Proximus & You

J’ai reçu un appel ce matin d’une personne prétendant être un service commercial travaillant pour Proximus, me proposant un abonnement intéressant avec explications plausibles.Il me demande d’envoyer une copie de ma carte d’identité à l’adresse id.services.pxs@outlook.be et m’appelle depuis le numéro 010560302.A priori tout semble tenir la route mais je suis très méfiant des tentatives de phishing.S’agit-il bien d’un sous-traitant ou est-ce frauduleux? Merci pour votre aide!

Bonjour à tousJe ne sais pas où poser cette question, j'ai pensé que dans cette section serait la plus appropriée. Cela fait maintenant quelques temps que Proximus a installé la fibre dans notre rue. Les travaux comprenaient l'installation de la fibre sur les façades de nos maisons. Ainsi, la fibre est également fixée sur la façade de ma maison. Mais j'ai remarqué que trois des pièces qui maintiennent la fibre sur le mur sont détachées. Une petite partie du câble de la fibre est donc suspendue dans l'air. Il est évident que cela doit être réparé. Qui peut réparer cela ? À qui dois-je m'adresser ? Merci beaucoup pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter à ce sujet.  

bonjour, Voici 2 jours que nous n’avons plus de sous titres pour malentendant sur la chaine de tf1 est ce le cas pour d’autres personne ? j’ai contacté le 0800 33 800, mais ils en savent encore moins que moi sur le sujet

Bonjour à tous,Nous travaillons actuellement à améliorer la manière dont la consommation mobile vous est présentée dans l'app MyProximus (version actuelle : voir image ci-dessous). Nous avons imaginé quelques options et aimerions avoir vos commentaires et impressions. Ce test ne vous prendra pas plus de 5 minutes et restera ouvert pendant 7 jours.Vous pouvez participer en cliquant ici

Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus Suivez l'entretien, les dépenses et l'empreinte écologique de votre maison avec EnergieID dans MyProximus. Créer votre compte EnergieID ne prend qu'un instant. Ensuite, différentes données de consommation de votre maison peuvent être complétées manuellement ou automatiquement. Nous vous expliquons comment procéder.Voici les réponses aux questions que vous pourriez bien vous poser ici !

Bonjour.Je viens de recevoir un mail  FRAUDULEUX (?) de : identite@proximus.be:     To: MonNom@skynet.be07/05/2022 3:12 PM

Suite a la communication concernant les abonnement unlimited premium : Cher client, dans votre plan Mobilus Unlimited Premium, à partir du 1er juin, votre utilisation des données mobiles à la vitesse la plus élevée (actuellement illimitée) sera limitée à 300 GB par mois en Belgique. Une fois ce forfait épuisé, vous pourrez surfer en Belgique à une vitesse réduite de 512 kbps sans frais supplémentaires. Dans l'UE, vous pourrez utiliser jusqu'à 62 GB de données mobiles au lieu de 50 GB. Au-delà, vous pourrez surfer à la vitesse maximale pour 0,0021 EUR/MB au lieu de 0,0030 EUR/MB. Vous n'êtes pas convaincu ? Vous pouvez résilier gratuitement votre abonnement à tout moment sur proximus.be/résilier ou via le service clientèle. Votre équipe Proximus Pourquoi ne proposer vous pas une demarche plus commerçante, au lieu de proposer une résiliation gratuite ?l’idée serait de proposer à la vente des rallonge de quota de données a

Ce message n’est pas une idée mais une triste réalité !!Il y a des dizaines de chaînes qui sont complètement inutiles ou alors pour un certain niveau de QI !!!!Alors qu’une chaîne même payante pour des émissions culturelles et surtout des pièces de théâtre, là Proximus à du retard.Je vais d’ailleurs changer d’opérateur pour avoir des chaînes “Théâtre” la concurrence n’est pas loin.Belle journée

Depuis le 31 janvier, des clients volontaires et répondant à certains critères techniques, participent au test du nouveau décodeur V6. Nous l'avions déjà testé auparavant en interne avec des collègues, mais c'est maintenant à votre tour ! 😌 L'objectif de cette discussion est de recueillir vos réactions, suggestions et commentaires, afin que nous les transmettions directement vers les développeurs, durant ce pilote. Nous tenterons également de répondre à toutes vos questions s'il y en a. Les testeurs concernés, auront à l'issu de ce pilote, une petite enquête, qui si répondue, leur permettra de gagner 5 films cadeaux ! 😎 A vos plum

Bonjour, je me suis rendu à la boutique ce matin de Waterloo pour faire un abonnement plus téléphone à 649 ( iPhone 12 pro max 128gb avec l’abo mobilis)le vendeur déjà ne se présente pas à une tête des mauvais jours mais là ce n’est encore rien je lui explique que j’ai perdu ma carte d’identité permis porte feuille en gros mais que j’ai les papiers officiel de l’état avec le papier de perte photo numéro de carte etc ce papier est de royaume de Belgique ce monsieur mais envoyer voir ailleurs simplement parce que il faut savoir rentrée rentrée la carte d’identité dans ´ordinateur mais donc un papier officiel ne sert à rien il ne sait pas taper lui même les chiffres etc j’avais une photo de ma carte d’identité avec il a été d’une impolitesse alors clairement merci à Proximus de me rappeler sinon je fais partir tout les abonnements de chez vous je n’ai jamais vu qu’un papier officiel était mauvais chez orange et Base ils les prennent je devrais r3ster la bas finalem

Salut à tous, Surprise au courrier ce jour…Votre pack va évoluer en mai.Je suis en Pack Internet + télé Maxi avec le Bouquet Multi FR pour la “modique” somme de 70,45 €.On m’annonce que je vais passer en Flex S pour 73,99€ et que le Bouquet Multi est adapté et passe en Pickx Mix FR (10,99) (pour avoir le sport du bouquet il faut maintenant prendre l’option Pickx Sports...pour 16,99 euros), donc il faudrait débourser 28 euros pour continuer à avoir l’ancien Bouquet Multi compris dans mon pack à 70,45.Au final, pour profiter des mêmes options je devrais débourser 91 euros !!Depuis des mois, nous devons faire face à des bugs TV et internet (erreur Pxxx, xxx, xxx faites votre choix, ça change à chaque fois), et maintenant on augmente les tarifs de 28% en utilisant une modifications des packs pour que le client “profite des dernières nouveautés”. Vous pensez vraiment que les clients vont encore supporter cette “gestion” longtemps?

Bonjour,Avant, on pouvait filtrer les e-mails dans sa boîte Skynet avec une dizaine de couleurs.Je trouvais que c’était très pratique pour rassembler les informations dans des catégories:jaune = formations; bleu = tâches administratives; rouge = important, etc.Hélas, dans la nouvelle interface de Skynet, tous ces points de repère ont disparu! C’est très frustrant.A la place, il n’y a plus qu’un seul petit drapeau, totalement inutile pour filtrer et catégoriser des centaines d’e-mails.Pourriez-vous remettre les couleurs dans les fonctionnalités de cette nouvelle interface?D’avance, merci.

Bonjour, je sais qu’on est chez proximus mais ma tante me permet de suivre le foot via eleven (dispo gratuit sur voo) et au pire j’achète le pass via eleven… Le problème ce genre d’appli n’est pas sur le v7, alors qu’elle le sont sur d’autre box A noter que l’ancien “voo tv+”, “voo motion” est sur le v7 mais va disparaitre dans les prochaines semaines J’en profites pour vous demander de faire une liste d’app interdite sur le v7 et dispo sur d autre app ..

Bonjour!Où puis je me plaindre d’un démarcheur qui m’a fait une belle promesse qu’il n’a pas tenu??J’y ai perdu un peu d’argent mais le plus important serait qu’il ne puisse plus faire ce genre d’arnaque.

Bonjour, Je viens de tomber sur la promo de décembre de voo qui offre (pr une fois) un cadeau à ses anciens clients (et les nouveaux).Je ne sais pas si c’est une offre qui reviendra régulièrement chez eux, mais ça ferait plaisir si Proximus pouvait s’en inspirer un peu et offrir quelques avantages à ses abonnés.  

Bonjour,Je fais partie de l'équipe responsable de l'application Proximus Pickx sur mobile (smartphone/tablette).Pour assurer un développement plus proche des besoins et problèmes rencontrés par les utilisateurs de notre application, nous aimerions réaliser un petit appel à l’aide:Nous recherchons des volontaires pour faire partie de notre communauté bêta !- En quoi cela consiste-t-il ?Concrètement, nous sommes à la recherche d’utilisateurs réguliers de l'application mobile Pickx (iOS/Android) qui seraient prêts à utiliser la version bêta de notre application.- Qu'est-ce qu'une version "bêta" ?La version bêta est une version récente de l'application, développée par notre équipe et approuvée par notre équipe de test interne. Elle contient donc un mix entre avant-goût des prochaines fonctionnalités que nous souhaitons lancer ainsi que des améliorations concernant la performance et stabilité de l'applicat

Bonjour,L’année dernière, j’allais chercher mes factures à imprimer sur la plate-forme Basware et pouvais ainsi imprimer la page 1 de mes factures en format light pour les confier à mon comptable.Depuis, les factures sont uniquement téléchargeables via MyProximus et, même en n’imprimant que la première page, une consommation beaucoup trop élevée d’encre en découle : en cause, la présentation du montant à payer dans un rectangle de couleur qui consomme l’équivalent d’une cinquantaine de pages en quantité d’encre.Ne pourrait-on pas imaginer avoir la possibilité d’imprimer une facture light plus écologique ?Merci d’y réfléchir.Madalton.

Pourquoi est-il impossible de poser une question par mail sans devoirPasser par ce subterfuge hypocrite de question pour arriver à des réponses préétabliesMême parfois idiote et qui ne nous serve a rien ? Alor vient le fameux “ Vous rappeler “D'abord une sonnerie, pas le temp de décrocher puis un deuxième appelle et personne Ne répons, le silence, vous rappeler, et il est impossible de contacter ce n° sous l’identification De “Proximus Mouna” C’est quoi ce service a la clientèle ?       

Bonjour ! Ayant remarqué qu'une nouvelle catégorie intitulée "Boite à idées" est apparue sur le forum récemment, je poste donc des idées que j'ai depuis pas mal de temps dans la tête (idées suggérées également aux différents techniciens passés chez moi dernièrement)en plus de l'option BOOST d'upload suggéré par @titi70, merci à lui d'ailleurs ;) Premièrement, concernant la future BBOX de Proximus (qui est déjà peut être déjà en route comme le décodeur V7 ?), j'aurai aimé avoir une vraie interface avec plein d'options digne d'un vrai routeur en 2019, à l'image des Box en France comme la dernière Freebox Delta, voire la BBOX de Bouygues Télécom. Voici mes suggestions notamment pour l'interface du futur modem & routeur de Proximus : Déjà des vraies informations concernant la synchro de notre ligne ET les erreurs etc ... (FEC & CRC etc ... mais également voir les paque

FYIPlus de clarté sur le surf illimité | IBPTLes opérateurs auront 6 mois pour adapter leurs abonnements (= ou modifier les noms des plans “illimités” ou d’adapter les volumes data concernés)

Bonjour, Les lignes VDSL qui permettent au minimum 70 Mbps en download permettent souvent au minimum 30 Mbps en upload, alors qu'un abonné résidentiel ne peut monter au-dessus de 15 Mbps suite à la limite imposée par l'Internet Maxi. Pourquoi ne pas proposer une option (à un prix raisonnable) pour faire sauter cette limite ? Le câble permet de 20 à 40 Mbps en résidentiel, et EDPnet le maximum permis par la vitesse de synchro de la ligne...

Bonjour ,j’explique mon probleme, ma maman de 90 ans et qui est mal voyante (aveugle d’un oeuil et l’autre a 70%)et l’artrite dans les doigts. elle a juste le bouquet  tv pas d’internet vu son age et son handicap.elle utilise que 5 max 6 chaine a la tv elle ne voie plus que des ombre c’est plus pour ecouté que de voir ,elle utilise plutot les poste d’information en boucle mais elle ne voie pas les bton sur sa telecommande et les sentir au touché est compliqué vu l’artrite dans ses doigts.javais les poste preprogrammé sur le 1 le 2 le 3 le 4 et le 5mais 1 a 2 fois par jour elle pousse trop longtemps sur la touche fleche et elle se retrouve sur le poste 422 comme elle ne distigue pas sur quelle numero elle se trouveelle est completement perdu et pour elle c’est encore son seul plaisir ?je cherchais une telecoommande simplifier ou il y a juste les bouton son et les fleche et le+ et -pour changer les poste mais apparament ces telecommande ne fonctionne

Bonjour, Lors de l’ouverture de l’app MyProximus, une photo s’affiche lors du chargement de l’app (actuellement une femme regardant un smartphone, précédemment un homme sautant en parachute). Serait-il possible de pouvoir choisir la photo qui s’affiche lors de l’ouverture de l’app ? Soit une photo personnelle, soit une photo à choisir parmi une large sélection de photos Proximus ? Merci pour l’implémentation de l’idée !  

Bonjour,Pour les informations importantes à communiquer sur le forum de la part de Proximus, serait-il possible de changer la couleur de fond du message. J’aime bien le mauve mais ces messages importants n’attirent pas le regard du lecteur. Un fond rouge, par exemple, serait plus visible.Salutations respectueuses,Philippe