Proximus Pickx

J’ai reçu une nouvelle box il y a 1 an (compact) avec sa télécommande. Mon ancienne étant toujours bonne, je ne l’ai pas changer. Malheureusement elle a fini par rendre l’âme et j’ai sorti la nouvelle télécommande. Hors le bouton play/pause ne fonctionne que sur netflix. Sur proximus, cela ne fonctionne pas. D’après plusieurs recherche, ce problème est du a une incompatibilité entre la télécommande et le décodeur. Serait il possible d’échanger cette télécommande contre un autre modèle? (V4 ou V5 par exemple qui allait très bien).

Bonjour,J’ai écrit “le petit”, mais c’est peut-être “le grand”.En tous cas, le gars, petit ou grand, qui règle le son sur Pickx n’est pas très en forme ces derniers temps.Le niveau sonore des émissions varie dans une fourchette de 84 à 116 sur une échelle médiane de 100 (soit un delta de 32 %)Je crois avoir compris que les rediffusions et les enregistrements passent à 116, quand les directs demeurent à 84…Je tiens à m’excuser auprès de mes voisins qui ont de temps en temps des sursauts sonores venant de personnes normalement paisibles.Pour le reste, c’est ennuyeux… Mais il y a tant d’autres problèmes dans la vie... de Pickx…Gardons le sourire, crispé… et changeons nos calçons pour des boxers.  

Bonjour,Le Guide TV de Pickx est un poème à lui tout seul…Ce lundi, une série en deux volets est diffusée sur TF1. L’horaire est bon, le titre aussi.Par contre, la distribution et l’année de création évoquent un film de 2005 portant le même titre avec Benoît Poelvoorde et Isabelle Carré, nous avons d’ailleurs droit à une illustration évoquant notre Benoît national.Et pour compléter l’affaire, il est possible d’enregistrer la première partie… mais pas la deuxième…Le cas n’est évidemment pas unique et il y a ainsi de nombreux programmes dont les éléments sur le Guide  Pickx correspondent à des oeuvres généralement antérieures.Donc, suivez le guide… mais le bon vieux magazine TV.Parfois, quelqu’un se rend compte qu’il y a un problème, alors la rectification est faite… En last-minute… Et si vous aviez programmé l’enregistrement avant cette modification, votre enregistrement est condamné.  

Bonjour, J’ai depuis peu un decodeur V7 (suite à un problème non lié au decodeur, le helpdesk téléphonique a absolument voulu changer mon ancien v5c).Je me suis dit qu’après plusieurs années, ce décodeur devait en avoir fini avec ses problèmes de jeunesse, mais j’ai vite déchanté :)Il ne s’allume pas 1x sur 5; Quand il s’allume, j’ai un moiré qui clignote 1x sur 2 qui nécessité une reboot éléctrique; il est extrêmement lent à s’allumer; le son se décale de l’image après un long moment sans changer de chaîne, …Dès lors, j’aimerais, si c’est toujours possible, pour voir échanger ce v7 contre un bon vieux v5c qui n’ont jamais fait défaut.Pourriez-vous faire le nécessaire ?N’hésitez pas à me demander si il vous manque des infos pour ce faire. Merci d’avance,Greg

Bonjour J essaie de regarder la TV mais celle ci m indique qu il y a une erreur que je ne peux visionné la TV pour le momentErreur p 000Une idée ?En vous remerciant 

Image quand je veux regarder un programme avec tv replay 

Bonjour Quelqu'un  pourrait  il me dire pourquoi  de mon statut d administrateur de  mon pack (internet et tv tel fixe )je suis devenu  utisateur avec juste accès au numéro de ma carte pay&goMerci

Bonjour, Impossible de me connecter à My Proximus (et visiblement pas le seul), plus accès à mes factures et donc numéro de client, plus de pickxx…… Pouvez-vous rétablir la connexion? j’ai sonné, on m’a dit que je n’ai jamais eu de compte, j’ai un compte depuis des années.Merci.  

Bonjour,Depuis plusieurs mois et plusieurs fois sur la semaine nous avons des  coupures “ une erreur est survenue...”.Après plusieurs appels téléphoniques et de contrôle chez vous, votre collaborateur a décidé de m’envoyer un nouveau wifi bridge que j’ai reçu le 17 décembre.Malgré cela, j’ai toujours le même problème : 23/12 à 12h16, 26/12 à 17h20 et le 27/12 à 17h.Nous avons une bbox3.Quand on met l’ordinateur portable près de la tv, la connexion revient directement.Pouvez-vous analyser cette situation et m’envoyer un technicien si nécessaire?Merci pour le suivi de ma demande. FRISQUE Roland.   

Je constate qu'il est toujours aussi difficile de vous faire parvenir une plainte par mail.  (client :xxxxxxxxxx)Je passe donc par le forum. La plainte concerne le support reçu lors d'un problème avec la TV box. Mercredi dernier lors du redémarrage, mon téléviseur rendait encore le son mais une image déformée d'où mon appel au support. Après maints essais, non seulement le problème ne s'est pas résolu mais mon téléviseur s'est bloqué sur une sorte de mire sans vouloir redémarrer. On m'a donc envoyé un nouveau décodeur mais malheureusement le problème de blocage de mon téléviseur ne s'est pas résolu et vos opérateurs n'ont pas pu m'indiquer un moyen de le résoudre. Internet m'a appris que ce type de problème nécessite le rechargement du logiciel de la tv (ici Philips), dont coût exorbitant.J'ai donc du me résoudre à acquérir un nouveau téléviseur !!Je n'étais pas au bout de mes surprises, puisque en démarrant - sans trop de problème cette fois- j'ai constaté une modification complète de

bonjourquestion déjà poséesur de nombreuses chaines tv apparait le  symbole st( stéréo) cela veut dire que proximus ne diffusait ces chaines en stéréo auparavant?idem pour les chaines en radio le symbole s’y trouve  pourquoi ?merci

Bonjour,Les mises à jour nocturnes sont font elles aussi si le décodeur est en veille, c’est à dire une seule LED rouge allumée ?Merci pour vos réponses.Marc.

Bonjour, J’ai fait la demande en date du 04/10/2021 pour une nouvelle installation Internet + Proximus Pickx. Je reçois aujourd’hui un mail me confirmant la venue du technicien pour le 15/11/2021. N’est-il pas possible d’avoir un rendez-vous plus rapide puisque nous avons déjà emménager depuis 15 jours et nous n’avons rien …? Merci, DESMETTE Thomas.

 Bonjour , depuis plusieurs semaine impossible à me Connect sur iPhone :( 

J'ai des soucis réguliers avec mes prises CPL. L'image se fige quasi toutes les 10 minutes sur la télévision. C'est vraiment désagréable.

Bonjour,Qd j’essaie d’installer ou d’utiliser l’App Auvio sur la Box Proximus Android TV v7, dans la partie Apps recommandées, je reçois un message me disant « Votre appareil n’est pas compatible avec cette version »….sans mentionner de version…ce qui complique les choses.Aucune chance en allant dans le Google Play Store pour chercher l’app RTBF Auvio et l’installer…elle ne s’y trouve pas.J’ai essayé de rechercher les mises à jour de la box Proximus Pickx V7 dans l’option support et je reçois un message me disant qu’elle est à jour…version software : 4.104.6 version middleware : PXM-SW-3.92.0 et version library : VRIPTVClient_ULTRA_VMK_4.2.3.5_Cl13_technicolor-uiw4 Opxm-Proximus-candidate_PROD_4.0.0Merci d’avance pour l’aide m’aidant à résoudre ce problème.Philippe.

Bonjour,Depuis plusieurs jours, mes enregistrements effectués les 23 et 24 mars ne sont plus lisibles, alors qu’ils l’étaient auparavant.Que ce soit via le decoder ou via le site pickx, les enregistrements apparaissent toujours dans les menus mais ne sont plus visionnables, il y a un symboles play barré.Existe t’il un moyen de récupérer ces enregistrements avant leur suppression définitive dans quelques jours?CordialementYannick 

Madame, Monsieur, Comme bcp de détenteurs du décodeur V5 mini, je me suis retrouvé avec une image saccadé hier de 8 h du matin à 14 h.j’ai tout redémarré plusieurs fois (box + decodeur), mais rien n’y fait ! j’ai donc continué à télétravailler et ai retenté le coup vers 12 h ! là tjs rien, j’ai donc décidé d’appeler le service clientèle qui m’a dit que le problème était général ! j’ai réessayé (après avoir redémarré) a 13 h (tjs rien), puis a 14 h et la miracle, tt est réapparu !J’ai téléphoné ce matin afin de recevoir un geste commercial en guise de compensation,...mais je n’ai rien recu :-( et la honnetement, je suis tres décu de la part de Proximus ! Vu le faible temps de coupure, je ne désire pas de compensation financière, mais je suis gd amateur de foot, et je trouve le bouquet pickx sport assez onéreux ! Ne pourrait-on dès lors pas envisager que j’aie le bouquet sport en guise de compensation jusque la fin du mois de mai 2023.Ce serait je trouve un très beau geste commercial de

Bonjour, Depuis hier, impossible de regarder un enregistrement sur “Pickx - Mes vidéos”  via mon PCFonctionne sur tablette et smartphone !J’ai ceci : 

Bonjour,Décodeur V7Je suis débutant avec Auvio.Je me connecte sur Auvio avec l’ordinateur et j’ai mis dans “ Mon Auvio”  1900 de Bernardo Bertolucci . Quand je vais sur la tv dans apps Auvio  je le retrouve bien mais impossible de lancer la lecture, ni sur la tv ni sur l’ordi, en fait je n’ai pas le bouton lire ??Je suppose que c’est le même principe que pour YouTube par exemple et là pas de problèmes je peux tout lire.Donc si quelqu’un peut m’expliquer le principe de fonctionnement de Auvio je lui serais reconnaissant. Merci d’avance.  

Disparition épisodique des sous-titres sur toutes les chaines francophones (quand il y en a).Pourquoi ? 

BonjourImpossible de resynchroniser ma télécommande  avec mon décodeur. Quand elle deigne fonctionner elle déconne et passe 2 ou 3 chaînes d'un coup.

Lundi milieu d'après-midi, plus d'accès à Internet.Apparemment c'est un problème générale car d'autres personnes dans le quartier on le problème. En soirée, nous récupérons internet mais pas la TV. Le décodeur TV nous demande notre numéro de client. Et malgré le fait d’encodé le numéro de client  et de mettre le bon pin code: c’est un refus.Mardi matin, je prend contact pour récupérer la TV, tout s'est bien passé: on a récupéré l'accès. Cette fois en encodant mon numéro de client et le pin code, cela a fonctionné.Mardi soir, nous voulons mettre un enregistrement: la liste des enregistrements est vide.Mercredi midi, je reprend contact (j'ai d'ailleurs la même opératrice, je pense l'avoir reconnu à sa voix). Malgré ces essais, elle n'est pas parvenu à remettre les enregistrements.Nous pensions regardai pendants les fêtes les enregistrement. C'est la remarque assez désobligeante non pas de l'opératrice mais du technicien qu'elle a contacté qui a du mal à passer.Car selon lui c'est peut-êt

Bonjour,Je vous contacte au nom de ma belle-mère.Après avoir supprimé l’option Internet de ses abonnements (lui reste donc ligne fixe et TV), le menu des programme TV a disparu. Continuellement en attente de chargement … ! Une notification est également visible sur sa télévision : “Nous vérifions votre connectivité : Code erreur A001”.Le visionnage des chaines est correct. Eteindre le décodeur et le rallumer est sans effet.Merci de nous aider.