Sujets commencés par josette

55 Sujets

J
josetteMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Numéro appel GSM bizarre

Bonjourje viens de recevoir sur mon smartphone un appel du 32 ******* 93 d’une dame qui parlait néerlandais et proposait faire le 1 ou le 2 etc… j’ai raccrochéaucun nom ne s’affichant j’ai appelé avec mon privé qui me dit que le numéro n’existe pasArnaque ?Merci de votre suivi 

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David W
il y a 24 jours
J
josetteMotivateur
demandé à Proximus Pickx

télécommande V5 et téléviseur sharp Aquos 2010

Bonjour,ma télécommande V5 a une touche qui ne fonctionne plus (direction en dessous)je voudrais la remplacer par la même mais avant cela j’ai besoin d’informationsAu départ, je fonctionnais avec deux télécommandes (une proximus et celle de ma tv pour le son)car le technicien qui était venu pour l’installation n’avait pas trouvé mon téléviseur dans la liste (sharp aquos 2010)En 2022, le 3 mai un technicien qui était venu pour remplacer mon décodeur par un V5 compact a réussi à faire que le son soit aussi sur la télécommande de proximus (j’avais ses coordonnées mais elles ne sont plus attribuées) Il s’agissait de Monsieur *************J’ai demandé au service clientèle mais n’ai obtenu aucun renseignement à son sujet et ils me disent que je dois faire les manipulations moi même quand j’aurai la nouvelle  et ce n’est pas certain que cela fonctionnera pour le son …..Aide par téléphone ….Je n’ai personne dans mes connaissances pour m’aider et j’ai 76 ans et donc ça n’est pas évident pour mo

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J
il y a 2 mois
J
josetteMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

voir si 2G sur nokia 100

bonjour je possède en plus de mon smartphone samsung abonnement chez vous un petit nokia 100qui fonctionne toujours et dont l’abonnement est chez orangeor orange signale la suppression de la 3G et (donc pas de la 2G ??)ma question : comment voir si ce téléphone est en 2G (ou autre ?)chez vous, est-ce qu’il y aura toujours de la 2G (si jamais  j’envisage le transfert de cet abonnement chez vous) ?merci pour les infos  

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AurélienK
il y a 2 mois
J
josetteMotivateur
demandé à Factures & paiements

tarif préférentiel bim

Bonjour,j’ai eu votre service clientèle qui me dit qu’il faut obligatoirement aller à une téléboutique pour obtenir ce tarif (je suis BIM depuis avril 2021)or, je viens de voir sur le forum que l’on peut faire autrement avec numéro client etc…Pouvez-vous me dire ce qu’il en est car je n’ai pas de voiture et avec le covid j’évite les transports en commun merci d’avance pour l’info 

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Julie T
il y a 3 mois
J
josetteMotivateur
demandé à Internet

boite mail outlook transfert vers gmail ne fonctionne plus

bonjourdepuis hier j’ai reçu deux mails dans ma boîte outlook mais ils ne se transfèrent plus dans gmail sur mon smartphoneune idée de la raison ?merci d’avance  apparemment cela vient de se régler …. 

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J
il y a 9 mois
J
josetteMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

webmail

bonjourimpossible de me connecter au webmail à partir de my proximusai message migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau webmail et….outlook fonctionne ok pourquoi ce message ?  adblock ???NB sur mon samsung my proximus je parviens à tout voir …...

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J
il y a 1 an
J
josetteMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Migration de voo vers proximus

Bonjour,une petite question d’ordre pratique :voo change son signal et propose soit un décodeur pour les anciennes tv ou une nouvelle tv en promotion mon compagnon pense annuler son abonnement avec voo tv et passer dans un futur vers proximus t vcette annulation ne pose t’elle pas problème pour un raccordement futur à proximus tv ?merci d’attirer notre attention sur ce à quoi il faut faire attention merci 

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

abonnement tuttimus et ajout d'un smartphone

Bonjourj’ai un abonnement tuttimus avec internet fixe et mobile, TV et ligne fixeje possède un nokia 100 fin de course chez Orange que je voudrais remplacer par un smartphone qui serait ajouté à celui que j’ai déjà chez Proximus  tuttimus: je pense que cela ne doit pas poser problème pour récupérer mes contacts et le numéro et les mettre sur le nouveau smartphone qui sera acheté chez mon informaticien pour une question de facilité  ce smartphone doit servir à mon compagnon qui téléphone, envoie sms très peu et aura besoin d’internet pour app banque, masanté, mutuelle, etc… pas de jeux, un peu de photo mais très peuil a une adresse mail skynet qui est reprise sur mon outlook il n’a pas chez lui de connexion téléphonique et habite un village : à quoi faut il faire attention lors de l’achat du smartphone  : il peut se servir de mon wi fi mais chez lui il lui faudra nécessairement la 4G je pense (quid du coût et de la consommation avec mon abonnement)  dernière question : j’ai 5GB est-ce q

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J
il y a 2 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

transfert numéro orange vers proximus

Bonjour,Je possède un abonnement chez vous pour tv/internet/fixe/smartphonej’ai toujours un ancien nokia 1110 avec un abonnement chez orange à mon nommon compagnon n’a chez lui ni tv, ni smartphone, ni internetil souhaite néanmoins avoir un smartphone avec l’abonnement à son nom  : un appareil qui lui permette d’appeler, envoyer sms, messages, avoir internet, voir son appli banque, photo, et éventuellement whatsapp ?mes questions sont les suivantes :sans connexion chez lui pourra-t’il néanmoins avoir internet et sa banque ? pourra t’il bénéficier du wi fi chez moi sera t’il possible de récupérer le numéro d’appel du petit nokia pour son smartphone et de copier les contacts qui sont dedans ?quelques questions pour voir un peu plus clair avant de nous décidermerci d’avance  

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J
il y a 2 ans
J
josetteMotivateur
posté à Ligne fixe

arnaque a la vérification installation ???

Bonjource jour vers 13h un homme en civil s’est présenté chez moi de la part de proximus à la suite des travaux (???) il disait devoir vérifier la prise de téléphone dans la maisonil  m’a montré une carte rouge avec dessus proximus etc… et un nomtout cela s’est passé à travers la vitre de la fenêtre et je ne l’ai pas laissé entrer car je n’avais aucune information concernant ce passage : à cela il m’a répondu qu’il avait été contacté ce matin pour faire ce travail. je n’ai pas vu de véhicule non plus et il est reparti rapidement à pied par une autre rue sans avoir eu le temps de passer chez d’autres voisinsPensez-vous qu’il s’agit d’une arnaque ? j’habite Monceaumerci pour l’info   

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J
il y a 2 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Problème chaînes guide tv etc... depuis hier

Bonjourhier matin tout fonctionnait bien (jusque 13h30)dans l’après midi, nous avons constaté que nous n’avions plus que RTBF1 rien d’autrele guide TV est vide, et on a part moment un carré bleu au milieu de l’image qui va et vient tout seulce matin idem j’ai essayé sur internet ce matin : rien que RTBF 1 hier j’ai pu avoir le journal de télésambre sur internet on a débranché modem, décodeur etc… remis piles dans télécommande … idem impossible de vous joindre par téléphone …. idem sur internet    Pouvez-vous aider ???merci 

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harmonie
il y a 2 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

Sms et mail concernant abonnement gsm MOBILUS S

bonjour, je reçois un sms de proximus concernant “votre abonnement gsm mobilus S” à partir du 1/1 j’aurai 5 GB au lieu de 3 etc… le tout pour le même prix  par ailleurs je reçois un mail concernant mobilus S où l’on parle d’ajouter un abonnement mobilus s  au pack tuttimus pour 1 € au lieu de 15,99 pendant 6 mois je souhaite garder mon  abonnement actuel sans modification SAUF si cela est gratuit mais tout le temps et pas pendant 6 mois uniquement qui peut m’éclairer sur le sms et le mail ? dois-je passer à la boutique ?  merci d’avance     

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VincentM
il y a 4 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

branchement câbles b box 3 (et ancienne b box 2)

Bonjour, je suis déjà venue il y a quelques jours pour un problème de wi fi qui disparaît par moment ça semble être redevenu normal après les manipulations conseillées par l'un ou l'autre collaborateur mais ce matin en bougeant la box pour nettoyer j'ai encore eu ce problème je pense qu'elle va devoir être remplacée comme on doit faire cela soi-même et que je suis âgée,(jen'ai personne pour m'aider à part mon informaticien mais ça coûte chez) je me renseigne sur les branchements de câble derrière le nouveau modem j'ai regardé la vidéo de b box 3 et j'ai remarqué une différence avec la b box 2 quand j'ai branché la 2, j'avais reçu un grand document avec toutes les explications : le câble ethernet GRIS est celui qui est relié au décodeur (LAN3) le câble jaune est relié au PC (LAN 1) dans la vidéo, le câble jaune est celui qui va au décodeur de la TV ma question est : jaune pour la TV ? pour la liaison vers le PC : le gris qui est sur la b box 2 ?

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VincentM
il y a 4 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

wi fi coupure

bonjour, depuis ce matin, le signal wi fi de ma b box 2 est éteint (j'ai déjà eu des problèmes hier soir de localisation de mon smartphone mais la lampe était toujours allumée) quand je regarde sur mon smartphone si je vois les wi fi des voisins, je ne vois que les wi fi VOO rien pour proximus et bien sûr pas mon wi fi avant de téléphoner demain pour voir ce qu'il en est et après avoir consulté de ci de là les conseils de proximus, je suis un peu (beaucoup) perdue : j'ai coupé la box et je l'ai rallumée : rien de neuf j'ai lu aussi qu'il fallait enlever la prise de courant et la remettre sans couper la box : est ce bien correct ? avant d'aller plus loin, si j'avais la réponse : 1) cette coupure vient-elle bien de moi (puisque je ne vois plus les autres proximus) ? 2) faut il débrancher la box allumée sans l'éteindre et la rebrancher ? merci d'avance pour l'aide

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EtienneL
il y a 4 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

changement box 2 vers 3 et mot de passe modifications

bonjour, si je change de box, est-ce que je dois réencoder le nom utilisateur et mot de passe que j'avais encodé pour la box 2 et qui me permettaient de retrouver max box sur le wi fi et de mémoriser le mot de passe (ça avait été fait à l'époque par un informaticien qui ne vient plus) si j'ai des problèmes pour installer et réaliser cet encodage, un technicien de chez vous est-il prévu pour aider ? (je suis sénior .....) merci d'avance pour les infos et je reviendrai à vous selon les réponses

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J
il y a 4 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

Arte pixellisation

Bonjour, depuis plusieurs jours, je remarque dans certaines émissions d'Arte (pas toutes) des pixellisations très gênantes je n'ai pas remarqué cela sur les autres chaînes D'autres personnes ont-elles cela ? Bonne soirée

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Sophie A
il y a 4 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

boite vocale de mon nouveau galaxy ne s'enclenche pas

Bonjour, je viens de changer de smartphone à la suite d'une panne je passe du galaxy J7 au galaxy A40 (échange) en voulant faire passer mes secondes de sonneries de 15 à 60, je me suis aperçue qu'au lieu d'avoir la boîte vocale, le correspondant entend un répondeur lui disant que mon numéro n'est pas attribué j'ai pensé que c'était dû au changement de secondes mais en remettant 15 secondes, cela le fait également j'ai cette boîte depuis des années ..... Avez-vous une réponse au problème ? merci d'avance

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J
il y a 4 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

En Changement abonnement pack vers Familus

Lors de mon passage en boutique Proximus, le vendeur m'a suggéré de prendre un volume d'internet plus important et m'a parlé de deux euros en plus par rapport à mon abonnement pack (familus) (j'y venais pour mettre une carte nano dans un galaxy S7) Rentrant chez moi, je trouve la confirmation de ma modification que je ne comprends pas très bien : j'ai familus au lieu de internet + TV + téléphonie pour internet et TV c'est plus ou moins clair Pour la téléphonie fixe, je vois téléphone fixe : action modifié Happy time international : supprimé free calls national : supprimé Cela veut il dire que mon fixe ne peut plus appeler le soir et le week end gratuitement ??? les 120 minutes gratuites : pour le fixe ou le smartphone ? je suis perdue .... mobilus S est-ce pour le smartphone ? Pouvez-vous m'éclairer ou dois-je retourner à charleroi pour les explications Dans ce qui m'a été dit, il n'était question que de volume internet pour 2 euros en plus ????? A bientôt

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J
il y a 5 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

Durée temps pour activation carte sim nano

Bonjour, je suis passée au shop proximus vers 13h30 le vendeur m'a dit que l'activation prendrait environ 1 à 2 heures jusqu'à présent, je ne vois rien (NB mon ancien smartphone fonctionne encore ) deux questions : à partir de quand ce délai devient-il anormal ? Faut-il éteindre complètement le smartphone avant de vérifier si ok ? ou bien puisque le laisser en veille ? merci d'avance J'ai trouvé la réponse : après 2 heures j'ai éteint et rallumé et tout est ok

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NicolasF
il y a 5 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

code WI FI lequel a été encodé ?

Bonjour, je pense que lors de l'activation du wi fi il y a environ 5 ans, l'informaticien n' a pas repris le code qui était à l'arrière de la B Box 2 j'ai noté quelque part un autre code comment savoir si c'est bien celui là? (je vais en avoir besoin pour pour nouveau smartphone) Est-ce qu'il y a une procédure pour vérifier ? Merci d'avance pour le conseil

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Emilie 55
il y a 5 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

carte sim micro vers nano

Bonjour, j'avais un lumia 635 équipé d'une carte micro sim je passe à un galaxy j7 qui doit avoir une nano sim je pense qu'à l'époque il n'y avait que deux formats sur la carte sim et donc je dois passer à un point vente pour changer et avoir la nano ? Avez-vous déjà eu le cas et les contacts ont-ils été récupérés par proximus ? Merci pour l'info

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J
il y a 5 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2018

coupure wifi

bonjour, j'ai plus souvent des coupures de wifi avec mon smartphone nokia sur la b box la lampe wi fi est allumée mais sur mon smartphone il ne trouve pas la connexion pourtant ça fonctionnait très bien encore ce matin qui pourrait m'expliquer comme cela se produit et s'il faut éteindre et rallumer la b box merci d'avance NB je viens d'éteindre mon smartphone et reconnecter le wi fi et c'est ok

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EtienneL
il y a 5 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2018

supprimer données personnelles dans ancien sujet

Bonjour, en relisant mes posts je remarque que j'avais inscrit dans un ancien sujet (environ 2 ans) mon adresse internet on m'avait conseillé de la supprimer mais apparemment j'ai oublié de le faire Est-ce encore possible de l'enlever et comment ? merci de vos infos

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EtienneL
il y a 6 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

my proximus boîte mail et mot de passe changements bizarres

Bonjour, ai déjà écrit un mail à proximus ce matin mais je souhaiterais votre avis sur ce qui suit : jeudi je suis restée sans recevoir de mails entrants puis j'ai voulu aller les lire sur my proximus et là j'avais deux écrans dans lire mes mails qui selon la réponse du forum provenait d'un mot de passe mal introduit (je voyais mes mails en grisé en dessous de ces écrans) ensuite j'ai reçu un mail pishing avec faux écran de coupure sur Google, etc... mais c'est revenu et je n'y ai pas répondu en regardant de plus près ce matin, je remarque que l'écran de la boîte mail met le nom du deuxième utilisateur de ma boîte mail, et qu'il me demande en effet un mot de passe je suis passée en seconde position or le mot de passe est lié à mon nom : j'ai la boîte principale pourquoi ce changement tout seul ???? j'espère que Proximus va régler mon problème j'ai vu aussi que j'ai factures impayées en rouge alors que non j'ai une domiciliation et la date est en décembre et aussi je dépasse le

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J
il y a 6 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

configuration de récupération de mot de passe boîte mail

Bonjour, hier, ne recevant aucun mail entrant, j'ai voulu aller regarder ma boîte mail sur votre site my proximus en arrivant sur lire mes mails, deux écrans sont apparus : le premier noir avec "vous n'avez pas encore terminé la récupération du mot de passe etc....aller dans onglet configuration utilisateur récupération du mot de passe ..." et aussi un second écran : introduisez les données de votre compte et comment récupérer mot de passe etc... je ne comprends absolument rien : j'ai d'abord cru à du pishing ... qui peut m'expliquer clairement et dans l'ordre ce que je dois faire ? peut être mieux pour moi de passer à un centre proximus ? merci pour les infos

9
J
il y a 6 ans

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