Questions sans réponse

23225 Sujets

C
cappelledonatienneApprenti
demandé à Archives 2010-2017

retrouver un n° de gsm

Bonjour, J'ai retrouvé dans mes tiroirs une carte Nano Sim avec numéro EAN et numéro SSN code puk etc mais aucun numéro de gsm noté. Comment retrouver le numéro de gsm lié à cette carte qui par ailleurs n'est pas utilisée ? Merci d'avance.

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C
il y a 6 ans
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Archives 2018

Devolo Wifi Extender et fonction WPS de la box3

Bonjour Je tente de coupler un repetiteur wifi Devolo avec la box3. Produit: https://www.devolo.fr/produits/devolo-wifi-repeater/ Lorsque, dans le processus de couplage, j'en arrive à presser le boutn "wps" de la box3 (pendant 2-3 sec comme décrit dans le manuel de couplage des wifi extender délivré par Proximus), jamais le témoin wps de la box ne s'allume. Et le couplage n'a pas lieu. Dans la doc Proximus: Témoin lumineux éteint : la fonction WPS a été désactivée sur votre modem. Pour réactiver la fonction WPS, allez dans le menu de configuration de votre modem et sélectionnez le réseau wi-fi à utiliser; p.ex. Sans fil 2,4 GHzp. Cliquez sur [u][b]Configuration avancée[/b][/u] et activez le WPS (dans certains cas, vous ne devez pas cliquer sur Configuration avancée pour voir apparaître l'option WPS). Je ne trouve pas cette "Configuration Avancée" Une idée

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PatriceS
il y a 6 ans
L
LeDideApprenti
demandé à Archives 2019

Qui est connecté sur mon wifi ?

Bonjour, Lorsque je me connecte sur mon modem, 8 devices sont connecté sur mon wifi. Je reconnais mon Iphone, mon PC, mon sonos ... Mais aussi un appareil Android alors que je ne possède pas d'Android... Est-ce possible de bloquer un device temporairement ? Temporairement car si je me rends compte que j'en ai besoin je voudrais pouvoir facilement redonner accès... Merci Didier

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ChristopheC
il y a 5 ans
D
damaNouveau
demandé à Archives 2018

télécomande-problème touche son

Bonjour, Les touches directionnelles qui permettent d'augmenter ou diminuer le volume ne fonctionnent plus. saurait-il possible de m'aider? en vous remerciant.

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PatriceS
il y a 5 ans
M
MalkioNéophyte
demandé à Internet

Passer de la bande 5GHz à 2.4GHz depuis mon PC.

Bonjour,Avant de changer de box et de passer chez Proximus, j’ai acheté une gamelle connectée par Wifi pour mon animal qui fonctionnait avec la bande 2.4GHz. Depuis le changement de box, je constate que la seule bande qui semble sortir soit une 5GHz, qui ne convient pas avec la gamelle connectée.J’aurai aimé savoir s’il était possible de modifier cette bande depuis mon ordinateur, et si oui comment ?Merci d’avance.

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AurélienK
il y a 24 jours
M
MSMApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image saccadée (tv wifi)

Bonjour, Depuis un petit temps, les images sont sans cesse saccadées peu importe les chaînes. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème ? Merci d'avance !

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A
il y a 3 ans
B
babolat59Apprenti
demandé à Archives 2018

Eleven sports

bonjour, des nouvelles sur les droits sportifs à la rentrée 2018-2019; Je sais que la chaine a acquis la bundesliga et renouveler la serie A, mais quid de la ligue 1? Merci :-)

37
T
il y a 5 ans
K
KelevraApprenti
demandé à Archives 2019

Installer une deuxième bbox3

Bonjour, Je cherche tant bien que mal a configurer une 2eme BBox3 via port WAN pour etendre mon reseau domestique cablé. Un point important : le decodeur TV doit etre brancher sur la seconde BBOX3. J'aurais voulu savoir s'il était donc possible d'avoir une première BBOX 3 dans la pièce ou arrive la ligne téléphonique, de relier plusieurs device a cette derniere pour etre connecté a internet, et de garder 1 sortie RJ45 allant vers le port WAN d'une seconde BBOX3 qui serait dans mon salon et me permettrait de relier 4 nouveaux devices via cable ethernet dont le decodeur TV (je cherche a éviter le WIFI pour des raisons de stabilité). J'ai actuellement tenté de branché la 2e BBOX3 sur le port WAN, les voyant semble bon pendant un bref instant, et ensuite le voyant led WAN est rouge, et le voyant internet clignote bleu en continue. Bien à vous, Kelevra

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J
il y a 5 ans
L
Lenaertz sébastienApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Que vaut la Tablette-Pc de la nouvelle offre?

Bonjour à vous, C'est bien beau de nous proposer une tablette/Pc. -Quel Marque? -Espace disque dur? -Processeur? On ne sait rien.. Si sa se tombe on te donne une tablette-pc du Lidl.. Bien à vous Lindsy

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S
il y a 7 ans
Horus
HorusHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Android 7.0 Nougat - Galaxy S6 SM-G920F

Bonjour, le déploiement à commencer en France et dans d'autres pays, qu'en est il de la Belgique et plus particulièrement de Proximus ? Pouvez vous déjà donner une date de mise à jour ? Merci.

76
T
il y a 6 ans
P
PatraldNouveau
demandé à Archives 2019

Amazon Prime disponible sur le décodeur

Bonjour, Est-il possible d'avoir acccès à Amazon Prime via le décodeur ? Est-il possible de voir Amazon Prime via ma tablette branchée sur le port usb ou autre ? Merci

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mallau_fvt96
il y a 4 ans
M
Michel_0200Habitué
demandé à Archives 2019

Liste des utilisateurs enregistés sur mon wifi

Bonjour, Je souhaiterais consulter la liste des utilisateurs qui ont déjà utilisé mon wifi et qui ont enregistré le mot de passe sur leur ordinateur et éventuellement en supprimer certains.

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David W
il y a 5 ans
jeanmichel 21280
jeanmichel 21280Habitué
demandé à Archives 2019

Clear Coat

Bonjour, Question pour Proximus.... Je suis passer dans un shop faire installer un clear coat sur mon Huawei. (50€ pour les deux faces... :anguished: ) Le vendeur m'annonce que pendant deux semaines, j'ai droit de le faire changer si jamais il y a un soucis avec...Ok Ensuite il m'annonce que par la suite ce sera 10€/face... :astonished: Quand il me remet mon smartphone (a ne pas utiliser pendant 1h) dans une pochette avec la description des avantages du clear coat... dans ceux-ci je lis "Garanti à Vie" Ce qui pour moi veut dire que quoiqu'il arrive... mon clear coat est garanti... alors je ne vois pas pq je devrais encore payer 10€ si j'ai un soucis avec ... ou alors on n'a pas la même notion de la garantie a vie?

6
M
il y a 5 ans
S
StevenKHabitué
demandé à Internet

Bbox3v+ en mode bridge pour routeur derriere

Bonjour à tous,J'ai actuellement l'installation suivante :Dans le garage- Arrivée de la ligne ADSL dans le garage- modem branché sur la ligne Adsl en entrée et en sortie vers un switch qui redistribue internet dans la maison (avec une ou deux prises ethernet dans chaque pièce via une prise murale ethernet)Dans le salon, j'ai branché un routeur configuré en mode pont pour avoir le wifi au rez-de-chaussée. Sont connectés à ce routeur, le décodeur TV, une shield tv.Dans le bureau à l'étage , j'ai branché un routeur configuré en mode pont pour avoir le wifi l'étage (sur d'autres cannaux). Sont connectés à ce routeur, un nas, un Pc et une imprimante wifi.Je désirerais changer le routeur au rez-de-chaussée pour améliorer la portée du wifi et je me disais si il ne faudrait pas en profiter pour le laisser en routeur et mettre la bbox en "modem seul".Cela est-il possible ? Y a-t-il un intérêt à faire cela ? Est ce compatible avec mon installation ?Merci d'avance de vos conseils 

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M_016F
il y a 2 ans
P
pivanoeEtoile montante
demandé à Internet

Les mystères du Serveur DHCP de Proximus bbox3 (adresses statiques attribuées)

Bonjour Les Teams, Je souhaite savoir si Proximus a réservé des “zones spéciales” dans la plage des attributions d’adresses pouvant être statiques (sur le DHCP)  Car, pour un même appareil certaines adresses se fixe et d’autres pas !?   J’ai vu ceci sur la toile: Pour info:   Standard B-box3:   DHCP range: 192.168.1.2 à 192.168.1.63   range 192.168.1.64 à 127: decoders.   > 192.168.1.127: range IP statiques     Est-ce que cela vous parle ?…   Si oui, merci de nous donner des infos pour que nous puissions configurer notre réseau local suivant la vision de “Proximus”.  Cela permettrai de perdre moins de temps avec ces mystères “Belga-proxo-monopolistiques”   Merci

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alloja
il y a 1 an
D
DidierMassuirApprenti
demandé à Internet

Porblèmes de connexion avec mes dévolo Magic 2

Bonjour,J’ai récemment acquis de nouveau Devolo Magic 2 pour brancher mon ordinateur par câble, je reçois forcément internet mais à plusieurs reprise et de nombreuse fois sur la journée un des 2 dévolo, celui branché directement à la box se déconnecte, et c’est coupure incessante commence à bien faire, Auriez vous une solution ? Je trouve aussi que ma connexion, notamment mon débit de téléchargement est faible par apport à celui que j’avais avant, je m’explique il y aurait eu une incendie près d’une borne non loin de chez moi et celle ci aurait été toucher, perte de courant pendant 4h et pas d’internet et de Tv pendant 2 jour…depuis internet est revenu mais plus avec le même signal que j’avais auparavant…Je commence à désespérer et j’espère avoir la fibre bientôt même si j’en doute...

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M_016F
il y a 3 ans
M
MeyntjensNéophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

Comment introduire une plainte suite à des travaux de Proximus

Bonjour, Une de vos équipe a procédé à des travaux dans notre rue afin de placer les cables pour la fibre optique.Outre le fait qu’on a découvert les travaux le mardi matin lorsqu’on nous a demandé de déplacer nos véhicules (sans aucune information préable), mais une fois les travaux terminés, nous nous trouvons maintenant contronté à un rebouchage de notre allée de garage qui a été faite sans aucun soucis de qualité. Au lieu d’une allée bien plate et continue, maintenant nous avons droit à un véritable dos d’âne à la fin de notre allée.De plus, les ouvriers sont partis et il n’est toujours pas possible de se garer dans la rue devant chez nous, des panneaux ont été laissé sur une longueur de 10m, sans aucune information.J’ai cherché comment introduire une plainte sur votre site, mais sans succès.Merci

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Isabelle.
il y a 7 jours
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Filtrage mac avec bbox3

Bonjour, Je ne retrouve pas la méthode pour activer et configurer un filtrage par adresse mac pour accès à mon wifi... Je vois bien l'option dans les paramètres du wifi, mais lorsque "j'active" le filtrage je n'ai pas la possibilité d'introduire une liste des adresses autorisées. Je clique sur ajouter à la liste blanche, j'ai bien une option "ajout de périphérique" mais rien ne se passe lorsque je "clique" dessus. J'utilisais sans problème le filtrage mac avec ma bbox 2... Pour info je me connecte avec comme utilisateur "user", je vois qu'il y a également un utilisateur "expert" et "admin" mais je n'ai pas le mot de passe et ne trouve aucune doc sur le site de Proximus... Merci de vos réponses.... si vous en avez :) Salutations, Francis

21
T
il y a 7 ans
I
Isabelle C.Nouveau
demandé à Archives 2018

Comment récupérer ma boîte mail skynet (courrier archivé important)

J'ai besoin de récupérer d'anciens courriers très importants datant de 2009 sur ma boîte mail skynet. Je suis allée à la téléboutique de ma ville et une collaboratrice Proximus m'a rendu les informations à encoder login fcxxxxx@skynet.be et le mot de passe. Je n'arrive pas à voir où je peux me connecter pour ça car je suis automatiquement redirigée vers proximus.be. Merci beaucoup!

1
T
il y a 6 ans
Seifer
SeiferApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Changer de Modèle de Modem

Bonjour J'ai aujourd'hui la Bbox 3, mais je souhaite changer de box pour un modem routeur un peu moins... mou du genou, plus fiable, bref, un équipement de marque renommée dont les performances ne sont plus à démontrer. Je souhaitais savoir si cela était possible.

9
Mas
il y a 6 ans
M
Marc 17658Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Flex et Wifi-Booster gratuit

Bonjour, Il y a quelques jours, je suis passé à un pack flex famille (TV,Internet, téléphone fixe) à 70.99€/mois. Dans ce pack, il est stipulé que j'ai droit à un wifi-booster gratuit. Or maintenant dans My Proximus on me donne  le conseil de louer ce wifi-booster pour 2,49€/mois. J'aimerais comprendre ??? Un grand merci d'avance pour les futures informations  Marc Demaret

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Isabelle.
il y a 1 an
B
BlackpieceNéophyte
demandé à Internet

Accès au réseau Wi-Fi rejeté avec Huawei

Bonjour, J’ai vu passer plusieurs post sur ce forum avec à peu près le même problème, mais les solutions ne fonctionnent pas pour moi. J’ai un Huawei P30 depuis Novembre, et tout allait bien avec le wifi, mais depuis 2 mois j’ai un problème de connexion au wi-fi de ma maison. Je précise que tous les autres appareils fonctionnent correctement dessus et mon téléphone se connecte à tout autre wi-fi sans soucis.. Dans les paramètres c’est indiqué “enregistré, crypté” puis au bout d’un moment “accès au réseau refusé” • Il y a encore 2 jours, le matin lorsque je coupais le mode avion, mon téléphone captait le wifi mais si je le posais 5min sans l’utiliser, il perdait la connexion. •J’ai testé la réinitialisation des paramètres réseaux, ça a marché un temps puis plus vraiment. • Au début le fait de retirer/supprimer l’enregistrement du wi-fi puis remettre le mot de passe fonctionnait mais de nouveau, maintenant plus du tout. • La connexion via WPS ne fonctionne pas, pourtant j’ai vérifié

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M_016F
il y a 3 ans
H
halfbeingApprenti
demandé à Factures & paiements

Comment contacter le service facturation ?

Comment peut-on contacter le service facturation ? Hier j’ai essayé de lui téléphoner mais après 90 minutes en attente j’ai dû raccrocher. 

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Sophie L.
il y a 2 ans
A
AMMNouveau
demandé à Archives 2010-2017

ADRESSE COURRIER POSTAL

Bonjour, Nous souhaitons envoyer par la poste divers documents relatifs à la contestation d'une facture. A quelle adresse pouvons-nous les envoyer ? Faut-il les envoyer par recommandé ? Avec ou sans accusé de réception ? Merci

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T
il y a 6 ans
S
seboNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Abonnement TV

Bonjour, doit on payer en plus la télédistribution ?

17
T
il y a 8 ans

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