Commentaires publiés par Maxime R

2991 Commentaires

J
jempikeHabitué
demandé à Internet

Connexion IMAP

Bonjour @jempike, Je viens de faire une réinitialisation de votre mot de passe. Le nouveau est indiqué dans la partie “ticket 2” de votre profil. Etant donné que Thunderbird vous demande aussi celui de votre épouse et que le logiciel ne charge pas certains mail SPAM (CF ce post : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/webmail-proximus-64169), je vous suggère si ceci ne fonctionne toujours pas correctement de désinstaller et réinstaller complètement Thunderbird avant d’y remettre les boîtes mails. 

3
Maxime R
il y a 1 an
J
jempikeHabitué
demandé à Internet

Webmail proximus

Bonjour @jempike, Avez-vous vérifié tous les sous dossier pour vérifier que ces emails n’arrivent effectivement jamais dans Thunderbird ? Dans ce cas précis il nous faudrait des exemples de ces mails qui n’ont jamais été chargé dans votre Thunderbird. La prochaine fois que ceci vous arrive. Pourriez-vous les laisser dans le dossier SPAM de votre webmail et nous signaler, la date, l’heure et le sujet de ces messages dans la partie “ticket” de votre profil ? Comme cela nous pourrons demander à notre service IT de vérifier s’ils voient pourquoi ces emails ne sont jamais chargés dans Thunderbird.

4
J
il y a 1 an
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

@Mathieu Rocca, je n’ai par contre pas encore eu de nouvelle de votre ticket de mon côté. Je viens de le faire escaler en espérant qu’il soit traité dans les meilleurs délais.

235
David W
il y a 4 mois
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

@Bruno-d, votre ticket a été traité et les sms devraient maintenant bien être en français.

235
David W
il y a 4 mois
T
TyrApprenti
demandé à Internet

Débit faible après fallback

@wilman Super ! Merci pour votre retour. 😊

11
Maxime R
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Problème avec mes paramètres mobile

Bonjour. Il y a un profil user de créé et lié à un numéro de mobile. Si vous êtes connecté avec ce login c’est normal que ça ne fonctionne pas. Vous devez être connecté avec l’adresse email gestionnaire du compte afin d’avoir accès à toutes ces options. Il s’agit ici d’une adresse outlook.com. Pouvez vous vérifier que c’est bien avec cette adresse email que vous êtes connecté à MyProximus ? Pouvez-vous indiquer dans la partie “ticket” de votre profil avec quel login vous êtes actuellement connecté ? 

7
Maxime R
il y a 1 an
B
Bernard GibouxEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Bonjour @Bernard Giboux, Heureux d’apprendre que vous aillez pu activer les appels Wifi sur le Xiaomi. Par contre, comme indiqué plus haut par mon collègue David, le WoWifi n’est pas disponible sur le Huawei et il se peut que ça ne le soit jamais sur le modèle “P smart Pro”

13
B
il y a 1 an
L
luca253@msn.comApprenti
demandé à Internet

Demande d'un nouveau modem bbox V3+

Bonjour @JDK,  Votre nouveau modem devrait arriver vendredi à votre domicile. Vous recevez par email des étiquettes Bpost pour le retour gratuit de l’ancien. 

58
Maxime R
il y a 2 mois
T
TBRApprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur : ce média n'est pas disponible

@Patricia_073  Très bien. Désolé pour les désagréments en tous cas. Lorsque ce genre de problème survient n’hésitez pas à revenir vers nous avec le titre, date et heure de l’enregistrement en question afin que nous puissions vérifier de notre côté et adapter l’enregistrement lorsque c’est possible.Bonne journée.

47
David W
il y a 6 mois
Z
zefpicassoHabitué
demandé à Internet

CPl signal WIFI Bbox 3V+ insuffisant

@zefpicasso, la demande comprend tout de même le passage en fibre qui reste intéressant pour sa vitesse. Mais c’est comme vous voulez bien sûr.Qu’en est-il du technicien ? Désirez vous un rendez-vous ? 

21
Z
il y a 1 an
L
LizzaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements

Bonjour @Lizza, nous directement sur ce forum. 😉Vous pouvez si vous le désirez mettre les enregistrements qui posent problème dans la partie “ticket” de votre profil et nous vérifierons ce que nous pouvons faire.

71
Benjamin B
il y a 5 mois
G
Georges_044Apprenti
demandé à Proximus Pickx

pixelisation de retour ….

Bonjour @Chicobello @Georges_044  (merci pour ces précisions indispensables) Je viens effectivement de constater ceci en visionnant les 3 derniers épisodes de Nomade de mon côté. Par contre, il s’agit ici d’un effet de transition voulu par l’émission avec l’ajout également d’un effet sonore. Si vous constatez quelque chose d’autre que ceci, merci de le spécifier.

6
C
il y a 1 an
K
krystosApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrement manquant

Bonjour à tous, Après de nouveaux tests, le problème vient du fait que les épisodes 4 - 5 - 6 du 27 juin possèdent dans notre système le même “program reference number” que les épisodes 1 - 2 et 3.Concernant les épisodes 1 - 2 - 3 du 2 juillet, ils ont le même “program reference number” également mais ceci est normal puisque c’est exactement le même programme que la première diffusion.Les épisodes prévus le 9 juillet ont bien un “program reference number” différent en fonction de l’épisode et seront par conséquent disponibles sur vos décodeurs. J’ai rajouté la programmation à votre liste pour ceux qui ne l’avaient pas encore. 

11
D
il y a 1 an
B
BILLY_01Habitué
demandé à Proximus Pickx

BBOX2

Bonjour @BILLY_01, Votre bbox 3 devrait arriver vendredi par Bpost. Nous ne reprenons pas la bbox 2 et vous pouvez donc l’amener en centre récupel, parc à conteneurs, encombrants… Je vous souhaite une bonne journée.

6
B
il y a 1 an
V
vhlApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Your domain name(s) will expire in 30 days

Bonjour @odelcourt , il faut simplement renouveler votre nom de domaine de notre côté .J’ai créé un case vers l’équipe DNS Master à cette fin. (j’ai indiqué le numéro de ticket dans la partie ticket de votre profil)Vous pouvez également les joindre via le mail  dnsmaster@proximus.com ou au 080023452.

6
Maxime R
il y a 1 an
P
phil 19481Motivateur
demandé à Proximus Pickx

décodeur v5 en panne

Bonjour @phil 19481, Un nouveau V5C est en cours de livraison et devrait arriver jeudi à votre domicile. Vous recevez des étiquettes Bpost pour le retour gratuit de l’ancien.

2
P
il y a 1 an
D
DenviHabitué
demandé à Internet

Information et disponibilité de Tessares (Ligne fixe ADSL + 4G avec MPTCP)

Bonjour @Denvi, Pourriez-vous indiquez l’adresse complète dans la partie “ticket” de votre profil afin que nous puissions vérifier de notre côté ce qu’il serait possible de faire ?

51
D
il y a 1 an
G
Geoff_007Motivateur
posté à Bavardages

Pishing via service mail de Proximus ?

Bonjour @Geoff_007,Vous pouvez directement signaler ce genre de tentatives de phishing à notre team “Abuse” via le lien suivant 😉https://www.proximus.com/fr/investors/regulatory-information/abuse.html

2
Maxime R
il y a 1 an
B
BechetiNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Image qui se fige toutes les 4 minutes

Bonjour @Sge63, Je viens de vérifier votre configuration et le soucis ne semble pas identique à celui de Becheti. J’ai tout de même lancé un alignement comme l’avait fait Vincent à l’époque mais si le problème persiste après redémarrage de votre décodeur nous pouvons vous envoyer un technicien sans frais. Pour se faire pourriez-vous indiquer un numéro de contact dans la partie “ticket” de votre profil ainsi que nous donner vos dispositions pour les prochains jours ?

4
S
il y a 1 an
S
SamskinovHabitué
demandé à Internet

Disponibilité fibre

Bonjour @Samskinov, Nous venons de recevoir plus d’information concernant votre situation :Suite à l’accident, un bâtiment semblait instable (1 ou/et 1A) , il a fallu attendre des autorisations/études pour réaliser une tranchée devant ce batîment.Les travaux sont prévus pour début Août pour réaliser la pose et distribution de la dernière portion de votre rue.

8
S
il y a 1 an
W
wylearApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrements coupés

Bonjour @wylear, S’agit-il de la série Hercule Poirot ? Ceci est-il systématique ou bien ceci arrive sur certains épisodes seulement ? Dans quel cas pourriez-vous nous préciser lesquels ?

5
Maxime R
il y a 1 an
Z
zefpicassoHabitué
demandé à Internet

CPl signal WIFI Bbox 3V+ insuffisant

@zefpicasso, Je comprends votre frustration. Au-delà de l’installation fibre prévue qui pourrait mettre un peu de temps, nous pouvons par contre prévoir le passage d’un technicien pour vérifier d’où vient le problème. Pourriez-vous nous donner vos dispositions dans les prochains jours ?

21
Z
il y a 1 an
S
SaxApprenti
posté à Internet

Les mails s'affichent toujours en statut "non lu"

Merci pour votre retour. Nous espérons également que le problème soit résolu dans les plus bref délais.

12
Maxime R
il y a 1 an
B
Bernard GibouxEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Bonjour @Bernard Giboux, La gestion du pare-feu et l’ouverture des ports concerne le modem sur lequel vous êtes connecté en Wifi et non votre téléphone. Vous auriez tout de même l’option dans le téléphone, même si la configuration de votre modem n’était pas correcte.Une raison qui pourrait expliquer l’absence, de l’option serait que votre smartphone n’est pas à jour. Pourriez-vous vérifier et installer si nécessaire la dernière mise à jour de votre Android puis redémarrer le mobile ? Si le problème persiste, essayez ce code pour activer les appels Wifi : *#*#869434#*#*Vous pouvez ensuite vérifiez que le paramètre est bien activé, pour cela, composer le : *#*#4636#*#*Nous pensons que Xiomi Redmi Note 10 S est englobé dans le modèle Xiomi Redmi Note 10 qui lui est compatible avec l’option, d’autant plus que l’option était active sur votre numéro, ce qui se fait uniquement si un appareil compatible est détecté, ou manuellement par agent Proximus.

13
B
il y a 1 an
L
lologobMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

4G en France, interdit aux belges?

Bonjour @lologob, Pourriez-vous indiquer la ou les dates où vous étiez en France ? Avez-vous testé tous les réseaux mobiles sur place ou bien uniquement Orange et SFR ?

12
L
il y a 1 an

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