Proximus Pickx

Bonjour,J utilise actuellement le décodeur proximus via wifi. Est-ce que cette méthode peut-elle avoir un impact sur la qualité d image de la tv? 

Est-il normal que lorsque l'on regarde la chaine RFM TV, ce soit le logo MCM pop qui soit mentionné aussi bien dans le programme TV que sur le bas de page de la chaine elle-meme ?

Bonjour Nous avons une configuration proximus tv avec 2 décodeurs ( salon + cuisine) Cela fait au moins 2 ans que nous avons des soucis avec les enregistrements de séries qui bien que présents dans le menu sont vide lorsque nous tentons de les lire et disparaissent ensuite du menu .exemple: un enregistrement encore valable 50 jours disparaît dès qu’on appuie sur Play.Au début c’était rare  passe encore  mais là le soucis devient récurrentNotez que nous vidons régulièrement la mémoire en supprimant les anciens enregistrements à la main. Depuis quelques jours , le décodeur du salon devient très lent  et bloque parfois , nous devons couper le courant à l’arrière  du décodeur pour le débloquer  , ce n’est pas un problème de télécommande , les piles sont neuves et le réglage du son réagit très rapidement.Le bouton on/off à l’avant est également inactif.Merci pour votre aide 

Bonjour.Je regarde généralement les films en VO avec sous-titrage.Disposant d’un décodeur V7, j’ai installé Amazon Prime. Je constate que bien que le menu “sous-titre” apparaît, il n’est pas opérationnel : après validation de la langue, aucun sous-titre n’est affiché et en réactivant le menu, les sous-titres sont systématiquement désactivé. J’ai essayé avec plusieurs langues et films en constatant chaque fois le même problème. A partir de l’application d’Amazon sur un fire stick pour les même films, les sous-titres fonctionnent.Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci

BonjourProblème visionnage enregistrements toujours pas résolu (erreur P131) depuis le temps que ça dure faudrait quand même résoudre le problème svp !!!! N'oublions qu'on paie un service quand même.    

Bonjour je me réfère à la conversation plus bas,,comme décrit j’ai l’un de mes décodeur V5 qui est maintenant en panne depuis plus d’une semaine, vu la quantité de petits pépins , je désirerais procéder directement au remplacement de mes deux  décodeurs V5 par des modèles plus récent V7 ? , je suis disposé à payer si nécessaire pour que ça avance, pouvez-vous m’assister dans cette approche svp , merci ! Germain   

Bonjour, Outre les innombrables erreurs P…. et les retours en arrières complètement aléatoires, depuis quelques temps nos enregistrements présentent des saccades de quelques secondes.Rien d’insurmontable mais au vu des tarifs pratiqués ne sommes nous pas en droit de pouvoir regarder nos enregistrements dans des conditions optimales ?Quelqu’un pour proposer une solution ?? Je précise que les resets des décodeur et modem ont étés réalisés

Bonjour, Je remarque depuis quelques jours (surtout grâce a Roland Garros) de légères saccades/ralentissements a l’image de 2-3 secondes toutes les 2minutes environ. Ce n’est pas très perturbant en temps normal mais en regardant le tennis ça se voit assez fort. J’ai vérifié aussi bien sur Tipik que France 2 et Eurosport NL, c’est la même chose peu importe la chaine et peu importe le décodeur (j’ai un V7 et un V5)Pourriez-vous y jeter un coup d’oeil ?Merci d’avance et bonne journée. 

Bonjour,Récemment passé chez proximus, j’ai 2 TV, avec 2 tv box  et 2 boosters.Après un arrêt et une remise en route du décodeur wifi pour tenter de résoudre un autre problème ( box dio ) le téléviseur principal a présenté deux problèmes. 1. plus possible de changer de chaîne. 2. le menu présentait des pages bleus vides dans toutes les rubriques ( guide , home etc ) donc plus moyen de rien faire. Le lendemain, plus rien, page noire sur l’écran. le deuxième téléviseur fonctionne normalement, pickx fonctionne parfaitement, je pense donc à une déficience de la tv box liée à ce téléviseur ??Pouvez vous m’aider, merci d’avanceJL

Bonsoirje me permets de vous écrire car régulièrement sur la tv locale tv com il y a  une panne de son sur la piste langue audio ADpouvez régler ce problème une x pour toute qui est devenu récurent ?merci

Micro coupure tv 

depuis 2 semaines les programmes annoncés dans le guide TV de , “par exemple”Discovery et National géographie sont complètement faux .  Un exemple parmi tant d’autres: Je voulais regarder  le 09/06/2022 à 20h45 “Coupe du monde et corruptions: au cœur du scandale et voilà que je tombe sur “AU COEUR DES DOUANES : AMÉRIQUE LATINE” et toute la semaine dernière et celle-ci c’est comme çà.    

Bonjour à tous,Mes remarques indiquées dans le topic ci-dessous, sont restées sans réponse.https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/guide-tv-informations-erronees-63870Une âme bienveillante pourrait-elle se pencher sur le problème.Je viens de de mettre sur la chaine incriminée (Discovery channel) et que le programme diffusé à cet instant T ne correspond en rien de ce qu’affiche sur le tv guide.Merci de votre attention.Hyonique   

Bonjour, je regarde mes enregistrements sur mon iPad avec l’app pickx, en partageant mes données mobiles depuis mon iPhone. j’ai de plus en plus souvent un message d’erreur «  oups lecture impossible! Pour des questions de droits, la lecture de contenu dans l’app n’est disponible qu’au sein de l’UE et les donnée de localisation envoyées semblent erronées. » Je suis et reste en Belgique La localisation est activée j’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’app mais quand le problème se présente cela ne change rien. Dès que je repasse sur le wifi, le problème disparaît. Mes enregistrements sont disponible en 4g sur mon gsm quand le problème se présente! mais j’ai un écran plus grand et souhaite en profiter. pouvez-vous m’aider ? merci d’avance 

Bonjour,Depuis quelques jours j’ai des problèmes de qualité d’image sur mes deux décodeurs (tous les deux connectés directement en Ethernet à ma BBOX3).Sur mon V6 : l’image se pixellise complètement jusqu’à devenir abstraite et le son disparait.Cela se produit soit sur certains chaines soit sur toutes en même temps. Lorsque je zappe l’image redevient claire une ou deux seconde puis cela recommence. Ce problème est ponctuel, il va et vient à certains moment de la journée. Sur mon V7 : le problème est moins important mais l’image et le son “sautent” pendant 2/3 secondes toutes les quelques minutes.J’ai changé de câble HDMI et cela ne change rien.Une idée ? Problème du côté de la ligne Proximus ?Merci.

Bonjour j'ai un code erreur SPC_4 pour certains de mes enregistrements 

Bonjour,Avec mon compte disney+. Je rencontre le problème suivant.Sur mon smartphone connecté au réseau mobile, aucun problème à lancer l application Disney et visionner les films.Mais des que je bascule étant à la maison mon smartphone sur le reasu wifi. En lançant l application. Je n ai que le sablier qui tourne en  attente de connexion. Le même problème apparaît sur la TV connecté au décodeur v7 lui même connecté par câble au réseau l'an domestiqué. Cela n est donc pas lié au WiFi mais pour moi à la connexion fournie par la ligne fixe.Y a t il qqchose a faire sur la box ?Car on pourrait croire qu il y a un filtre qqpart sur le reseau. Des avis, idées de résolutions ? Car la dernière fois, le call center à chipote sur la bbox en remote et du coup plus de TV du tout pdt 1 jour sans résoudre le problème initial.  Merci Ps : même chose avec l application 'le soir'. 

Bonjour, J’ai contacté le service proximius le lundi 27/12/2021pour demander comment installer les app auvio et rtlplay sur mon decodeur .on me dis que cela n’est pas possible avec le decodeur actuel v5et on me prosoe de le changer pour un v7.j’ai bien reçu le v7 mais maintenant je dois payer 49€ pour l’echange alors que cela n’a jamais dis par tel.En plus de cela je ne sais pas quoi faire de mon ancien decodeur !!je trouve cela domage de devoir payer pour un service d’echange de decodeur qui me permet d’avoir acces a la nouvelle technologie de proximus.cela rend le prix de l’abonnement plus cher.Merci de me revenir afin d’avoir une marche a suivre ou le retour deu v7 ou un rembourssement des 49€.Bien à vous.

J ai bien un compte pickx avec l adresse mail ******************* mais il n'est pas lié à mes produits. Le compte pickx est vide. Pourriez-vous faire le nécessaire? Merci

Depuis quelques jours, le stream des chaînes n’est pas stable. J’ai des pixelisation, le son est saccadé et/ou l’image devient noir puis reviens. Je suis sur le V7. Il est relié par wifi booster. Aucun soucis non plus quand je regarde des flux vidéo depuis le décodeur. Ma TV est aussi sur le booster et ne présente aucun problème quand je regarde Netflix ou Disney+.  J’ai déjà redémarré plusieurs fois les différents appareils.  Pouvez vous m’aider ?  d’avance merci. 

Bonjour, depuis 24h, plus possible de regarder un programme en différé (erreur p011 ou P131); j’ai relancé le décodeur, rien  n’y fait; quelle est la solution? d’avance merci

Bonjour, depuis plusieurs mois nous avons des coupures à notre télévision (de plusieurs secondes) où l’écran devient noir, nous conservons l’audio mais l’image disparaît.La box TV n’est pas branchée en Ethernet.Merci d’avance pour votre aide.

Bonsoir, serait il possible de copier tous les enregistrements du compte ****************** vers mon nouveau compte ******************?Je déménage de chez ma maman et j'aurais aimé récupérer mes enregistrements.De plus, elle a supprimé l accès à all star donc mes enregistrements sont illisibles sur le décodeur de ma maman.Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,Comme j’habite dans une vielle ferme avec de gros murs, et suite à l’installation d’une tv additionelle, j’ai voulu connecter mon décodeur en mettant 2 Booster proximus “en série”. Cependant, ça ne fonctionnait pas bien (image brouillée ou pas de connection).j’ai fait venir un technicien de proximus pour essayer d’optimiser la configuration. Celui-ci n’est pas parvenu à améliorer la situation et m’a conseiller d’acheter un wifi Mesh : d’où l’achat du TP-link DECO X60.j’ai essayé de connecter le décodeur (avec le cable ethernet) au TP-link, mais ça ne fonctionne pas. (en tout cas avec la configuration par défaut...)Y- a t’il une solution/configuration particulière a faire? Je vous remercie pour votre support