Proximus Pickx

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

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3733 Sujets

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hotelmikeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 et témoin lumineux HD

Bonjour,J’ai un décodeur V6 . La 3ème diode HD s’allume en bleu pour une chaîne en HD et s’éteint pour les non HD. Normal jusque là. Je viens de remarquer que pour la chaîne démo UHD 996, ce témoin passe au rouge. Chose qui ne s’est jamais produite jusqu’à présent, mais c’est vrai qu’on va une ou deux fois sur ce canal pour juger de la qualité UHD et peut-être que je ne l’avais pas remarqué.Par contre, et ceci est récent, j’ai l’image qui se fige pendant 2 ou 3 secondes sur ce canal  à un rythme plus ou moins régulier. Quid? Débit insuffisant ? J’ai une ligne théorique à 100 Mo; +/- 85 chez moi.Bav.

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il y a 2 ans
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Freddy Van DaeleApprenti
demandé à Proximus Pickx

réception messages

Bonjour. La boîte …….@skynet.be de mon épouse envoie des messages mais ne reçoit pas ni de skynet.be, ni de proximus.be, ni de gmail.com.

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AurélienK
il y a 2 ans
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JizmApprenti
demandé à Proximus Pickx

Installatin fibre optique > code sys 1

Bonjour, Hier, un technicien est venu installer la fibre optique chez moi, tout fonctionnait nickel, internet, tv, etc …Ce soir je rentre du travail et je vois ma tv allumé sur le menu de lancement du décodeur, il me demande de mettre mon numéro de ligne ou référence fibre puis le code pin, un fois tout remplis, sans certitude des données encodées, il me mets le message erreur SYS_1. En lisant le forum, je vois que souvent, c est un problème de chez Proximus mais est-ce lié à l’installation de la fibre chez moi ? Merci d’avance

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AurélienK
il y a 2 ans
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

RTC LIEGE HDb

Bonne année à tousdepuis hier plus de son sur RTC HD mais bien en sd cela vient de proximus ?

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L
il y a 2 ans
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PatetIsaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande qui pose problèmes

Bonjour, j’ai un pack Tuttimus business avec Décodeur V5 Compact (hérité d’un abonnement précédent je pense) et depuis 6 mois nous avons des problèmes pour naviguer...évidemment j ai remplacé les piles plusieurs fois...mais rien n’y fait, et en vérifiant un peu je m’aperçois que c’est le boutton de navigation vers le bas et le bouton ok qui ne fonctionnent plus bien...le reste semble aller correctement, même si souvent on navigue aussi de 2 cases vers la droite au lieu d’une sur netflix alors qu’on appuie qu’une seule fois… Y a t il moyen de faire changer cette télécommande? Autre question: peut on changer de décodeur car il commence à être très vieillot et bcp de fonctionnalités interessantes ne sont pas disponibles sur ce modèle (disney, chromecast, ...)…plutôt que juste changer la télécommande…? On paie pour le même service et on loue le décodeur, mais à un moment, une version de décodeur sortie il y a 7,5 ans...ça commence à être limité. En vous remerciant,Isa et Pat

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Catherine M
il y a 2 ans
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Manujen22Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

problème pour regarder mes enregistrements

Bonjour,Lorsque je veux regarder un enregistrement ur mon décodeur V7 très souvent l écran reste noir et un code erreur apparaît "P025".Je dois alors redémarrer mon décodeur et alors cela fonctionne mais c'est quand même embêtant de devoir redémarrer pour voir un enregistrement.Quelqu un à déjà eu ce souci? Merci 

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N
il y a 2 ans
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prunelle pruApprenti
demandé à Proximus Pickx

chaines qui manquent sur ma deuxieme télé

Bonjour, j ai installé un deuxième décodeur v7 hier sur ma deuxième télévision et il me manque un certain nombre de chaine par rapport à la télé de mon salon.Est ce que l un d entre vous a déjà eu le problème et comment le résoudre?merci bcpprunelle

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H
il y a 2 ans
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Claude BApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème TV Replay +

Bonjour  Suite contact avec le  service des dérangements de ProximusProblème reporté:   Pas accès à certains programmes en replay d’une manière aléatoire Réponse : Ce n’est pas un souci chez Proximus  mais des chaines de programmations !!!! Alors que : Le problème de replay  est présent depuis des semaines  ( dans mon cas replay + et donc   payant)  les émissions qui ne sont pas accessibles ,  le sont d’une manière aléatoires sur la plus part des chaines , et donc par exemple   un journal TV peut être accessible un jour et plus le lendemain, une série  de plusieurs épisodes consécutifs  le même jour ,  on  peut en trouver un en replay et pas les autres,    personnellement  ,   je ne crois pas que les chaines vont décider  aléatoirement de permettre l’accès à une  même programme un jour et plus le  lendemain mais bien le sur lendemain etc …   Pouvez vous vérifier si il  n ‘y a pas une autre explication  ou  un  problème technique  Merci 

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J
il y a 2 ans
Barlhem
BarlhemApprenti
demandé à Proximus Pickx

Quartier Bruxelles Square Ambiorix

Bonjour et bonne année , il y aurait des personnes qui ont des problèmes actuellement pour regarder la Télé ?

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VincentM
il y a 2 ans
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wbnoelMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Problème replay chaînes BELGES !

Bonjour,Depuis quelques temps, je ne peux plus visualiser en TV REPLAY des émissions qui ont été diffusées il y a quelques heures (je ne parle pas d’émission diffusées de plus de 36 h NI d’émissions sur des chaines françaises, mais bien de chaines BLEGES comme LA UNE). Quand je vais dans “TV GUIDE”, ces émissions sont en grisés (et non pas en brillance). Par exemple, plus moyen de regarder le journal télévisé de 19h30, la météo.Ce sujet a déjà été abordé par d’autres mais les réponses fournies par PROXIMUS étaient : ‘il s’agit de chaînes qui protègent les rediffusions ! Comment expliquer alors que je peux revoir le journal de la veille dans ce cas. Ou attendre quelques heures ….. et cela fonctionnera (sans doute….).Ne venez pas me dire qu’il y a un problème avec mon décodeur, car sur PROXIMUS PICKX (sur PC), impossible également de revoir les émissions en question. Avez vous aussi constaté ces problèmes ?J’attends des explications claires et précises de la part de Proximus. 

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calosome
il y a 2 ans
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Ldms
demandé à Proximus Pickx

Problèmes Pickx AppleTv

Bonjour,depuis quelques jours j’ai un problème avec la Une… au bout de quelques secondes l’image se fige puis écran noir. Rien n’y fait (redémarrages appletv ou box, etc). Les autres chaînes fonctionnent correctement. Le seul moyen pour moi est de regarder l’emission plus tard en replay (pas trop proche du direct sinon ça resaute). de plus, les enregistrements ne se rafraîchissent pas du tout, que ce soient ceux que je supprime ou ceux en cours, je dois quitter l’appli, la supprimer du multitâche et la relancer pour enfin la mettre à jour…. Jusqu’à la prochaine suppression .Idem pour la liste des live, très régulièrement la liste est incomplète.merci!

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Erico62
il y a 2 ans
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CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Pas de son dolby surround sur vod pickx+ ?

Bonjour,Je viens de visionner Bigfoot Family (Catalogue à la demande Pickx+)pas de dolby digital 5.1 !!!!J’ai vu qu’il y avait une deuxième piste sonore qui semble être en dolby surround mais le son se coupe tous les 2 secondes !!! La même chose pour les films du vod de Pickx . Je précise que je n’ai aucun problème de son DD5.1 avec Netflix , Disney+ et Prime Video ! J’ai déjà loué des films dans le passé en VOD via le catalogue de Pickx où le son était bien en dolby surround ! Qui peut m’ expliquer cela ?Merci de faire remonter aux ingénieurs de Proximus le cas échéant   

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VincentM
il y a 2 ans
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Claire51Néophyte
demandé à Proximus Pickx

TV sur PC avec Pickx

Bonjour,Je ne parviens pas à obtenir la TV sur mon PC en me connectant àhttps://www.proximus.be/pickx/frmerci pour votre aide

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Sophie A
il y a 2 ans
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Mike246Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Plus de TV live

Depuis un changement de décodeur vers la version v7 connectée en câble dire t vers la bbox, j ai régulièrement un erreur de type p134, plus de TV live et ce sur la rtbf uniquement.tout reboot ne change rien...  Malgres des update fw réalisés en appelant le call center, le problème persiste.  En plus de ces erreurs, j ai aussi de s micro coupures de l image sur l ensemble des chaînes..  Quelle étape conseilleriez vous avant un changement d opérateur ?  Merci  

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VincentM
il y a 2 ans
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Daniel_0133Habitué
demandé à Proximus Pickx

Les Chaînes de la RTBF ne sont plus en HD

Bonjour,Je constate qu’en date du 30 décembre 2021, les chaînes Belges habituellement transmises en HD (La Une, Tipik et la Trois sont diffusées en définition standard.  Toutes les autres chaînes (RTL, Club RTL ….) sont toujours en HD.Pourriez-vous vérifier et éventuellement rectifier ce problème, s’il vous plait ?j’ai éteint le décodeur et relance celui-ci mais le problème subsiste.Pour information, je n’ai pas modifié l’ordre des chaînes (La Une est transmise sur le canal 1, Tipik sur le canal 2 et la Trois sur le canal 9.  Je suis à Bruxelles. D’avance un grand merci pour votre aide.

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VincentM
il y a 2 ans
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gregnat98Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

connexion tv

Bonjour, j'ai mes cpl proximus qui ont une fatigue. Quels CPL choisir pour connecter ma tv? Les devolos magic 2 seraient incompatibles. Ma tv est loin de mon décodeur et g des gros murs.

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G
il y a 2 ans
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Freddy Van DaeleApprenti
demandé à Proximus Pickx

adresse de secours

Bonsoir. Comment créer une adresse mail de secours qui recevrait les messages en cas de défaillance ou refus de la boîte principale? Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
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Mickgnt7Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement non souhaité

Bonjour,  Depuis plusieurs mois j’ai des enregistrements qui se planifient alors que je n’ai jamais planifié ça.  le pire c’est que je viens de m’apercevoir que l’abonnement Netflix venait d’être activé pour 17.99 par mois !  je viens de l’annuler via le 0800 avec note de crédit. J’aimerai donc qu’on m’échange ce décodeur. On m’a dit qu’il fallait payer pour cet échange ?? C’est le monde à l’envers jai un bug sur le décodeur et des services s’activent sans mon accord et en plus je dois payer pour l’échange ?   

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VincentM
il y a 2 ans
kias19899
kias19899Habitué
demandé à Proximus Pickx

la une et la deux pas en HD

Bonjours je constate que les 2 chaînes ne sont pas en hd alors qu’il dit que c’est en hd je crois qu’il y’a un problème de diffusion 😉

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alloja
il y a 2 ans
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Luigi_09Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Ras le bol du service technique qui est complétement incompétent

Depuis plus d’un mois il est impossible de lire certains enregistrements et d’autres problèmes. Je le signale au service technique qui fait toute une série de manipulations. Sois dit en passant vous avez l’impression d’avoir à faire à des robots qui n’ont aucun dialogues, qui ne répondent pas directement à vos questions et qui à chaque contact vous répètes la même chose malgré que je leurs dit que j’ai déjà effectué ses manipulations. Je tombe finalement sur quelqu’un qui fait venir un technicien. Le technicien remplace la bbox et rein ne change. Et de nouveau recontacte avec le service que l’on appelle technique je ne sais pour quelle raison car aucune compétence.et nous voila repartis pour les éternelles mêmes manipulations sans succès. Finalement on remplace mon décodeur. Le problème n’est pas résolu avec le nouveau décodeur. Et la commence un vrai parcours du combattant. Je pense avoir appelé une bonne dizaine de fois .Et de nouveau des incompétents qui recommence à chaque les même

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Catherine M
il y a 2 ans
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DeltEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Client NTP ne fonctione pas sur Box v7

Bonjour, la box ne met pas son heure à jour automatiquement.Pour contourner le problème, j’ai évidemment réglé l’heure manuellement.Mais quand on éteind l’appareil, la date revient toujours au 12 août 2021.  

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D
il y a 2 ans
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CedricVWNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v5 ne telecharge plus la mise a jour

Mon décodeur V5 compact est bloqué sur “mise à jour du logiciel en cours” depuis 2 jours; 

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Sophie A
il y a 2 ans
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Maurizio cettaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

impossible de me connecter

BonjourIl m'est impossible de me connecter à proximus picks, à chaque fois il me marque " il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte désolé "Veuillez contacter proximus Sauriez régler ce problème, merci 

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Sophie A
il y a 2 ans
Francelabs
FrancelabsHabitué
demandé à Proximus Pickx

Erreur P030

Bonjourdepuis quelques jours, chaque fois que je veux regarder un programme en différé ( même de quelques minutes) j’ai l’erreur P030 qui apparait. J’ai déjà éteint et rallumé le décodeur (V7) mais sans succès…quelqu’un a -t-il une piste ? Merci  

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VincentM
il y a 2 ans
M
MenegottoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V4 défectueuse et TV BOX V5 compact défectueuse

Bonjour,Je remarque que plusieurs boutons de ma télécommande V4 ne réponde plus bien et que si j’essaie, par exemple, d’avancer un film, l’écran ne répond pas et reste en mode ‘pause’, je suis obligé d’éteindre le bouton On-Off à l’arrière de la TV BOX pour que la TV redémarre. Je constate aussi sur la Tv Box que le bouton d’allumage sur la face est cassé et reste perpétuellement enfoncé.  Je n’arrive plus non plus à enregistrer des films, nouveau problème récent qui s’ajoute: quand on regarde un film en direct, on entend un décallage au niveau du son, comme un retour, donc on entend les dialogues deux fois avec qq secondes d’intervalles….pas le top donc. On a déjà vérifier tous les câblages, les lumières sur la Bbox, les piles sur la télécommandes….rien ne s’améliore….Comment pourrions-nous recevoir une nouvelle télécommande + une nouvelle BOX TV svp? Merci d’avance pour votre bon suivi et réponses,Mr MENEGOTTO 

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Sophie A
il y a 2 ans

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