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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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News

Les festivals d'été en direct ? C'est possible et ça commence demain !

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.8.3 ...

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4442 Sujets
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BigBenEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
La touche pour descendre de ma télécommande ne fonctionne plus !!!

Bonjour, ma télécommande me joue des tours … certaines touches ne fonctionnent plus ( la touche pour descendre dans les menus principalement … pas pratique!!!). Pourriez-vous m’en envoyer une autre gratuitement comme vous l’aviez déjà fait il y a un certain temps… D’avance merci pour votre aide.Bien à vous.PS: j’avais mis cette demande en commentaire d’un autre sujet (similaire) hier et comme je n’avais pas de réponse, j’ai créé ce sujet ...

1442
B
N
NalouNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème de lecture de certains enregistrements sur la télévision

Lorsque j’essaye de lire un enregistrement je vois l’image du programme en live de la télé  se mélanger à l’enregistrement et il y a aussi des pixels. Par contre la lecture est nickel sur mon iPhone via l’app Pickx.J’ai éteint et rallumé le décodeur mais ça n’a rien changé.C’est la première fois que j’ai un problème de lecture.Merci pour votre aide

1897
David W
I
IceteaknowledgeApprenti
demandé à Proximus Pickx
bbc en hd

Bonjour, J’aurais aimé savoir si proposer les chaines de la BBC en HD était à l’ordre du jour chez Proximus.(BBC one / BBC two) Bien à vousice

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David W
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx
RAI1,2,3 bientôt en HD ?

bonjourrai 1  2 et 3 seront bientôt en hg vu que le signal sera transmis uniquement en hd via le satellite à partir du 14/12 ou restera en sd chez proximus ? Merci

119352
David W
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx
UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratuite Pickx Live le 11/10News

Proximus est le seul opérateur en Belgique qui offre tous les matches de l'UEFA Champions League à ses clients avec l’option TV Pickx Sports et Pickx All Stars & Sports Le 11 octobre tous les clients Pickx avec un abonnement néerlandophone ont la possibilité de découvrir le meilleur de cette offre avec le programme Multi Live sur la chaîne gratuite Pickx Live. Le Multi Live c’est quoi ?  Le Multi Live est un programme exclusif durant lequel les téléspectateurs passent de stade en stade, à chaque fois qu’une action importante ou décisive a lieu, afin de leur permettre de ne rien manquer de chaque match qui se joue en même temps. Ces images live sont commentées et analysées en direct par l’équipe éditoriale dans le studio. Ce soir-là, le présentateur Nicolas De Brabander vous accueillera avec ses analystes Toby Alderweireld, Wim De Coninck et Wesley Sonck.Ce type de programme est absolument unique en Belgique et garantit à coup sûr du spectacle. C'est la première fois que nous offron

4800
David W
H
HWAApprenti
demandé à Proximus Pickx
les bandes son VO ne sont pas synchronisées sur pickx

les bandes son VO ne sont pas synchronisees sur pickx lorsque je change de la VF vers la VO. Une idée sur comment fixer cela?

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AurélienK
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J.DBEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Questions box TV Proximus vs Voo

Bonjour,Nous sommes chez Voo depuis un moment et venons de rajouter la TV (box Evasion). Malheureusement, nous rencontrons plusieurs soucis qui nous dérangent vraiment beaucoup. Deux problèmes:Nous avons une TV 4K (LG G1) et une barre de son LG. Quand nous allumons/eteignons directement notre TV, notre barre de son s’allume/s’éteind automatiquement grâce au port HDMI CEC. C’est vraiment super. SAUF que la box Evasion de Voo n’est PAS compatible CEC, ce qui fait qu’on doit chaque fois allumer la TV+Barre de son et d’un autre coté la box Evasion car cette dernière est incapable de dire à la TV et à la barre de son de s’allumer. Et donc quand on éteind la TV, on oublie souvent d’éteindre la box Evasion de Voo...Question: Est-ce que la box TV de Proximus est compatible CEC? Autrement dit, est-ce la box TV de Proximus est capable de dire à la télé et à la barre de son de s’allumer/s’éteindre automatiquement ? Nous avons une TV 4K. Mais la box Evasion de Voo n’est pas compatible 4K, uniqueme

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R
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx
Chaines invisibles Pickx web

Hello tout le monde,En allant sur Pickx web, il y a plusieurs chaînes qui manquent à l’appel :BBC One HD BBC Two HD Disney FR HD Bel RTL VisionPossible de remonter l’info ? Merci d’avance ! 🙂

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alloja
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx
Pixellisations Cartoon Network FR

Hello tout le monde,Tout est dans le titre : depuis plusieurs jours Cartoon FR semble avoir le même souci qu’AB3 il y a quelques semaines, même si ça semble moins grave ici.Si le souci peut être remonté… 🙂 

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alloja
C
ChocolatorHabitué
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement... original

Bonjour,Ci-dessous une photo de l’enregistrement de “La Grande Librairie”, diffusée le 28/09 sur France 5.Les 45 premières minutes sont comme ça. Après, je n’ai pas encore regardé l’émission.Réinitialisation de la b-box et réinitialisation du décodeur → aucune amélioration.Une réinitialisation du serveur, peut-être ? Bon dimanche,Chocolator.

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David W
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx
Pickx sous explorer : Diaporama sans son ... intéressant mais pas pratique !!

Bonjour,Pick sous explorer (Chrome, thunderbird etc...) nous offre un superbe diaporama.Toutes les chaînes affichent une image fixe, qui parfois passe à une autre image fixe quand on clique sur l’écran ou la barre de commande. Joly diaporama, dommage qu’il n’y ait pas de son.Sérieusement, gros souci, plus moyen de voir la moindre chaine.Bonne journée.

141
P
C
chrisgiaccApprenti
demandé à Proximus Pickx
problème box v5

BonjourDepuis plusieurs semaines, dès qu’un programme pour lequel un enregistrement est programmé débute, l’écran devient noir et impossible de remettre cette chaine, même après rédémarrage de la box...l’enregistrement doit être déprogrammé et coupé pour que ça se réaffiche...c’est très embêtant.J’ai essayé de tout débrancher, effacer pas mal d’enregistrements pour libérer de l’espace etc etc. Rien n’y fait. Impossible d’utiliser l’option enregistrement sans que la chaîne  ne saute.Faut-il la nouvelle box android?De plus il arrive régulièrement des mini bug de connexions de 1seconde ou l’image bloque puis rédémarre  rapidement...pourtant la connexion internet est parfaite.Merci de votre aide et de m’envoyer la nouvelle box le cas échéant.

1723
Benjamin B
D
Didier_0105Habitué
demandé à Proximus Pickx
rendez-vous techncien

Bonjour, j’ai sonné au 0800 pour problèmes de coupure internet et tv; est-ce bien nécessaire vu que ses problèmes existent depuis l’installation de la nouvelle internet box (hé oui) ? d’avance merci

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AurélienK
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GR2802Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Depuis l'installation du nouveau decoder, la chaine C8 a disparu . Que faire ?

Depuis l'installation du nouveau decoder, la chaine C8 a disparu . Que faire ? Merci

130911
AurélienK
F
FredCApprenti
demandé à Proximus Pickx
Nouvelle TV Box proposée en remplacement d'une box achetée...

Bonjour,J’ai reçu, comme beaucoup d’autres, le mail imposant l’échange de mon ancien décodeur V5 par un nouveau modèle. Le problème est que celui-ci est en réalité un second décodeur acheté il y a longtemps  en complément de mon décodeur principal qui est déjà un modèle V6. J’imagine qu’on va dès lors m’ajouter la location du nouveau modèle sur ma facture??

81814
O
CptDobey
CptDobeyHabitué
demandé à Proximus Pickx
Problème de son avec barre de son Yamaha YSP-2700 - écho

Bonjour, Depuis quelques semaines - cela correspond à une mise à jour du décodeur. Il y a une nouvelle animation lors du démarrage - j’ai des problèmes de son. Il y a un écho, comme si deux hauts parleurs étaient légèrement désynchronisés. Ce n’est pas systématique. Cela arrive 3 à 4 fois par semaine, lors de l'allumage du décodeur (sortie de veille).J’ai une barre de son Yamaha YSP-2700 (avec caisson de basse sans fil) et une Android TV Sony KD-49XF9005.Je n’ai ce problème que avec le décodeur V7. Aucun souci avec les consoles, mini pc ou  la télé seule.Si je redémarre complètement le décodeur (bouton on-off à l’arrière ou appui long sur la télécommande), le problème sera résolu. La TV comme la barre de son ont leur dernier firmware. Leur mise à jour est antérieure à celle du décodeur.Est-ce un problème connu ? Merci d’avance pour votre aide. 

102215
David W
M
manucolaNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème chromecast

Bonjour,samedi 01/10 j’ai eu un problème avec le décodeur plus de wifi.J’ai fait un reset “usine” depuis je vois l’image de lancement sur ma télévision mais lorsque j’appuie sur le bouton pour podcaster la chaîne je vois “loading” puis rien retour à l’image de lancement. merci de votre aide.

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VincentM
F
fredleb03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
problème manque une dizaines de chaines sur nouveau v7

Bonjour, je viens de recevoir un nouveau V7 en replacement de mon ancien V5 depuis je n’ai plus accès à une dizaines de chaines(C8, TMC, TLC, LN24, Comedy Central ….) elles ont disparue   Je possède  3 décodeurs sur les 2 autres un V5 et un V7 j’ai toujours accès à toutes les chaines sauf sur le nouveau V7J’ai déjà débrancher le décodeur , le modem mais  rien ces chaines n’apparaissent pasQuelqu’un a déjà eu ce problème ou connais une solution? Merci 

6859
F
J
Jief_on_LiveApprenti
demandé à Proximus Pickx
VOD - Langue mentionnée incorrecte

Bonjour, J’ai loué le dernier Dr Strange en HD Dolby Stereo.  Les langues indiquées lors de la sélexctions sont le Français et l’Anglais, ainsi que le Français  pour les sous-titres (voir photo en pièce jointe).Il apparaît que le film est en VO et qu’il est impossible de passer au Français.J’ai donc dû reloué la version FR (qui n’existe pas en Dobly).Commen tpuis-je me faire rembourser la première location?Merci!

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Isabelle.
M
Michel13Néophyte
demandé à Proximus Pickx
ECRAN NOIR / ENREGISTREMENT

Suite à une panne qui a duré plus de 2 semaines, dès que j’essaie de visionner mes enregistrements, j’ai un écran noir. J’ai effacé peut être par erreur les enregistrements de cette période. J’ai constaté ensuite qu’il m’était également impossible de visionner les plus anciens. 

631
Maxime R
R
René-NorbertHabitué
demandé à Proximus Pickx
Application Auvio

Impossible de mettre à jour l’application sur TV Philips

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R
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0701LhApprenti
demandé à Proximus Pickx
télécommande V5 défectueuse

Certaines touches de ma télécommande ne fonctionne plus. Celle-ci est déjà ancienne. Pourriez-vous m’aider ?

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LiseWApprenti
demandé à Proximus Pickx
App Pickx

Depuis le changement de gestionnaire, j’ai eu plusieurs soucis. En 1,5 semaines certains ont été résolus mais je n’arrive toujours pas à avoir l’app Pickx sur mon GSM. Serait il possible d’avoir quelqu’un de compétent qui se penche sur mon problème? J’ai eu plusieurs personnes mais j’ai des infos dans tous les sens mais personne n’est efficace!

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A
ArcheangeApprenti
demandé à Proximus Pickx
Code erreur p016

Ça commence vraiment a bien faire ces erreurs de codes qui durent depuis des mois, il n' y. Pas 1 programme de convenable, que ce soit en plein visionnage,ca plante code erreur,vous lancez, vous n'avez pas le début de l'enregistrement vous enregistrer une suite la fin ce trouve sur le 1er enregistrement. Vous voulez voir Amazone, ça vous dit problème se connexion Internet alors que sur l'autre décodeur ou Smart TV, ça fonctionne.je paye presque 170€/mois pour 1 service de merde   

168327
VincentM
C
ClaraRDébutant
demandé à Proximus Pickx
Nouveau décodeur V7 et TV sans prise Hdmi

Hello,Je ne sais pas brancher ma box V7 à ma TV car sur celle-ci, il n’y a pas d’entée pour un prise HDMI.Avec la box V5, il n’y avait pas de souci car elle était raccordé à la TV via un cable péritel. J’ai téléphoné plusieurs fois à proximus et à chaque fois, j’avais des réponses différentes. D’abord, on me dit que je dois changer de TV, puis, que je dois acheter un adaptateur avec un transformateur (j’avais demandé de m’envoyé une photo de cet adaptateur pour que je sache quoi acheter, mais on ne m’a rien envoyé) et la dernière réponse fut que je pouvais garder la V5 (et je ne devais pas renvoyer la V7) mais est-ce bien correct car je ne voudrait pas qu’on me coupe l’accès après un mois comme ce fut annoncé par Proximus.Y a-t-il quelqu’un qui peut me dire ce qu’il en est exactement? Merci

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alloja

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