Proximus Pickx

Bonjour. Certains de nos enregistrements (une minorité) ne sont visionables ni sur l’app Pickx, ni sur Pickx web, ni sur le décodeur. Nous ne voyons donc pas comment les regarder.Est-ce intentionnel? Bonne soirée

Bonjour,Dans ma maison, j’ai branché un second décodeur (un V5C, i.e. V5 Compact aussi appelé Mini).Comme je n’ai pas de prise ethernet dans la pièce où est branché le décodeur, je l’ai connecté via du CPL. Toute mon installation CPL+Wifi est faite avec des Devolo 1200+ (et un DINRail pour l’injection et la stabilisation). C’est stable et performant.Le boitier CPL sur lequel est branché le décodeur communique également en “sans fil” avec une Chromecast qui se trouve derrière la TV.Lorsque le décodeur est allumé, l’image est excellente mais je note que le débit Wifi est complètement à la ramasse (caster devient chaotique, et un speedtest via mon GSM m’indique entre 0 et 1 Mbps).J’ai lu que le signal TV prenait aux alentours de 6 Mbps, ce qui ne devrait pas poser problème au vu des performances générales de mon installation. Le problème serait-il ailleurs ?

Bonjour tout le monde,Aujourd’hui, BBC World News et BBC News ont fusionné en BBC News. Proximus a mis à jour le logo de la chaine info assez promptement ce matin !Par contre, les logos de BBC One et Two sont toujours les anciens logos, avec l’ancienne typographie. Voici les nouveaux logos de la One et de la Two.Serait-il dès lors possible de les mettre à jour sur les différentes déclinaisons de Pickx ? 🙂Merci d’avance et bonne journée !

Bonjour,Depuis plusieurs jours je me sens baladée par Proximus au sujet de 6 enregistrement complètement illisibles, le seule chose que je puisse faire est “gérer l’enregistrement”, je ne sais même pas effacer. Après toutes sortes de manipulation et un nouveau décodeur, le problème reste et il s’avère que c’est un problème-erreur de Proximus.Je suis donc lésée de 6 enregistrements plus 4 autres épisodes d’une série qui devait débuter dans les enregistrements floués; or je paie assez cher pour un service qui devrait être de qualité !!!Je pense que Proximus devrait reconnaître son erreur et proposer une compensation !

Bonjour, Après avoir signalé la défectuosité de ma télécommande V5 à Proximus, j’ai reçu ce vendredi une V6 annoncée comme compatible “fréquences radio” par mon interlocuteur. Après avoir essayé plusieurs fois de configurer cette télécommande V6 en “fréquences radio” avec mon décodeur V5 mini (même avec votre service technique qui semble persuadé que cette télécommande est bien compatible) rien (initialisation décodeur et télécommande, ...)  n’y fait. En lisant votre forum, je suis surpris de constater qu’à une question similaire de Nicolas Dassy il y a 8 jours, Sophie A. répond que la télécommande V6 ne peut être utilisée que via infrarouge ou bluetooth (donc pas fréquences radio).  Vu la situation de mon décodeur (dans un meuble), qu’en est-il exactement et avez-vous une solution? Grand merci.

Bonjour,option Pickx Sport reste encours depuis 5 jours. MerciBien à vous, 

Sur la chaîne C8, l’émission TPMP est précédée d’un préambule qui est regroupé sous le nom de série “Le 6 à 7”. 2 épisodes sont ajoutés chaque jour de la semaine, du lundi au vendredi. Sauf que le 2e, “Le 6 à 7 avec Baba” à 18h40, est toujours considéré comme identique à celui du/des jours précédents.J’ai actuellement les 4 épisodes de la semaine passée ainsi que celui de mardi qui n’apparaissent pas tous (1 seul est visible dans la liste). Si un épisode de l’autre tranche horaire est dans la liste, je vois l’épisode de lundi 24/4 à 18h40. Si la série ne contient que des “avec Baba”, je vois le dernier épisode enregistré, soit celui de mardi 2/5 à 18h40.Pouvez-vous faire quelque chose? Du moins pour les épisodes à venir. Merci

Le décodeur TV de ma mère présente depuis plusieurs semaines des faiblesses et il est à chaque fois nécessaire de le réinitialiser. Ce we semble être le coup de grâce, il ne se rallume plus. Après avoir effectué toutes les démarches possibles (aide en ligne, vidéos tutos, remplacement des câbles...), premier appel au service clientèle qui me fait procéder encore une fois à la réinitialisation du système et  signale que tout sera réglé dans les 15 minutes qui suivent, cela ne fonctionne pas. Ultime tentative via le chat… après 15 min de réponses à des questions milles fois posées, un collaborateur m’appelle. Il me propose de refaire ce qui a été fait 1000 fois auparavant, me prend pour un idiot et ne veut pas entendre que le décodeur ne se rallume pas et qu’il est manifestement défectueux… Je lui demande de le remplacer, il refuse… le ton monte mais reste poli, je demande le nom de l’interlocuteur qui refuse de me le donner, je n’avais reçu qu’un prénom. Impossib

Bonjour, Cela fait quelques jours que j’ai pris l’option Pickx Plus 3 mois d’essai. Je ne comprends pas votre système pour les séries car les premiers épisodes de toutes les séries proposées sont totalement indisponibles. Prenons l’exemple de Ennemi publics, les 3 premiers épisodes sont inaccessibles alors quel intérêt de regarder une série qui ne commence qu’à l’épisode 4 ?! Et c’est ainsi pour TOUTES les séries que vous proposez !!

Bonjour, un grand nombre de mes enregistrements récents (- 60jours) ont disparu. Cela concerne notamment N’oubliez pas les paroles, Taratata 100% live, Mask Singer, Mask Singer l’enquête continue, The Voice, The Voice la suite et Koh-Lanta. Pourriez-vous faire quelque chose pour moi ? Merci d’avance.

Je reprends depuis le début.J’ai passé une commande pour TV et option sport.Ayant déjà un abonnement internet chez vous je voulais juste ajouter la TV.On a tenté de me forcer à prendre la fibre, plus chère et inutile puisque j’ai déjà un débit largement suffisant. Il a fallu que je contacte le service client car ma commande était “bloquée”. Je reçois finalement mon colis, un décodeur et… une box, qu’il me faudra renvoyer donc… L’option Sports n’est pas activée. Je la commande via la TV directement : erreur. Je commande donc via MyProximus. Je reçois plusieurs heures plus tard DEUX confirmations… 72h plus tard, rien n’a changé, option toujours inactive, service client ne peut rien faire, on me dit “faut attendre”… Si je cumule le tout j’ai contacté 5 fois votre service client, Il a fallu “forcer” le système pour enfin obtenir quelque chose qui se révèle incomplet et personne ne sembl

Bonjour,Depuis 2 jours, je ne peux plus accéder à mes enregistrements : code erreur SPC_4.Il semble que le problème vient du fait que le décodeur n’est pas en HD. Ma bande passante est vraiment correcte et je n’utilise que deux décodeurs. Pouvez-vous m’aider SVP? (il s’agit d’un décodeur type V5)

Bonjour,Depuis une semaine, lorsque je veux prendre un programme en différé sur BeTV, la diffusion peut être lente, voir rapide.Le problème apparait aussi lorsque le programme est enregistré mais c’est plus rare (du moins pour l’instant)Je n’ai pas ce problème sur les autres chaînes. J’ai réalisé le reboot du décodeur mais le problème persiste Merci de votre aide

J’ai pris l’option Pickx Plus à 4.99€ avec 3 mois d’essai. En dehors de quelques films il n’y a pas grand chose et une très grosse déception pour les séries proposées !Les premiers épisodes de toutes les séries proposées sont totalement indisponibles.= pour TOUTES les séries proposées le seul accès possible c’est de commencer à l’épisode 2 ou 3, alors quel intérêt cette option “plus” si c’est pour regarder une série qui ne commence qu’à l’épisode 3 ou 4  car les 1er, 2ème ou 3eme premiers épisodes sont totalement inaccessibles et ne sont même pas présentes sur le site Pickx+ ???!

Ma télécommande ne fonctionne plus correctement malgré de nouvelles piles ..Peut ton obtenir un remplacement ?  Car sans télécommande c’est galère .. Merci de votre aide 

J’ai dû débrancher ma Smart TV afin de résoudre un problème d’électricité statique et depuis je n’ai plus accès à Netflix (“pas de connexion internet - erreur NW-1-19”). Que faire ?

Où puis je trouver un cable scart vers Peritel (pour connecter une Tv équipée d'une prise Peritel au décodeur V5c).L’aide de Proximus m’a dit de me rendre en Proximus shop pour obtenir ce cable, je suis allé dans deux shop et aucun cable disponible. La personne m’a signalé qu’il était là depuis 3 ans et n’avait jamais vu ce type de cable.Merci de m’aider 

bonsoir Quand passeront les 3 chaines allemandes + les 2 chaines anglaises en hd vu que proximus fait un effort pour la hd ces derniers temps ?

comment connecter plusieur tv a la maison 

Bonjour, petite présentation demandée, donc, Philippe, 57 ans et environ 37 années de fidélité à proximus (en passant par belgacom bien entendu)J’ai posté dans réclamation car depuis mars 2022 (il y a donc plus d’un an) je demande une box v7 androïd.A force de demande et de ne rien voir venir, après un an, totale lassitude jusqu’à mercredi dernier, petit mail me signalant que proximus m’offrait la chaine disney+ car j’avais l’option all stars.Me revoici donc en dial avec un total incompétant que me soutien que disney+ peut être vu sur une tv non smart tv sans la tv box androïd.Après quelques minutes, il se renseigne auprès de des collègues et me confirme dans ma déclaration qu’il faut soit une smart tv soit une box androïd.  Passé ces renseignements pris, commande est donc faite afin que cette box me soit livrée, promesse qu’elle le sera le vendredi, et bien chouette ça dites donc, vous êtes certain de ce que vous avancez ? oui oui monsieur, je vous prome

Bonjour,Je suis passé en light tv ce jeudi (déjà toute une affaire)...là j’ai bien cet abon dans my proximus lais impossible de me connecter à l’application, ni sur le web ni sur smartphone...j’ai sonné le 0800, mais rien ne change…Pouvez vous y regarder svp car là on a plus de TV…Merci beaucoup.pour le numéro de client  +++++632 dans mon profil

Bonsoir,Ce soir (05/01 19:43) ma télécommande nous a quitté.Pourriez-vous me faire parvenir une nouvelle ( V5c) ou puis-je me rendre dans une téléboutique?Merci d’une réaction rapide.

Bonjour, j'ai un soucis avec un enregistrement. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de le lire et j'ai toujours un message d erreur avec le code P131.J'ai déjà tout redémarrer, vider le cache…Auriez-vous une solution?Merci

Bonjour,Les enregistrements des émissions Match of the Day et Match of the Day 2 (BBC One) sont inaccessibles depuis ce week-end. Le programme est enregistré, mais il est impossible de le visionner. Celui-ci semble être bloqué comme l’indique le logo barré sur l’image ci-dessous. J’ai enregistré d’autres programmes de la chaine, ceux-ci sont parfaitement visionables. Le problème est donc propre au programme. Je l’enregistrais depuis de nombreuses années, sans jamais rencontrer le moindre problème. Pouvez-vous résoudre ce problème ou est-il dû à des raisons qui sont hors de votre contrôle ?