MyProximus (app & site)

bonjour,ayant un petit souci pour faire des modifications sur un produit mobile, et voulant ajouter un produit fixe, j’ai voulu faire un ticket administratif, malheureusement une fois le questionnaire remplit, il est affiché:Formulaire momentanément indisponibleVeuillez réessayer plus tardet cela depuis plusieurs jours, pouvez-vous m’indiquer si le problème vient de mon compte ou si cela est un problème temporaire du site

Bonjour, j ai actuellement un compte Myproximus avec mon numéro de téléphone professionnel, j aimerai le supprimer pour le remplacer par un compte privé pour consulter les factures d internet et télé.Étant nouvelle cliente je viens de recevoir un SMS me signalant que je peux consulter ma facture sur MyProximus, mais j accède à chaque fois à mon compte lié au téléphone professionnel. N' ayant pas encore reçu de facture, je n ai pas le code d activation pour créer un nouveau compte.Pouvez vous me aider

Bonjour,  il m est impossible de poursuite ma pré-commande pour le s22 ultra 256 mb , la case pour introduire le numéro de carte d identité fonctionne mais les cases pour introduire l adresse reste grisée,  j ai contacté via le tchat hier et mon envoyé ensuite un lien mais qui ne fonctionnais pas , cela indiquais problème technique et il mon ensuite dit d attendre , ensuite j ai réessayé je retombe sur la page où je doit écrire mon adresse mais pas possible d écrire dans s est case , je ne peut donc pas poursuivre ma pré-commande,  merci de votre aide 

Bonjour, Je viens vers vous pour essayer de régler mon problème lié à la connexion/inscription sur MyProximus. Le fait est qu’il y a peu j’ai souscrit un abonnement internet privé. Je me suis inscrit tout ce qu’il y a de plus normalement et les factures arrivent et sont payés. Le problème c’est que j’ai voulu accéder à mon compte via MyProximus, (précision j’avais demander à recevoir les factures et autres uniquement par voie électronique). Or le problème est qu’en entrant les coordonnés je suis rediriger automatiquement vers mon compte d’entreprise professionnelle (avant de souscrire pour mon compte privé, je ne savais pas que j’avais un compte MyProximus professionnel). Les coordonnées fournies pour le privé et le professionnel étant logiquement les mêmes, je n’arrive par aucun moyen à me connecter sur le privé. Je n’ai aucune idée de quoi faire pour séparer les deux comptes et ne pas systématiquement être rediriger sur le professionnel. Et de même je ne sais pas si j’ai un compte My

Bonjour, j’ai reçu un cadeau d’anniversaire de 30 photos, mais  le site me dit que c’est expiré alors que j’ai eu mon anniversaire il y a une semaine  et c’est censé être actif pendant 45 jours .. vous pouvez surement vérifier ma date d’anniversaire sur mon profil merci

Bonjour, J'ai acheté le 28/02/2022 un samsung s22 ultra au magasin de etterbeek, on m'a dit que ce serait livré dans 2-3 jours mais rien n'est affiché dans les commandes quand je suis dans l'application. Est ce normal ? Je me demandais également si il est possible de changer l'adresse de livraison malgré que l'achat est déjà été effectué ? Merci d'avance 

Bonjour,Pouvez vous supprimer et libere mon compte client n° 6*******0 login: *********** K***** A***** et tel contact 04******2 Merci

Bonjour,Dans le courant du mois de décembre 2021, PROXIMUS a effectué des travaux à hauteur du 423, allée des Fougères à 5621 MORIALME.Cette intervention s’est terminée vers mi-janvier 2022 et les lieux ont été parfaitement remis en état.Reste qu’à ce jour, le matériel ayant servi à la signalisation de ces travaux sont toujours sur place et sont rassemblés au pied de ma haie de clôture.Je souhaiterais vivement que ce matériel puisse être évacué.Je vous remercie d’avance de bien vouloir faire le nécessaire à cet effet.Bien à vous.Michel

impossible de creer  une adresse mail message d’erreur   a chaque fois

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j'essaye, en vain, de commander le Samsung s22 ( 99€ + abonnement ) Problème technique, impossibilité de me connecter à mon compte proximus lors de la finalisation de la commande Je suis déjà cliente chez vous. Quelle solution pouvez-vous me proposer ? 

bonjour, Cela fait 1 semaine que j'essaye de pré-commande le nouveau s22 avec abonnement  deja existant sur votre site et malgré 2 déplacements en agence et plusieurs appelle téléphonique aucune solution n'a été trouver à part le fait de devoir attendre, et la promotion samsung de 100 euros avec buds pro ne sera plus valide dans 4 jours. Je commence vraiment à douter de la véracité de votre grande campagne de pub, ça ressemble à de la publicité mensongère sur un produit qui n'est plus disponible et non un soit disant bug de votre site, dont je serai victime.

Bonsoir  D apres mon my prox je dois effectuer une mise a jour de mes appareils pourriez vous me dire comment l effectuer ?  J ai aussi un de mes 2 decodeurs qui me demande le numero de ligne et quand je le mets cela ne fonctionne pas pourriez vous m aider pour cela aussi.  Merci 😉

Bonjour,Voici plusieurs années que je suis cliente chez Proximus. Actuellement j’ai un abonnement de téléphone avec un smartphone intégré.J’aimerai clôturer le paiement de mon téléphone, mais l’application ne me permet pas d’avoir accès à “Mes Produits”, alors que c’est la même adresse mail qui est connectée dessus, que celle via laquelle je reçois mes factures.Personne ne sait m’aider, que ce soit en magasin où on me renvoi vers le service client, et le service client qui me renvoi en magasin. On me renvoi des liens pour créer un nouveau compte, mais je ne peux pas le faire car mon mail est déjà lié à un compte client.C’est déplorable de voir que personne ne sait rien faire, qu’il est impossible de clôturer un achat.Merci de m’expliquer une manière dont mon problème peut être réglé.

Bonjour,Je souhaite supprimer une adresse belgacom.net. J’ai tenté via MyProximus mais je n’y arrive pas.Pouvez-vous m’aider? Merci,Arnaud

Bonjour,Je viens de m’apercevoir que les détails de la consommation data sur ligne fixe , est de retour avec les détails sur 3 mois. (chez moi) @+ Gilbert 

Bonjour, Je voudrais m'abonner à Netflix mais j'ai essayé trop de code pin pour activer Netflix sur Proximus tv. Maintenant, je suis bloquée. Pouvez-vous me débloquer? Merci beaucoup!

Bonjour, J aimerais commander un smartphone mais il me note à la fin queje ne peux commander un smartphone que si je suis gestionnaire de mon compte, sur celui ci il est noter que je suis administrateur.Comment dois je faire?Merci pour vos réponses.

Bonjour, j’ai gagné 1 an à Disney + ( dernier concours de Enjoy de info@news.proximus.com) cependant,   il est mentionné ce qui suit :  “Vous pouvez dès à présent profiter de Disney+ sur vos supports préférés :….- via le décodeur TV Box Android de Proximus.Échanger votre décodeur actuel contre la TV Box Android ? Commander la TV Box via votre télé. Allez sur la page d'accueil de Pickx vers > Shop > Apps. Des frais d'échange uniques de € 49 seront repris sur votre facture. Le prix de location standard du décodeur reste inchangé et est inclus dans le prix mensuel du pack Flex.” Il m’est demandé d’échanger mon décodeur actuel contre une TV Box Androïd; ce qui m’a été confirmé en téléboutique….. puisque mon téléviseur n’est pas compatible…... Comment est-il possible de GAGNER un an d’abonnement MAIS de devoir se voir facturer 49€ pour pouvoir en bénéficier ?

Lorsque je lance l’application MyProximus sur iOs (iPhone 12 Pro, iOS 15.2.1) et après avoir rentré mes credentials, l’application reste bloquée sur l’image d’ouverture et le message “chargement”.  Quelle solution pour accéder de nouveau aux contenus ?

Ma boîte eMail Proximus est sujette à de fortes perturbations depuis ce matin (22/01): Synchro imap déficiente sur mes appareils IOS, Proximus WebMail avec mails manquants depuis Janvier 2022,…Merci de régler ce problème dès que possible !

Bonjour, Est-il possible de se déconnecter de l'app. Myproximus (comme sur la version web) et de quelle manière? Merci.

Bonjours je me suis connecté sur mon compte et la plus aucun produit que se soit sur le site ou l’application  

Bonjour,je viens de désinstaller -hier- l APP  MyProximus que j avais installée Jeudi en fin de soirée n importe quelle activité sur Internet est sur mon GSM. Cependant, mon abonnement GSM ne couvre pas ce que je fais sur mon ordinateur.Il n y a pas moyen de résoudre ce problème. Tout désinstallée qu elle soit de mon GSM, . l APP est belle et bien sur l ordinateur. .L effacer s avère apparemment invraisemblable, et tout ca porte sévèrement attente à ma consommation.C est pourquoi, pourvu que ce forum soit un biais malin……..Merci

@Catherine M bonjour ,  aujourd’hui sur my proximus , tout a disparu   et de plus toujours impossible de me connecter sur le forum avec chrome

Bonjour,Après avoir eu d’énormes difficultés pour me connecter à My Proximus via le GSM c’est maintenant sur le PC que mon mot de passe est incorrect. Que se passe-t-il avec Proximus.Le connexion a toujours bien fonctionné et tout d’un coup ça foire. Je ne peux même pas changer de mot de passe car je n’ai plus accès.Merci de m’éclairer car on ne comprend plus rien.Bien à vous.home