Proximus Pickx

Bonjour,Je suis extrêmement mécontent de vos services ces derniers jours!Mercredi dernier, mon décodeur s’arrête alors que je regarde la télé. Je contacte vos services par téléphone pour le leur signaler. Je vois bien que c’est le décodeur qui ne répond plus, d’emblée. On m’oblige à faire des tas de tests inutiles avant d’accepter de changer mon décodeur. “Le câble est-il bien branché?”, “Changez de câble”, “Nous allons rebooter votre modem”, etc. Deux jours pour qu’on accepte enfin de changer mon décodeur! 4 appels! 4 agents différents à qui il faut répéter inlassablement le même problème. Le dernier agent accepte enfin que le décodeur soit le problème. Je lui signifie clairement que je souhaite le même, le V4, avec une sortie scart. “Vous aurez le même monsieur, il arrive demain”. Il a fallu une semaine pour qu’arrive enfin le décodeur… Une semaine!Et bien sûr c’est un V7 Android!!! Que je ne voulais pas, il n’y a plus aucune sortie qui permette d

BonjourJ’ai effacé par erreur des documentaires de la chaine National Geo.Est-il possible de les restaurer, svp ?Un grand merci d’avance !

Bonjour, chaque fois que j’essaie de me connecter à l’application Pickx sur mon Ipad, je reçois un message de l’application me signifiant qu’”un problème inattendu à été détecté et a été enregistré dans le système et fera l’objet d’une analyse”.ensuite, pas moyen d’avancer, de corriger, …. Bref, pas de solution.pouvez vous m’aider ?merciBenoit 

Le passage à la fibre s’est bien passé, même si uen tranchée c’est jamasi un plaisir l’herbe a repoussé, travaux intérieurs nickels... facturation: rien payé donc content bien sûr. SEul défaut pour continuer à garder la téléphonie fixe je suis obligé de toujours laisser allumer la box la nuit (ce dont je n‘avais jamais vu l’ntérêt et je la coupais donc la nuit pour rédurie ma facture électrique) sinon mes téléphones fixes ne fonctionnent plus. je suis en Familus Fiber pour être complet. Là où le bas blesse c’est au niveau du temps de réaction niveau télévision. Etrangement peu de temps avant qu’on nous propose la fibre j’ai commencé à constater que le temps de réponse de mes 2 télés était devenu franchement minable (me suis dit, çà c’est fait exprès pour que je prenne la fibre...). Et biee non, avec la fibre c’est même pire… je veux accélérer un programme enregistré ou en replay… 2-3-4 secondes avant que le programme ne réagisse, franchement mes cassettes vidéos faisai

Bonjour,Aujourd’hui, j’ai essayé de me connecter à l’application Pickx sur mon iPad avec mon iPhone comme réseau. A l’apparition d’un programm, il m’a demandé une autorisation pour me localiser pour être certain que j’étais en Europe. J’ai cliqué que j’autorisais au moins une dizaine de fois sans aucun résultat. Par contre, j’ai pu visionner mon programme sur mon iPhone sans problème. J’aimerais que l’application me dise je ne sais pas localiser (alors il y a un problème) ou je suis en train de chercher. 

bonsoirpourriez vous si possible mettre à jour la liste des chaines en pdf svp ?

Bonjour, J'ai encore une fois un problème d'enregistrements disparus sur mon décodeur avant la date limite. J'ai vérifié les paramètres du décodeur et tout semble correct, il y a suffisamment de place également. J'ai procédé à une réinitialisation qui n'a pas arrangé le problème. Pourriez-vous retélécharger sur mon décodeur les émissions de n'oubliez pas les paroles the voice the voice la suite mask singer et mask singer l'enquête continue s'il vous plaît ? Merci d'avance 

Bonjour,J’ai lu pas mal de sujets sur les instabilités entre Devolo Magic 2 et Proximus TV.D’après ce que je retrouve sur les forums, cela remonte à plus d’un an déjà, cela concerne plusieurs type de décodeur Proximus (dans mon cas l’ancien que je viens de remplacer par le V6) et cela ne touche que la TV live car les enregistrements et les différés ne posent aucun problème.Aussi tout les témoignages attestent d’un parfait fonctionnement avec les autres équipements réseaux (PC, imprimantes, IoT,...) il y a donc une concentration autour de Proximus. Parmi les témoignages qui concerne le support Devolo, il a été mentionné que les 2 firmes étaient en contact et cela remonte à 12 mois déjà. Tout mes firmwares sont à jours semble-t-il, mes équipements également désormais et le problème subsiste encore.Avez-vous plus d’info sur ce sujet et pensez-vos que Proximus sera un jour à même d’y apporter une solution ? Cordialeme

Bonjour,Ma TV Box V6 ne fonctionne plus. La diode HD clignote en rouge puis passe d'un voyant à un autre en boucle. J'ai accès à Netflix mais je ne peux plus accéder à aucune chaine TV.Ma TV ne reconnait pas la source de la TV Box.J'ai changé les différents cables et réinitialisé la TV Box avec le bouton reset.Cela ne fonctionne toujours pas.Pouvez-vous m'aider ?Merci.

Bonjour, sa serait pour savoir pourquoi je n’est jamais accès a la chaine syfy sur mon pc, sa marque uniquement sur décodeur ?une fois j’ai était dessus sa allez mais c’est arrivé qu’une fois lol

Bonjour, Pickx sur Apple TV chez moi est infernal, ça arrive souvent que pendant que je regarde un programme que celui-ci ce coupe et j’ai la roue qui mouline !!!! Obligé de fermer l’APP et la redémarrer, je l’ai désinstallé et refais aussi un reset de l’Apple TV 4K sur TV OS16 à jour ! et ça change rien ! l’Apple TV est connectée en Ethernet sur un Routeur ORBI, et voici la synchro de ma ligne via l’application de mon routeur !Réception : 84,82 Mbit/sTélécharger : 29,33 Mbit/sPing : 11,64 ms je pense que c’est pas mauvais, donc auriez vous une idée de l’instabilité de Pickx sur mon Apple TVMerci à vous,

Bon franchement on va pas se mentir, Proximus pire qu’eux y’a pas. A un certains moment il faudrait savoir si leurs personnels est bel et bien diplômé car ne pas savoir comment faire fonctionner une connexion internet ou améliorer ses box afin de ne plus être limité a 10Mbps il semblerait que ce ne soit pas possible. franchement si vous voulez une meilleure connexion aller chez Orange, Voo leur connexion est puissante mais instable. Décevant venant de la part de la plus grosse compagnie internet du pays. Incapable. 

Comment faire un arrêt sur image avec le décodeur V7?

Bonjour,Nous avons un TV box V7 depuis 10 jours. De temps à autres, à l’allumage, l’écran de la TV passe au noir, et y reste, même après quelques minutes.Un appel au service technique hier n’a pas résolu le problème - nous avons suivi tous les conseils.On a vu que l’image revenait si on débranchait le câble HDMI pendant quelques secondes.- pas vraiment commode! Un nouveau câble n’ai rien changé,  utiliser une autre entrée HDMI non plus.Finalement, nous avons trouvé ce qui marche; allumer la TV, attendre le message “STB”, puis allumer le V7.On peut vivre avec ça! RWK  

Depuis plusieurs semaines (ainsi que l’an dernier à la même époque) le feuilleton « Sei Sorelle » est diffusé à 16:00 sur RaiUno. Aujourd’hui un message est apparu après lE début du générique indiquant qu’en programme ne peut être visualisé. Comme dans le cas d’un programme crypté. Le programme de RaiUno a ensuite repris avec l’émission suivante. Pourriez-vous me dire ce qu’il se passe? Et faire en sorte que je puisse récupérer l’épisode d’aujourd’hui? j’enregistre ce feuilleton tous les jours.Merci d’avance Claude 

Bonjour,Ma box v5 présente des soucis de plus en plus fréquents (énorme latence, coupures,etc) et il ne m’a jamais été proposé d’obtenir le version 6.Serait-il possible de l’échanger gratuitement contre la v6 (la v7 nécessitant des frais de 49€) ? Bonne journée et merci

Bonjour, Depuis ce soir, les enregistrements en series ne sont plus rassemblé. Tout apparaît en liste par date d'enregistrement.  Est ce un bug ou un nouveau mode d'affichage. Si oui est il possible de changer cela car vraiment fastidieux pour s'y retrouver. Merci de votre retour 

Bonjour,Ma box v5 présente des soucis de plus en plus fréquents (énorme latence, coupure).Serait-il possible de l’échanger gratuitement contre la v6 (la v7 nécessitant des frais de 49€) ?

Diffuser pickx sur un téléviseur à partir de mon smartphone ou ipad avec cable HDMI. Avec le cable HDMI de mon smartphone ou iPad vers mon téléviseur , j’ obtiens une recopie de l’ écran. De cette façon je peux regarder netflix sans problème. Lorsque je veux regarder une émission  de Pickx , j’ ai également une recopie de l’ écran d’ accueil, mais dès que j’ appuie sur la flèche pour regarder une émission ou un film , rien ne se passe .J’ entends le son par le téléviseur mais je n’ ai pas d’ image. . iOS de Mon GSM et iPad sont à jour.Et cela ne fonctionne ni sur mon téléviseur à la maison , ni sur le téléviseur de notre camping- car. Par contre avec mon ordinateur , cela fonctionne …Pouvez- vous m’ aider? 

Bonjour, Pour regarder la F1, que je regarde d’habitude sur la RTBF, j’ai décidé de tester l’offre F1TV Pro pour un mois pour diverses raisons.J’ai installé l’app F1TV via le store d’app sur le décodeur. J’ai pu lancer et me connecter avec mon compte et regarder en live une course de F2.Lorsque j’ai quitté l’app, ça a fait crasher le V7 qui s’est purement et simplement éteint. J’ai dû faire un reboot via le bouton arrière pour que le décodeur se rallume car il ne voulait rien savoir.A présent, je ne sais plus rien faire sur cette app’ F1TV car je reste coincé sur l’écran d’accueil de l’app indéfiniment. J’ai essayé de vider le cache, supprimer les données, désinstaller, reboot V7, réinstaller. J’ai même essayé via une installation de l’apk via clé USB => Toujours coincé sur l’écran d’accueil.C’est pareil pour Auvio en fait - plus moyen de me connecter.Je peux streamer via la chromecast intégrée mais, franchement, c’est moins stable

Bonjour,Depuis hier, lorsque que veux regarder un enregistrement (La carte aux trésors) j’ai toujours une erreur P131.J’ai déjà redémarré, vidé le cache, fais un reset, rien n’y fait, ça ne fonctionne pas.J’ai un décodeur V7.Un modérateur pourrait-il vérifier ou quelqu’un aurait une solution qui fonctionne ?Merci.Nathalie 

Bonjour depuis hier soir de nouveau des problèmes avec télévision enregistrements impossible a lire . Ça mouline sans arrêt même pour simplement changer de chaîne. Là je suis vraiment fatigué je pense vraiment changer de fournisseur c'est sans arrêt le problème se règle puis recommence. Marre à la fin.Bien à vous

BonjourPouvez cous dire au service concerné quand on enregistre rtl de en sd on a l'image en hd sur mon v5cmettre à jour la liste des chaines en pdfmerci

Bonjour,Depuis la fin de l’année 2020, vers mi-décembre, nous avons des micro-coupures de 1 à 2 secondes maximum de manière aléatoires. Elles peuvent être très régulières ou un peu plus éparses.J’ai appelé la hotline une première fois, fin décembre. Nous avons reseté le décodeur du salon et la BBox. Une personne devait me rappeler le lendemain mais je n’ai eu aucun appel.J’ai ensuite interverti le décodeur du salon et de la chambre pour vérifier si le problème est sur tous les décodeurs et c’est le cas.J’ai rappelé aujourd’hui mais la solution proposée fut exactement la même ! Et bien entendu, la situation n’a pas évolué.Pour résumer, nous avons deux décodeurs connectés en filaire à la BBox. L’un des deux est sur un switch 4 ports avec une TV et un PC. Les micros-coupures ont lieu sur les deux décodeurs.Merci pour votre aide.

Bonjour,J’ai toujours regardé les vidéos sur PIckx depuis mon portable apple. Depuis 2 jours j’ai un message : An error occurred with the playerQue se passe t il ? Qui peut me sauver!!!!Merci d’avance!!!