Commentaires publiés par Maxime R

2984 Commentaires

Y
YvesCaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

3 ans après, j'ai le même problème avec BeTV

Bonjour @YvesCa, La configuration est pourtant bien en ordre de notre côté.Arrivez-vous bien à vous connecter à MyProximus directement via ce lien ?https://www.proximus.be/login/fr/default.htmlSi c’est depuis un ordinateur, serait-il possible d’essayer depuis une autre navigateur ? 

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Y
il y a 7 jours
Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim non enregistrée sur le réseau et autre probleme

Bonjour @Mariobryan, Il n’y a pas de tracking de colis pour une SIM. Les sim sont envoyé par simple courrier postal. Malheureusement, il y a eu des grèves de Bpost la semaine dernière et ceux-ci ont du retard dans les livraisons.

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Mariobryan
il y a 4 jours
Bruno_092
Bruno_092Habitué
demandé à Internet

Éligibilité fibre

Bonjour @Bruno_092,De mon côté j’attends toujours des nouvelles de notre service. Je viens de relancer la demande afin d’insister un peu plus.

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Maxime R
il y a 8 jours
G
Gilbert 18849Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Box TV ne démarre plus

Bonjour @Didi1988, D’après ce que vous décrivez, le soucis semble bien lié à la TV box en elle-même. Je vous fait parvenir une nouvelle TV box par Bpost.

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Maxime R
il y a 8 jours
H
HbaguiaApprenti
demandé à Internet

Nouvelle bbox, quid booster ?

Bonjour @Hbaguia, Un nouveau booster vous est envoyé pour remplacer l’ancien également.

3
Maxime R
il y a 8 jours
L
LEDOCEtoile montante
demandé à Internet

mail invisible

Bonjour @AmauryS, Je viens de créer un ticket vers notre service IT pour résoudre le soucis. Le numéro de ticket est indiqué dans la partie “ticket” de votre profil.

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A
il y a 8 jours
L
LisabelleApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème Proximus TV : "Pas de signal"

Bonjour @Marie234, Pourriez-vous essayer de faire un reset du décodeur : reset V5cSi le problème persiste, nous pouvons vous envoyer un nouveau décodeur ou un technicien, comme vous préférez. 

25
M
il y a 8 jours
Y
YvesCaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

3 ans après, j'ai le même problème avec BeTV

Bonjour @YvesCa, Nous avons fait remonté un soucis général avec BeTV dans le courant de la semaine passée. Nous avons reçu réponse aujourd’hui matin que le problème vient d’être réglé. Pourriez-vous refaire un essai ? 

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Y
il y a 7 jours
L
ludmilahalbardierApprenti
demandé à Internet

Ouverture de port

Bonjour @ludmilahalbardier, Les ports sont bien ouverts concernant votre ligne. Vous recevez en général une réponse “port fermé” depuis des testeurs en ligne si aucun appareil ne répond sur le port en question.Les ports que vous indiquez sont tous ouverts de base sauf le 80 et 443. Mais ces deux-ci sont également bien ouvert vous concernant.

4
L
il y a 2 jours
MaxouIsHere
MaxouIsHereHabitué
demandé à Internet

Fibre dans la région de Wanze

Bonjour @MaxouIsHere, Je me renseigne et reviens vers vous dès que j’ai réponse.

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MaxouIsHere
il y a 8 jours
P
pauldwvApprenti
demandé à Internet

Vitesse avec abonnement Essential Fibre

Bonjour @pauldwv,Vous avez actuellement le profil 50 - 4 MBPS qui est le bon profil concernant l’abonnement essential sur fibre.

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VincentM
il y a 2 jours
E
EricLEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5C fatiguée

Bonjour @EricL, Je vous fait parvenir une nouvelle télécommande par Bpost.

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Maxime R
il y a 8 jours
Cedus
CedusApprenti
posté à Présentation

présentation

Bonjour @Cedus, Bienvenue sur le forum Proximus 😀

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Maxime R
il y a 8 jours
J
JeanMarc_026Etoile montante
demandé à Internet

Flex Fiber (i)limité à 3TB

Bonjour @rodriguem7800, Effectivement, vous pouvez rajouter des packs de 300GB tant que vous voulez.

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Maxime R
il y a 8 jours
L
lauuu89Etoile montante
demandé à Internet

Fixation murale internet box

Bonjour @Cedus, Je vous envoie ça par bpost.

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Cedus
il y a 8 jours
L
lauuu89Etoile montante
demandé à Internet

Fixation murale internet box

Bonjour @Flashback1er, Désolé, votre message était passé entre les mailles. Je vous fait parvenir ça par bpost.

46
Cedus
il y a 8 jours
M
mchalmagneNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changement de langue des SMS de roaming reçus à l'étranger

Bonjour @mchalmagne, Pourriez-vous indiquer le numéro en question dans la partie privée de votre profil ? N’étant pas tout le temps sur la tâche forum, votre demande sera traitée plus rapidement comme ça que par message privé.

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Maxime R
il y a 8 jours
zepatko
zepatkoMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWiFi ?

Bonjour @Ingrid01, Le VoWifi est activé de notre côté et je vois bien des appels qui sont passé via le Vowifi dans notre système. Tout semble donc bien fonctionner. Qu’est-ce qui vous fait dire que ça ne fonctionne pas ? 

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Maxime R
il y a 8 jours
L
Laurence1304Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

probleme v5

Bonjour, Je lis dans les notes d’un des techniciens qu’il a constaté un soucis sur le câble d’alimentation du téléviseur. Dans tous les cas si votre téléviseur fonctionne chez votre maman, la faute est liée à l’appareil en question.Peut-être que le téléviseur a plus de perte électrique sur le réseau électrique chez votre maman que sur le vôtre (un réseau électrique n’est pas l’autre) ce qui expliquerait pourquoi il fonctionne chez vous. Peut-être pourriez vous essayer une autre prise électrique pour ce téléviseur, voir une autre rallonge, un autre domino etc.

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AurélienK
il y a 4 jours
C
ChounaApprenti
posté à Proximus Pickx

Enregistrement perdu

Bonjour @Chouna, Je viens de remettre l’épisode. Attention que lors d’enregistrement en série, une fois que vous en avez 20 de la même série, l’épisode suivant écrase le dernier de la liste.

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mallau_fvt96
il y a 8 jours
P
phenyxNéophyte
demandé à Internet

Vitesse réelle très lente, loin des promesses du Flex Gigafiber 2.5Gbps/500Mbps

Bonjour @phenyx,La vitesse est bien configurée de notre côté et voici ce que donne un speedtest en direct sur votre modem :      Pourriez-vous vous assurer que le test est réalisé en câble direct dans le port 10GIG dédié en utilisant l’app d’Ookla. Aussi, l’appareil sur lequel vous faite le test doit être compatible avec la vitesse 2.5GB afin de recevoir la pleine vitesse.

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Maxime R
il y a 9 jours
B
B.SmetsApprenti
demandé à Internet

Impossible d'envoyer des mails avec outlook 2016, problème répétitif

Bonjour @B.Smets, Votre adresse IP est blacklisté de notre côté c’est pourquoi vous ne pouvez plus envoyer de mail lorsque vous êtes connecté chez vous. Je viens de demander un délist automatique de notre côté. Pourriez-vous revenir vers nous si ça ne fonctionne toujours pas d’ici 24h ? Concernant l’installation sur Outlook, il semble que ça pose problème depuis une maj d’outlook 2016 qui utilise maintenant le nouveau menu d’installation. Pourriez-vous essayer d’installer la boîte comme ceci : S’assurer qu’outlook est bien fermé sur la machine et se rendre dans le panneau de configuration et suivre le chemin : Control pannel (panneau de configuration) / User Account > Mail (Microsoft outlook) > Email accountsDe là vous devriez être en mesure d’ajouter la boîte.

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Sophie A
il y a 1 heure
M
MustiApprenti
demandé à Internet

écran d'accueil bbox 3v "RESEAU DECONNECTE"

Bonjour @Musti  Comme décrit dans le message de Pierre, la led clignotante du Wifi est un comportement normal.Concernant vos 2 coupures, le soucis c’est à nouveau représenté ? Si jamais on pourrait commencer par un changement de la bbox et vous envoyer une nouvelle si vous le souhaitez.

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Pierre 14099
il y a 9 jours
M
Michel SmoosApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème avec NETFLIX

Bonjour @Michel Smoos, Avez-vous bien accès à votre compte Netflix depuis une autre plateforme que le décodeur ? Si c’est le cas, pouvez-vous essayer dans cet ordre : Paramètres (petite roue crantée en haut à gauche) > Paramètres de l'appareil > Applications > Netflix > Effacer les donnéesFaire un restore de l’appareilIl y a cependant une chance qu’on doive vous changer le décodeur si le compte d’un autre reste toujours bloqué sur le décodeur après ces manipulations.

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M
il y a 5 jours
J
jfmauguitEtoile montante
demandé à Internet

Bizz Fiber Ip fixe port 25

Bonjour @jfmauguit,Il n’est pas possible d’ouvrir le port 25. Vous pouvez avoir l’info via ce lien : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_mapping/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/redirection-des-ports-sur-votre-b-box-ou-internet-box.html                   Concernant MyProximus, pourriez-vous envoyer une capture du problème en question ? 

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J
il y a 5 jours

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