Proximus & You

Avoir une page “Formulaire de plainte libre” avec comme éléments à renseigner: Nom (visible uniquement par le client et le service de support) Prenom (visible uniquement par le client et le service de support) Numéro de client (visible uniquement par le client et le service de support) Text (Où il doit etre possible d’écrire suffisamment d’information pour transmettre la plainte ou l’aide demandeé) Une fois tout cela rempli, envoyer une copie au client par mail ou sms (trouvé en utilisant son numéro de client) avec un numéro de dossier généré de manière automatique pour pouvoir suivre son évolution en ligne ou via téléphone avec vos opérateurs. Poster en même temps sa plainte si il le souhaite en mode public sur votre forum. Et si résolution il y a, un moyen pour lui de le poster aussi sur le forum pour aider les prochains clients qui auront le même souci  

Bonjour, serait-il possible de soumettre l’inclusion de la chaine equidia dans l’offre svp? Merci !   Cette chaîne est proposée chez certains de la concurrence et suivie par de nombreux belges pour la qualité de leurs regards sur les courses de chevaux.   Merci de votre retour sur le sujet,   Bonne journée

Contrairement à d’autres opérateurs télécom, Proximus n’est toujours pas capable de livrer des nouvelles cartes Pay&Go+ - avec ou sans nouveau n° mobile - par la poste, apparament ce ne serait posible que pour les SIM type abo. Il me semble opportun, en ce temp de Corona Covid-19, d’adapter les systèmes (backend) et les procédures concernés.  Une telle modification pourrait s’avérer aussi utile par la suite p.ex. pour les personnes moins mobiles

Je ne trouve pas normal de faire encore de la pub pour les smartphones chinois  ( huawei; oppo; wiko etc) alors que nous sommes dans le pétrin grâce à leurs mensonges sur le coronavirus !

  En attendant la réouverture de nos boutiques, Proximus a décidé de lancer Proximus Video Chat. Vous avez une question commerciale et souhaitez en discuter avec l'un de nos vendeurs ? Prenez rendez-vous en ligne et connectez-vous via votre webcam ou votre smartphone afin d’obtenir des conseils et du support d’experts commerciaux ! Intéressé ?   Toutes les informations pour les particuliers ici Pour les Indépendants et les PME c’est ici

Bonjour, pourquoi ne pas indiquer l’année de sortie ainsi que la durée des films diffusés. Je ne parle pas ici de la vod mais des programmes des chaines. Ce sont des infos intéressantes qui font étonnamment défaut dans le détail infos.  Merci!   Pierre

  Premier réseau 5G de Belgique Proximus favorise l'innovation. Comme vous pouvez l'attendre de nous, nous sommes les premiers à lancer un réseau 5G en Belgique. Un premier pas important vers un avenir hyper-connecté avec la 5G. La 5G fournit une infrastructure qui peut faire face à la croissance exponentielle de la consommation de données et peut supporter une multitude d'appareils pour fonctionner en même temps. Avec un haut niveau de qualité, bien sûr. Plus d’informations ici !  

Bonjour à tous,Je ne sais pas si l’idée avait déjà été émise mais, j’aimerais que l’enregistrement personnalisable soit de retour chez Proximus.En effet, actuellement, il est seulement possible d’enregistrer via le guide TV. Cela pose parfois certains problèmes notamment quand le programme d’une chaîne TV est chamboulé suite à un événement. Du coup, le programme de remplacement, et cela dans la grande majorité des cas, n’est pas adapté dans le guide TV. Je prends l’exemple du 26 septembre 2019. Ce jour-là, la chaîne France 2 rendait hommage à Jacques Chirac suite à son décès. 2 Documentaires ont été diffusés en lieu et place d’Envoyé Spécial. Malheureusement, dans le guide TV, c’était toujours Envoyé Spécial qui était renseigné. Du coup, comme seule la possibilité d’enregistrer via le guide existe et bien, je n’ai eu que le 1er documentaire et pas le 2ème qui se terminait bien plus tard que la fin d’Envoyé Spécial. Voilà un des exemples que l’ont peut ren

Les spécifications techniques du Oppo Find X2 Pro ne mentionnent pas que la technologie 5G est supportée,  l’info n’est présent que dans le titre sur le website. En plus, il est indiqué nulle part que l’appareil supporte les technologies 3 et 4G → il est proposé de fournir  de l’info plus détaillée sur la technologie et les bandes de fréquences supportées, comme p.ex. sur le website www.gsmarena.com   Pour Samsung S20, les caractéristiques techniques ne mentionnent que le support des technologies 3G et 4G → il est proposé de fournir de l’info plus détaillée sur les technologies et les bandes de fréquences supportées, comme p.ex. sur le site Web de Samsung, afin qu'il soit clair pour tout le monde qu’il s’agit d’un apareil qui supporte: 2G (900/1800 MHz), 3G (900/2100 MHz) et 4G (800 /1800/2100/2600). https://www.samsung.com/be/smartphones/galaxy-s20/specs/

Bonjour, Ce message est destiné à tout le monde et ne concerne pas un problème auprès de Proximus, mais à titre informatif.   En février 2020, je recevais des appels sur mon gsm à toutes heures. Je suis en carte prépayé chez un concurrent. Ce n'est pas le problème car ça peut concerner tous les propriétaires de gsm. J'ai reçu un appel en pleine nuit (4h30 du matin). J'ai décroché et il y avait qqn qui disait des chiffres en anglais. Le lendemain, encore un appel (mais cette fois en chinois). Encore plus tard un autre appel (même chose). J'ai donc décidé de le bloquer et ça ne servait à rien car il laissait un message sur ma voicemail. J'avais reçu un dizaines d'appels dans la matinée et laissait toujours le même message en chinois. . J'ai regardé sur internet pour signaler le problème et il y a déjà 615 cas signalés en Belgique. Il s'agit d'un robot. Je l'ai aussi signalé. Afin d'avoir la paix, le meilleur moyen, c'est de sauv

Bonjour, Dans la boutique nous avons la possibilité D'échanger les pièces d'or récoltée et c'est très bien. Mais serait-t-il possible d'y ajoutée Un don en rapport avec la crise sanitaire Actuelle. -hopitaux -recherche -organisme de soutiens pour personne   En difficulté ..... Ou autre. Voilà j'espère que vous avez compris  L'idée. Bàv, merci.

Bonjour, Je reçois régulièrement des emails publicitaires d'une fondation canadienne (publicité jointe à l’email). Le message dit que j'ai accumulé plus de 52000 points de fidélité et que je dois envoyer 3€ pour l'envoi par Collissimo d'un IPhone 11 256gb. Je me suis désinscrit plusieurs fois de cette liste via le site et je reçois toujours ces emails. Le plus bizarre, c'est que cette publicité porte le logo Skynet Proximus. A mon avis, c'est une arnaque.  

Bonjour, je suis fidèle cliente chez vous depuis 30 ans. je constate avec effroie que allez mettre en marche la 5G. Nous avons été nombreux à avoir signé des pétitions contre la 5G. Il est relativement clair que celle si est néfaste pour les abeilles, les oiseaux et pour les gens, la santé tout court. Pas grand monde ne voulait de cette 5g qui me semble tout fait pas nécessaire. En plus vous faite cela, avec un certain empressement, en pleins dans la crise du Covid...comment cela se fait il? Les gens sont confinés ils n’ont quand même rien a dire? A quoi va servir relement cette 5G? Pour ma part, je vais changer d’opérateur, nous avons chez vous 4 ligne internet (société),, 1 TV, 3 gsm...et nous publions sur facebook les danger, vous allez perdre beaucoup de clients et bcp vont partir de chez vous. Nous demandons un moratoire sur la 5G!!!!!! Je suis ultra en colère, a aucun moment vous n’avez tenu compte des 200

https://www.lesoir.be/286911/article/2020-03-13/coronavirus-proximus-annonce-des-mesures-exceptionnelles-en-faveur-de-ses

Bonjour ! En cette période de crise où toutes les boutiques physiques sont fermée, il serait intéressant d'autoriser l'achat d'accessoire grâce au chèque-cadeau (pour le bien de nos smartphones haha) Prenez soin de vous,   Ayh4n

Voici une bonne initiative, enfin pour ceux que ça intéressent, de la part de Proximus. En espérant que ce ne soit pas, une fois de plus, réservé aux nouveaux clients. Sinon, je vais réfléchir à passer à la concurrence. https://plus.lesoir.be/263652/article/2019-11-29/proximus-un-nouveau-libraire-pour-le-soir  

Bonsoir, quel décodeur utiliser pour utiliser Netflix en 4K ?  

Bonjour à tous, Il y a quelques semaines, une nouvelle fonctionnalité à vu le jour sur ce forum, la boite à idée Malheureusement je trouve qu'elle n'est pas assez visible, si on ne commente pas assez, les sujets n'apparaissent pas en tête (peut être qu'on pourrait l'épingler?) Alors j'ai décidé de vous re faire un résumé de toutes les propositions actuelles. l'E-Sim (20 votes) Pickx sur Android Tv (40 votes) Topic d info sur les mises a jours logiciel (modem

  Vos appels, SMS et données mobiles resteront au même prix. Vous ne verrez aucun changement sur votre facture. Donc, même après le Brexit, vous pourrez faire ce que vous voudrez sur votre smartphone au Royaume-Uni et à Gibraltar. Nous continuerons à vous facturer les minutes d'appels, les MB et les SMS, comme si le Royaume-Uni était encore dans l'UE. Cela s’applique aussi bien à l’itinérance (appeler depuis le Royaume-Uni) que pour les appels internationaux (appeler vers le Royaume-Uni) : Roaming: depuis juin 2017, votre plan tarifaire belge est valable dans toute l’UE y compris la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein. Cela s’applique aux appels, SMS mais aussi pour le surf sur Internet. Et tout ça sans frais supplémentaires. Le Royaume-Uni et Gibraltar ont été ajoutés à cette liste de pays après le B

Et si nous cassions les codes? Effectivement, beaucoup de tv sont proposés mais ce qui est dommage c'est qu'en commandant un, certaines chaines nous servent a rien... Alors je me dis qu'il serait cool de choisir nos chaines à l'unité Exemple: 3 chaines Family FR, 3 chaines sports... Qu'en pensez vous?

Bonjour,   Je regardais l’offre de Proximus et je me suis dis qu’il y avait une forme “limitation” sur l’utilité de certains services ajoutés comme : Stockage Cloud : le stockage est sympa mais beaucoup ont déjà un OneDrive/Dropbox/Icloud. Du coup, quel pourcentage de client l’utilisent vraiment ? Offre Shadow : idée géniale mais orienté uniquement vers les gamers. Les autres types d’utilisation sont ignorés et çà s’adresse finalement qu’à un pourcentage réduit de clients. Microsoft propose ses solutions d’ordinateur Windows virtuel dans le cloud ( Azure Windows ). Dans un autre genre Amazon propose aussi du virtual desktop ( AWS Workspaces ). On citera aussi d’autres acteurs comme Citrix ou Vmware Horizon.

I accidentally used a maritime satellite on a ferry to the UK in Nov 2019 and was charged 15 euro/mb for the ‘pleasure’, 60 euro in total. After the incident I have tried to get information from the Proximus website and Customer Services. Going to the standard page of “Appels, SMS et surf depuis ou vers l'étranger” does not get you anywhere!  So, after many ways and weeks of trying I eventually got the following lead from Customer Services via Facebook.  Go to the Legal and Contractual page: https://www.proximus.be/.../orphans/legal-information.html Scroll down and search for the tariff table that corresponds to the mobile subscription 

    Les smartphones : ils sont devenus indispensables dans notre vie quotidienne. Mais leur fabrication a des conséquences fort dommageables. De plus en plus d’appareils doivent être fabriqués et demandent des matériaux et métaux précieux qui se font de plus en plus rares : or, ar

  Depuis le 1er janvier 2020 : Les clients Mobilus S bénéficient désormais de 2GB de data, soit 33% de plus. En pack Tuttimus ou Minimus, le volume de data s’élève à 5GB, soit une augmentation de 67% pour les clients Tuttimus et même un triplement pour les clients Minimus. Les clients Mobilus M bénéficient désormais de 8GB de data, soit 33% de plus. En pack Tuttimus ou Minimus, le volume de data s’élève à 15GB, soit une augmentation de 50% pour les clients Tuttimus et même un triplement pour les clients Minimus. Les clients Mobilus L bénéficient désormais de 15GB de data, soit 50% de plus. En pack Tuttimus ou Minimus, le volume de data s’élève à 30GB, soit une augmentation de 50% pour les clients Tuttimus et même un triplement pour les clients Minimus.

Bonsoir, J’ai déjà mentionné cette remarque dans le puits perdu des questions. Probablement pour des raisons de marketing ou d’image, les factures affichent depuis quelques temps un ignoble rectangle mauve au lieu de l’habituel virement blanc et rouge, lequel permet de se faciliter la vie en scannant ses factures au moyen de son smartphone pour leur paiement. Le retour de ce format en fin de document, et pourquoi pas via internet ou le même document adressé sous forme de mail au client, faciliterait la vie.  (Là, je dispenserais volontiers PXS me m’adresser les factures par papier.) Tous avec moi ?