MyProximus (app & site)

Bonjour, Il y a 1 semaine que je suis abonné Proximus Family. Dans My Proximus (app & site), il n’y a aucune donnée concernant mon abonnement. Toujours le même message: “Merci de venir aussi vite sur MyProximus. Mais pour l'instant, nous ne pouvons pas encore activer vos produits. Dès qu’ils seront actifs, vous pourrez les consulter et les gérer ici. À bientôt !” Combien de temps faut-il pour une mise à jour ?   Merci,

Bonjour, ce matin en me connectant à Myproximus, il y a une page qui arrive et qui reste 1 seconde avec une grosse croix et ensuite je me retrouve dans le menu principal comme si je n’avais aucun abonnement !   quid ?

Bonsoir, Je ne comprends pas pourquoi je suis segmenté Business alors que mon numéro m'a toujours appartenu en personne privé ? Est il possible de basculer mon profil et mon numéro client vers le segmentation particulier/client privé et cela sans rien désactiver dans mes produits actuels ?   Merci pour votre aide,

Bonjour, pour ma part mon application my Proximus ne fonctionne plus, après avoir dépassé le solde 4G je ne peux même plus voir ma consommation … Que faire? 

Bonjour, j’ai modifié ce matin l’adresse e-mail liée à mon compte Proximus. Depuis, impossible de me connecter à mon compte myproximus via l’explorateur internet. En revanche, je peux parfaitement me connecter via l’appli sur mon gsm et ma tablette (ce qui m’a permis de vérifier que le changement d’adresse e-mail a bien été pris en compte) et j’ai pu me connecter à ce forum avec l’option « connexion avec myproximus »… si qqn pouvait m’éclairer sur ce nouveau mystère Proximus... Merci ! 

Bonjour, Peut être pour @Catherine M  Je suis connecté sur mon compte MyProximus pour ma carte pay&go, mais plus rien sur la page, sauf quand je clique sur mon compte, je vois les informations???     @+ Gilbert  [edit] essayé avec chrome Firefox et IE  (bug ou panne?) 

Bonjour, Ce matin, j’ai décidé de m’abonner à Netflix via Proximus. J’ai encodé mon adresse mail … mais toujours pas de mot de passe dans ma boîte mail. Quel est le délai de réponse en général ? Merci

bonjour, j’ai actuellement  un abonnement mobilus S mais qui est géré par mon père. J’ai téléchargé l’application pour pouvoir consulter ma consommation et ça marchait sans problème. Mais depuis le mois d’avril quand j’ouvre l’app on me dit qu’il n’y a aucun produit trouvé pour ce compte. J’ai supprimé l’app puis retélécharger mais je vois toujours le même message apparaître. Et c’est la même chose quand je me connecte à my proximus sur Chrome, safari ou Firefox. Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème et qu’elle a été la solution? 

Bonjour, J’aimerais payer ma facture mais impossible. Rien ne fonctionne pour le moment dans My Proximus. Aussi bien via le web ou l’application. Je ne peux accéder ni à mon aperçu ni à mes produits ni à mes factures. Y-a-t-il un problème général? Ce serait bien aimable de me tenir au courant dans les plus brefs délais. Je n’aimerais pas être hors délai pour payer ma facture (bon j’ai jusqu’au 4 ou 6 juin pour la payer mais tout de même).  

Bonjour, Le système de ticket me fait tourner en rond. Je veux demander des renseignement a propos de mes données personnelles. J'ai essayé d'uploader des photos de ma carte d'identité sous plusieurs formats et tailles. J'ai un message me disant: "Désolé, nous ne pouvons pas télécharger ce fichier". Sans préciser quelle est le problème. Je veux donc créer un autre ticket pour rapporter ce problème. Mais la aussi je tourne en ronds car je ne trouve pas de catégorie pour poser des questions en rapport avec le site..   Merci.

Bonsoir, je suis nouveau chez proximus je viens de faire une grosse erreur la en faite j’avais déjà choisi mon app favorite qui est Twitter mais en fessant une mauvaise manip sur l’application j’ai sans express appuyer sur Facebook est sa ma fait une demande de changement est je peut même pas annuler la demande. svpl pourriez-vous   faire le nécessaire je n’utilise même pas facebook bien à vous.

Bonjour, Jusqu’à il y a quelque jour, je n’avais aucun problème avec My Proximus. Aujourd’hui, j’ai voulu me connecter via l’application mais un message affichant “aucun produit trouvé” m’empêche de voir ma connexion. Je ne suis pas le gestionnaire du compte (c’est ma mère) mais j’avais accès à ma consommation personnelle. Est-ce toujours possible de créer un compte utilisateur qui n’affiche que l’utilisation d’un seul GSM ? Si oui, comment faire ? J’ai retourné toute la FAQ sur My Proximus et à part comprendre qu’on ne peut plus se connecter avec juste un numéro de GSM, je n’ai pas eu de réponse à ma question. Merci

Bonjour, nouvelle mise à jour de myproximus et rien ne va toujours problématique et aucunes réponses concrètes , un ticket et pas de suivis.

Depuis plusieurs semaines je n'ai plus accès à Myproximus tant sur mon PC que sur mon téléphone. Systématiquement je reçois le même message d'erreur "400 Bad Request - nginx" Je n'ai plus accès à aucune information... Comment réparer ceci..

Bonjour , Depuis hier je n’ai que des problèmes avec l’application myproximus sur  mon smartphone , d’abord je reçois des montant à payer qui ne me concerne pas (tout est en ordre pour moi) puis ici j’ai chaque fois une phrase en anglais qui me dis qu’il y aurait une erreur de Proximus pour m’identifier , j’ai réinstallé l’appli , j’ai mis en 4g puis en wifi mais rien n’y fait , merci pour votre aide.

Problème d’accès qui plus que temporaire  => plus possible de créer un alias  ? Que puis-je faire ?

Bonjour,   Dans  myproximus/moncompte/mesnotifications, j’ai toujours mon ancienne adresse mail (gmail) et je n’arrive pas à la changer, pourriez-vous le faire pour moi ? Il faut la remplacer par celle utilisée sur le forum   Merci  

Bonjour,  Depuis le 1er mai, j’essaye d’annuler d’option Movie&Serie FR.  J’ai contacté à deux reprises vos services mais sans succès.  Lorsque j’annule cette option, Proximus me planifie un rendez-vous d’installation.  L’installation des vos services a déjà pourtant eu lieu le 06/04/2020.  Pourriez-vous m’aider ?  D’avance merci,  Bonne journée,  Bien à vous,  Axel 

Bonjour, Je suis client fidèle de Proximus depuis bon nombre d'années sans jamais avoir changé d'opérateur. Ma question est la suivante ; serait-il possible de procéder à l'échange de ma bbox-2 vieillissante contre une bbox-3 ? Il devient de plus en plus fréquent d'éteindre et allumer ma bbox-2 afin de retrouver un signal internet. Dans l'attente de votre réponse.

Bonjour, Comment je peut faire pour ajouter mon numéro de gsm dans l’application My Proximus ? J’ai un abonnement SSDGPI et je n’arrive pas à voir mon volume de data. Pour info, dans l’application, j’ai mon compte “my proximus” de l’abonnement de mon domicile. Bien à vous,

Bonjour   alors voila mon souci, (bien que je ne pense pas qu’il provienne de skynet mail directement, on ne sait jamais) En essayant d’activer l'authentification a 2 facteurs sur le jeu Fortnite (développer par Epic Games), je suis censé recevoir un mail sur ma boite mail Skynet, cependant je ne reçois rien, et ayant contacté le support Epic, ils m’ont dit que le problème pouvait venir de skynet , comme quoi c’est possible que l’adresse mail "help@epicgames.com” soit bloquée et donc qu’aucun mail ne serait réceptionné.   ( ce qui est dit par le support : "Si le problème persiste, veuillez contacter votre fournisseur d'accès à Internet afin de vérifier qu'il ne bloque pas les e-mails en provenance de help@epicgames.com.”)   merci, bonne journée.

Bonjour, sur le site Proximus, dans les paramètres de mon téléphone, les paiements mobiles ont disparus.    Comment les retrouver ?  Bien à vous 

Bonjour je n arrive plus a me connecter à my proximus , je passe donc par ici  depuis l echange  de décodeur avec vos services ma télécommande ne fonctionne pas correctement (V4)  je pense que c est du a la compatibilité avec le nouveau décodeur reçu j ai deja tenté de réinitialiser  la télécommande, changer les piles  mais rien ne change je ne sait pas changer de chaine sauf en tapant les numéros avez vous une solution merci d avance et prenez soins de vous 

Bonjour, En janvier dernier, je souscrivais par un démarchage mon contrat proximus et un pack complet (téléphone, internet, fixe, mobile s). La promotion inclus normalement un abonnement d’un an à Netflix. A ce jour, je n’ai toujours pas cette promotion. Quand j’essaye de démarrer un nouveau compte netflix via proximus tv, il me propose un abonnement payant mais pas les 12 mois gratuits de ma promotion. Que dois-je faire? J’ai entendu parlé d’un code mais je n’ai rien pour cela. Merci d’avance.

Bonjour, lorsque je suis dans Myproximus je clic sur Afficher et gérer les options de ma Phone Line et je reçois la réponse suivante : Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser, et ce depuis le début ?? Merci de vos réponses