Skip to main content

Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

  • 4,113 Sujet
  • 38,442 Commentaires
News

Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

  • 1
  • 0

Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

  • 1
  • 11

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

  • 6
  • 213
4113 Sujets
L
l.trehanDébutant
demandé à Proximus Pickx
images saccadées,

depuis quelques jours (une à 2 semaines) lors de la lecture des enregistrements, par moment l’image et le son se bloquent. J’ai également des blocages lorsque je zappe d’une chaine à l’autre. J’ai déjà arrêté et redémarré les modem et décodeur mais rien ne change.

911
A
il y a 3 ans
Z
ZikiBeApprenti
demandé à Proximus Pickx
HD sur decodeur v7

Bonjour, J’ai souscris à Allstars et j’ai changé mon decodeur v6 par un v7. La vitesse de ma ligne n’est pas géniale (moins de 20mbits) mais j’avais sans soucis la HD sur mon ancien v6 + un autre décodeur sans HD. Avec le v7, je n’ai plus de HD et on me dit au support que le v7 utilise plus de bande passante pour recevoir la hd et on me propose de repasser vers un v6. Je ne comprend pas bien pourquoi je pouvais avoir la HD sur mon v6 et plus maintenant avec mon v7. Est-ce que quelqu’un a une explication? Merci, Cyrille 

2563
Z
il y a 3 ans
M
mousse007Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Netflix

Bonjour, Auriez-vous un explication concernant le fait que le catalogue Netflix auquel j’ai accès via le décodeur Proximus et via mon application sur tablette/smartphone n’est pas identique.  Par exemple, j’ai accès au film “Joker” sur ma tablette mais pas sur ma TV via Proximus bien que j’utilise le même compte.Bien à vous,

15112
F
il y a 3 ans
M
Marie71Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Mode veille (pour redémarrage) ne fonctionne pas

Bonjour,Je viens de déménager de Flandre vers la Wallonie… (j’ai par ce fait perdu tous mes enregistrements, il paraît d’après le technicien que c’est normal puisque c’est un autre serveur. ….vraiment hyper déçue, je ne savais pas...bref !...)Mis à part cela, tout fonctionne sauf ceci : lorsque je ferme mon décodeur en mode veille (pour le rallumer plus tard), il refait à chaque fois toute la procédure comme si je l’allumais pour la première fois…J’ai déjà modifié plusieurs fois les paramètres dans le système “ mode veille”...rien n’y fait….A mon autre domicile, tout fonctionnait correctement... Faut-il à nouveau faire appel à un technicien ou y a t’il moyen de régler ce problème?  Bien à vous,Marie71      

240
M
il y a 3 ans
A
Anonymous
demandé à Proximus Pickx
Maintenance Myproximus

Bonsoir, Hier j’avais le message prévenant d’une maintenance dans myproximus : impossible de voir les conso mobile entre autrec’est revenu fin de journée hier aussi et aujourd’hui encore , plus de message de maintenance mais le message : “oups, il y à un problème…….” aussi si bien dans l’app (ios) que via le web et ce pour des numéro de compte client différentça faisait longtemps que ça ne déconnait plus  mais c’est ch…. quand on veut savoir ou on en est dans sa conso...personne n’a l’air de s’en plaindre sur le forum. est-ce les récentes maintenances qui ont foutu le bazar ou un bug et vous êtes déjà sur le coup ? Et tant que j’y suis à me plaindre, depuis les récentes mise à jour de l’app my proximus sous ios,  j’ai un point rouge au dessus a gauche de l’app parce que les notifications pour l’app sont désactivéesJe suppose que c’est (encore) un bug lié aux notifications ?

1565
A
il y a 3 ans
M
MarcoPolo_01Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Galaxy tab S2 App Pickx Lecture impossible

Depuis les dernières version de l'application 5.6.x je n'arrive plus  à visionné un programme sur ma tablette Samsung Galaxy Tab S2, j'ai en permanence le message "Lecture impossible" et le bouton Réessayez mais rien n'y fait. Précédemment je solutionnais le problème en réinstallant une ancienne version 5.5.3 mais depuis que vous forcez la mise à jour cela ne fonctionne plus. J'ai envoyé via l'app de nombreux messages mais sans aucune réponse de vos développeurs.  Cela date depuis l'Euro de football et il semble que je ne suis pas le seul client avec le même problème.

21312
alloja
il y a 3 ans
J
JeanPaul_014Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Comment passer sur la chaîne régionale (No-Télé) ?

Pour passer sur No-Télé, je forme le 165 sur la télécommande et au lieu d’avoir No-Télé j’ai un message me disant d’appuyer sur telle ou telle touche mais… sans me conduire à No-Télé. Pourquoi je n’arrive pas à No-Télé directement en formant le numéro de chaîne comme pour les autres chaînes ?

971
alloja
il y a 3 ans
K
KevBApprenti
demandé à Proximus Pickx
C8 probleme replay

Bonjour, je ne parviens pas à visionner les émissions passées récemment sur la chaîne C8 alors que cela fonctionne très bien sur la autres chaînes, est ce normal?    merci 

73747
T
il y a 3 ans
S
Sandy9Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Changement de pack - comment faire ?

Bonjour,J’aimerais changer mon pack TV + internet vers un pack Epic Combo full expérience. Comment fait-on ?Est-il  possible d’ajouter un 2e gsm dans cette abonnement (comme dans le pack flex à 9€/abo gsm) ? Pour le moment j’ai une carte prépayé proximus (1 recharge de 15€ tous les 3 mois) et un abonnement gsm à 16€/mois (pas compris dans le même compte client)Je suppose qu’il n’est pas possible de profiter de la promo web si on est déjà client ?Je vous remercie d’avance

2792
Isabelle.
il y a 3 ans
fib
fibHabitué
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V5 compact décline sérieusement

Bonjour,Mon décodeur V5 compact décline sérieusement.Lorsque j’appuie sur le bouton “allumage”, il faut le ré-éteindre puis le rallumer pour qu’il veuille bien s’ouvrir.Je l’ai déjà réinitialisé totalement mais le problème persiste.De plus, il fait interférence avec ma barre son de marque “bose” qui perd le signal. Du coup, celui-ci fait une recherche constante.Pour info, j’ai déjà changé le cable HDMI allant du bose au décodeur et celui du bose vers la télé mais rien n’y fait.J’ai également procédé au remplacement des CPL Tplink en achetant cette fois, des 1300 mbpsEn mettant un décodeur TNTSAT à la place du décodeur Proximus, je n’ai plus ce soucis.Serait-il possible de procéder à son remplacement? et ce, le plus rapidement possibleMerci 

907
Sophie A
il y a 3 ans
M
Maxime RichezHabitué
demandé à Proximus Pickx
A nouveau mes enregistrements séries ont disparu...

Bonsoir Proximus, J'ai de nouveau mes enregistrements série qui ont disparu... (déjà soumis le problème au forum: https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/enregistrements-en-serie-disparaissent-et-parfois-reapparaissent-45846) Ici je viens de le constater pour la série Good Doctor (il ne me reste que l'épisode 11 et 12, tous les précédents ont disparu (et pourtant c'est un enregistrement automatique de la série et cela passe chaque semaine, tout était là la semaine dernière...) Idem pour la série "meurtres au paradis", programmée chaque semaine, il me reste les épisodes 1,2,3 et 4. Je m'arrête là dans l'énumération de mes séries programmées mais j'imagine qu'elles sont également concernées par le même problème. Merci d'y remédier comme la dernière fois (aucune idée de ce que vous aviez fait mais tout était revenu et oui j'ai déjà éteint et rallumé mon décodeur, etc...) Bonne soirée !

302421
mallau_fvt96
il y a 3 ans
J
Jeremy1989Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
mon decodeur s allume plus

mon decodeur ne veux plus s allume

2732
Sophie A
il y a 3 ans
R
Ross0497Débutant
demandé à Proximus Pickx
Decodeur

Bonjour, j ai récemment changer mon abo tv et internet et je compte reprendre un abo gsm avec par la suite. J ai téléphoné chez proximus pour demander si c était possible qu on me change le décodeur que j ai contre le v7 !!! On me répond que je vais être recontacte mais rien et sachant qu une fois on me dit oui, tout le monde peut l avoir et après non !!! ++?? Cela fait 14 ans que j y suis et que j ai repris un abo flex s !!! Quelqu un peut-il me donner une réponse et faire le nécessaire ????? Merci

171
Adriano
il y a 3 ans
D
danpatApprenti
demandé à Proximus Pickx
code P011 -P015 - P134

Problèmes de code a répetition

327914
D
il y a 3 ans
M
MiduNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Grilles des programmes du Guide Tv

Qui sont encore les débiles qui ont fait la mise à jour de la grille des programmes ? On a droit à du moto GP au Mans la nuit .... Ce sont les essais des 24h autos évidemment. C'est de pire en pire...

260
M
il y a 3 ans
T
tina_06Habitué
demandé à Proximus Pickx
pickx

Bonjour,  Tout d'abord je voulais remercier proximus d avoir soutenu les sinistrés très rapidement. Et merci aussi pour le boîtier wifi qui m'a été apporter aujourd'hui et qui sera d'une grande aide pour envoyer nos documents /photos aux assurances.J'aurais une question. Nous n avons évidemment plus proximus tv qui fonctionne suite aux inondations. Et cela va durer encore apparemment longtemps. En temps  normal  Pickx tv est limité  à  5 gb par mois.  Est ce que cette limite est toujours  d'actualité depuis les inondations  ? Nous n'osons pas utiliser  pickx tv car on ce doute que 5gb c'est vite usé.  On ne sait pas à combien d"heure de visionnage cela correspond  ?Merci pour votre réponse   

657
mallau_fvt96
il y a 3 ans
S
salusteEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement disparu sur décodeur V7

Bonjour,depuis que j’ai reçu mon nouveau décodeur V7 (aux environs du 20/09/2020) j’ai des problèmes avec les enregistrements, je n’avais pas de problème avec mon ancien V5, mais ici il semble que les enregistrements disparaissent sur le V7...n’y a t’il pas une option qui permet de les garder plus longtemps ? (j’ai pas trouvé)... peut-être est-ce un bug sur le V7 ? si oui sera quand sera t’il possible d’étendre la durée de rétention sur le décodeurmerci 

126321
P
il y a 3 ans
R
roland.pattynEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
passage tuttimus vers flex netflix

bonjourje voudrais passer de tuttimus   vers flex netflixon me propose de choisir dans le pack le nombre de décodeurs  2 ou 3j’ai actuellement 1v4 qui m’appartient et 2 v7 en location si j’opte pour la location de 3 décodeurs pour remplacer le v4 possible ou pas ?? et comment faire pour recevoir celui ci un v7 de préférence en attente de votre réponsemerci

432
R
il y a 3 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx
TV Replay HS

Bonjour,j’ai supprimé TV Replay+ de mon abonnement, depuis je n’ai plus accès à TV Replay.Dans mon profil il est bien indiqué actif, mais il ne fonctionne plus sur aucun de mes 2 décodeurs.J’ai redémarré la bbox, les décodeurs.Pourriez-vous regarder ?Cordialement,

794
Sébastien 20290
il y a 3 ans
U
Username2Gourou
demandé à Proximus Pickx
Audiodescription sur les chaînes de la RTBF

Bonjour,Je viens de remarquer que l’audiodescription sur les chaînes de la RTBF ne fonctionne plus.Il semblerait que la RTBF n’utilise plus le canal audio pour la V.O. pour transmettre l’audiodescription, mais un canal séparé.Serait-il possible de rajouter ce 3ème canal audio sur les chaînes de la RTBF ? Au passage, est-il possible de rajouter l’audiodescription, et donc ce 3eme canal audio sur les chaînes du groupe France TV (France 3,4 et 5), TF1 (TF1, TMC), Arte ainsi que C8 ?La concurrence (VOO) propose cette possibilité, ça serait bien que Proximus la propose aussi Merci  

209348
O
il y a 3 ans
T
ThierrytoonApprenti
demandé à Proximus Pickx
Sinistre / bbox et décodeur

Bonjour.suite au inondation sur angleur j ai pu sauver mon modem.mais malheureusement pas le décodeur complet qui était dans le bas du meuble. Quel démarche dois-je faire..merci..autre petite question quant je sonne au 0800 on me dit que le problème sera résolu au 31 décembre...?? Et en attendant ? Merci d avance pour vos réponses. 

641
Cédric B
il y a 3 ans
G
GrokHabitué
demandé à Proximus Pickx
Decodeur V7 Wireless

Bonjour, Le décodeur V7 peut-il être connecté en wifi ou doit-il absolument être cable RJ45 ? J’ai regarder dans la doc du décodeur sur le site proximus, et il envoi vers la page du wifi booster (mon wifi est suffisant dans la piece ou le decodeur serait, donc pas besoin de booster), mais ne disent rien de plus … Merci

569523
alloja
il y a 3 ans
B
bebe_calinours
demandé à Proximus Pickx
code erreur : SPC_4 proximus Pickx

depuis cette nuit plus moyen de regarder via mon décodeur (v6) mes enregistrements faits sur les chaines HD il me met message d’erreur SPC_4, j’ai donc vérifier (paramètres, système, activer/désactiver HD) et là surprise : “votre bande passante ne vous permet pas de recevoir des flux HD” … toujours pareil après reboot du modem et du décodeurAprès test, j’arrive a voir certains de ces enregistrements via l’application (dépendant des chaines, pas accès à SYFY par exemple) sur l’ordinateur Aussi, depuis un peu plus d’un mois des coupures régulières de quelques minutes du signal entrant plusieures fois par jour, tous les jours merci d’avance 

10365
P
il y a 3 ans
S
SpirounetteNéophyte
demandé à Proximus Pickx
p135

Impossible de regarder quoi que soit aucune video enregistrement ca fait ine heure et ca menerve grave quelqun. Peu maider merci

211
Cédric B
il y a 3 ans
J
jtilNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème TV

Suis-je le seul à ne plus avoir accès à la TV ? On me parle d’un problème national dont la résolution peut prendre 1 semaine ? Merci

654
alloja
il y a 3 ans

Badges

  • Profile Hero
    Thierry1965a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    baliolia gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    samy214a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    tboa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Nasducka gagné le badge Profile Hero
Afficher les insignes
Conditions d'utilisation