Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3446 Sujets

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François DelvauxDébutant
demandé à Proximus Pickx

telecommande HS

Bonjour,j’ai une télécommande v5 et elle commence à avoir des problèmes.. le bouton pour changer de chaîne est capricieux… même avec de nouvelles piles! ça devient fort problématique.. comment en recevoir une nouvelle ? merci 

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il y a 15 jours
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Etienne 78Apprenti
demandé à Proximus Pickx

BeTVGo diffusion TV

Bonjour, Je possède l’application Betv Go sur tablette(Ipad) et j’aurais souhaité regarder certains films ou séries  issus du catalogue à la demande sur la tv via un adaptateur hdmi. J’ai remarqué qu’une fois que l’on lançait le film, nous n’avions l’accès qu’au son et pas à l’image. Est-ce l’application qui ne permet pas la diffusion sur un autre écran ou est-ce un problème de paramètres? Merci d’avance pour votre réponseEtienne 

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il y a 10 mois
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Michel_079Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement hebdomadaire d' une émission

Bonjour,j’ enregistre l’ émission “affaire conclue”.Je marque “toute la série”.Alors, aussi bien quand j’ enregistre sur RTB que sur A2  (j’ai essayé les 2) je me retrouve avec 2, 3 ou même 4 enregistrements les mêmes, et impossible de s’ y retrouver dans les dates.Pourtant la RTB ne programme cette émission qu’ une seule fois par jour.Merci de m’ éclairer, de m’ aider s’ il vous plaitMichel Wéry

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il y a 21 jours
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pascaldelcoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

télécommande

bonjour ma télécommande n a plus fonctionné j ai essayer de la mettre universelle et quand j essaie de configurer la télécommande pour controler l alimentation et le volume du téléviseur sa me dit que la télécommande est déconnectée , télécommande v7

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Maxime R
il y a 10 mois
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chpproApprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur lors du login sur betv go

Bonjour,Je ne peux plus me connecter sur be tv go en utilisant “se connecter avec my proximus”.  J’ai le message d’erreur suivant.“Application is not availableThe application is currently not serving requests at this endpoint. It may not have been started or is still starting.”Je peux me connecter sur myproximus sans soucis.Quelqu’un a t’il le même problème et peut-être une solution?MerciSalutations 

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C
il y a 1 an
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Mélanie_021Apprenti
demandé à Proximus Pickx

location film vod

Bonjour J'ai loué par erreur un film en vo. Quand je me suis rendue compte de mon erreur j'ai reloué le film en vf.Est il possible d'annuler la commande d'y film en vo? Déjà que 5.99 je trouve que c'est cher pour une location. Et la c'était super mal indiqué et il ne m'a pas proposé les différentes version comme d'habitude. D'avance merci pour votre aide.

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Julie T
il y a 1 an
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pagsimHabitué
demandé à Proximus Pickx

pickx all star et Disney plus

Bonjour, il y a un an on m’a proposé Pickx all star et Disney+ gratuit pour un an. A l’époque la personne que j’ai eu au téléphone m’a précisé que si je ne voulais pas poursuivre cette expérience je n’avais rien à faire (qu’il fallait confirmer pour poursuivre). Hier je constate que ma carte de crédit a été débitée de 8,99 euros. Je me renseigne et la banque me dit que c’est Disney qui a réservé cette somme de 8,99 (je vérifie ce matin et ils ont été débités!) ??? . Je vérifie sur la télé et je vois que  Pickx all star et Disney+ sont toujours actifs. Je téléphone au 080033800 et je demande qu’on supprime Pickx all star et Disney+ ………. ça prend un certain temps. La dame me dit que c’est fait, mais soudain j’ai un doute et je lui précise “-Euh il ne faut pas supprimer Netflix hein Madame.” Elle me demande de patienter. Puis me dit que c’est OK. Je reçois bien un mail de confirmation, mais aujourd’hui je constate que Pickx all star et Disney+ sont toujours actifs.Comment dois-je faire po

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Sophie L.
il y a 1 an
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GEO48Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande avance rapide ne fonctionne plus

Bon jour, Avance rapide ne fonctionne que très rarement sur ma télécommande V5.D’après moi il s’agirait d’un faux contact vu que tout le reste fonctionne parfaitement. Comment puis-je la remplacer ? Merci

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G
il y a 10 mois
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MG2412Apprenti
posté à Proximus Pickx

Enregistrements TV

Cela fait plus de deux années que j’ai des problèmes d’enregistrements non désirés ou effacés. C’est comme si nous étions deux utilisateurs TV sur une même surface d’enregistrement. J’ai déjà pris contact avec vos services mais sans résultat. Pour le prix d’abonnement il me semble que l’on peut disposer d’un produit parfait à 99%.  

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VincentM
il y a 1 an
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ThibauldApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème de visionnage d'enregistrements

Bonsoir, Depuis 2 jours il m’est impossible de regarder les enregistrements des émissions “6 à 7” et “TPMP” de la chaîne C8 sur mon décodeur V5c (écran noir, pas d’image/son, pas possible d’avancer/revenir en arrière) mais ils sont visionnables sur un PC via le site web pickx; j’ai essayé de redémarrer le décodeur mais sans résultat. Bien à vous, Thibauld Jasoigne

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T
il y a 8 mois
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Pierre WatheletApprenti
demandé à Proximus Pickx

Avec la fibre plus moyen de regarder les programmes télé en direct seulement en différé

Bonjour,Depuis que j’ai le nouvel Internet Box, je ne peux plus regarder les programmes télé en direct. Je dois les regarder en léger différé. Merci   

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Maxime R
il y a 2 mois
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DORMONT HDébutant
demandé à Proximus Pickx

Compte Shadow désactivé

Bonjour, mon abonnement Shadow compris dans mon pack Proximus a été supprimé pour cause d’inactivité. Comment faire pour le réactiver? Bonne journée.

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Catherine M
il y a 1 an
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MBAApprenti
demandé à Proximus Pickx

Discovery

Bonjour,cela fait un certain temps que j ‘essaie d’enregistrer des émissions récurrente sur Discovery.La seule possibilité actuelle est de programmer l’enregistrement un a un et gare à nous si on rate une programmation.Serait il possible d’activer l’enregistrement en série sur Discovery HD ?

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David W
il y a 11 mois
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NoupréNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx

Bonjour, Depuis que j’utilise l’application Pickx sur ma tablette ou mon smartphone, que ce soit en wifi à la maison, sur mon smartphone en 4G, l’application s’arrête de fonctionner de manière intempestive. Mon appli est bien à jour sur mon smartphone et ma tablette.Avez-vous une solution ?

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Benjamin B
il y a 1 an
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Nathalie 78Apprenti
posté à Proximus Pickx

chaîne Disney+

Bonjour Je répond a la personne qui a dit qu'il n'y avait pas la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 vu Android TV , si vous regardez bien il y a bien la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 et V7 numéro de la chaîne est 58 pour Disney puisque moi je l'est. Voilà il faut bien regardé.

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David W
il y a 10 mois
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Stéphanie.sacApprenti
demandé à Proximus Pickx

Reset des appareils connectés a Pickxhttps://proximus-fr.insided.com/moderation/overview

Bonjour, une personne de chez Proximus pourrait elle faire un reset des appareils connectés à mon compte Pickx svp!merci d’avance !

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Sophie A
il y a 1 an
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nadineLEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Mots de passe

Bonjour, C’est carrément la folie les mots de passe sur proximus ! J’ai oublié mon mot de passe….je clique sur “mot de passe oublié” on me dit vous recevrez un mail….que je ne reçois jamaisDu coup je retente et me voilà bloquée à chaque fois 15 minutes et c’est en boucle !! Conclusion : je n’ai plus accès à proximus pickx, myproximus… J’en ai RAS LE BOL 

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AurélienK
il y a 2 ans
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ShinyUmbreonNéophyte
demandé à Proximus Pickx

deaboneert Public Wifi abonoment

Hallo, ik zal graag mijn Public Wifi abonoment willen deaboneren.Met vriendelijke groet Alex Schad

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M_016F
il y a 2 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème pour regarder deux films pour ma fille, franchement

Bonjour.Je voudrais savoir combien de temps qu'il faut, pour pouvoir regarder le film "Clochette et le Tournoi des fées" et le film de la princesse Sofie "Il était une fois une princesse" ça fait déjà des mois, que je demande pour ma fille quelle aime ça.  C'est quand même pas dure pour vous de faire plaisir un enfant, et pour les autres enfants aussi qui aime c'est film. Je suis abonner uniquement pour ma fille de chez Proximus Android TV pour un montant de 8,99 EUR par mois ?Bien à vous ?

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Emile_020
il y a 3 mois
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Sophie dmApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrement

Bonjour,Pourriez vous me dire pourquoi l enregistrement de l émission koh lanta se fait tjs avec 30 minutes d avance sur tf1? Et de se fait, je ne vois jamais la fin! Je ne vois jamais qui est éliminer! Je n ai pas se problème au autre chaîne. Ou puis je modifier le délai d enregistrement?Merci 

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T
il y a 1 an
Je4n-Mi
Je4n-MiHabitué
demandé à Proximus Pickx

Plus de TV sur produit apple

Bonjour, Y aurait-il des soucis avec Pick et les applications apple en ce moment ?Sur l’apple tv toutes les chaines apparaissent avec mention “Programme bloqué” (même après reboot et reinstallation de l’appli),pour l’iphone j’ai un message “une erreur s’est produite” et puis se fermepour l’ipad je n’ai pas de message concernant les chaines mais il n’y a aucune images non plus. Soucis général impactant les produits apple ou c’est juste chez moi tout qui a flanché au même moment ? Merci

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Je4n-Mi
il y a 8 mois
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bea_013Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes décodeurs , pixellisation et images saccadées

Bonjour,Voilà plusieurs semaines que nous avons des problèmes d’images saccadées durant le programme regardé. Nous sommes chez vous depuis 40 ans et actuellement nous sommes en abonnement Flex.Nous avons 2 décodeurs (V4 et V5) avec wi-fi boosters, cela devient vraiment gênant. J’ai relancé plusieurs les décodeurs, les wi-fi boosters et même la BBox.J’ai téléphoné au service technique pour demander le changement des décodeurs par la dernière version (V7) il m’a été répondu qu’il “fallait vider le stock” avant d’avoir la dernière version et payante !!! Je crois qu’ayant téléphone fixe, gsm, internet chez vous je suis une “bonne cliente”Je tiens à vous dire que nous sommes des personnes  âgées et que mon mari a des problèmes de vue et moi problèmes de polyarthrite dans les mains, le V7 serait le rêve.Peut-on rêver? Merci de votre réponse 

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Catherine M
il y a 1 an
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pierfelEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

disney + ne fonctionne plus sur ma box .

Bonjour depuis 2 semaines , disney + ne fonctionne plus sur ma box . mais mon compte fonctionne sur l’ordinateur . j’ai deja reseté qq fois la box et rien n’y fait . J’ai aussi enlever l’appli de la box et remis desssus . rien n’y fait

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AurélienK
il y a 11 mois
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FiryaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Courtes saccades image et son en continu

Bonjour,J’ai opté il y a quelques mois pour un pack avec la TV lors de l’installation de la fibre à mon domicile.Un petit mot sur mon installation : La fibre arrive dans un boitier à la cave et un cable ethernet relie ce boitier au routeur situé au RDC.Le routeur est un module Deco X50. J’en ai trois dans la maison qui forment un wi-fi mesh. Mais je doute que le problème que je vais décrire plus bas vienne de là car j’avais déjà constaté le problème avant de remplacer l’Internet Box et, par acquis de conscience, j’ai également supprimé mes Deco et remis l’Internet Box et le problème est toujours bien présent.Avant toute chose, je veux préciser que du coté internet, la ligne est impeccable. Les débits en down et en up sont fabuleux. Lorsque je joue en ligne (PC fixe raccordé par ethernet), le ping est extremement faible et ne varie pas. Hyper satisfait de ce coté… ;)Malheureusement, du coté TV, je ne peux pas en dire autant…Comme indiqué dans le titre, j’ai constamment des saccades de l

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il y a 7 jours
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Christophe PanierNéophyte
demandé à Proximus Pickx

accès Disney+ décodeur

Bonjour,   A chaque accès à la chaîne Disney plus sur la télé via le décodeur Androïd nouvellement installé, il faut réencoder mon adresse mail et le mot de passe … Est-ce normal ? Comment lors de la déconnection garder le raccourci (logo profil) pour une reconnexion ultérieure plus facile ? MErci 

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mallau_fvt96
il y a 2 ans

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