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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.8.3 ...

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4408 Sujets
C
Claudine-FauNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Facturation Pickx app depuis toujours!

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire sur ce forum car je n’arrive à avoir personne par mail/chat.Je remarque que certaines personnes ont été remboursées intégralement des sommes trop percues pour le PICKX APP 4.95€ qui devrait être dans le pack. je constate payé ce supplément depuis toujours alors que je ne l’utilise même pas.Pourriez-vous régulariser la situation ave les arriérés s’il vous plait?Je vous en remercie d’avance.bien à vousClaudine F. 

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Isabelle.
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx
Galaxy Tab A7 SM-T505 2020

Acheté le 6 mai une nouvelle tablette Modèle 2020 en remplacement de Galaxy S note 10.1 ou l’app Pickx ne fonctionnait plus. ProblèmeL’application ne fonctionne qu’en mode paysageImpossible de voir le nombre d’épisodes enregistrésImpossible de lire les programmes enregistrésImpossible d’avoir le “mode plein écran” Cela fonctionne pourtant parfaitement pour lire des vidéos sur RTL Play, Auvio ou You tube, aucun problème et plein écran fonctionne lui aussi parfaitement.Ayant appelé le 8 mai pour signalé ce problème, l’on m’a dit que le service concerné allait me rappeler. 4 jours après, comme Sœur Anne, je n’ai rien vu venir.J’ai rappelé ce jour et idem, on allait me rappeler à 10h30 ce matin. Il est plus de midi et toujours rien ! Me dire que cette tablette neuve sortie en juillet 2020 n’est pas compatible est une honte, surtout que Proximus la proposait à la vente !Je viens de rappeler et là, c’est encore pire, un message automatique me dit que j’ai déjà appelé pour ce problème !Je fai

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VincentM
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christian_0164Habitué
demandé à Proximus Pickx
Nombreux canaux info

pt coup de gueule a quand la suppression des nombreux canaux info (+-13) et mettre des vrais chaines svp.merci d’avance

18710
alloja
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BlaNéophyte
demandé à Proximus Pickx
ligue 1

Bonjour Mi aout - il avait été indiqué qu’il y avait une possibilité que Proximus diffuse des matchs de ligue 1 (via Eleven) - qu’en est il ? est ce possible ? merci pour votre réponse. Bav.

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brebis
C
ColiouApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème d'enregistrement sur tv

Bonjour, Depuis plusieurs jours nous rencontrons des problèmes avec nos enregistrements.Premièrement, l’enregistrement en série qui s’effectue depuis des années pose problème. Quand j’essaie de regarder via la TV et que je vais dans mes enregistrements, la série n’y est pas. Par contre, si je me connecte sur proximus pickx la série et je sais la regarder. Je n’y comprends rien.De plus, depuis ce jour, il est apparemment impossible d’effectuer des enregistrements sur tf1; france 2, france 3 et france 5 et peut-être d’autres chaines mais je n’ai pas fait le tour de toutes les chaines. Il y a un symbole bizarre à côté des émissions de ces chaines qu’il n’y avait pas auparavant.Pourriez-vous me renseigner à ces sujets ? Peut-être y a-t-il eu une mise à jour mais ces bugs me paraissent suspects.Merci de votre réponse et bonne soirée.

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C
P
PJENApprenti
demandé à Proximus Pickx
Télécommande ne fonctionne plus

Certaines touches (les plus utilisées) fonctionnent de plus en plus mal. Il faut appuyer très fortement pour espérer activer la touche. Comment peut-on procéder à son remplacement ?  

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Sophie A
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daniel_0141Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Télécommande V5 défectueuse

ma télécommande V5 est défectueuse,  impossible d'avoir une réponse pour en avoir une nouvelle  , le service clientèle me demande 10x de la réinitialiser, très déçu  ! après 40ans de fidélité j'envisage un changement d'opérateur si mon problème ne s'arrange pas,  tout ça pour une télécommande made in china qui ne coûte rien...

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Sophie A
V
Vince11Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Cette résolution n'est pas prise en charge par cette tv

Bonjour à vous,Cela fait 3 jours que je suis sans tv car lorsque j allume mon décodeur proximus, le message suivant apparaît sur mon téléviseur :'cette résolution n'est pas prise en charge par cette tv'J ai essayé les 4 sorties HDMI mais rien n y fait, j ai à chaque fois le même souci.Quelqu'un aurait-il une solution ?  Merci d avance. 

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AurélienK
M
méphistophélèsApprenti
posté à Proximus Pickx
Passage des ondes porte meuble

Bonjour, à tous.Je viens, de recevoir ma nouvelle Box V6 4k ultra HD.J'ai pu remarquer, qu'au travers d'une porte de meuble le signal de la télécommande ne PASSE PAS!Dommage, puis-que l'ancienne Box il passait.y a-t-il, quelque chose à faire?je n'aime pas vraiment les câbles qui passent partout et la lumière jaune et verte de l'Ethernet.Merci d'avance pour votre réponse,Bien à vous.

16813
T
S
simba379Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème decodeur v6

Bonjour,Cela fait quelques semaines que j’ai des problèmes d’image qui s’allume et s’éteint de manière aléatoire avec mon décodeur V6.J’ai déjà redémarré souvent le décodeur et même fait à plusieurs reprises le reset complet mais le problème revient souvent. Redémarrage fait aussi au niveau de la b-boxPourriez-vous faire un ticket pour son remplacement par un V7 ?Merci d’avance.

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Sophie A
N
NyavanNéophyte
posté à Proximus Pickx
Pack ALL Sport - Vente forcée

Bonjour à tous,Je n’ai pas l’habitude de poster sur les forums, mais voyant que les choses ne semblent pas évoluer chez Proximus, je souhaite partager ma récente expérience.Suite à un Décodeur V5c HS, j’ai du passer 45 min au téléphone pour un échange parce que l’opérateur voulait m’envoyer un technicien, alors qu’en remplaçant avec un autre décodeur V5C, tout fonctionnait très bien. Je ne vois pas ce que le technicien aurait fait de plus à part faire perdre le temps de tout le monde.Durant tout ce temps, j’ai eu le temps de préciser à plusieurs reprise que j’ai une Fritzbox 7490 comme modem.Un nouveau décodeur V6 m'a été envoyé, mais le décodeur V6 n'est pas compatible avec la Fritzbox…Il serait intéressant de mieux former les opérateurs sur ce genre de limitations.  Mais ce point n’est pas le plus important. J’ai donc rappelé pour demander un échange de ce décodeur V6 par un V5c, l’appel s’est déroulé beaucoup plus rapidement cette fois, et un échange va être effectué.On me propose à

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Sophie L.
L
loupe
demandé à Proximus Pickx
Retour decodeur

J’ai retourné des décodeurs avec les vignettes imprimées par bpost.Je reçois des mails me demandant de les renvoyer.J’ai la preuve qu’ils les ont reçu. Que faire? Merci

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Sophie L.
M
michel 7906Habitué
demandé à Proximus Pickx
Quand cela va til fonctionner

ca fais 6 mois  que rien ne va sur Proximus tv  quand ces pas le replay  ces les enregistrements voir picks sur un tablette  en wifi et réception du signal fort cela saccade on a deja tout redémarrer faire un reset et en plus il ose augmenter les tarif commence en avoir mare de payer et que la qualité n’y est pas  michel 

11210
M
C
Christine D.Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Visionnage d’enregistrements sans cesse figé

Bonsoir,Depuis hier, que des soucis pour regarder des enregistrements sur la TV. Soit je reçois le message que le media est indisponible pour le moment, soit ça démarre mais soudain l’image se fige et la seule solution est de redémarrer le décodeur. Hier j’ai fait ça 4x avant d’abandonner et de me rabattre sur un livre. Ce soir, ça recommence, je viens de redémarrer le décodeur TV … Quelqu’un d’autre a le même problème?   

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C
R
rudi_028Habitué
demandé à Proximus Pickx
Délai activation option tv

Bjr,Etant repasser de bizz en flex depuis ce mardi matin, j’ai activer directement l’option family fr. et depuis rien, contact avec le helpdesk hier matin donc jeudi. delai jusque 48 heures max et toujours rien. je ne sais pas comment fonctionne le system d’option mais si c’est en automatique, il doit y avoir une coui… dans le potage. et si c’est fait en manuel il est temps de revoir le systeme. faut pas etre presser.J'ai deja redemarrer la bbox qui a modifier mon upload donc la c’est correct, redemarrer les deux box tv. Si quelqu’un pouvait faire avancer le schmilblick avant ce week-end. Cela serait sympa.

39712
VincentM
S
Sophie104217Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Proximus Pickx / trop d'appareils liés à mon compte

Bonjour, Proximus pickx ne fonctionne plus sur ma tablette , je n‘arrive plus à me connecter alors que mon mot de passe est toujours le même et que je me connecte sur Proximus avec. Que faire ?

14327
L
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Proximus Pickx
Problème replay

bonjour. impossible de regardé   en replay  sur mon  V7  erreur P016  de plus avec le replay  + ( A 5 euros )  quand  j'avance  je retourne au direct . une solution svp ( pas de Réinitialisation ) j'ai  essayé  cette  solution des dizaines de fois je voudrais une VRAIE  solution   bav   

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Steve_048
C
Chris_070Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Déconnexion décodeur TV

Bjr,Désirant rajouter une TV j'ai demandé un nouveau décodeur et on m'a fait parvenir une version V7.J'ai installé le câble qui le relie à la bBox, le petit témoin vert s'allume la où il est branché sur la bBox et tout fonctionne parfaitement, sauf que dès qu'on éteint cette TV, le décodeur se déconnecte et perd la ligne. Si on rallume la TV on obtient le massage qu' il n'y a pas de connexion internet et on est obligé d'éteindre la bBox et de la rallumer. Les deux autres décodeurs TV se reconnectent assez rapidement mais le dernier (V7) met plusieurs minutes avant que le petit témoin vert de la ligne sur la bBox se rallume et parfois il ne se rallume pas il faut changer d'emplacement ensuite il se rallume. Ensuite la TV fonctionne tout à fait normalement, jusqu'à ce qu'on l'éteigne et il faut recommencer la procédure. Si quelqu'un pouvait me dire d'où ça peut venir ? Précision, je ne sais pas si ça influence, mais c'est le décodeur le plus éloigné de la bBox et comme on ne savait pas t

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David W
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AlainvmApprenti
demandé à Proximus Pickx
télécommande box android tv

Bonjour.Impossible de configurer la télécommande pour contrôler une tv smart Hitachi.

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A
J
johann_07Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Renvoi du décodeur

Bonjour Seriez vous assez aimable de bien vouloir vérifier si vous avez bien reçu mon retour du décodeur Envoyé via B post  le 02/02/21Je vous en remercie d’avance Bien a vous  

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Catherine M
J
Jeanfi_belgiumApprenti
demandé à Proximus Pickx
decodeur v7 redémarre tout le temps

Bonjour à tous,Depuis hier mon décodeur v7 redémarre continuellement.  Parfois il reste sur l'écran d'accueil Android où "ça mouline"  et puis il redémarre et recommence. Je l'ai éteint et redémarré sans succès.J'ai aussi fait un reset comme indiqué sur le guide en ligne,sans résultat. Aux dernières nouvelles il est bloqué sur l'écran d'accueil Android avec l'animation en couleur des lettres.  Là,  je l'ai éteint pour la nuit car je perds patience.  Si un modérateur pouvait le vérifier demain. Et éventuellement le faire remplacer si nécessaire. Merci et bonne journée 

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Sophie A
sebou
sebouApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx app

Bonjour,Nous remarquons suite à une comparaison des offres des opérateurs belges avec notre facturation que l’option Pickx app avait été sournoisement ajoutée à notre adresse d’installation lors de notre dernier déménagement. Une application inutile car jamais utilisée. Nous avons été très mal conseillé par l’opérateur en ligne à qui nous avions demandé, pour organiser notre déménagement, de revenir à notre ancien pack :En juillet 2020, nous profitions d’un pack Internet+TV ; comprenant e.a. Internet Start et ne comprenant pas Pickx app : formule qui nous convenait très bien.En août, nous passons à la fibre avec le pack Bizz Mobile+Internet Fiber ; comprenant e.a. Internet Maxi Fiber et Pickx app) : agréable découverte de la fibre.Finalement, en novembre nous déménageons et invitons Proximus à reprendre notre formule de base (avant la fibre car indisponible à notre nouvelle adresse) ; et à partir de là, c’est la catastrophe...Entre l’installation bâclée par le technicien (sabotage rése

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Catherine M
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Isa God'inApprenti
demandé à Proximus Pickx
Plus de son sur TF1

Depuis plus d'une heure, je n'ai plus de son sur TF1 sans avoir rien touché. Il y a du son sur toutes les autres chaînes. Pas de son non plus sur l'appli pour TF1. Panne ou autre soucis ?  

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O
B
bootsApprenti
demandé à Proximus Pickx
Des problèmes avec le V4

BonjourJ'ai des problèmes avec mon décodeur V4 (des erreurs de connection “no signal”, vidéo sur le disque dur n'est pas complètement enregistré, etc) et en regardant sur ce forum-ci, j'ai vu que le décodeur V4 est souvent remplacé par un modèle plus récent.Est-ce possible de remplacer mon décodeur V4 par un modèle plus récent?

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David W
S
SohanEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Problème d'image décodeur V6

 Bonjour,Cela fait déjà une semaine que j’ai des problèmes d’image et de son avec mon décodeur V6.J’ai déjà redémarré plusieursfois le décodeur ainsi que le routeur mais cela n’a rien résolu.Je n’ai pas ces problèmes sur mon autre décodeur. Pourriez-vous faire un ticket pour son remplacement par un V7 ?Je vous joint les photos des problèmes. Merci d’avance. Bien à vous.  Sur toutes les chaines ainsi que sur les enregistrements

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David W

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