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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4338 Sujets
D
data_10Néophyte
demandé à Proximus Pickx
v5c au lieu du v7

Bonjour,ayant une fritzbox, j’ai pu lire que le v7 sous android (et meme v6) posait pas mal de soucis.Je voudrais garder ma fritzbox, serait-il possible de recevoir un v5c ? Merci

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Isabelle.
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Proximuss Pickx +

Pourriez-vous me dire comment regarder la nouvelle chaine Pickx + sur mon décodeur V5 mini ? D’avanc, merci.

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calimero21
P
PilouxxxNéophyte
demandé à Proximus Pickx
TV replay indisponible pour certains programmes

Pourquoi y'a t'il de moins en moins de programmes disponibles en replay ? Aucune information aux clients bien sûr ! 

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alloja
H
huerreApprenti
demandé à Proximus Pickx
Image et son dégradés sur presques (mais pas toutes) les chaines

Bonjour,Depuis trois jours, nous ne pouvons plus voir la télé. Toutes les chaines belges et francaises ont l’image et le son dégradés après deux secondes. Cela concerne le direct autant que l’enregistrement. J’ai appelé le service technique qui m’a dit que le problème était connu (“on y travaille”) et m’a dit faire un check en ligne de ma configuration. Finalement, cela ne marche toujours pas.Quelqu’un peut-il m’aider?MerciXavier

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Sophie A
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx
Quelles chaînes sont disponibles ?

Quelles chaînes sont disponibles? Valable sur TV ou sur votre application Proximus PickxVous souhaitez télécharger ou imprimer votre liste de chaînes?Wallonie - liste de chaînes(PDF, 695Kb) Bruxelles - liste de chaînes(PDF, 695Kb) Flandre - liste de chaînes(PDF, 695Kb)Renseignez-vous sur ce qui est disponible dans votre région

5393
mallau_fvt96
A
AurelianopApprenti
demandé à Proximus Pickx
Retour box TV

Bonjour,Avez-vous bien reçu le retour de la box TV envoyée via bpost (numéro 323200099899002187632033), indiquant que le colis a été reçu le 14/09/2021 ?Impossible de contacter le service client. Bien à vous,Aureliano

330
A
Y
Yana TsoyNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Modification adresse e-mail compte client

Bonjour,Suite à un courrier de votre part, m’avertissant que les prochaines factures allaient être envoyés uniquement par e-mail, j’ai voulu modifier mon adresse e-mail, celle-ci n’étant plus à jour.Une fois connecté, sur www.proximus.be/parametres , j’ai modifié l’adresse e-mail mais le système me met à chaque fois le message d’erreur suivant : “Erreur. Votre profil n’a pas pu être mis à jour. Veuillez réessayer”.Que suis-je supposé faire ?  Cordialement,Père Ludovic

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Sophie L.
Pierre_099
Pierre_099Habitué
demandé à Proximus Pickx
Probleme PICKX et Chromecast

Avec mon Smartphone ONE PLUS 7, je caste tout frès acilement avec mon ChromeCast ( IPTV nickel, Amazon TV nickel, Netflix sans probléme, tout film stocké sur n'importe quel support OK etc...SAUF bien évidemment avec PICKX. J’ai essayé via le lien www.proximus.be/pickx.fr qui fonctionne sur ordinateur et smartphone mais pas avec chromecast…( le son cela passe mais pas l'image !! ) Quelle misère cette application PICKX Je paie 130 Euros par mois ( Tuttimus ils disent ! je préfèrerais Minimus LOL!! ) pour le fixe , la TV ( qui bugge souvent ) et 2 GSM. Je reste seulement pour le Foot Belge mais le raz le bol commence à m’énerver. Je vais tester VOO avec mon ChromeCast chez mon frère ce week-end et j'envisage de quitter le navire si je suis satisfait. NB: je soupçonne très fort que c'est délibéré de proximus cette impossibilité de caster l’écran pour nous forcer à prendre un nouveau décodeur  

248913
AurélienK
S
saxopicassoApprenti
demandé à Proximus Pickx
mobilus en flex est-ce interessant

Bonjour à tous,je viens de comparer mon pack Tuttimus mobiles s avec 3 mobiles et un pack Flex, qui me parait plus avantageux surtout avec appel illimités et data de 20 G.Ma question est, est-ce que le série et movie pass son toujours d’actualité sur le pack Flex et est t’il possible d’avoir les mêmes promos en boutique que sur le site d’où c’est plus compliqué pour le changement? Je vous remercie pour vos reponses.

493
Sophie L.
B
blehrnApprenti
demandé à Proximus Pickx
Fibre sans BBoX V3 + Pickx sur Apple TV?

Bonjour,J’ai déjà un peu cherché mais je n’ai pas de réponse définitive à mon interrogation.Je suis actuellement sur la Fibre Proximus chez un autre opérateur, j’utilise mon propre routeur directement sur le modem fibre avec le VLAN10 sur ma connexion PPPoE. D’après ce que j’ai déjà lu, c’est possible chez Proximus.J’aurais aimé faire la transition vers un abonnement Internet Proximus, mais avec Pickx et je me demandais s’il était nécessaire d’avoir le décodeur actif pour profiter de l’application sur Apple TV?Je n’ai pas vraiment envie d’avoir une BBoX juste pour faire fonctionner le décodeur, ça ferait double emploi dans mon installation, consommation électrique inutile et ajout de possible interférences Wi-Fi dans le voisinage. Merci! J’ai déjà lu les sujets suivants:

1323
T
K
khouyaApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème TV Replay

N° de client 6********3Bonjour, depuis 2 semaines, la quasi totalité des émissions sur les chaînes TF1, France 2, France 3 et France 5 ne sont plus accessibles en Replay (grisées) alors que ces émissions étaient disponibles auparavant (voire image): La quasi-totalité des émissions sur TF1, France 2, 3 et 5 ne sont plus accessibles en Replay.1er contact avec le support Proximus: Il constate effectivement le problème mais étant donné que je suis le seul dans ce cas il faut attendre que d’autres clients se manifestent. Proximus ne veut pas solliciter un technicien uniquement pour un seul client.2e contact avec le support (3j plus tard): Le support me dit qu’il s’agit d’une panne générale et que de nombreux clients se sont plaints. Après une tentative de “Reset” (V6 + Bbox), le support me dit dans un premier temps qu’un technicien va passer pour ensuite se raviser et me dire que le problème sera réglé dans les 48h.3e contact avec le support (3j plus tard): Le support me dit ne pas du tout

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David W
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx
replay chaine française

bonsoiravez vous remarqué que  que depuis plusieurs jours sur les chaines françaises plus moyen de regarder les programmes en replay car ils sont en grisés  auparavant ces mêmes programmes pouvaient être regarger. pourquoi ?

38814
David W
F
Fourez gNéophyte
posté à Proximus Pickx
Changement de chaîne

Bonjour avant on organiser la numérotation des chaînes 1 Tf1, 2 A2 etc... Comme bon nous semblez... Aujourd'hui, Suite à une remise à jour, plus moyen de remettre les chaînes avec la numérotation comme on le souhaite... Sommes nous obligé de garder la programmation définie par Proximus....??Pouvez-vous remettre dans vos paramètres le moyen d'organiser les chaînes comme bon nous semble ?Dans l’attente de votre réponseGilles Fourez 

401
David W
J
josetteMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Problème chaînes guide tv etc... depuis hier

Bonjourhier matin tout fonctionnait bien (jusque 13h30)dans l’après midi, nous avons constaté que nous n’avions plus que RTBF1 rien d’autrele guide TV est vide, et on a part moment un carré bleu au milieu de l’image qui va et vient tout seulce matin idem j’ai essayé sur internet ce matin : rien que RTBF 1 hier j’ai pu avoir le journal de télésambre sur internet on a débranché modem, décodeur etc… remis piles dans télécommande … idem impossible de vous joindre par téléphone …. idem sur internet    Pouvez-vous aider ???merci 

1374
harmonie
michel.g
michel.gApprenti
demandé à Proximus Pickx
Audiodescription et Sous-titres activé par défaut - STOOOOOP SVP

Depuis quelques semaines, l’audiodescription ( quand disponible ) et les sous-titres sont SYSTEMATIQUEMENT activés et réactivés sur les chaînes RTBFLa désélection doit se faire à chaque fois que je reviens sur la chaîne.J’avoue en avoir ras-le-bol de cette situation.Le décodeur ne semble pas capable ( enfin plutôt ses développeurs ) de mémoriser le choix du client. Avez-vous une solution ? Le service client n’a pu, jusqu’à présent, que me proposer de reinitialiser complètement le décodeur. Ensuite de désactiver, chaque fois que je choisi la RTBF.  COOOOOOL !C’est une solution court terme, mais qu’est-il prévu pour régler ce problème ?

222911
David W
Q
qwhzjb75Apprenti
demandé à Proximus Pickx
mon décodeur bloque souvent

bonjour, mon décodeur bloque souvent ou ne marque plus les enregistrements quand on veut les visionner la page reste bleu même après un reset.                                                                                                 que puis-je faire?TV decodeur V SN/315504263merci de votre réponse

1477
Q
T
tomlekubEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V7 pas activé

Bonjour,Quelqu’un aurait-il la gentillesse de vérifier et de confirmer que mon décodeur est bien activé?Quelles informations dois-je communiquer pour permettre cette vérification?En effet je n’ai accès à aucun programme.Merci d’avance,Thomas Kuborn

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VincentM
A
Anonymous
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement en serie au dela de 20

Bonjour,J’ai un petit soucis d’enregistrements en serie, j’ai découvert il n’y a pas longtemps qu’il fallait changer uen option pour aller au dela de 20 episodesMalgré un changement de parametre pour aller au dela de 20, ça ne marche pas :Par exemple, je vois 26 épisodes dans ma liste, je veux regarder le plus anciens, je fais lecture et je reviens dans le menu et l’épisode disparait de la listeC’est pareil avec les autres jusqu’a arriver à 20 et a partir de là ça fonctionne On dirait vraiement que le changement de paramétre n’est pas pris en compte. Serait-ce du au fait que je n’utilise pas la bbox et donc que certaine info ne passe pas ?

1289
VincentM
P
Pirlot cNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Pickx applications

Bonjour, je ne sais plus me connecter sur PICKX malgré le changement du mot de passe(3 fois). et j'ai contacter Proximus au téléphone qui me signale que c'est en ordre maintenant.

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VincentM
P
Pat74Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Télécommande cassée.

Bonjour, Ce w-e j'ai cassé la télécommande de mon décodeur V5. Comment puis-je m'en fournir une nouvelle ? Dois-je me rendre en point de vente ? Merci de votre aide.

327722
VincentM
S
ShinyUmbreonNéophyte
demandé à Proximus Pickx
deaboneert Public Wifi abonoment

Hallo, ik zal graag mijn Public Wifi abonoment willen deaboneren.Met vriendelijke groet Alex Schad

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M
F
FredBApprenti
demandé à Proximus Pickx
réglage des chaînes

Si on peut ranger les chaînes dans l’ordre de nos préférences, on sort de cette liste ordonnée dès qu’on appuie sur un numéro de chaine. Pour ne pas sortir de l’ordre établi, on est obligé d’avancer avec le bouton prog+ … vraiment pas convivial !J’ai beau avoir réglé le décodeur, l’audiodescription revient chaque fois qu’un film / une émission propose cette option.Chez Telenet, j’avais la possibilité d’utiliser un bouton back qui me permettait de faire des allers et venues entre deux chaînes, il est fort regrettable que Proximus n’est pas prévu la même fonction.Impossible de “balancer” Pickx sur la TV via une chromecast à partir d’un IPhone ...

320
F
G
GeoriApprenti
demandé à Proximus Pickx
All sports gratuit 1 mois

peut on annuler All Sports après le mois gratuit?

60115
Isabelle.
C
cesar.melendezNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Passer de décodeur v3 a v6

Bonjour, Je suis client depuis 5 ans et jamais reçu une invitation pour changer mon décodeur v3. Avec ma TV de 1,500€ la experience c'est horrible. Pourriez vous m'indiquer comment peux je passer au v6? Merci! César

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VincentM
P
Pierre1963Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Lent au démarrage du V6

Il y a deux semaines (suite à une problème d’alimentation avec notre décodeur V5,) nous avons reçu un décodeur V6. Si l’image est plus nette qu’avec le V5, je dois noter que plus de 2 minutes sont nécessaires pour entre le moment où nous activons le V6 (télécommande) et le moment où l’image apparait sur la TV. Timing en minutes et secondes00:00 : logo Pickx 00:30 :  “Vérification étape 1” = 30 sec 00:38 : le logo”  00:50 : “Bienvenue”  01:11 “Démarrer : nous vérifions votre connectivité” -  01:32 : logo Pickx 02:12: enfin l’image et le son.J’ai appelé plusieurs le help desk et eu comme réponse lors des différents appels : reset du V6 en l’éteignant et en retirant la prise, pour mettre à jour le programme reset du V6 directement le problème est connu et il n’y a pas de solution (il faut être patient) que c’est même pire avec le V7.En plus, il arrive aussi que l’image et le son se coupent (écran noir après 15 min d’utilisation). La seule solution communiquée : couper et rallumer le décod

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