Proximus Pickx

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratu...

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Un problème avec la TV ?

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3016 Sujets

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Guy_0133Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande defectueuse

Bonjour, Aprés de bon et loyaux service ma télécommande ne fonctionne plus , plusieurs touche ne vont plus  pourriez - vous me la remplacer , ou me communiquer la marche à suivre  Belle Journée à vous  Guy,

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Sophie A
il y a 2 ans
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FlorianDNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Abonnement All Sports

Bonjour,   Cet après-midi, j’ai désactivé mon abonnement “All Sports” via Myproximus étant donné qu’il n’y a plus aucun match actuellement. J’ai reçu un SMS et un e-mail de confirmation me signalant que mon abonnement avait bien été supprimé. Surprise: je constate sur “My Proximus” que mon abonnement est toujours en mode “on”…   Que puis-je faire?   Je vous remercie.

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Sophie A
il y a 2 ans
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SHIATSU132Apprenti
posté à Proximus Pickx

PROXIMUS TV

Je suis un ancien informaticien de haut niveau et je n'ai que rarement vu une aussi mauvaise application que proximus tv,on ne peux absolument rien regarder ni en Belgique ni pays européen sans avoir minimum 10 coupures ou arrêts dans tous les programme TV ,soit vos informaticiens indien sois celui qui les commandes sont de vrai amateur....prenez exemple sur la RTBF ,que je sois en Belgique ou en Espagne je peux tout voir avec une image impeccable mais surtout sans aucunes coupures que ce soit les émissions,films,séries en direct ou par auvio....votre application est bien trop lourde pour le matériel employé,pas pro celà....faudrait peut être employer de vrai spécialiste au lieu de ceux que vous avez,je croyais proximus à la pointe du progrès,je me suis trompé....proximus tv n'a jamais fonctionné correctement...personnes pour le voir ?

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Sophie A
il y a 2 ans
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Fibre optique

Bonjour Est il vrai que pour les clients Proximus déjà en Tutimus Pack il n'y aucun frais supplémentaire pour l'accès a la fibre optique ?  Merci

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Patrice W.
il y a 2 ans
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LuccApprenti
demandé à Proximus Pickx

Chaines HD down mais Netflix ok

Bonjour, après plusieurs semaines de fonctionnement normal, souci généralisé de Proximus TV. Toutes les chaines HD freezent après 3 secondes SAUF Netflix.   J’ai relancé, reseté tous les appareils possibles. Pas de changement. Le contact par chat avec Proximus n’a pas trouvé n’origine.  Seule solution éventuelle pour lui, remplacer le décodeur alors qu’il date du mois de février 2020…   Certains rares jours, les chaines HD sont accessibles, sans que l’on ne sache quand ni pour quelle raison (pas d’action de notre part).   Une expérience similaire? Une idée lumineuse?

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Sophie A
il y a 2 ans
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

activation netflix

Bonjour hier j’ai téléphoné au 0800 33800 pour activer netflix j’ai eu 7 personnes avec 7 avis différents et des collaborateurs qui ne savaient pas bien parler notre langue on me dit que pour 1 tv cela coûte 8 euros puis 11 euros pourrais je savoir si ma demande a été activé car on me dit oui puis non cela m’énerve énormément comment écrire en message privé à un collaborateur svp

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Patrice W.
il y a 2 ans
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Rifflart LucApprenti
demandé à Proximus Pickx

Avis à Proximus

À quand? Est-ce qu’on aura la chaîne M6 Cette chaîne propose pal mal de programmes intéressant

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P
il y a 2 ans
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Benny 1979Apprenti
demandé à Proximus Pickx

bientot mon nouveau televiseur 4k

Bonjour,  je vais recevoir mon nouveau téléviseur 4K la semaine prochaine et j’ai vu qu’il y avait un décodeur 4K, comment procéder pour échanger mon actuel par le 4K? Merci,    Benoit

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GeoffreyD
il y a 2 ans
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Alain DEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lectures de mes enregistrements sur PC

Je possède plusieurs enregistrements qui peuvent être lus sur TV et sur PC. Par contre certains enregistrements de La Deux HD et Club RTL ne sont “disponibles que sur décodeur.” Ceci contrairement à ce qui est indiqué sur le site Proximus qui liste les chaines qui peuvent être lues sur ordi.  Y-a-t-il quelque chose à faire ou est la liste qui n’est plus à jour ? Alain D

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GeoffreyD
il y a 2 ans
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terraNéophyte
demandé à Proximus Pickx

PIcX TV sur pc ne fonctionne pas

Bonjour J’essaye de me connecter avec mon pc win 10 sur picx tv,  j’arrive bien sur live tv mais impossible de démarrer une émission . Pouvez-vous m’aider merci

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Sophie A
il y a 2 ans
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Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements séries pour différentes séries / Problème général

Bonjour, J’enregistre des séries quotidiennement mais depuis quelques jours certains épisodes ne s’enregistrent pas ou sont impossibles à regarder. Par exemple, pour la série Amour, gloire et beauté sur France 2 HD, hier 1er octobre l’épisode était bien enregistré mais une erreur de serveur m’a empêché de le regarder (j’ai pu le regarder grâce à la fonction replay). Et aujourd’hui l’épisode de ce 2 octobre n’a pas été enregistré. Pareil pour l’épisode d’hier (1er octobre donc) de la série Les feux de l’amour sur La Une HD qui n’a pas été enregistré alors que l’épisode a bien été diffusé. J’ai redémarré mon décodeur V6 et ma bb box 3 mais sans résultats. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

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Sophie A
il y a 2 ans
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David50Néophyte
demandé à Proximus Pickx

pickx app ne fonctionne plus sur mon smartphone

Bonjour l’app Proximus picks ne fonctionne plus sur mon smartphone “ce compte n’est pas lié à un compte Proximus” Pouvez vous m’aider ? Merci

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GeoffreyD
il y a 2 ans
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Benoit1966Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

B-BOX 3V+ - WiFi Booster et Décodeur TV - Problème filtrage MAC Address

Bonjour, J'essaie avec ce forum. En effet, j'ai posé la question par mail il y a deux semaines et toujours aucune réponse des équipes de Proximus. J'ai appelé le call center. Là, pire. On m'a répondu qu'ils n'étaient pas des informaticiens et ne donnaient pas de support sur le sujet… Pourtant, qui m' a fournir un B-BOX avec la fonctionnalité de filtrage? Voici mon problème: Je suis client Internet et Proximus TV. On vient de m'installer Proximus TV. J'ai une question à propos de la configuration de ma B-Box. En effet, je sécurise mon réseau WiFi avec le mot de passe, mais également en n'autorisant que les MAC Address de mes appareils. Si je n'active pas le filtrage sur la MAC Address, aucun problème pour utiliser Proximus TV. Dès que j'active le filtrage (White List), Proximus TV ne fonctionne pas. Sur le WiFi Booster, je ne vois aucun signal lumineux qui indique la détection des réseaux WiFi (le 2.4 ou le 5). Pourtant, je suis certain d'avoir activé le filtrage sur les de

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Sophie A
il y a 2 ans
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serge cordonApprenti
posté à Proximus Pickx

remplacement decodeur V5

Bonjour,  Je vais recevoir ce samedi un nouveau téléviseur OLED UHD 4K+, vais-je pouvoir bénéficier pleinement de ce téléviseur avec mon vieux décodeur V5 ou dois-je changer de décodeur. J’ai également un vieux modem V3 que je dois régulièrement redémarrer, ne devrais-je pas le remplacer egalement par un V3+.   Merci

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T
il y a 2 ans
C
c_ciallellaApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande cassee

Bonjour Ma télécommande est aussi défectueuse une v4, certaines touches ne fonctionnent plus

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GeoffreyD
il y a 2 ans
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LeanNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Changer mot de passe/nom wifi bridge indépendant

Bonjour je n'arrive pas a changer le mot de passe et le nom d'un wifi bridge indépendant j'ai déjà essayé http://192.168.1.1/7.3.8/gui/tpl/src/home/login.html mais il me met en permanence "erreur d'identification " et j'ai déjà essayer de le restart 

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il y a 2 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Netflix - Réactivation

Bonjour, je voudrais réactiver mon compte netflix via Proximus Pickx afin qu’il soit facturé via proximus. Mon abonnement Netflix étant arrivé à échéance hier, je voulais le réactiver aujourd’hui via la chaine 57. Lors de la réactivation, après avoir encodé mon code pin, j’ai un message m’indiquant: “Vous avez atteint la limite maximale de tentatives de connexions. Veuillez réessayer plus tard” pour info, j’ai vidé le cash des cookies.   Pourriez-vous m’aider ou m’aiguiller? Je viens de téléphoner au 0800 33 800, mais on m’a dit de contacter le service commercial, avant de me raccrocher au nez. d’avance merci

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VincentM
il y a 2 ans
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Chey7Habitué
demandé à Proximus Pickx

Activation de Family FR sans raison

Bonjour, J’ai reçu ce matin un mail m’indiquant que Family FR avait bien été activé et qu’il me serait facturé 10,99€. Le problème c’est que je n’ai jamais demandé cette activation. Si quelqu’un pouvait me dire ce qu’il en est et faire en sorte que je ne sois pas facturé pour ce bouquet vu que je n’ai jamais demandé cette activation… Merci d’avance

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C
il y a 2 ans
F
FloleoApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande, message erreur etc..

Bonsoir, j'ai un soucis avec ma télécommande. Il y a qq jours j'ai eu des soucis avec mon décodeur ,j'ai appelé le Samedi , j'ai reçu le nouveau ce Lundi et installé ce Mardi. Après bien du chipotage et appel au 0800 cela fonctionnait enfin. Seul soucis persistant ma télécommande,  j'ai deux télés, deux décodeurs donc deux télécommandes, sur l'ancien décodeur elle fonctionne nickel toutes les deux mais sur le nouveau décodeur c'est une cata! Il faut appuyer plusieurs secondes pour que le décodeur capte le signal et fasse ce que je demande parfois il faut appuyer plusieurs fois avant que il ne se passe qq chose , si j appuye plusieurs secondes pour que ça daigne changer de chaine bin hop de la chaine 5 on passe à la 7 pour le one demand les touches directionnelles sont aussi cata et très lentes. Bref au quotidien c'est pénible. Et le mr eu en ligne a passé 42 min avec moi pour ne pas savoir m'aider , sachant que les 2 fonctionnes nickel avec l ancien mais pas avec le nouveau. Et au nive

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David W
il y a 2 ans
B
Brigitte2918Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Compte myproximus

Bonjour, j’aimerais supprimer mon compre myproximus afin de récupérer mon adresse mail, merci.

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AurélienK
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

enregistrements manquants Be ciné

Bonjour, J’avais programmé les enregistrements des films suivant sur Be Ciné HD: Le secret des Kennedy, mardi 25/2 à 8h05 The bookshop, jeudi 27/2 à 16h55 At eternity’s gate, jeudi 27/2 à 18h45 Grâce à Dieu, vendredi 28/2 à 0h00 Pour je ne sais quelle raison, ces films n’ont pas été enregistrés ou du moins ils n’apparaissent pas dans mes enregistrements , pourriez-vous y remédier et les « rajouter » ?

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VincentM
il y a 2 ans
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marc andrieuxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de me connceter à Pickx ...

… ni via l’app de mon iPhone, ni via mon PC. Le message d’erreur que j’ai est est “Cette  connexion n’est pas liée à un compte Proximus Pickx”. Que puis-je faire ?

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AurélienK
il y a 2 ans
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Sapsy3008Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème connexion App Pickx

Bonjour, je viens de faire une demande de transfert de nom sur un contrat , cette demande a été effectuée et finalisée il y a quelques jours par vos service . Mais depuis l’application Pickx ne fonctionne plus .   Quand je me Connecte via le web j’ai uniquement accès au guide Tv et via l’application impossible , soit je retombe sur la page de connexion soit j’ai le message d’erreur suivant «  cette connexion n’est pas lié à un compte Proximus pickx , utilisez l’accès du gestionnaire du pack ... »   pour infos, j’etait connecter sur l’application avec les logins de l’ancien propriétaire du contrat , j’ai reçu la confirmation de Proximus que le contrat avait été mis à mon nom, j’ai donc créer mon compte My Proximus (qui semble avoir repris une partie du compte client que j’avais chez vous il y a quelques années) qui fonctionne parfaitement , je me suis déconnecter de l’application pickx ou j’etait connecter avec les logins de l’ancien propriétaire de contrat et là impossible de me connec

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G
il y a 2 ans
S
stany_03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Achat d'une télécommande.

Bonjour, J'ai laissé tomber ma télécommande Proximus, avec comme résultat, le portillon des piles qui est cassée. Est -il possible d'en obtenir une nouvelle et à quelle prix? Merci

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VincentM
il y a 2 ans
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MichaYakowenkoApprenti
posté à Proximus Pickx

Je n'ai plus accès à Netflix gratuitement

Bonsoir. Cela fait 6 jours que je n'ai plus accès à Netflix. J'ai été démarché par un commercial avec une offre incluant Netflix gratuit pendant 12 mois. Les 3 premiers mois, aucun problème et depuis 6 jours, quand je veux avoir accès à mon compte netflix, on me demande d'ajouter un numero de compte bancaire. J'ai appelé au moins 15 fois, les services de Proximus pour resoudre ce problème. J'ai mis a jour mon decodeur, debrancher, rebrancher comme on me l'a indiqué. J'ai nettoyé mes cookies. Rien n'y fait. Le pire, c'est que les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone m'ont promis de résoudre mon problème et de me rappeller. Mais à chaque fois, personne ne me rappelle. J'en ai marre des belles paroles. Je ne demande qu'une seule chose. Qu'on prenne mon cas au sérieux. Je vous demande svp une aide serieuse et un suivi de mon dossier pour récupérer Netflix. J'espère avoir des nouvelles de personnes compétentes... 

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Sophie L.
il y a 2 ans

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