Proximus & You

Bonjour, cela n’a rien avoir avec Proximus mais j’ai besoin d’aide   Il y a quelque jours, j’ai du cliquer sur une page “qui a visité mon profil facebook” juste comme ça, depuis j’ai un post qui se crée chaque jour   J’arrive pas à révoquer l’accès   Quelqu’un a une idée?

Hier je reçois un mail : “Proximus expérience client” Cher client, Vous avez choisi Proximus depuis quelque temps déjà et nous vous en remercions. Notre premier objectif ? Votre satisfaction, en visant chaque jour à répondre à vos attentes, même en cette période si délicate de coronavirus que nous avons tous à gérer. C'est pourquoi nous aimerions savoir ce que vous pensez via une courte enquête accessible en cliquant ici.  Vous voyez l'un ou l'autre point à améliorer ? N'hésitez pas à le mentionner. Merci d'avance ! Curieux, je clique donc sur ici Je reçois un message d’erreur en russe ??? (délocalisation ?) Aujourd’hui, je réessaie : le lien https://proximus.eu.qualtrics.com/jfe/form/SV_………….._CHL=email (lien raccourci par moi) ça fait 30’ que ça tourne et toujours rien…   Ça c'est de l’expérience client…

Bonjour à tous, Petite question concernant Shadow sur l’Apple TV 4K. Hier, j’ai fait le test afin de voir si cela fonctionnait correctement sur l’Apple TV 4K. En ce qui concerne la connexion à Shadow aucun soucis. Par contre, lorsque je lance un jeu, au début tout tourne et plutôt bien (fluidité, image, etc...) mais après quelques minutes, l’image se fige. Je constate que le jeu tourne toujours car j’entends le son de l’action en arrière plan. J’ai essayé 2X et à chaque fois, après quelques minutes, le même problème se représente.   Quelqu’un a aussi eu ce genre de problème? Bref, cette expérience avec Shadow me laisse vraiment sur ma fin.   Ps: Lorsque j’utilise Shadow sur mon mac, je n’ai pas ce genre de problème.   

Bonjour,   Voilà plusieurs jours que je me suis à nouveau connecté à ce forum et je cherchais désespérément comment me déconnecter du forum, j’en parle même ici. Finalement, j’ai eu l’idée de me connecter à partir d’un environnement où je ne m’étais jamais connecté au forum, j’ai vu le lien ‘connexion’ et j’ai remarqué que quand je suis connecté , il y a une icône en haut de la page, à droite, après le bandeau qui donne accès aux publicités du site proximus.   On remarque qu’en cliquant sur cette icône, on découvre un sous-menu qui permet de se déconnecter et d’accéder aux paramètres de son profil. Voilà, c’est dit, j’espère que cela servira à d’autres qui se posent la même question que moi car les recherches sur ce forum ou via google ne m’avaient pas permis de trouver une réponse.

Hi, i have a XL unlimited account and i find myself many times during the month wondering where my data is spend and how is being spent. and since end of last year being unable to keep it within the package max limit of 30Gb. without that information is a lot harder for me to take measure on reducing data usage that i dont need. for instance, many applications now do automatic updates (this one is easy to deactivate, and i did) and also do data caching (for instance facebook) overhall i think i'm spending 2/3 of my data plan on software and app updates plus on data caching. But wihtout certain there’s little  more  i can actually do!! so, why not show that  daily info the mobile proximus  app  ? EDIT: just looked into the extra data prices including the proximus public WIFI (wasnt that cost free?) .  and here's another tip. Why not enable low speed internet connectivity for software and app updates during the night ?  

Je trouve particulièrement déplaisants 2 soucis que l’on rencontre systématiquement avec les cartes Pay&Go. 1 - Les messages sms envoyés par le réseau sont d’office en néerlandais et il faut demander expressément pour changer la langue. Pourquoi n’est ce pas automatique ou selectable par le client ? 2- Le transfert d’appel vers la boite vocale après 15 secondes est très désagréable. A tel point qu’on demande souvent sa suppression mais là c’est le parcours du combattant, on vous répond que ce n’est pas possible, sauf à passer par le forum où nous avons heureusement quelques modos compétents.

Bonjour, recently I’ve bought a mobile XL unlimited for my internet. And now that i've also rented a home i feel its a waste buying another internet package just to use at home at weekends and  week nights. Why not sell another package, that includes on the mobile internet XL unlimited also the home internet? so when i'm at home my 3G/4G mobile switches to my home WIFI network sharing the same internet 30Go package?  because as it sits, i need to have an additional WiFi router through my smartphone! and that's lame for 2020! (my apologies for being in English, my dutch / french skills are still a bit flaky )   best regards  

Proximus proposera-t-il un jour la possibilité de regarder un film loué en VOD, autrement que sur sa TV via un décodeur ? Car comme je regarde relativement souvent Picxk TV sur l'écran de mon ordinateur plutôt que sur ma TV avec un décodeur (avec mon V5C, ou avec le V7 en test), je me dis qu'il serait intéressant de pouvoir regarder de temps en temps un film VOD loué, également sur l'écran de mon PC.

merci dêtre sur le front pour nous aider malgré c'est mauvais moment   

Bonjour,   Je pense qu’il ne faut pas aller sur ce forum seulement lorsque l’on a un problème.   Depuis 3 semaines avec la crise actuelle, je travaille depuis la maison. Et aussi depuis 2 semaines, mes 2 enfants ont les cours à distance,. L’utilisation du réseau Internet de la maison n’a jamais été aussi sollicitée. Ca reste notre seul moyen de communication. (la consommation électrique augement aussi en conséquence…. il ne faut pas en oublier)   Je tiens vraiment, par ce petit message, à remercier Proximus et tous les collaborateurs pour la qualité du réseau de ces derniers semaines: aucune faille, stable, rapide.   Faisons tout notre possible pour traverser cette crise. Prenez soin de vous et de vos proches.   Cette crise nous a au moins rappelé que l’on est  tous pareils. Les hommes ne sont rien face à la nature. Il est temps que nous retrouvions nos justes valeurs.   Très cordialement, Kim.

Actuellement il n’est pas possible de changer la durée avant le renvois d’un appel vers la messagerie dans le cas d’un abonnement “Full Control” et ce contrairement au même abonnement sans l’option Full Control. Il me semble avoir compris que c’est lié au fait que les abonnement Full Control sont en réalité des cartes pré-payées avec rechargement automatique. Néanmoins, en 2020, je trouve dommage de ne pas pouvoir régler ce paramètre soi-même et même d’avoir un temps supérieur à la limite de 30 secondes. Etant en illimité; je rappelle sans aucun problème mes correspondants, mais c’est juste une perte de temps et d’efficacité inutile.   Idées: permettre à l’utilisateur de régler le temps avant renvois même sur un abonnement full control et si possible jusqu’a 60 secondes.  

Jusqu’à présent j’ai toujours reçu mes cartes SIM proximus configurée en néerlandais malgré le fait qu’elle sont livrées à une adresse “francophone”. Je n’ai jamais réussi à changer moi-même la langue de notification; il faut téléphoner au 0800. C’est une démarche et une perte de temps inutile. Il serait tellement simple de pouvoir le configurer soi-même.

Bonjour, Le choix des films gratuits n’est vraiment pas intéressant, vieux films déjà vus et revus,… Ne serait-il pas judicieux de donner l’accès gratuit à un film dans le catalogue payant? BàV et bonne journée.

Bonjour    pouvez vous mettre la disponibilité des abonnées, l’accés au mot de passe VOIP ( le voir et de le changer si necessaire )  ça sera sympas pour tout le monde car il y a des utilisateurs de Fritzbox ou d’autre MODEM

Je lance l’idée d’une seconde carte sim pour le même abonnement afin d’utiliser les datas, par exemple quand nous  avons une tablette 4G ou que notre voiture toute neuve est équipée d'un emplacement pour une carte SIM. Nous pourrions partager notre forfait de data entre nos appareils grâce à Cette 2e carte SIM. Cette seconde carte sim serait reliée à notre abonnement. Cela veut dire quoi au juste ? Que si nous avons, par exemple, 15 GB par mois avec l'abonnement ces 15 GB seront partagés entre votre téléphone et votre 2e carte. Cela se fait depuis longtemps chez les concurrents… PROXIMUS rattraperais alors le retard sur le marché.

Avoir une page “Formulaire de plainte libre” avec comme éléments à renseigner: Nom (visible uniquement par le client et le service de support) Prenom (visible uniquement par le client et le service de support) Numéro de client (visible uniquement par le client et le service de support) Text (Où il doit etre possible d’écrire suffisamment d’information pour transmettre la plainte ou l’aide demandeé) Une fois tout cela rempli, envoyer une copie au client par mail ou sms (trouvé en utilisant son numéro de client) avec un numéro de dossier généré de manière automatique pour pouvoir suivre son évolution en ligne ou via téléphone avec vos opérateurs. Poster en même temps sa plainte si il le souhaite en mode public sur votre forum. Et si résolution il y a, un moyen pour lui de le poster aussi sur le forum pour aider les prochains clients qui auront le même souci    

Bonjour, serait-il possible de soumettre l’inclusion de la chaine equidia dans l’offre svp? Merci !   Cette chaîne est proposée chez certains de la concurrence et suivie par de nombreux belges pour la qualité de leurs regards sur les courses de chevaux.   Merci de votre retour sur le sujet,   Bonne journée

Contrairement à d’autres opérateurs télécom, Proximus n’est toujours pas capable de livrer des nouvelles cartes Pay&Go+ - avec ou sans nouveau n° mobile - par la poste, apparament ce ne serait posible que pour les SIM type abo. Il me semble opportun, en ce temp de Corona Covid-19, d’adapter les systèmes (backend) et les procédures concernés.  Une telle modification pourrait s’avérer aussi utile par la suite p.ex. pour les personnes moins mobiles

Je ne trouve pas normal de faire encore de la pub pour les smartphones chinois  ( huawei; oppo; wiko etc) alors que nous sommes dans le pétrin grâce à leurs mensonges sur le coronavirus !

  En attendant la réouverture de nos boutiques, Proximus a décidé de lancer Proximus Video Chat. Vous avez une question commerciale et souhaitez en discuter avec l'un de nos vendeurs ? Prenez rendez-vous en ligne et connectez-vous via votre webcam ou votre smartphone afin d’obtenir des conseils et du support d’experts commerciaux ! Intéressé ?   Toutes les informations pour les particuliers ici Pour les Indépendants et les PME c’est ici

Bonjour, pourquoi ne pas indiquer l’année de sortie ainsi que la durée des films diffusés. Je ne parle pas ici de la vod mais des programmes des chaines. Ce sont des infos intéressantes qui font étonnamment défaut dans le détail infos.  Merci!   Pierre

  Premier réseau 5G de Belgique Proximus favorise l'innovation. Comme vous pouvez l'attendre de nous, nous sommes les premiers à lancer un réseau 5G en Belgique. Un premier pas important vers un avenir hyper-connecté avec la 5G. La 5G fournit une infrastructure qui peut faire face à la croissance exponentielle de la consommation de données et peut supporter une multitude d'appareils pour fonctionner en même temps. Avec un haut niveau de qualité, bien sûr. Plus d’informations ici !     Vous vous posez des questions à propos de votre santé ? Toutes les réponses ici !

Bonjour à tous,Je ne sais pas si l’idée avait déjà été émise mais, j’aimerais que l’enregistrement personnalisable soit de retour chez Proximus.En effet, actuellement, il est seulement possible d’enregistrer via le guide TV. Cela pose parfois certains problèmes notamment quand le programme d’une chaîne TV est chamboulé suite à un événement. Du coup, le programme de remplacement, et cela dans la grande majorité des cas, n’est pas adapté dans le guide TV. Je prends l’exemple du 26 septembre 2019. Ce jour-là, la chaîne France 2 rendait hommage à Jacques Chirac suite à son décès. 2 Documentaires ont été diffusés en lieu et place d’Envoyé Spécial. Malheureusement, dans le guide TV, c’était toujours Envoyé Spécial qui était renseigné. Du coup, comme seule la possibilité d’enregistrer via le guide existe et bien, je n’ai eu que le 1er documentaire et pas le 2ème qui se terminait bien plus tard que la fin d’Envoyé Spécial. Voilà un des exemples que l’ont peut rencontrer. Le fait d’avoir, à nou

Les spécifications techniques du Oppo Find X2 Pro ne mentionnent pas que la technologie 5G est supportée,  l’info n’est présent que dans le titre sur le website. En plus, il est indiqué nulle part que l’appareil supporte les technologies 3 et 4G → il est proposé de fournir  de l’info plus détaillée sur la technologie et les bandes de fréquences supportées, comme p.ex. sur le website www.gsmarena.com   Pour Samsung S20, les caractéristiques techniques ne mentionnent que le support des technologies 3G et 4G → il est proposé de fournir de l’info plus détaillée sur les technologies et les bandes de fréquences supportées, comme p.ex. sur le site Web de Samsung, afin qu'il soit clair pour tout le monde qu’il s’agit d’un apareil qui supporte: 2G (900/1800 MHz), 3G (900/2100 MHz) et 4G (800 /1800/2100/2600). https://www.samsung.com/be/smartphones/galaxy-s20/specs/   Résumé:  Il est proposé d'e donner plus de détails sur les caractéristiques techniques de tout les appareils disponibles sur le s

Bonjour, Ce message est destiné à tout le monde et ne concerne pas un problème auprès de Proximus, mais à titre informatif.   En février 2020, je recevais des appels sur mon gsm à toutes heures. Je suis en carte prépayé chez un concurrent. Ce n'est pas le problème car ça peut concerner tous les propriétaires de gsm. J'ai reçu un appel en pleine nuit (4h30 du matin). J'ai décroché et il y avait qqn qui disait des chiffres en anglais. Le lendemain, encore un appel (mais cette fois en chinois). Encore plus tard un autre appel (même chose). J'ai donc décidé de le bloquer et ça ne servait à rien car il laissait un message sur ma voicemail. J'avais reçu un dizaines d'appels dans la matinée et laissait toujours le même message en chinois. . J'ai regardé sur internet pour signaler le problème et il y a déjà 615 cas signalés en Belgique. Il s'agit d'un robot. Je l'ai aussi signalé. Afin d'avoir la paix, le meilleur moyen, c'est de sauvegarder le numéro dans les contacts et ensuite de le bloqu