Proximus Pickx

J'ai pris un nouvel abonnement Proximus et reçu un nouveau numéro de ligne. Le nouveau décodeur utilise bien le nouveau numéro.Mais dans l'app Pickx de mes devices mobiles, un autre numéro est affiché et je ne trouve pas comment le changer vers le nouveau.Je voudrais aussi basculer un de mes anciens décodeurs V6 vers cette nouvelle ligne.Tous ces devices sont bien connectés sur le nouveau WiFi/routeur. Nouveau désiré: *182Vu dans devices: *472Vu dans décodeur à changer: *028 

Depuis hier arte n’est plus en hd ???

Bonjour, Impossible de regarder un film enregistré.Après avoir poussé sur regarder, un écran noir apparaît puis disparaît. Impossible de lancer le film. Par contre, le film peut être regardé sur l’application Pickx.Pouvez-vous résoudre le problème.Merci, bien à vous.

Un peu plus de trois ans que nous sommes chez Proximus et chaque année c’est le même problème. On allume la TV pour regarder une chaîne quelconque et au bout de 2 ou 3 secondes l’image se fige et c’est terminé. Il n’y rien à faire. Nous avons tout essayé une nouvelle fois selon les instructions prodiguées sur le site de Proximus et sur le forum. Les deux fois précédentes où cela nous est arrivé on nous a changé le décodeur (V5 Compact HD). Est-ce que ça va encore être la même chose ? Batailler plusieurs jours au téléphone en nous disant de débrancher/rebrancher différents câbles ? Non merci ! C’est anormal d’avoir un matériel avec une si faible durée de vie. Est-ce qu’il y’en a ici qui ont eu le même problème ? Quelles ont été les solutions ? J’en appelle à Proximus, qui je l’espère saura cette fois apporter une réelle solution durable au problème. Payer un abonnement cher pour que la TV ne fonctionne pas à intervalles réguliers n’est pas admissible en 2021. Merci de vos témoignages

Bonjour,J’ai téléphoné hier 080033800 car j’avais un problème d’accès à mes enregistrements sur mes deux décodeurs V7.Le premier a été résolu. Mais le second après plusieurs manipulations dictées par la charmante dame que j’aie eue (jusqu’à réinitialiser le décodeur) , cela n’a pas marché. Elle devait me resonner pour voir si ça fonctionnait mais elle ne l’a pas fait surement pas oubli.Pour info , ce décodeur est relié à un wifi booster et j’ai juste accès aux programmes TV.Pourriez-vous me dire ce que je peux faire ?Merci d’avance.Bruno

Bonjour depuis le début de la soirée au bout de 5/10min de visionage il y a le code p134 qui apparaît, pourtant en changeant de post cela fonctionne.. obliger de redémarrer à chaque fois la Box tv. Est ce un soucis général ou les deux box sont défectueuses ? Car à vrai dire j’ai déjà eu de message à plusieurs reprise depuis installation ( 1 des modems a déjà été changer pour ce même problème ) avez vous une solution à long terme svp ? 

Bonjour,Après différents contacts déplorables avec votre service clientèle (sauf avec Cyrielle qui s’est montrée efficace), j’ai voulu introduire une plainte sur le site, via le formulaire.Je n’ai cependant pas réussi à l’introduire.A qui puis-je m’adresser ?J’ai demandé à plusieurs reprises hier de pouvoir parler à un responsable mais on m’a gentillement envoyé balader…Je suis extrêmement déçue et envisage très sérieusemenet de changer d’opérateur. Vos collaborateurs d’hier n’avaient pas l’air de s’en tracasser merci 

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 montre des signes de fatigue, plus moyen d’utiliser la flèche vers la droite, donc impossible de naviguer dans le guide TV.Pourriez-vous la remplacer ? Merci d’avance.Evelyne

Bonjour à tous, Voulant essayer Pickx+, j’ai décidé de m’inscrire, mais cela n’a pas l’air de fonctionner!Y a-t-il des problèmes avec le lancement de Pickx+ ou bien faut-il attendre un certain temps?Cordialement!Gaet1974

BonjourJ'ai lu voici 2 ans qu'il y avait un problème de neige quand on allumait le décodeur avant la tv.Le nécessaire allait être fait le plus vite possible mais 2 ans après, j'ai le même problème. Comment remédier à ce problème Meci  

Bonjour, Depuis ce matin lorsque je démarre mon application Pickx sur mon GSM et que je choisit TV live, je choisit de diffuser la video sur ma tv android (avec l’icone chromecast) au lieu d’afficher le direct sur la chaine, il diffuse un enregistrement que j’ai éffectué sur cette chaine. EX je choisit TF1 je demande de le diffuse via chromecast sur la tv au lieu de diffuser le live de TF1 il me montre le film cartel enregistrer la semaine derniére, j’ai même effacer l’enregistment mais rien n’y fait c’est toujours ce film qui démarre

Bonjour,Depuis des mois notre décodeur s'arrête plusieurs fois par soirée. Parfois il redémarre seul avec "chargement du logiciel" etc..., parfois il faut stopper l'alimentation et redémarrer manuellement. Cela fait 2 jours qu'il n'y a plus moyen d'accéder à quoi que ce soit même en utilisant toutes les techniques décrites sur les forums, noir total ! Je pense qu'il est hs.Que faire pour résoudre cela au plus vite ?Merci.

Bonjour,Je suis bien connecté à mon compte sur PICKX mais je ne sais voir aucun programme et enregistrement TV sur mon PC 

Hello tout le monde,Depuis hier, le média de proximité namurois Canal C s’est mué en Boukè ! https://www.bouke.media/Est-il possible de faire remonter cette info pour actualiser le canal 162 ? :)Merci d’avance ! 😉 

Bonjour , suite à une mise à jour tous mes enregistrements planifiés ont disparus ainsi que mes enregistrements.  Le reset du décodeur n’as rien résolu.Belle journée

Bonjour,1) On a deux décodeurs tv a la maison et j’aimerais désactiver un des deux car nous n’en n’avons plus l’utilité.En attache vous trouverez les références du décodeur à désactiverNotre numéro de client: 6*******2 des travaux de réfection de voirie sont en cours actuellement dans notre rue avec remplacement des certains impétrants. Semble-t-il la fibre optique a déjà été installée. Comment pouvoir bénéficier de la fibre sachant que les raccordements au niveau des particuliers ne sont pas encore effectués?En vous remerciant 

Hello tout le monde,Par deux fois ces derniers jours, l’app Pickx iOS m’a envoyé un push pour me recommander une émission qui allait commencer. Pourquoi pas, ça peut être intéressant.Mais dans les deux cas, les appareils liés au compte Pickx ont reçu le push en double à quelques minutes d’intervalle dans les deux cas. (Aucune idée si ça le fait aussi sur Android.)Est-ce normal de recevoir à chaque fois deux notifications push pour la même émission sur chacun des appareils liés au même compte ? Une seule ne serait-elle pas suffisant ? 🙂Merci d’avance !

Pickx ne diffusse pas certaines chaînes en cast !!! TF1, AB3, …Solution?

Bonjour,ayant une fritzbox, j’ai pu lire que le v7 sous android (et meme v6) posait pas mal de soucis.Je voudrais garder ma fritzbox, serait-il possible de recevoir un v5c ? Merci

Pourriez-vous me dire comment regarder la nouvelle chaine Pickx + sur mon décodeur V5 mini ? D’avanc, merci.

Pourquoi y'a t'il de moins en moins de programmes disponibles en replay ? Aucune information aux clients bien sûr ! 

Bonjour,Depuis trois jours, nous ne pouvons plus voir la télé. Toutes les chaines belges et francaises ont l’image et le son dégradés après deux secondes. Cela concerne le direct autant que l’enregistrement. J’ai appelé le service technique qui m’a dit que le problème était connu (“on y travaille”) et m’a dit faire un check en ligne de ma configuration. Finalement, cela ne marche toujours pas.Quelqu’un peut-il m’aider?MerciXavier

Bonjour,Avez-vous bien reçu le retour de la box TV envoyée via bpost (numéro 323200099899002187632033), indiquant que le colis a été reçu le 14/09/2021 ?Impossible de contacter le service client. Bien à vous,Aureliano

Bonjour,Suite à un courrier de votre part, m’avertissant que les prochaines factures allaient être envoyés uniquement par e-mail, j’ai voulu modifier mon adresse e-mail, celle-ci n’étant plus à jour.Une fois connecté, sur www.proximus.be/parametres , j’ai modifié l’adresse e-mail mais le système me met à chaque fois le message d’erreur suivant : “Erreur. Votre profil n’a pas pu être mis à jour. Veuillez réessayer”.Que suis-je supposé faire ?  Cordialement,Père Ludovic