie de l’abonnement gratuit à Le Soir numérique auquel j’ai pu m’inscrire sans trop de difficulté. Par contre, ma femme ne peut manifestement pas y souscrire. L’offre est-elle limitée à une personne, le gestionnaire du compte, peu importe le nombre d’utilisateurs liés à l’abonnement Proximus ? Je ne vois nulle part d’info à ce sujet. Dans la négative, comment faire pour activer son abonnement au Soir ? Merci d‘avance.Didier

1341
Isabelle.
K
KanihinasaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Probleme avec Myproximus

Bonjour à tous,je souhaite remplacer l’horrible bbox par un modem/routeur AVM mais je ne retrouve plus la lettre avec mes identifiants de connexion.je vais donc sur MyProximus pour changer mon mot de passe et lorsque je clique sur « confirmer » j’ai constamment le même message d’erreur me disant qu’il y a un problème avec MyProximus et que je dois essayer plus tard.cela fait trois jours que j’essaie « plus tard » en ligne et que l’application et rien ne marche.j’ai essayé le chat mais je suis tombé sur quelqu’un d’extrêmement incompétent qui ne savait même pas qu’on pouvait remplacer la bbox. que faire?

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Isabelle.
M
Massimo AApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Code Disney + nouveau client

Bonjour, A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le code d’activation de mon abonnement Disney + (installation flex s début mars).J’ai vérifier mes spams mais rien, pourrais-je vous demander de vérifier ?D’avance, merci.

706
Isabelle.
T
TheSuisseNéophyte
posté à MyProximus (app & site)
502 Bad Gateway

MyProximus 502 Bad Gateway pour mes produits, ma facture etc etc

501
Cédric B
T
Thomas_058Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus DOWN

Bonjour Impossible de se connecter a MyProximus. On a “Chargement encours” qui ne s’arrête pas. Le site web fonctionne parfaitement.Testé avec et sans mon VPNRetesté avec Firefox, Chrome, Edge. Je ne vais pas tester avec IE 6. Le problème est chez vous c’est certain. Bàv Thomas

841
T
T
TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

Bonjour,Je ne vois pas les détails de ma consommation dans MyProximus. Ce dernier affiche seulement: Il n’y a pas de consommation, car vous n’avez pas encore utilisé ce produit ce mois-ci.Pourtant j’ai passé des appels téléphoniques depuis la migration vers Flex, alors, avec l’ancien pack Familus, je pouvais consulter la liste des appels gratuits et payants.Bien à vous.

113636
C
A
AjbolfApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Facures indisponibles sur le site

Bonjour,La liste des factures n’apparait plus.  On voit juste le montant de la dernière facture puis “Pas de documents disponibles”.  Comment puis-je retrouver mes factures ? Ajbolf

463
Adriano

Badges

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