Proximus Pickx

Bonjour, depuis plusieurs semaines j’ai une image pixelisée et c’est infernal.J’ai une boxx 3 et un décodeur V5 compact.J’ai relancé la box et le décodeur.J’ai été en contact avec quelqu’un du chat Proximus qui a également tout relancé de chez eux mais j’ai toujours le problème.Quelqu’un a eu le même problème et peut-être une solution ?Merci d’avance 

Bonjour,Ma télécommande de la box V5c est défectueuse. Certaines touches ne fonctionnent plus (OK e.a.) et les inscriptions sont complètement effacées avec le temps. Comment  puis-je en obtenir une nouvelle ?Merci pour votre réponse. 

Bonsoir,ma télécommande est défectueuse, je dois allumer et éteindre directement via le bouton du décodeur, la touche touche/arrêt ne fonctionne plus.Est-il possible d'échanger cette télécommande avec une neuve?merci

Bonjour,Est-ce qu’il y a un post sur toutes les nouveautés car lundi 1er septembre 2025, j’ai eu une mise à jour où j’ai pu constater qu’on est passé d’un enregistrement à conserver 60 jours à 90 jours 🙂. Davantage de jours est attendu avec impatience!J’ai vu qu’enfin on avait aussi récupéré l’onglet ‘’dernière chance’’ dans l’onglet ‘’enregistrements’’. 🙂J’ai vu dans en page de page que dans ‘’l’accessibilité’’ on pouvait changer la taille des sous titres, mais ça je ne suis pas certaine que ça fonctionne. En tout cas je n’ai pas vu de différence.Ma question : il y a-t-il donc de nouvelles fonctionnalités autres que celles citées car je n’ai lu nulle part l’annonce de ces modifications et c’est dommage car c’est un plus.Merci par avance

Bonjour, Est-il possible de commander plusieurs boîtiers Apple TV à 69 euros dans le cadre d’un pack Flex ?  J’ai déjà effectué une commande il y a quelques mois. Je voudrais, à présent, commander un 2ème boîtier Apple TV mais je reçois un message « d’erreur » m’indiquant que je n’ai pas le droit de faire cette commande parce que je bénéficie déjà de l’offre pendant 24 mois.  Est-ce normal ? Merci d’avance pour votre éclairage. 

Bonjour,ma télécommande ne fonctionne plus, le témoin Proximus s’allume  mais aucun changement n’est effectué par le décodeur V5 compact.Pouvez-vous m’envoyer par Bpost une télécommande ?Merci d’avance. 

Bonsoir,Mon decodeur V5 semble HS malgré plusieurs resets, les voyants s’éteignent tous.Pouvez-vous procéder à son remplacement ?Merci

Bonjour,Est-il possible de procéder au remplacement d’une télécommande Proximus V5 défectueuse et à quel prix? Merci pour votre réponse!

Bonjour,j’ai 2 nouvelles box mais impossible a installer car il y a trop d’appareils box connectés.pouvez vous effacer les box connectées, reset de la liste ? merci

Bonjour, depuis quelques jours, je n’ai plus d’écran sur ma TV me permettant de visualiser les enregistrements planifiés. La touche PVR de la télécommande ne me donne accès qu’à mes enregistrements passés. Je ne suis même pas sûre que les planifications fonctionnent encore bien.J’ai déjà tout essayé pour relancer Bbox et TVbox (y compris reset de la TVbox avec cure-dents). J’ai une TVBox Mini5.Merci de votre aide.

Bonsoir,Mes deux télécommandes des 2 décodeurs rencontrent des difficultés au niveau des touches. Sur l'une, les touches numériques 1, 3, volume +/- et programme + ne fonctionnent plus. Sur l'autre, les touches programme +/- et le bouton de mise sous tension répondent de manière aléatoire.Je vous remercie d'avance.

Impossible de voir le guide télé, cela indique “en cours de chargement” pour toutes les chaînes et “aucune” info pour le programme en cours … Impossible donc de programmer un enregistrement sans connaître la programmation. J’ai vu sur le net que beaucoup d’autres personnes ont eu le même problème, il y a plusieurs années même. Que faire?

Bonjour,Hier soir (11/09) brièvement et ce matin (12/09) panne internet (régional).Depuis le retour de la connexion, internet TRES lent et impossible de regarder la TV.Les chaines radio fonctionne…Idem pour la “vitesse” pour télécharger les pièces jointes sur ce site.Merci de votre intervention.   

bonjour , serait-il possible d’afficher correctement le programme de comedy central …… rien ne correspond à la réalité ? merci

Bonjour, J’ai enregistré la mini-série “Mémoire Vive” sur la RTBF les 12 et 19/06 via l’option “Enregistrer la série”.Il y avait 4 épisodes et seulement les 3 premiers ont été enregistrés.Est-il possible de le récupérer car ils ne sont plus sur la plateforme Auvio.Dommage de ne pas pouvoir profiter de la fin de la série.Merci d’avance pour votre réponse ou votre avis.Cordialement

Bonjourcela fait des années que je suis client chez Proximus ( tv, ligne fixe, gsm, tout) et lorsque je veux regarder Pickx tv sur mon iPad Pro, impossible je ne suis « qu’invité » je ne parviens pas changer ce statut !!!

je n’ai plus accès au catalogue des films gratuits avec mon pickx + ?

Bonjour, le 22 août nous avons enregistrés plusieurs épisodes de la série ‘Tropiques criminels’ sur France 2. Nous avons commencé à les regarder et j’ai utilisé la fonction ‘stop’ (le petit carré parmi les touches) pour arrêter de visionner l’épisode en cours. Depuis, j’ai le message ‘l’enregistrement ne peut être lu’ tant pou cet épisode que pour les suivants auxquels je n’avais pas encore touché.J’ai éteint le décodeur déjà à 2 reprises sans résultat. La seule option qui s’affiche est ‘supprimer’.Réinitialiser le décodeur via le petit trou situé à l’arrière ne va pas effacer tous les enregistrements ? Est-il possible de me remettre ces enregistrements depuis les servers ?Détails : il s’agit des épisodes 5,6,7,8 de la saison 3.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, Étant donné qu’il est impossible via l’application ou le site pickx.be de savoir le volume d’enregistrements utilisé, j’ai eu la mauvaise surprise d’avoir des enregistrements effacés à mon retour de congé.Je pensais avoir un peu de marge vu que plusieurs enregistrements moins importants pour moi étaient plus vieux que ceux que je souhaitais voir à mon retour. Mais il s’avère que des enregistrements plus récents ont été effacés.Ainsi des enregistrements du 5 juillet et des jours suivants ont été effacés alors qu’il reste des enregistrements de juin…Je ne comprends pas également la logique du choix (s’il y en a une) des chaînes à effacer en priorité. Pourquoi garder des enregistrements de NOS et pas des chaînes belges ? Serait-il possible de contrôler à l’avenir l’espace disponible pour les enregistrements (ou d’avoir l’alerte comme via le décodeur) sur l’application et/ou le site internet ? Surtout si Proximus veut évoluer vers des services sans décodeur.Quelle est la logique d

Bonjour,J’ai un problème avec mon décodeur V7, quand il s’allume, j’ai un message qui indique Android Recovery.J’essayé toutes les options proposée mais rien n’y fait.J’ai essayer de trouver sur le net le micro programme de mise à jour demandé par celui-ci mais pour des raisons évidentes, je n’ai pas pu trouver ce fichier.Si un collaborateur passe par ici, ça m’aiderais sûrement à y voir plus clair.Merci d’avance. Bien à vous.  

Bonjour,Depuis que j’ai reçu et installé le nouveau décodeur V7, j’ai constamment des enregistrements incomplets. Un exemple parmi d’autres et qui est systématique : j’enregistre une série (option enregistrer la série) et deux épisodes se suivent. Le second ne va même pas jusqu’à la moitié ! Le respect des horaires de la chaîne ne peut pas être évoqué puisque cela se présente notamment sur une chaîne qui respecte les horaires.Je précise bien que cela n’arrivait pas avec l’ancien décodeur !!!!

Bonjour à toutes et tous.Cela fait quelques années que j’ai remplacé ma BBox 3 par une Fritzbox 7590 et depuis un peu plus d’un an j’ai mis derrière celle-ci un routeur Synology RT6600ax encore plus puissant et paramétrable.Je précise, sans prétention aucune, que j’ai plus de 20 ans d’expérience dans le monde professionnel de l’informatique, donc si je pose ma question ici c’est que j’ai déjà chercher ailleurs sur le web une solution mais malheureusement aucune n’a fonctionnée.Jusqu’à présent tous fonctionnait correctement, mes serveurs, mes NAS, ma domotique, tous mes smartphones, PC etc… ainsi que mes 2 décodeurs V5 (un dans le salon l’autre dans la chambre).Lundi passé une panne générale (dans tous le quartier) de plusieurs heures, à perturbé tous mon réseau. La panne enfin résolue, tous est revenu à la normale sauf mon décodeur TV V5 du salon (celui de la chambre fonctionne très bien). Après avoir contacté le service technique, on m’a envoyé un nouveau décodeur mais V7 sous Android

Quelle cata avec cette box android TV. Que des problèmes depuis son installation:refus de démarrage : oblige à débrancher puis rebrancherEcran vert et pas de son à l’allumage : oblige d’éteindre complètement et de rallumerSon non synchrone : oblige d’éteindre et de rallumerCouleurs non complètes : parfois dominante verte, parfois rouge: changement de câble HDMI pareil.Et tous ces problèmes ont lieu systématiquement le matin lors du premier allumage.D’autre part, tout ce qui est écrit (les résumés, les noms d’acteurs etc) est nettement plus petit qu’avant. Quand on a une petite télévision (par exemple en cuisine), c’est vraiment pénible. Franchement c’est catastrophique et je me demande encore aujourd’hui pourquoi on m’a obligé à passer du décodeur V6 reçu il y même pas 9 mois à cette box, en prétextant que le V6 était trop vieux.  

Bonjour,J’ai installé il y a maintenant 2 ou 3 semaines la nouvelle Internet Box et de nouveaux CPL TpLink que j’ai achetés.Depuis lors ma TV BOX la V5C se bloque souvent (l’image se fixe durant plusieurs secondes voire plus longtemps et je dois redémarrer la TVA Box), notamment quand je regarde en différé (reprendre depuis le début), mais aussi parfois en direct !Est-ce normal ? Est-ce en relation avec l’internet Box ?Dois-je changer de décodeur et passer à la TV Box Android Wifi ?Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour,Depuis mon retour de vacance, je me bats avec votre service pour récupérer la TV chez moi ! En effet, sans mon accord, le service a été supprimé ! Depuis, j’ai des personnes au téléphone mais pas de solution ! Faut il se rendre à la concurrence pour pouvoir bénéficier d’un service correct ????