Proximus Pickx

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

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3730 Sujets

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bea_013Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes décodeurs , pixellisation et images saccadées

Bonjour,Voilà plusieurs semaines que nous avons des problèmes d’images saccadées durant le programme regardé. Nous sommes chez vous depuis 40 ans et actuellement nous sommes en abonnement Flex.Nous avons 2 décodeurs (V4 et V5) avec wi-fi boosters, cela devient vraiment gênant. J’ai relancé plusieurs les décodeurs, les wi-fi boosters et même la BBox.J’ai téléphoné au service technique pour demander le changement des décodeurs par la dernière version (V7) il m’a été répondu qu’il “fallait vider le stock” avant d’avoir la dernière version et payante !!! Je crois qu’ayant téléphone fixe, gsm, internet chez vous je suis une “bonne cliente”Je tiens à vous dire que nous sommes des personnes  âgées et que mon mari a des problèmes de vue et moi problèmes de polyarthrite dans les mains, le V7 serait le rêve.Peut-on rêver? Merci de votre réponse 

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Catherine M
il y a 2 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

BX1 HD ET MENT HD

@VincentM  bonsoir toujours pas réglé l’option reprendre au début pour les 2 chaines en hd  mais elles y sont bien en sd  est-ce un oubli ou une question d’auteur que vous avez droit en sd mais pas en HD ?

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alloja
il y a 2 ans
J
johnwbApprenti
demandé à Proximus Pickx

P131 Episodes 4 5 6 Sissi sur TF1

Bonjour,Je rencontre une erreur P131 sur la lecture des épisodes enregistrés 4 5 et 6 de Sissi sur TF1, J'ai déjà tenté de rebooter mon décodeur, rien n'y fait, l'erreur est toujours présente, Par contre, tous mes autres enregistrements fonctionnent parfaitement, Que puis je faire ?

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AurélienK
il y a 2 ans
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Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx

Supprimer une émission en replay avec un V7

Bonjour,J’avais déjà posé la question il y a quelques temps mais sans solution, alors je repose au cas où quelqu’un aurait, entre temps, trouver la façon de faire….“Avec le V7, en Replay, je n’arrive pas à supprimer une émission commencée mais pas terminée. “Merci d’avance.

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D
il y a 2 ans
M
MazuxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Nouveau routeur Asus et Decodeur V7 - erreur P134

Bonjour, Jusqu’à présent, j’avais un routeur Netgear R7000 connecté en mode AP dans mon salon, et relié à la Bbox.Mon décodeur V7 était connecté à mon routeur Netgear, et aucun souci pour regarder la télévision.J’ai acheté de nouveaux routeurs, un Asus RTAX86U. Le routeur Asus est bien en mode AP, mais la télévision ne fonctionne plus… j’ai l’image qq secondes, puis un écran noir et message P134.Tout le reste fonctionne, comme le guide des programmes, regarder des programmes enregistrés, etc..Je ne comprends vraiment pas ce qu’il se passe, ça fonctionnait sur le Netgear, et maintenant cela ne fonctionne plus sur mon nouveau routeur Asus… Je n’ai pas envie de mettre un switch ou un CPL, parce que ça fonctionnait impec avec mon routeur Netgear. Une idée du souci ? 

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M
il y a 2 ans
Van duuren
Van duurenApprenti
demandé à Proximus Pickx

Favori sur movie et serie

Bonjour, j'ai pris movie et serie  J'ai la possibilité de mettre en favori mes films et séries préférées, mais je n'ai pas de possibilité de les retrouver. Il n'y a aucun endroit où cette option est indiquée...  Nouveau       ○ Récent          ○ De A à  Z       ○ Populaire      ○ Chercher       ○ Et nul part favoris..???  

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K
il y a 2 ans
M
MGBL22Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Telecommande V5 ne fonctionne plus

Bonjour, apres quelque années de bon et loyaux service, ma télécommande V5 ne fonctionne plus correctement. Le boitier des piles ne tient plus et les fleches de changement de chaines fonctionne aléatoirement. Comment faire pour en obtenir une autres ? belle soirée.

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Sophie L.
il y a 2 ans
N
Nathalie_0110Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème installation décodeur V7 / tv philips

Mon décodeur Androïd V7 fonctionne parfaitement dans une pièce secondaire branchée via un Devolo mais impossible d’avoir une image stable et nette dans la pièce principale (arrivée prise téléphonique) sur un téléviseur plus récent ! une télévision philips 55PUS7909Que dois-je faire ? 

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AurélienK
il y a 2 ans
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

"Aucun programme disponible pour le moment " le retour

 

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P
il y a 2 ans
M
mayencecathyNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx

Bonjour, Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduit mon identifiant et mot de passe de My Proximus soit je suis éjecté et je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx". Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire. Pouvez-vous corriger cela ? Merci

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AurélienK
il y a 2 ans
B
BicrouicHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème linguistique

Bonjour,J'ai reçu à 1h30 cette nuit un mail de Proximus en flamand intitulé "Bevestiging van de wijziging" et accompagné d'une pièce jointe également dans la langue de Vondel.Je dois dire que j'habite le brabant wallon qui n'a pas (encore) été annexé à la Flandre, sauf si j'ai raté un épisode. Mes contacts RTT (depuis 1977), ensuite Belgacom puis Proximus ont toujours été en français.J'ai téléphoné au numéro miracle 0800... où une charmante dame m'a répondu qu'il devrait vraisemblablement s'agir d'une erreur, puisque je suis bien enregistré en français dans leur base de donnée.Je lui ai demandé de bien vouloir me renvoyer une version française, ce qu'elle m'a dit faire immédiatement.J'ai effectivement reçu dans les minutes suivantes un nouveau mail ... encore en flamand et toujours accompagné de la même pièce jointe en flamand !Je n'ai pas voulu rappeler le 0800..., cela ne sert manifestement à rien, mais peut-être pourriez-vous me faire parvenir une version française de cette "Confirm

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Isabelle.
il y a 2 ans
Camille Raskin
Camille RaskinNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème avec la Télécommande du décodeur

Bonjour, je me suis aperçue que ma télécommande n’a plus le plastique de protection du coté de la diode (la carte mère de la télécommande n’est donc plus protégé). Pour le moment la télécommande fonctionne toujours mais je ne sais pas pour combien de temps.Comment puis-je faire pour en avoir une nouvelle?Merci et bonne journée Camille Raskin

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Camille Raskin
il y a 2 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v5c

bonjourje viens d'avoir une mise à jour du v5c je ne sais pas pourquoi car à première vue rien n'a changébien à vous

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L
il y a 2 ans
C
CurtisApprenti
demandé à Proximus Pickx

Lenteur zapping?

Bonjour à tous,Depuis quelques mois le zapping est devenu TRÈS lent… En moyenne il faut compter un écran noir de 5 secondes entre deux chaînes. C’est pareil sur mes 2 décodeurs/tv.Le changement de l’analogique vers le numérique a été nul de ce côté là, pourquoi on a pas instantanément la chaîne qui s’affiche comme dans le bon vieux temps de la télédistribution?Est-ce que vous avez aussi remarqué quelque chose chez vous?Vous pensez qu’il y a moyen d’avoir un décodeur V7? En plus il y a enfin Youtube...Info :J’ai deux décodeurs V5 compact…Un bbox-V3

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L
il y a 2 ans
C
CloudAssiduEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Liste des enregistrements différente selon la façon de la consulter

Depuis deux semaines environ (nous sommes le 16/12/2021), je constate que les enregistrements, que je planifie et réalise sur des émissions de BX1 (canal 10 à Bruxelles), apparaissent ou non dans la liste, selon que je la regarde depuis un décodeur ou à partir de l’appli Web ou encore de l’appli Android. Dans ces deux derniers cas, la liste est complète alors que dans le cas du décodeur ont quasi systématiquement disparu les vidéos de BX1. Mais même dans le cas où je “vois” ces enregistrements BX1 dans la liste à partir du décodeur, il m’est impossible de les visionner : le menu m’offre bien la possibilité de “regarder” mais le retour se fait, immédiatement au niveau supérieur. Toujours dans le cas de l’approche “décodeur”, à force d’essayer, j’ai pu constater que l’enregistrement n’est conservé dans la liste que si je j’arrête l’enregistrement avant la fin programmée par Pickx, alors qu’il disparaît aussitôt atteinte cette fin programmée.J’ai finalement signalé l’anomalie, ce14/12 au

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VincentM
il y a 2 ans
Caroli
CaroliEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Programation sur le guide TV

Bonjour,Depuis plusieurs jours, je ne parviens plus à programmer les enregistrements par le guide TV sur mon PC et ceci sur toutes les chaines (J’ai la fonction” Voir plus” et “Enregistrer” a disparu.Il y a-t’il moyen d’y remédier?Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
M
MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

Enregistrer a distance

Bonjour,Il nous est impossible de programmer un enregistrement à distance sur un pc ou autre..Quelqu’un a ce problème car chez nous sur 2 picks différents nous ne pouvons pas !vous n’avez quand même pas enlevé cette option !

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Sophie A
il y a 2 ans
B
benji12Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Image pixélisée en fin de journée

Bonjour, Depuis plusieurs jours, l’image sur ma TV se pixellise. J’utilise un décodeur branché par cable ethernet. En début de journée, je n’ai pas de problème. Mais, vers  +/- 16h, l’image commence à se pixelliser. En soirée, la tv n’est plus regardable tellement il y a des pixels.Je n’ai aucun problème avec l’internet ou la chaine netflix (une fois rentré dans netflix). J’ai déjà réinitialisé le décodeur et le problème est toujours là.Quelqu’un de proximus pourrait il regarder à ce problème? merci.Benjamin.  

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AurélienK
il y a 2 ans
P
pierre_0149Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Temps entre changement de chaîne

Bonjour,Quel est le temps “normal” et attendu lors d’un changement de chaîne avec proximus télé ?J’ai environ entre 2 et 3 s. J’ai sonné au service clientèle, mise à jour bbox et décodeur, mais rien ne change. On me dit que c’est normal. Correct ou pas ?

7
P
il y a 2 ans
B
Bxlgirl1000Apprenti
demandé à Proximus Pickx

chaine bloquée

Bonjour,Je pense que depuis que j’ai changé l’ordre des chaînes (quelques jours), ma TV se bloque sur une chaîne et plus moyen de changer de chaîne ou bien l’écran devient noir.Je suis obligée de rallumer le décodeur avec le bouton à l’arrière. Idem si la TV est éteinte un certain temps, si je la rallume l’image est bloquée.J’ai déjà essayé le reboot du décodeur, enlever les câbles, etc. mais rien ne change.Quelle est la solution et d’où peut venir le problème?merci d’avance,iolanda

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B
il y a 2 ans
M
Michel_0200Habitué
demandé à Proximus Pickx

TV sur PC

Bonjour,J’ai appris dernièrement qu’il était possible , pour les clients Proximus, de regarder la TV sur son PC.Après quelques essais infructueux, j’ai appelé le 0800 33 800 où on m’a dit que le système ne fonctionnait pas pour l’instant …J’ai des doutes !Pouvez vous m’indiquer la procédure ?D’avance mercii

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AurélienK
il y a 2 ans
J
Jojo 311279Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Cadeau enjoy anniversaire

BonjourDans l'application il y a quelques jours j'avais droit pour mon anniversaire et valable jusqu'au 04/02 a des photosEt cela a disparuMerci pour votre aide 😉

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J
il y a 2 ans
H
hotelmikeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 et témoin lumineux HD

Bonjour,J’ai un décodeur V6 . La 3ème diode HD s’allume en bleu pour une chaîne en HD et s’éteint pour les non HD. Normal jusque là. Je viens de remarquer que pour la chaîne démo UHD 996, ce témoin passe au rouge. Chose qui ne s’est jamais produite jusqu’à présent, mais c’est vrai qu’on va une ou deux fois sur ce canal pour juger de la qualité UHD et peut-être que je ne l’avais pas remarqué.Par contre, et ceci est récent, j’ai l’image qui se fige pendant 2 ou 3 secondes sur ce canal  à un rythme plus ou moins régulier. Quid? Débit insuffisant ? J’ai une ligne théorique à 100 Mo; +/- 85 chez moi.Bav.

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H
il y a 2 ans
F
Freddy Van DaeleApprenti
demandé à Proximus Pickx

réception messages

Bonjour. La boîte …….@skynet.be de mon épouse envoie des messages mais ne reçoit pas ni de skynet.be, ni de proximus.be, ni de gmail.com.

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AurélienK
il y a 2 ans
J
JizmApprenti
demandé à Proximus Pickx

Installatin fibre optique > code sys 1

Bonjour, Hier, un technicien est venu installer la fibre optique chez moi, tout fonctionnait nickel, internet, tv, etc …Ce soir je rentre du travail et je vois ma tv allumé sur le menu de lancement du décodeur, il me demande de mettre mon numéro de ligne ou référence fibre puis le code pin, un fois tout remplis, sans certitude des données encodées, il me mets le message erreur SYS_1. En lisant le forum, je vois que souvent, c est un problème de chez Proximus mais est-ce lié à l’installation de la fibre chez moi ? Merci d’avance

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AurélienK
il y a 2 ans

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