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Le forum des questions concernant MyProximus
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Bonjour, J’ai plusieurs questionsJ’ai un compte My Proximus qui est lié à un e-mail que je n’utilise plus. Je n’arrive pas à le changer Ma fille avait un numéro Pay And Go et il a été désactivé faute de rechargement. Toutefois il est lié à un e-mail > impossible de changer le numéro. Est-il possible de supprimer le compte complètement pour en refaire un lié à cet e-mail? Une fois que ma fille aura son compte My Proximus pour sa Pay and Go j’aimerais pouvoir la lier à mon compte également… j’ai un abonnementMerciDites-moi de quelles infos vous avez besoinBien à vous
Je souhaite supprimer un compte myproximus qui n'est attaché à aucun produit Login : ***************** Qui est surement à la base des problèmes d’accès aux différentes options de mon compte réel Compte client : ************* Login : ************ (Mes produits, mes factures, ma consommation, mes notifications « Si vous désirez changer cette adresse électronique, merci de vous rendre sur cette page. » Revois vers une page d’erreur « 404 - Not Found ») Certaine fois lorsque je me connecte aucune option n’est visible sauf mes factures en grisé qui lorsque je clic me demande « Vous devez devenir gestionnaire pour gérer vos factures. Vous n'avez besoin que de votre numéro client qui se trouve sur votre facture ou decompte papier ou dans vos e-mails. Devenir gestionnaire Annuler Alors que le N° de client est bien repris
Ou est le boutons pour supprimer un compte
Jusqu’à il y a trois mois d’ici, ma femme et moi avions un seul compte Proximus pour nos GSM.Ce compte était à son nom.Elle est passée comme indépendante et à eu un nouveau compte Proximus pour son statut de professionnelleSon ancien compte (qui est aussi mon compte) n’est plus accessible via le login Proximus puisque elle utilise la même adresse mail avec son nouveau compte.Mon appli MyProximus ne me laisse plus accéder à cet ancien compte non plus.C’est un vrai casse tête.Et pour les factures, c’est toujours un ordre permanent lié à cet ancien compte qui débite notre compte.À l”aide !
J ai installé l appli, j ai le bon abonnement et il y a bien plus de 3 jours que tout cela est fait.J'ai desinstalle , me suis déconnecté, couper wifi, 4G, éteint mon gsm…Et rien. Juste le family life. J'aimerais pourtant les avantages du premium.Merci pour votre aideChrystelle
J’ai un pack entreprise. Je tente d’installer Norton 5 sur mon PC dans un premier temps. Lorsque je me rends dans mes produits, soit il n’y a rien, soit on m’informe que le site n’est pas opérationnel.DésoléSuite à des difficultés techniques, ce service est temporairement indisponible. Veuillez réessayer plus tard. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. J’ai eu des agents en ligne, mais personne n’a été en mesure de me donner une réponse. Tout ce que je sais c’est que l’option aurait bien été activée du côté de Proximus.
bonjour impossible de me connecter au forum sur pc et chrome , je rentre mon mot de passe il dit mauvais mots de passe et quand je veut me connecter via my proximus il est indiquer (Votre connexion n'est pas totalement sécurisée ) et je reçois un message d’erreur . sur firefox pareil avec le mots de passe mais via my proximusje reçois toujours ( Votre connexion n'est pas totalement sécurisée ) mais j’arrive a me connecter
Bonjour,Je dispose d’une adresse e-mail Gmail avec lequel je me suis inscrit à MyProximus il y a quelques mois de ça. Je ne l’ai pas souvent utilisé.Désormais je souhaite l’utiliser et lorsque je tente de me connecter, cela ne fonctionne pas.J’ai donc fait mot de passe oublié et ai indiqué mon e-mail: impossible, aucun compte n’est reconnu !Dès lors, je tente de faire un nouveau compte: impossible, j’ai une erreur lors de l’inscription.Mon compte semble dans un état… bizarre. J’ai donc demander à mon frère de s’inscrire et de prendre la main sur mon compte via le code d’activation, numéro de client et date : ok ça fonctionne ! Son mail est **.Cependant, je ne veux pas que cela soit associé à son compte donc, dans la version Web, je tente de changer le compte de connexion et je remets l’e-mail indiqué ci-dessus. Le changement est accepté, je reçois un email de validation, puis après clic sur le lien, indique le mot de passe pour confirmer et terminer le changement. Résultat: une énorme
Bonjour, Je viens de résilier mon abonnement et je souhaite re cree un nouveau compte myproximus mais je sais pas le faire car mon adresse existe déjà avec mon ancien numéro Savez vous m aidez pour le problème Merci bien a vous
Bonjour,J’ai fait basculer le contrat au nom de mon mari Mxxxxxxxxxx N° de client xxxxxxxxx à mon nomLe transfert est fait à mon nom Hxxxxxxxx avec nouveau n° de client xxxxxxxxxxPourriez vous modifier ces données dans l’application My Proximus afin que je puisse de nouveau y avoir accèsMerci de votre réponse
Bonjour @Sophie A @Adriano Je n’ai plus rien comme produits dans MyProximus. Essayer avec plusieurs navigateur et cache vide. Pas possible de voir la facture. @+ Gilbert
bonjour , tout est dans le titre , impossible de me connecter a my proximus aussi bien sur pc que sur mobile
Bonjour, Nous payons tous les mois 5EUR pour cette option et ce depuis bien avant 01/07/2014. Récemment nous constatons que le lien pour l'installation a disparu de MyProximus. Nous vous prions de bien vouloir rétablir la situation au plus vite. D'avance merci de votre intervention, Kim.
Bonjour, Lorsque je me connecte sur MyProximus, je n’ai pas accès à la section “Mes Produits” ni à “Ma consommation” J’obtiens toujours le message “Oups, une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard.”Pouvez-vous voir ce qui ne fonctionne pas ? merci
bonjourj’ai reçu une bbox 3 que je n’avait pas demande j’ai appelé le service clientèle on m’a dit que petit a petit il remplace les bbox 2je l’ai installe et depuis j’ai régulièrement des pertes de signal aussi bien par une liaison câble que cplj’ai déjà réinitialise la bbox 3 et les décodeurs mais rien n’y faiten plus tous les midi entre 12h et 12h15 perte de signal et plus la chaine tf1 les aures chaines fonctionnent on dirait qu’il y a une horloge qui me coupe le signal et tf1 la seul chose que j’ai gagne ces la vitesse de wifi qui a augmenter fortementalors qu’avec la bbox 2 je n’avait aucun probleme
Bonjour,Hier j ai résilié mon contrat et instantanément on m a coupé l accès à mon cloud alors qu il est mentionné dans le contrat de résiliation que j ai 30jours pour accéder au service Cloud. Mais ce n est pas le cas et je ne peux plus récupérer toutes mes photos sauvegardées. pouvez vous me redonner accès pour que je puisse récupérer mes photos? merci
Bonjour,En ce premier jour d’offre Black Friday je pensais enfin entrevoir le bout d’une offre pour les clients existant ( oui oui, ceux qui paient depuis des années et qui n’ont pas droit aux avantages offerts à ceux qui souscrivent un nouvel abonnement). Malheureusement, la plateforme Enjoy! Deals ne fonctionne et affiche un message d’erreur… C’est vraiment dommage pour une journée de lancement. J’espère que cela vite résolu ( et avant que les offres Black Friday ne s’en aille si possible). Bien à vous
bonjour,je recois hier mail de rappel renvoi materiel et smsje n’ais jamais recu le 1er mail avec etiquette a imprimertje vais voir comme dit dans my proximus sur mes commandes rien (probleme technique)savez vous m’envoyez cela sur mail ou en mp?j’ais jusqu’au 19 pour le renvoiclient
Bonjour,Je possede 2 pack tv, mais ces chaines sont innaccessibles via l'application ou la tv en ligne. Un message dit que ce n'est accessible que via le decodeur. Est ce un beug, où celles ci ne sont réellement pas accessibles via ces supports ? Ne regardant presque que exclusivement les chaines du pack decouvertes et histoire, je suis tout de même déçue de ne pas y avoir réellement accès partout. Merci
Souhaitant passer de tuttimus vers flex. Ma commande reste dans le panier et je ne parviens pas à finaliser la commande de plus il semble que l’offre TV n’est pas valable pour les fidèles clients. Dois-je supprimer mon tuttimus et commander le flex que j’ai établi entre autre avec all star en supplément et sans téléphonie soit m’orienter vers un autre provider.?
Je suis cliente fidèle depuis des années. J'ai changé de pack aujourd'hui et je vois que les nouveaux clients peuvent bénéficier d'un cadeau. Je voudrais également en bénéficier, je désire recevoir le téléviseur 4k. Si Proximus ne peut pas gâter ses clients fidèles alors, j'irai à la concurrence. Merci beaucoup.
Bonjour, Lorsque je me connecte sur MyProximus, je n’ai pas accès à la section “Mes Produits” ni à “Ma consommation” J’obtiens toujours
