Skip to main content

Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

  • 4,011 Sujets
  • 37,632 Commentaires
News

Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

  • 1
  • 0

Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

  • 1
  • 11

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

  • 6
  • 186
4011 Sujets
M
mataine1956Apprenti
demandé à Proximus Pickx
proximus Dec.V7 et google play

Bonjour a tousje voudrai savoir si proximus bloc des appli de google playcar j’aiun abonnement bitdefender total sécurités qui couvre tout mes appareillesGSM,Tablettes,et box-tv androïde et pc de tout mon menage j ai voulu la télécharger sur les decoders  V7 et il ne l accepte pas pourtant ce pack est très complet antivirus,VPN,anti-vol,anti- spam, vunérabilitè,phishing,ect.

1476
calimero21
il y a 3 ans
B
BoGenApprenti
demandé à Proximus Pickx
Decoder en afstandsbediening omruilen

Hallo, wij hebben sinds 2 dagen niet de mogelijkheid TV te kijken. Heb alles gecheckt en geprobeerd, maar lukt niet. Decoder lijkt me een V5 volgens de filmpjes. Ook al volledig gereset, alles lukt, maar na een ruime tijd wachten komt er de vermelding ‘time-outfout bij de start’ Herstart, SW update status0,Boot status11Kan dit opgelost worden of beter de decoder omruilen? Alsook de afstandsbediening want die werkt ook niet meer. 

1182
B
il y a 3 ans
L
Laurence_015Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Renvoi d'un décodeur défectueux

Hier j’ai contacté le service en ligne pour signaler que mon décodeur était défectueux.On m’a très aimablement répondu, qu’on nous en envoyait 1 nouveau, service ultra rapide car je l’ai déjà reçu aujourd’hui.Par contre je n’ai pas de papier ou étiquette pour faire le retour du décodeur défectueux.Pourriez-vous me dire comment faire ? Je sais que je dois mettre décodeur + alimentation et télécommande dans la boîte mais je ne sais pas où je dois l’envoyer et on m’avait dit que l’envoi était totalement gratuit. Il y a certainement des papiers à joindre que je n’ai pas reçus.Merci à vous.

1022
Sophie A
il y a 3 ans
V
vincent1985Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Image pixelisée

Bonjour,J’ai un soucis d’image pixelisée et qui saccade.Le décodeur est relié avec un wifi bridge qui a déjà été reset. J’ai déjà changé le cable rj45 et HDMI.Décodeur défectueux ?

3045
Cédric B
il y a 3 ans
K
KerimApprenti
demandé à Proximus Pickx
apple music aide

J’ai pas ressu mon code Apple musique veille me contacter 

792
Cédric B
il y a 3 ans
P
pascal14Habitué
demandé à Proximus Pickx
Décodeur v5 en wifi

bonjour tous le monde , voila je déménage le mois prochains , je voudrais mettre mes deux decodeurs en wifi , on ma parler du wifi bridge ,j’ai un deco dans le salon un dans la chambre je doit avoir si je comprend bien deux wifi bridge et ca va me revenir combien par moi .en vous remerciant pour vos reponses

4778
C
il y a 3 ans
P
Piérino_03Motivateur
demandé à Proximus Pickx
Télécommande

Je viens d'échanger ma télécommande car la synchro avec ma tv ne fonctionnait plus, elle est ok sauf que pour faire pause lors d'une diffusion maintenant le bouton marche/arrêt ne fonctionne plus, il faut appuyer 3 fois sur le bouton OK pour avoir le même résultat.........vive le progrès.Télécommande

7408
D
il y a 3 ans
L
LoWNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Remplacement décodeur V4

Client depuis 2013, je suis équipé d’un décodeur V4 qui commence à montrer des signes de faiblesse (p. ex. il est parfois impossible d’effacer un enregistrement).Je lis que le remplacement automatique des décodeurs de cette génération a débuté il y bien longtemps.  Or, je n’ai pas encore été contacté à ce sujet.Où faut-il s’adresser pour solliciter le remplacement ?Merci !

541
Cédric B
il y a 3 ans
E
Elisabeth_05Apprenti
demandé à Proximus Pickx
decodeur V6

Bonjour tout le monde, Après réception  aujourd’hui de deux décodeurs V6 pour remplacer les bientôt obsolètes V4 . L’un des deux est défectueux ... Lorsqu’il me demande mon numéro de téléphone/ligne, il enchaîne avec le code parental , dès que c’est encodé, j’ai un message d’erreur  code erreur:SYS_1Une erreur a été détectée. Si votre décodeur ne réagit plus, veuillez le redémarrer. Si le problème persiste, veuillez appeler le 0800 33 800 j’ai effectué un hard reset comme indiqué sur la vidéo YouTube du site  Proximus , j’ai permuté les câbles ethernet/hdmi/chargeur , rien à faire. Le décodeur est défectueux. le numéro de série du décodeur est : 2153016022EQK7510038 Je pense que c’est un modèle refurbished parce qu’il manquait un autocollant à l’emplacement du logo et qu’il avait une griffe. Cependant , la boîte était neuve, emballée de cellophane. j’ai peur de me rendre dans une boutique Proximus en ce moment de pandémie… quelles sont les solutions ? bien à vous. 

91613
Cédric B
il y a 3 ans
M
mataine1956Apprenti
demandé à Proximus Pickx
decodeur V7 Androïde données techniques

BonjourEst il possible d’avoir une fiche technique de ce décodeur :version androïdeconnectiquessynchronisation

9891
M
il y a 3 ans
M
MykhaHabitué
demandé à Proximus Pickx
Problèmes de synchronisation v7

Bonjour. J'ai régulièrement des problèmes de synchronisation dans les enregistrements de mon V7. Auriez vous une solution ?  Merci.

61227
M
il y a 3 ans
É
Éric dessetNéophyte
demandé à Proximus Pickx
decodeur v5 Hs

Bonsoir mon décodeur v5 c est hs , comment en ce obtenir un nouveau ? Boutique Proximus ou par livraison ? merci 

692
Sophie A
il y a 3 ans
C
CComblinNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Proximus Pickx ne fonctionne plus

Bonjour,Depuis ce soir (6/12/2020), impossible de faire fonctionner notre décodeur Proximus.Je pense avoir tout essayé:  réinitialisation du décodeur, reboot de la box (dont tous les voyants sont correctement alumés), resynchronisation des CPL.  Rien n’y fait.Le décodeur affiche la grille de programme mais rien de plus.  Parfois l’image et le son arrivent quelques secondes puis tout se fige.  Parfois le décodeur renvoie un message disant qu’il ne reçoit pas de signal alors que des tests avec d’autres appareils (console de jeu) montrent que le signal passe correctement par le CPL.  Le voyant SIG du décodeur est par ailleurs bien alumé.Vous est-il possible de me dire ce qu’il convient de faire?Merci d’avance.

781
Sophie A
il y a 3 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement lecture impossible

Bonjour,Le 09/10/2020 à 21:56 (4/club rtl) j’ai enregistré “A la poursuite d’octobre rouge”.Ce jour 02/12 à 15:30 je me trouve sur le canal 150 et je veux regarder l’enregistrement. Impossible. J’obtiens une vision comme sur la photo jointe.Pourriez-vous me remettre un enregistrement correct?Déjà merci. 

1204
Pierre 14099
il y a 3 ans
G
GermainEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
télécommandes V5 défectueuses ( 2 décodeurs loués au sein de notre ménage)

Bonjour , nous disposons de deux décodeurs à la maison et donc de deux télécommandes V5les deux télécommandes semblent arriver maintenant en fin de vie, sur l’une les touches de d’avance rapide et arrière ne fonctionnent plus , sur l’autre maintenant c’est le changement de chaîne qui pose problème,.Vu la situation  covid , il nous est compliqué de nous déplacer dans un magasin,pouvez-vous nous proposer une solution pour l’échange de ces deux télécommandes ? nb nous louons les deux décodeurs  

613
David W
il y a 3 ans
G
GuardianApprenti
demandé à Proximus Pickx
Freeze sur les 3 TV

Bonsoir, J’ai des micro freeze sur mes tv et ce malgré le hard-reset des décodeur (2 V5c et 1 V7)Les trois décodeurs sont branché en filaire, chacun son port (seul), le 4e port est pour le reste (ordi et autres...)J’ai un débit de 55-65 mb/s et Netflix, Disney+ ou Amazon prime fonctionnent sans problème !J’ai même essayé avec un seul déco, sans rien d’autre ! Mais ça ne change rienJ’ai aussi reseter la Bbox 3, même résultat…Y-a-t’il une solution, ou une explication ?  Merci d’éclairer ma lanterne :-) 

24410
David W
il y a 3 ans
E
eric.degrosApprenti
demandé à Proximus Pickx
Arrêt d'un enregistrement lors de la mise en veille du décodeur V7

Bonjour,Cela fait plusieurs fois que je constate l’arrêt d’un enregistrement lors de la mise en veille du décodeur V7. Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème ? Si oui, avez-vous pu trouver une solution ?Merci d’avance.Eric

2114
Sophie A
il y a 3 ans
D
DuboisdenghienNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Télécommande : une touche défectueuse

Bonjour, Utilisée trop souvent, la touche pour descendre (flèche vers le bas du pavé autour de la touche OK) ne répond quasiment plus. Il est nécessaire d’appuyer de plus en plus fort …. avec le risque qu’elle ne réponde bientôt plus du tout.Comment puis-je me procurer une nouvelle télécommande ?D’avance, je vous remercie. Ph.Duboisdenghien 

451
Sophie A
il y a 3 ans
M
MelissadelbuApprenti
demandé à Proximus Pickx
Changement de décodeur et télécommande

Bonjour,Mon décodeur de répond plus. Je n sais plus rien faire. Je pensais que c'est la télécommande mais sur la télévision elle fonctionne. Je reset le décodeur, ca fonctionne 1 ou 2 fois, puis plus rien ne bouge. Je pense qu'il est temps de renouveler le matériel vieux de 10 ans.Pouvez-vous m indiquer la marche à suivre

1165
Sophie A
il y a 3 ans
S
stricksApprenti
demandé à Proximus Pickx
Décodeur v7 et Google Home

Bonjour, Je viens de recevoir le nouveau décodeur v7 et je souhaiterais savoir si il était possible de rajouter celui-ci à Google Home (de manière à pouvoir le controller depuis n’importe quel Google Assistant et pas uniquement via la télécommande). Merci d’avance

378716
Sophie A
il y a 3 ans
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
posté à Proximus Pickx
Panne à répétition

Bizarre vous avez dit bizarre depuis toutes les panne à répétition on ne peut plus envoyer de mail de réclamation à Proximus, en plus hier soir j'ai encore raté un de mes film préféré, mai les facture ont les payes plein pot, ral bol. en plus la connexion et d'une lenteur autant en wifi que filaire u temps fout pour avoir une page web.

29915
peper-jean-claude
il y a 3 ans
N
newtotorEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Réglage du volume pour l'écoute via un casque sur décodeur V7

Bonjour à tousComment augmenter/diminuer le son pour l’écoute via un casque sur le V7 ?Dans paramètres, je n’ai pas vu un menu le permettant ? Sur le V5 c’était possible et j’utilisais le casque quasi journellement.Merci d’avance pour votre aide 

18337
N
il y a 3 ans
N
NormanApprenti
demandé à Proximus Pickx
raccordement decodeur sur rj45

Bonjour, je possède une b-box3 avec décodeur au rez-de-chaussée. Une prise rj45 y est installée.a l’étage une autre prise rj45 y est installée également.comment brancher une deuxième décodeur sur cette deuxième prise à l’étage? en shop, le vendeur m’a simplement dit qu’un deuxième décodeur sera bon, j’ai fait le test avec celui que j’ai actuellement et rien ne s’affiche, ce n’est donc pas la bonne solution. que faire du coup??merci

12488
P
il y a 3 ans
V
vandewegheHabitué
demandé à Proximus Pickx
discovery

Discovery + streaming sur PICKX ?

551
alloja
il y a 3 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Proximus Pickx en panne sur Apple TV ?

Bonjour depuis ce matin, le logo pickx tourne en rond sur Apple TV !!!Jamais de problème avant !Merci de remonter l’info aux ingénieurs Proximus .  

59611
David W
il y a 3 ans

Badges

  • Profile Hero
    Adriendessa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Sabine1975a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    ENIa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Chestera gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    BEBER59a gagné le badge Profile Hero
Afficher les insignes
Conditions d'utilisation