Questions sans réponse

23201 Sujets

Y
ymcApprenti
demandé à Proximus Pickx

changer reseau wifi sur wifi bridge TG234

Bonjour . Est il possible de changer de réseau wifi sur le wifi bridge . Je viens d installer une antenne unifi et je voudrais utiliser celle-ci pour connecter le tg234 et désactiver le wifi de ma bbox .Merci .Cordialement

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Sophie A
il y a 3 ans
M
morioningApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Garantie iphone 12 pro max

Bonjour, J’ai acheté avec une offre groupée (smartphone/abonnement) un iphone 12 pro max fin mai 2021.J’ai actuellement un soucis technique (problème apple pay + l’interlocuteur ne m’entend pas seulement en appel SIM) qui nécessite une intervention chez un réparateur.Ma question est la suivante : Etant toujours sous couvert de la garantie légale, qui dois-je contacter pour la faire fonctionner ? Je n’ai de plus jamais reçu de facture de la part de proximus pour ce téléphone, juste une confirmation de paiement de ma quote-part. Comment obtenir un duplicata de ma facture ?Merci d’avance. Bonne journée.

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Vanessa P
il y a 1 an
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Options reprendre le début et enregistrer la série

bonjourAllez vous mettre l’option enregistrer la série sur les tv locales RTC?alez vous mettre l’option reprendre au début sur MENT HD sur les v5 car elle s’y trouve sur la version sdelle y est aussi sur le v7 mais pas sir le v5callez vous la mettre car cela fait 4 mois que la chaine est en hd et toujours  rienon m’a dit que sur lev7 phase testen passant pls de son en ad sur la une en sdmerci pour votre réponse

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VincentM
il y a 1 an
P
Pascal0508Apprenti
demandé à Internet

wi-fi instable

Bonjour, depuis maintenant 4 jours, je n’arrive pas à garder une connexion stable en wi-fi. Que ce soit mon pc ou mon gsm, je perds la connexion à moins de deux mètres de la BBOX et je dois continuellement manœuvrer pour retrouver une connexion. Pour info, avoir 20 ‘ de connexion devient un miracle.

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P
il y a 2 ans
E
EphasApprenti
demandé à Archives 2018

Intégration

Bonjour Jai voulut me refaire un abonement gsm En shop on ma soutenu mordicus que je ne pouvais pas l'ajouter a mon pack tuttimus... J'ai plus l'impression quil voulais faire du chiffre Du coup jai du le faire au nom de mon compagnon mais ca ne m interesse pas Pas de bonus de pack et 300 min pour sonner a mon compagnon c'est juste Celui ci a deja sonner au 0800 on lui dit que c'est possible mais ils ne veulent pas le faire si il entende pas une voix femine grrr... Jai essayer via le site mais ca a l'air compliqué et peur de faire une betise Qqun pourrais maider a intégrer cet abonement a mon pack ? Merci d'avance Manon

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E
il y a 5 ans
R
RyaanizerApprenti
demandé à Internet

Fiber et Netflix

Bonjour, Je viens d’installer la fibre chez moi, et je suis donc passé d’un abonnement Flex Netflix à Flex Fiber. Lors du changement, j’avais demandé à conserver Netflix. Sur ma facture du mois de décembre, il est bien marqué qu’il est comprit dans mon abonnement, tout comme le supplément pour obtenir Netflix Premium.Pour autant, il m’est impossible de lier à nouveau mon compte Netflix à mon compte Proximus, comme c’était le cas auparavant, on me présente la situation comme si je n’avais pas souscris à cet abonnement.Bien à vous,

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Adriano
il y a 2 ans
A
Aline bettyNéophyte
demandé à Internet

problème deconnexion intenpestif wifi

Bonjour, Malgré plusieurs redémarrage et reset, Ma connexion wifi se déconnecte sans arrêt. Et comme je n ai déjà pas de réseau 4G  a l intérieur et que les appels ne passent que devant la fenêtre du salon, avec le wifi instable en plus les appels ne passent plus ou se coupent en pleine communication. L installation date du 18 octobre 2021.Tous ces problèmes de réseaux ont déjà été signalé .Les déconnexions intempestif du wiffi durent depuis 3 semaines.Pourriez vous m aider svp?D avance merciAline  

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M_016F
il y a 2 ans
F
FredTordeurNéophyte
demandé à Internet

Fibre optique à Soignies - Passage de techniciens ?

Bonjour, J’ai reçu ce mardi un courrier non nominatif relatif au passage de techniciens mandatés par Proximus pour remplacer le câble de cuivre par la fibre optique.Le logo ne me semble pas être celui de Proximus.Est-ce que Proximus est au courant de ce courrier et est-ce que ces techniciens sont des techniciens agréés par Proximus ?  

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alloja
il y a 2 ans
A
Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile

achat d’un nouveau smartphone avec abonnement dataphone existant

Bonjour, je possède actuellement un abonnement avec Smartphone qui se termine le 7 novembre 2022 (date de fin du contrat dataphone). D’ici début octobre, j’aimerais me procurer un nouveau Smartphone. Est-il possible de remplacer mon abonnement actuel par celui que je compte prendre avec un nouveau Smartphone, si je paie les indemnités qu’il me reste à payer avant le mois de novembre ? En d’autres mots, arrêter le contrat que j’ai actuellement en payant ce qu’il me reste à payer, puis prendre un nouveau contrat pour deux ans avant le mois de novembre 2022 ?Tres belle journée ensoleillée :)

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A
il y a 1 an
C
Chloe HNouveau
demandé à Internet

Perte connexion internet et TV depuis plusieurs heures

Bonjour! J’ai un soucis avec ma connexion internet (ainsi que mon proximus tv) depuis ce mardi 16/03 12h30.Depuis, impossible de me reconnecter. J’ai fait tout ce que j’ai pu (débrancher décodeur et modem), relancé plusieurs fois, etc… Rien ne fonctionne.J’ai tenté à 3 reprises (une fois vers 13h, une fois vers 17h30 et vers 18h) de vous contacter au 0800 33 800, mais on me donne un message automatique qu’il y aurait un problème dans ma région et que je dois patienter. Impossible d’avoir quelqu’un en ligne pour avoir plus d’informations.Pourriez-vous m’aider?Merci et bonne fin de journée, Chloé H.

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VincentM
il y a 3 ans
A
AntoinetrfNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

reception tardive de sms

Bonjour, je rencontre un problème avec mon one plus 8t et j'avais déjà ce problème avec mon one plus nord. Je reçoit en retard de parfois 3-4 heures des messages du même contact encore et encore, lui ne rencontre pas ce problème avec les autres. Il viens aussi de chez Proximus. J'aimerai savoir si je dois changer de carte sim?

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Maxime R
il y a 1 an
T
ThlimaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

gestionnaire

Bonjour Je suis déjà gestionnaire, mais je n'arrive pas à voir ma facture sur l'application de my proximus. Je dois selon l'application devenir gestionnaire, mais je reçois chaque fois une erreur. Est-ce que le l'application à changé?Je n'arrive plus à payer ma facture via l'application. Merci   

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T
il y a 3 mois
A
AnnfranApprenti
demandé à Internet

spam

Bonjour,J’ai la même adresse mail skynet depuis de très nombreuses années, mais depuis quelques mois, de plus en plus de destinataires me disent que mes mails arrivent dans leurs spams. Comment faire pour récupérer la fonctionnalité ?Merci ! 

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Maxime R
il y a 9 mois
A
AlouNouveau
demandé à Archives 2018

Application Proximus TV

Ayant un abonnement Titumus, je viens de constater qu'il m'a été facturé l'application proximus TVA pour 4.95/mois pendant les 3 premiers mois, or que ce service fait partie de l'abonnement

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J
il y a 6 ans
P
paulchristianeNéophyte
demandé à Proximus Pickx

bouton de connexion Auvio

Quand je tente de me connecter sur Auvio sur ma Smart TV LG, le bouton connexion est inaccessible avec le clavier de la télécommande, savez-vous pourquoi ?

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mallau_fvt96
il y a 1 an
A
AsakkEtoile montante
demandé à Internet

Fibre installé sur façade mais impossible de commander sur le site web ou via call center depuis plusieurs mois.

Bonjour, J'ai la fibre installé sur façade depuis un bon moment mais proximus me dis qu'il est indisponible et qu'il sera dispo dans quelques semaines, on me bassine cette excuse depuis plusieurs mois maintenant. Alors qu'il est bien possible de le commandé pour toute les numéros de ma rue en ayant fait le test sur le site. Je voudrais savoir vu qu'elle est déjà installer sur la façade de mon immeuble (boitier noir proximus) je voudrais savoir si il est possible de l'installer chez moi? Si non pourriez-vous me donner une date précise parce que cela commence a être urgent et le VDLS devient vraiment plus suffisant au vu de notre consommation (streaming 4K, jeu en ligne, DL,...)Merci d'avance pour votre réponse

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VincentM
il y a 1 an
C
Christophe O.Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Transfert produit et déménagement

Bonjour à l’équipe Proximus, Ma compagne a un compte avec un abonnement GSMJe possède également un compte avec un abonnement TV + internet confort.Nous avons complété et rentré début de semaine un document afin de transférer la totalité des produits sur le compte de ma compagne. Ce qui revient à avoir l’abonnement Flex S à 74,99€. Suivant le document de transfert, cela peut prendre un peu de temps afin que tout se mette en place. Nous devons, par contre, déménager le 20 novembre. Je ne sais pas faire les démarches de déménagement étant donné que le produit n’est pas encore transféré sur le compte de ma compagne. Si j’essaie de le faire sur mon compte actuel, Proximus me demande un montant de 59€ étant donné que notre compte n’est pas encore paramétré comme Flex S (déménagement gratuit avec Pack Flex S)Que pouvons nous faire? Merci d’avance pour votre retour. Bien à vous. Christophe O.

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C
il y a 3 ans
R
renardmichaelMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Problème avec pickx

Bonjour, je suis nouveau client et je n’arrive pas à accéder au service Pickx. Pouvez vous regarder à cela rapidement merci 

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VincentM
il y a 3 ans
V
VgnrNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements long terme disparus

On a changé les cables pour fibre et j’ai reçu une nouvelle TV Box, mais après configuration les enregistrements long terme ont disparu. Sur l’ app Pickx TV, ils sont présents. Proximus peut-il me rendre disponible à nouveau ces enregistrements?

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T
il y a 5 mois
M
MGBL22Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Box Android v7 Disney+

Bonjour, Je possède actuellement un abonnement Disney + et j’ai encore une Box V5, j’aurais aimé changé de box pour pouvoir avoir accès a D+ sans passé par le Pickx all Star.Un de vos conseillé me dis que cela coute 49€. est-ce vrai ? Si oui c’est bien dommage, de faire payé vos plus anciens client pour avoir droit au nouveauté … Bonne journée.  

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dhusdens1
il y a 2 ans
S
SohanEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problème d'image décodeur V6

 Bonjour,Cela fait déjà une semaine que j’ai des problèmes d’image et de son avec mon décodeur V6.J’ai déjà redémarré plusieursfois le décodeur ainsi que le routeur mais cela n’a rien résolu.Je n’ai pas ces problèmes sur mon autre décodeur. Pourriez-vous faire un ticket pour son remplacement par un V7 ?Je vous joint les photos des problèmes. Merci d’avance. Bien à vous.  Sur toutes les chaines ainsi que sur les enregistrements

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David W
il y a 2 ans
L
Lena RApprenti
demandé à Internet

changement de Pack

Bonjour, j'ai actuellement le Pack Familus. Comme je n'ai pas besoin du téléphone fixe, j'aimerais changer l'abonnement pour le Flex (TV + Internet, 59.99€).J'ai également un wifibooster que j'aimerais garder. Pouvez vous m'indiquer si cela est possible?Merci

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Catherine M
il y a 3 ans
X
Xpedia2211Nouveau
demandé à Archives 2018

Proximus TV

Je n arrive pas à entrer dans l application , j essaye sans relâche de me connecter mais sa me remet sur la page de connexion , que dois je faire ? L application à été telecharge via App Store . Merci

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EtienneL
il y a 6 ans
L
laurent sneessensEtoile montante
demandé à Internet

mon ressenti

bonjour  voila j’avais demander as proximus une activation aux deux mars et aux 13 mars toujours pas de date pour installer les produit donc j’ai tout annuler je trouve ça choquant que moi qui travaille dans la grande distribution peux pas avoir une activation urgente car je doit être toujours joignable du coup je reste la ou je suis mais je trouve ça grave que je travail en première ligne et proximus ne prend pas compte des gens qui sont dans la grande distribution  voila mon coups de gueule car ont est les oublier sdu systemme

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Sophie A
il y a 4 ans
I
IIIIxIIII
demandé à Téléphonie mobile

nouveau numéro gsm

Bonjour, voilà peu de temps que j'ai demandé un nouveau numéro mais je reçois des sms de numero qui me sont inconnus... est ce du phishing si il n'y pas pas de lien ? Ou c est juste que j'ai récupéré le numéro d'une personne qui ne l'utilisait plus et du coup ses contacts me contact ? Bien à vous 

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Catherine M
il y a 2 ans

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