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Questions sans réponse

24390 Sujets
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ZONEBLEUE58Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Comment mettre à jour les crédits d'appels accumulés et jamais à jour

j'ai 16 heures de bonus sur ma ligne fixe depuis plus d'un an et vu que je change de numéro , les states ne sont pas à jour. On me dit de contacter le premium club mais comment?

881
J
il y a 7 ans
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Erik EDSNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Netflix - Home Cinéma son 5.1

Bonjour, depuis +- 2 semaines le canal LFE (subwoofer) ne fonctionne plus en utilisant Netflix. Les films, séries que je regarde sont pourtant en HD 5.1. Avant mon ampli affichait 《dolby digital plus》 maintenant 《DTS NEO:X》j'ai rien changé dans mes paramètres. Il-y-a un changement chez Proximus ou autrpart ?

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harmonie
il y a 7 ans
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frabene6Néophyte
demandé à Archives 2010-2017
Netflix gratuit ou payant avec tuttimus ?

Je paie netflix depuis plus de 2 ans par visa et je m'aperçois que netflix est compris dans l'offre de tuttimus ? Ou est l'arnaque ? Serais ce un oubli de la part de proximus ou même Netflix ? Merci a l'avance pour votre réponse .

102905
H
il y a 7 ans
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Kaminska PatrycjaNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Facture

Je n'arrives pas a payer ma facture, je suis en vacances et j'aimerais l'a payer en ligne mais je n'arrives pas comment dois je faire?

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J
il y a 7 ans
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CarodurbuyApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Points Premium club

Je viens de recevoir 500 pts pour mon anniversaire et le site me refuse l'accès alors que j'ai bien un compte et un profil Que faut il faire pour valider ces points ? Merci

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J
il y a 7 ans
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Sam1996Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Bbox 3 Static IP Address

Im trying to set up a Static IP address for my PC so that I can port forward for Destiny 2. I called Proximus Support and they told me to go to Portforward.com . On Portforward.com it tells me that I need to get my DNS Server number to set up a static IP address but it states that if your DNS Server and your Default gateway are the same, then you need to contact your provider for your actual DNS Server number. Well i contacted Proximus support 3 times and was hung up on 3 times because they refuse to give it to me. They send me to a website instead of telling me themselves which is terrible customer service and then refuse to give me the information that the website is telling me to get. Can anyone elaborate on what I actually have to do and how to do it?

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T
il y a 7 ans
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Lefebvre Jean-LouisNouveau
demandé à Archives 2010-2017
http://www.proximuscloud.be

Bonjour à tous, je dispose d'un espace de 10 G sur le ProximusCloud. celui-ci trop bien les fichiers car j'ai des documents dont j'ai plus de 10 versions dans le cloud => obligation de nettoyage !!! est-il possible de limiter le versionning ? D'avance merci Jean-Louis

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S
il y a 7 ans
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SushidraxApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Plainte

Madame, Monsieur, Etant récemment engagée par BNP Paribas Fortis et bénéficiant d’un avantage et d’un internet payé à domicile par mon employeur, je me décide à devenir cliente chez vous. Je me présente alors en agence (Mons, Grands-pré) en expliquant que je souhaite un « pack for employee ». J’ai donc passé plus d’une heure en agence pour que ce pack soit commandé, et qu’un RDV soit fixé pour l’installation le 19/07 entre 9h et 12h30. Mon abonnement téléphone est, quant à lui, actif quelques jours plus tard. Je prends donc congé afin d’être présente le jour de l'installation, mais personne ne vient. J’appelle votre service client qui ne comprend pas, on me rappelle plus tard : il y a eu une erreur technique et le rendez-vous n’est jamais parvenu chez l’installateur. La demande a été perdue. Nous en faisons une nouvelle. Je ne reçois jamais le mail pour le rendez-vous, je rappelle, la demande a été perdue, il n’y a rien d’encodé, à nouveau. Je passe ensuite par un lien spécifique que

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il y a 7 ans
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michel 7906Habitué
demandé à Archives 2010-2017
prenium club

bjr je viens de sortir 340 euro de bon achat avec mes points je viens d'aller dans un Proximus center pour commande une montre Samsung gear s3 qui est dans le catalogue en ligne et la pas de chance il ne sait même pas la commander elle n'est pas reprise dans ca liste j'ai essayer en ligne mais on ne sais pas encoder plusieurs bon alors que faire maintenant michel

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M
il y a 7 ans
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QlimaxApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Probléme activation Netflix avec facture proximus

Bonjour, Celà fait quelque temps que j'essaye d'activer Netflix par le biais de la facture proximus en tant que Bonus TV mais à chaque fois la même erreur 'Connexion maximale atteinte,veuillez réessayer ultérieurement. Pourtant le code pin est bon car c'est celui de base normalement (1234) Pourriez vous s'il vous plait débloquer la situation ou me mettre netflix en tant que bonus tv En vous remerciant.

3504
Q
il y a 7 ans
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LennaNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Recharge 15€

Bonsoir, Je recharge tous les mois 15€ via l'application myproximus. Par hasard, je suis allée sur le site Et j'ai constaté qu'en rechargeant 15€/mois, on a les SMS illimités, 500mb d'Internet et 20 min d'appel. Sauf que je n'ai pas les minutes d'appel ? Pourquoi ? Quelqu'un sait m'aider ? Voyez les photos : La première montre les avantages, la deuxième ce à quoi j'ai droit via mon application. Merci

3040
L
il y a 7 ans
J
jocollinApprenti
demandé à Archives 2010-2017
"Vous n'avez pas d'accès à cette application"

Accès à mes points premium club impossible depuis de nombreux mois, mes points s'accumulent. Par téléphone, on me dit que je n'ai pas droit au premium club. Est-ce parce que je n'ai qu'un abonnement internet et pas de téléphone, ou est-ce une anomalie, un dysfonctionnement??? D'avance, merci!

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J
il y a 7 ans
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deathersApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Supplément UE facture mobile

Bonjour, est-ce que l'on pourrait m'expliquer pourquoi j'ai un supplément de 11,60€ sur ma facture pour des sms à l'étranger alors que depuis Mi-juin il y a un accord et une législation permettant les sms et autres au même tarif qu'en Belgique ?! Sachant que je possède des sms illimités, je ne vois pas pourquoi j'aurais un supplément vers l'UE étant donné que les surcouts ne sont plus d'actualité !

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lucsym
il y a 7 ans
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kevin0-0Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
camera ip

bonjour, j ai placé plusieurs camera ip avec un enregistreur mais je n arrive pas a voir les camera si je ne suis pas connecté sur mon wifi pouvez vous m'aider d'avance merci kevin

970
K
il y a 7 ans
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nthiNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Refus de changer le clear-coat

Bonjour, J'ai eu un souci pour faire remplacer mon clear-coat le weekend passé. Après une heure d'attente (j'avais bien expliqué mon problème et mon nom a été enregistré sur la liste d'attente du magasin), on me dit tout simplement qu'il faut aller faire changer le clear-coat dans le magasin où j'ai fait poser celui-ci, et que la garantie ne concerne que les mauvaises poses faites par le vendeur. Avant de me décider à acheter, j'avais bien demandé au vendeur si la garantie couvrait tous les dégâts et si je pouvais aller le faire changer dans n'importe quel proximus shop, il m'a répondu affirmativement aux deux questions. Je vois que cela a été confirmé sur une autre discussion par un collaborateur Proximus: [i]"Le client dispose d'une garantie à vie pour le Clear-Coat. En cas de Clear-Coat endommagé, il peut le faire remplacer gratuitement pour l'instant." [/i] Mon clear coat est endommagé sur la face avant, et le magasin est le[b] Proximus shop se situant avenue de l'un

8160
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il y a 7 ans
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Cesar CamposNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Bad Customer service - unacceptable behavior

Today I had a very bad experience with Proximus Customer service. 2 operators had hangout the phone in my face without answer my questions about my contract, When I asked to open a complaint, they said a complaint was not possible to be opened, I asked to talk to the supervisor and they said it was not possible, How it is possible a customer service behavior like this? How can a customer make a complaint about such a bad service? How can a customer be protected to be proper treated by Proximus customer service? I am astonished about this situation and I do not find a way to make this complaint and a way to avoid other people to have such a bad experience

1862
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il y a 7 ans
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PsportyDébutant
demandé à Archives 2010-2017
Introduction de plainte

Facture avec dépassement de 60€! Dépassement effectué par partage de connexion de mobile internet, alors que je ne touchais pas à mon appareil? Avec qui ? Quel download de plus de 3gb, alors que j'étais tranquillement chez moi? Faut il enlever le partage Hotspot ? Ou l'application conseille par des collaborateurs Proximus : my data manager ? Proximus ne peut que constate le download, mais pas de dire quoi ?

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J
il y a 7 ans
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MarinanetoileNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Comment déposer sa plainte

Bonjour jai une plainte a deposer au plus vite a propos d'une facture je ne trouve pas ou aller sur le site. Merci

211212
J
il y a 7 ans
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AlainHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Application "Radioline"

Bonjour, j'utilise l'application "Radioline" sur ma télé via ma Bbox, on peut écouter les radios du monde entier mais il est impossible d'écouter les radio du groupe RTBF tel que Radio21, Pure FM, Vivacté etc. Elles sont présentées mais elles ne se connectent pas, est ce un choix politique ? où une autre raison. Merci :koala:

3904
Vincent_PXS
il y a 7 ans
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MatieresnomadesApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Pas de 4G en France

Bonjour, je suis en France depuis 3 jours et impossible d'avoir de la 4G. Hors,il y a un mois en Grèce au milieu de nulle part j'en avais. J'ai de la 3g mais aucune connexion internet sauf en wifi mais comme je me déplace, je n'ai que très peu souvent de la Wifi. Bref, devant rester joignable c'est très désagréable. Solution? (Niveau itinérance et autre tout est ok dans les paramètres) Merci

7274
lucsym
il y a 7 ans
M
mmorNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
bloquer automatiquement l'utilisation internet mobile quand forfait dépassé

Bonjour, Est-il possible de bloquer automatiquement l'utilisation de data du gsm de ma fille dès que sa limite d'utilisation est dépassée ? Je vous remercie pour votre réponse

68571
Patrice W.
il y a 7 ans
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David_0171Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Prix Internet + TV moins cher sur le site que ce que je paye depuis des mois

Hello, j'avais pris un abonnement il y a maintenant quelques années et qui a augmenté avec le temps, ce que je peux éventuellement comprendre. Ca fait maintenant plusieurs mois que je paye 56,35€/mois pour internet + tv. Par contre en surfant par hasard sur votre site aujourd'hui, je vois que le prix fixe (pas une promotion temporaire) est de 55 euros/moi. J'aimerais comprendre pourquoi je paye plus que le prix indiqué sur le site, ca ne me parait pas normal. Surtout qu'au moment de prendre l'abonnement je payais moins. Du coup payer un prix plus cher parce que le prix évolue avec le temps c'est une chose mais que je paye plus cher que l'abonnement annoncé sur le site, non. Bàv

2646
Patrice W.
il y a 7 ans
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Ben74Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Nous sommes désolés mais vous n'avez pas accès à ce service ou numéro

Bonjour après être tombé de nombreuses fois ces derniers jours j'ai aujourd'hui 'Nous sommes désolés mais vous n'avez pas accès à ce service ou numéro'. Le numéro est désactivé ou ? Inquiet pour la personne... Merci d'avance.

8351
N
il y a 7 ans
Gionah
GionahApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Connexion qui perd en qualité..

Bonjour, Je me permets de poster sur le forum car je n'ai malheureusement pas le temps de patienter accroché à mon téléphone.. Je préfère poser ma question ici, même si je dois attendre plusieurs jours pour la réponse.. Il y a deux mois de cela, ma connexion à commencer à battre de l'aile.. Je me suis d'abord dis que c'était temporaire et je n'ai donc pas pousser plus loin.. Par contre, cela n'a toujours pas évolué et, étant un joueur en réseau à mes heures perdues, il me devient quasi impossible de jouer une partie tranquillement sans avoir à subir des lags intempestifs.. Est-il donc possible de vérifier si ma connexion est à son rendement maximum ? Si ce n'est pas le cas, quelles sont les possibilités qui s'offrent à moi pour améliorer ça ? Le prix n'est pas une problème, ce qui m'intéresse, c'est de pouvoir profiter de mon ordinateur sans perturbations.. Merci

9668
B
il y a 7 ans
D
dkawayaApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Question

Bonjour, J'ai commandé le football belge. j'ai déjà le pack foot international. Je voulais la totale. Ils ont dit 24h. Depuis samedi. toujours rien. Il est dans disponible mais pas dans actif... est-ce que c'est une erreur ou je dois juste attendre? J'aimerais avoir cela pour ce w-e. Bàv, Dady

1265
Francois N
il y a 7 ans

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